4、精细生产的基本思想是什么？
基本含义：质量高、库存低。对一切资源的占用少，对一切资源的利用率高。
基本原理：1）不断改进。不满足于现状，不断发现问题，寻找原因，提出改进措施，改变工作方法，使工作质量不断提高。改进和创新，都是进步和提高。
2）消除浪费。双零标准是一个绝对的标准，是一种极限，可以无限接近但不能达到。没有缺陷就没有改进的余地。双零使得改进永无止境。 3）协力工作。将职业、专长不同的人组织到一起，以小组的形式完成特定任务的工作形式。
4）沟通。人员之间、部门之间、本企业与顾客之间、供应厂商之间都需要沟通，及时传递信息，以便相互了解。
不断改进是精细生产的指导思想；消除浪费是精细生产的目标，协力工作和沟通是实现精细生产的保证。
5、精细生产包括哪几方面内容？
1）与用户的关系。2）新产品开发。不断开发新产品是形成竞争优势的一个主要因素。如何缩短新产品开发周期，是成功推出新产品的关键。3）与供应厂商的关系。4）精细企业 6、OPT的目标是什么？（P151）
OPT的目标是:现在和将来都能赚钱 可以通过两种指标衡量企业是否赚钱： a.财务指标：
净利润（NP）：即一个企业赚多少钱的绝对量
投资收益率（ROI）：表示一定时期的收益与投资的比 现金流量（CF）：表示短期内收入和支出的钱 b.作业指标：
产销率（T）: 单位时间内生产出来并销售出去的量。即通过销售活动获取金钱的速率。 库存（I）: 一切暂时不用的资源。
运行费（OE）: 生产系统将库存转化为产销量的过程中的一切花费，包所有的直接费用和间接费用。
7、会识别什么是瓶颈资源与非瓶颈资源（P152）
瓶颈资源：实际生产能力小于等于生产负荷的资源，这一类资源限制了整个生产系统的产出速度。其余资源则为非瓶颈资源。
要判别企业的制造资源是否存在瓶颈，应从资源的实际生产能力与它的生产负荷（或对其附加的需求量）来考察。 第七章
1、请简述ERP实施过程的几个阶段及各阶段的具体内容。P206 第一阶段：基本ERP。
（实现这一阶段通常需要9～11个月的时间。）
完成的任务包括：销售、经营规划及主生产计划的编制，建立客户订单录入和预测支持功能，建立物料需求计划展开功能，完成准确库存管理，校正物料清单构造并确保其准确性，实现来自车间和采购部门的拖期预报。
17
第二阶段：供应链整合。
（这一阶段通常需要3～6个月的时间，这主要由实际整合的广度和强度决定。）
这一阶段包括ERP系统在供应链上向前和向后的扩展：向后通过技术上的支持，例如利用供应规划技术和基于互联网的B to B电子商务技术与供应商进行整合；向前，通过分销需求计划和零售商管理同客户端进行整合。 第三阶段：决策支持阶段。
（实施时间不好确定，一般来说从几个月到一年多不等。）
包括所有的财务和会计的要素；在全球范围内同其他业务部门的链接；人力资源系统的应用，维护；产品研发，等等。
2、简述实施ERP的三个关键因素。（排序：人、数据、技术）
1）人：人的因素在ERP系统的实施过程中是最重要的。企业的各级人员必须对ERP有充分的理解和认识，这是实施ERP系统获得成功的关键所在。高层管理人员的参与程度、中级人员的积极性以及企业广大员工的态度，已被公认是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
2）技术：ERP系统不能以手工方式实现，所以计算机系统和网络系统的技术要求是不可缺少的，是系统实现的最基本上的支撑。除了硬件上的要求之外还必须有准确完备的数据，才可以令ERP系统良好地运行。
3）数据：MIS是靠数据来驱动的，没有一套完整、准确、规范化的数据，它是很难可靠运转的。基础数据由系统和人用于企业的日常管理，在实现计划和进度编排以前，基础数据必须准确无误，基础数据有错误会导致整个系统失败。 2、简述实施MRP Ⅱ/ERP的三个重要变量。
1）工作量。将工作量设为常量，就是假设实施MRPⅡ/ERP系统所需要的工作量是一定的。 2）时间限量。时间限量同样被视为是已定的，在这里我们将时间设定为18个月。 3）需要资源。那么需用资源就是一个变量。通过对它的调节，提供适当的资源，使公司能够在即定的时间内完成即定的工作。
3、简述实施ERP成功的关键因素（四个，一两句话说明每一点）。（PPT,P217）
（1）企业一把手的全力支持：在ERP系统实施的过程中，企业的高层领导，特别是企业的一把手应该下定决心抽出较多的时间参与到这个项目中。
（2）深入广泛的教育培训：要求企业通过培训、激励机制或组织措施等来解决一系列问题，排除实施的阻力。
（3）企业对项目的有效管理：整个ERP系统的导入是一个大型项目。需及时成立ERP项目实施小组项目经理如何在时间、成本、人力资源的约束条件下对实施ERP项目的全过程进行有效管理。
（4）业务流程重组：要在整个企业内部树立实施BPR的正确观念，使企业的员工理解BPR对于企业管理、应用ERP的重要性。它主要涉及到三个方面的工作：组建BPR小组、前期的宣传准备工作和设置合理目标。
18