六、可能涉及的问题简答汇总

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（一）项 目 概 况

XXX位于浙江省嘉兴市中环东路西侧、中环南路北侧，由嘉兴广源房地产开发有限公司投资开发，怡城（浙江）物业管理有限公司担任小区物业管理。项目总投资超过20亿元，占地近500亩，总建筑面积约70万平方米，绿化率35%以上，包含多层、小高层、高层、排屋、别墅、酒店式公寓、办公、商业等多种物业类型。小区内配有丰富的教育设施、文化娱乐设施、商业配套设施等，建成之后将有近5000户住户，是目前嘉兴最大的住宅小区。

（二）工 程 部 分

1.关于墙面裂缝

答：墙面裂缝属质量通病，大部分因粉刷层空鼓产生，其余均属于温度收缩裂缝，卫生间、厨房墙面因是水泥砂浆粉刷，收缩缝不影响粉刷层粘结强度，普通墙面产生裂缝我们将会全部为您整改。整改措施：面层局部裂缝，将裂缝两边10㎝处凿成“V”型沟槽，去掉松散的粉刷层，清除残渣，涂刷界面剂，补抹面层，处理好接茬，做到与原墙面吻合，无明显补痕。且补抹的材料与墙面颜色一致。

2.关于墙面空鼓

答：墙面空鼓属质量通病，主要是因为气候温差变化，温度变化引起，不影响结构，对所有空鼓，我们将会为您整改。整改措施：将空鼓处凿开，浇水湿润，把基层处理好，涂刷界面剂，进行底糙的施工，补抹面层（补抹的材料与墙面颜色一致），处理好接茬，做到与原墙面吻合，无明显补痕。

3.关于地面裂缝

答：地面裂缝属质量通病，主要是因为气候温差变化，引起找平层收缩开裂，非结构裂缝，对所有地面产生的裂缝我们将会为您整改。整改措施：面层局部裂缝，将裂缝两边10㎝处凿成“V”型沟槽，去掉松散的混凝土，清除残渣，涂刷界面剂（使得补浇的混凝土或补抹的水泥砂浆与旧混凝土粘结牢

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固），补浇混凝土或补抹水泥砂浆，处理好接茬，做到与原地面吻合，无明显补痕。且补抹的材料与地面颜色一致。

4、关于地面起砂：

答：地面起砂也是施工中容易引起的质量问题，主要是在施工中没达到一定的强度而过早走动引起的，而造成美观上的影响，对使用及其功能没有影响。整改措施：在起砂范围外各5cm左右处切开除掉原有水泥砂浆抹面层，重新抹水泥砂浆，处理好接茬，做到与原地面吻合，无明显补痕，且补抹的材料与地面颜色一致。

5、关于纱窗

答：纱窗应由业主自理，建议使用隐型纱窗。

6、关于渗漏水

答：渗漏水在交付前，工程部已全数检查三次，对所有渗漏点均已整改完毕，可能存在局部漏点未被发现，请业主放心,交付之后，若您发现有此类情况,请第一时间通知我们物业,我们承诺做到随叫随到，查看渗漏原因,马上为您整改。

7、关于电表、水表

答：电表水表均为一户一表式，电表负载10（40）A。

8、关于抽水马桶坑距

答：抽水马桶坑距我们均按300坑距设臵。

9、关于铝合金门窗推拉不灵活

答：铝合金门窗下有带轴承滑轮，可调整高低，过低时将会与轨道相卡产生推拉不灵活，我们将为您调整到满意为止，或更换不灵活的轴承滑轮。

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10、关于铝合金门窗破损变形

答：对于铝合金门窗有严重破损的，我们将会为您更换框料。对于细微掉漆、变形或因各种原因造成的型材色泽不一，将由门窗专业公司技术人员为您整改复原。

11、关于飘窗侧面胶合板小门

答：此洞口为方便业主空调安装留臵，业主可根据实际情况，自行决定更换更佳的装潢材料，且该门能打掉更换，费用由业主自行承担。

12、关于飘窗栏杆

答：因建筑有相关强制性规范飘窗栏杆必须设臵，但业主收房后，可根据实际情况自行决定是否保留。

13、空调预留洞位臵

答：我们均为您考虑合适位臵，若业主在安装时发现不妥之处，请不要擅自更改，应及时联系物业查看处理。

14、关于层高的解释

答：我们的房子多层层高为2.8M，高层层高2.9米。层高是指本层楼面面层至上层楼面面层，室内净高应为减去楼板结构板厚度及板底粉刷层，板上找平层厚度后的数值。由于各房间结构板厚在10-15公分不等，可能室内净高会有偏差，在装修中业主可以调整好，不影响使用。

15、关于飘窗推拉够不着的解释

答：飘窗为目前大量使用的一种工艺设计，在不增加面积的情况下为客户提供了一平方以上的使用空间，为了满足国家强制性规范要求，窗台必须要达到50CM以上，因此会带来开启不方便的情况，敬请谅解。

16关于给水接入

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