《劳动关系管理实训》习题
目 录
专题一：员工入职与建立劳动关系管理 ............................ 3 专题二：履行、变更劳动关系管理 ............................. 13 专题三：解除、终止劳动关系管理 ............................. 17 专题四：特殊劳动关系管理 ..... 21 专题五：员工参与管理 ......... 25 专题六：员工沟通管理 ......... 34
专题七：劳动规章制度管理 ..... 42 专题八：劳动争议处理 ......... 50
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2010年10月
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专题一：员工入职与建立劳动关系管
理
工作任务1-1
【背景材料】
假设你所在的公司今年从人才市场物色了一位销售经理，经过几轮面试后，公司决定录用，从下个月1日开始上班，除节假日外每天的工作时间为8：30—17：00，起薪为每月4000元，试用期为3个月。
【具体任务】
请你为这位销售经理拟定一份录用通知书。
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工作任务1-2
【背景材料】
北京一家IT公司拟招聘一名销售经理，猎头推荐了一名原在一家央企做销售工作的李磊。由于这家IT公司给出的待遇远远高于李磊的央企的收入，李磊非常期望得到这份工作。面试了两次后，IT公司对李磊也比较满意，向李磊发出了如下《录用通知书》。
录用通知书 李磊先生： 您好！ 4
本公司经研究决定，录用您为销售经理，岗位等级为三级，月薪15000元，其他福利待遇按公司有关规定执行。 如您同意，请在4月25日前予以答复，如不予答复，视为您放弃这个职位。如您答复接受本职位，请在5月15日前到公司报到。公司将于您入职后一个月内与您签订劳动合同。 ××公司人力资源部 ××年4月15日 李磊4月20日接到这个录用通知书后，立刻回复了该公司，表示同意接受该职位，同时还辞掉了原来在央企的工作。但就在李磊准备到该公
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司报到时，公司又通知李磊，原来打算离职的销售经理又不走了，公司暂时没有销售经理的空缺。李磊找到公司，要求按照《录用通知书》所提的条件办理入职手续，公司表示也很为难。
录用通知书已经发出去了，李磊也做好入职的准备了，IT公司应该怎么办呢？在公司内部也有不同意见，主要集中在以下四种解决方案：
方案一：书面通知李磊，宣布录用通知书无效；
方案二：直接拒绝与李磊签订劳动合同；
方案三：与李磊签订劳动合同，
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但不让他担任销售经理，将职位将为普通职员，同时减少其工资；
方案四：按照《录用通知书》承诺的条件与李磊签订劳动合同，但是在试用期内就找个理由把他辞退了。
【具体任务】
请你帮IT公司比较一下四个方案的优劣，并设计一个更好的解决方案。
工作任务1-3
【背景材料】
HT商场是一家中外合资企业，共有员工600余人。这些年来，商场和职工签订劳动合同一直使用市劳
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动和社会保障局提供的标准文本。由于劳动合同方面的立法发生了重大变化，原来的劳动合同文本已经不太适合。为了适应新形势的需要，同时满足本企业的特殊要求，商场决定制定本企业专用的劳动合同文本。
制作劳动合同文本的通知到达人力资源部时，人力资源部的赵经理正在考虑把这个任务交给谁完成。这时候，人力资源部的职员带来了一位实习生小王。小王是附近一所大专院校的学生，想利用课余时间到实际工作岗位锻炼锻炼。于是，赵经理把起草《HT商场劳动合同》的人物交给了小王。
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两天后，小王将起草好的劳动合同书交给了赵经理。赵经理一看，不仅皱起了眉头。
HT商场劳动合同 第一条：本合同期限为 。 第二条：乙方为甲方的工作人员，专门负责 。 第三条：工作时间为早9点到晚9点，节假日不休息。 第四条：工作报酬酌情而定，食宿自理。 第五条：福利按劳动部门的规定发 9
放，社会保险费由乙方个人负担。 第六条：本合同自签字之日起生效，任何一方不得擅自变更。如何一方违约造成另一方损失的，要依法承担赔偿责任。 第七条：乙方在工作期间内发生事故，甲方概不负责。 甲方： 乙方： 年 月 日 年 月 日 【具体任务】
请对小王起草的这份劳动合同
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书作出评价。
工作任务1-4
【背景材料】
某公司在2009年7月新招收了10名应届大学毕业生，经招聘面试后，这10名大学生均于7月25日报到。公司首先为这10名员要办理入职手续，然后与这10名新入职的员工签订劳动合同。
【具体任务】
1、设计一个新员工入职手续管理流程
2、设计一份员工信息登记表 3、设计一份新员工入职告知书
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4、设计一份签订劳动合同通知书
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专题二：履行、变更劳动关系管理
工作任务2-1
【背景材料】
CH五金有限公司的13名农民工因被欠薪，向金山区人民法院申请支付令，金山区法院正式受理此案，并依法向欠薪企业发出支付令。但CH公司认为，农民工的请求不成立，他们不存在拖欠工资的问题，于是决定向法院提出支付令异议。
【具体任务】
请为CH公司撰写一份支付令异议书。
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工作任务2-2
【背景材料】甲公司的会计王某原为会计员,现通过了助理会计师考试,取得了助理会计师资格,公司欲聘其为助理会计师,其劳动合同的相关内容需要变更。
【具体任务】
1、请考虑劳动合同需要变更的事项，然后给王某发一份劳动合同变更通知书。
2、与王某签订一份变更劳动合同的协议书。
工作任务2-3
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【背景材料】
李某2007年8月与某企业签订了为期5年的书面劳动合同。2008年2月，司法机关因怀疑李某与一起抢劫案有关，将其逮捕。2008年7月，经过调查，法院最终因证据不足李某无罪释放。李某回到原企业，企业同意恢复李某的职位和待遇，但是拒绝补发李某被羁押期间的各种待遇，李某对此不服，提起劳动争议仲裁申请。
【具体任务】
1．请你分析李某的申请请求能否得到支持。
2．对于李某这种情况，企业对
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其劳动关系应如何处理，需及时办理哪些手续？
工作任务2-4
【背景材料】
张兵在北京某中美合资企业任技术科的科长,为了进一步提高张兵的业务水平，公司将张兵送到美国，学习美国先进的技术，在培训之前，双方拟签订服务期协议。
【具体任务】
请起草一份服务期协议。
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专题三：解除、终止劳动关系管理 工作任务3-1
【背景材料】
某公司个别员工辞职，向公司提出解除劳动合同。
【具体任务】
1、请设计员工提前30日提出解除劳动合同的管理流程。
2、请设计此种情况下的劳动合同解除通知书和证明书。
工作任务3-2
【背景材料】
智多星咨询公司成立于2002年，
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现有员工35人，35人均与公司签订了劳动合同。有15人的劳动合同将于一个月后到期，其中有2人将被终止劳动合同，有13人将继续续订劳动合同。
【具体任务】
分别为这些员工办理续订和终止劳动合同的手续
工作任务3-3
【背景材料】
H公司是一个只有25名员工的小型公司，受金融危机的影响公司经营不景气，想与二名职工刘某和丁某协商解除其劳动合同。
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【具体任务】
1、设计协商解除劳动合同的管理流程
2、设计协商解除劳动合同协议书和解除劳动合同证明书
工作任务3-4
【背景材料】
某公司有三名职工均为2007年2月职入甲公司，现由于各种原因即将于2009年10月离开公司。又知：当地2008年的社会平均工资为2123；王某2009年10月劳动合同到期终止，公司不再续订劳动合同，其终止之前12个月的月平均工资为3782
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元；李某为公司的部门经理，其解除劳动合同前12个月的平均工资为8210元，因经济性裁员被公司解除劳动合同；张某因医疗期满不能从事原工作和单位另行安排的工作而解除劳动合同。
【具体任务】
1、分别为三人核算经济补偿。 2、为张某核算医疗补助费。
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专题四：特殊劳动关系管理
工作任务4-1
【背景材料】
某民办大学共有教职工349人，学校的机构设置和人员为：5个教学系208人，党办3人，招生就业处8人，教务处8人，总务处75人（含食堂、绿化、保洁），保卫处16人（含保安），培训部6人，院办公室5人，学生处10人。在原来的法律环境下，所有员工均为全日制用工。随着《劳动合同法》的施行，学校准备调整用工方式，部分岗位使用劳务派遣工，
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部分岗位使用非全日制用工。
【具体任务】
1．请为该民办大学设计一个包含多种用工形式的用工方案。
2．该民办大学打算使用彩虹劳务派遣公司的员工，请为双方起草一份《劳务派遣协议》。
3．为该民办大学起草一份《非全日制用工管理办法》。
4．为该民办大学起草一份《非全日制用工劳动合同》。
工作任务4-2
【背景材料】
ZD公司通过劳务派遣形式使用
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了一批员工负责某项工程。ZD公司和LT劳务派遣公司的劳务派遣协议约定，由ZD公司按月支付工资和社会保险费，具体缴纳社会保险费的事务由LT劳务派遣公司负责。一名员工在此期间发生了工伤事故。
【具体任务】
1．面对这种情况，ZD公司应怎么办？请为ZD公司作出一个处理方案。
2．受伤职工需要停工治疗，治疗期间的工资由谁承担？
3．此案提醒用工单位和劳务派遣单位在订立劳务派遣协议时应注意哪些问题？
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专题五：员工参与管理
工作任务5-1
【背景资料】
光明厂的第三车间有20名工人，都是该厂工会的会员。厂里的集体合同生效后，该车间的车间主任和工会小组长召集大家开会，讨论在第三车间单独签订集体合同的问题。
原来，第三车间是一个比较特殊的车间，工人需要经常加班。而厂里的集体合同规定每周工作40小时，不符合车间的实际情况。因此，工会小组长建议，本车间的工作时间改为
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每周50小时，同时工资和福利都进行相应得调整。经过充分的讨论，在车间主任和工会小组长的协调下，终于拟定了本车间的集体合同，车间主任和工会小组长签了字，全体工人鼓掌通过。
【具体任务】
分析：这份“集体合同”的法律效力如何？
工作任务5-2
【背景资料】
王宇被森佳公司录用为保洁工作人员，签订了3年期的劳动合同，合同约定每月工资为750元。在合同
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履行期间，森佳公司的工会与公司开展集体协商，签订了集体合同，并获得劳动行政部门的批准。这份集体合同中约定：森佳公司的最低工资标准为800元。然而，在集体合同生效后，王宇每月所得的工资仍为750元。于是，王宇向公司提出，应当按没有800元的标准向自己支付劳动报酬。但是公司认为，王宇和公司签订的劳动合同中已经约定了劳动报酬的数额，且这个数额并没有低于当地政府规定的最低工资标准，因此并不违法，至于集体合同的约定，那只是一个象征意义的条款，具体执行还要以劳动合同为准。
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【具体任务】
1、王宇提出按每月800元支付自己的工资是否合理？
2、王宇与公司签订的劳动合同和工会与公司订立的集体合同之间是什么关系？
3、在劳动合同与集体合同约定不一致的情况下，应该以哪个合同为准？
工作任务5-3
【背景材料】
申桥公司是一家出租机车公司，有职工100余人，其中绝大部分是司机。司机们认为，自己成天在外面跑，
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和同事联系也不紧密，希望成立一个维护其合法权益的组织。为了保证成立的这个组织的合法性，大家选出代表，专门来负责这件事。
代表向民政部门提出申请，希望按照国家有关成立社会团体的规定依法注册登记。民政部门的工作人员指出：“你们的组织实际上是工会性质的，我们民政部门不负责注册登记。”代表称：“我们成立的组织不是工会，我们也并不想成立工会，就想成立一个自己的组织，是社会团体性质的民间组织。我们的目的就是希望通过这个组织和公司进行平等的对话，以保证我们的权益不受侵害，因
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为组织的力量肯定比我们个人的力量强大。我们这个组织有自己的名称、办公地址和经费支持。”但是民政部门还是拒绝登记。
公司领导知道了这件事情，非常生气，认为职工是要聚众闹事，对职工进行了严厉的批评。
职工对公司的态度也非常愤慨，经过多方了解，职工明白了他们想要成立的组织其实就是工会性质的，于是向公司提出要成立工会。公司领导认为，成立工会是一件十分严肃的事情，需要公司的统一安排而不能擅自成立，并威胁职工，谁要擅自成立非法组织就开除他。
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针对公司领导的这种态度，职工决定向法院起诉，维护自己结社的权利。法院并未受理这个案件，理由为：“公民有结社的权利，但是，你们成立工会这个问题确实是严肃的事情，并且没有受到实际的阻挠和危害，即没有任何组织和个人对你们的权利产生事实上的危害。”
【具体任务】
谈一谈你对此案的正确认识，指出成立合法工会的正确途径。
工作任务5-4
【背景资料】
丰雅公司是一家专门生产玩具
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的私营企业，最近公司接到了不少大订单。为了按时完成生产任务，公司决定，改变平常的作息时间，每天生产时间延长两个小时，周六也不休息，所有职工一律参与加班加点，不允许请假，对于不参与加班加点地职工，一律案旷工处理。
职工对公司的决定很不满，提出异议，但公司表示决定不可以更改。于是职工把希望寄托于工会，希望工会组织出面制止公司这种强制要求加班加点的行为。
【具体任务】
1、以职工的名义向工会提出权利要求。
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2、模拟工会干部的维权行动 （1）在接受职工的投诉后，考虑如何与用人单位管理方面进行沟通，书写相关文书并着手调查了解事实真相；
（2）在全面掌握情况的基础上，思考与用人单位进行协商的方案；
（3）给提出投诉的职工回复。
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专题六：员工沟通管理
工作任务6-1
【背景资料】
2008年3月，小张和A公司签订了劳动合同，试用期为一个月，工作岗位是办公室行政秘书。小张上班第一天就出了差错，公司领导召开办公会议时，小张把几位副总的座位牌摆错了。接下来的一段时间，小张频繁地出现各种小差错，每次都遭到主管的严厉批评。小张觉得很委屈，自己不知道，主管也没交代清楚，出了差错不能全部由自己承担责任。试用期
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还未结束时，小张就决定离开公司了。
【具体任务】
1、小张和主管在沟通方面出了什么问题？
2、结合此实例谈一谈主管如何与新入职的员工进行沟通。
工作任务6-2
【背景资料】
2008年1月12日，星期六，对于汽车4S店的销售员来说，这应该是繁忙的一天。但是，某4S店的几十名销售员却没有去店里上班，而是聚集在附近的一个快餐厅，共同签署
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了罢工信，要求公司做出更换销售总监、改变底薪结构、改善考勤制度等要求。
参与罢工的一名销售员说：“销售压力太大了，而公司的管理制度似乎也不完善，在紧张焦虑下对伤害自己利益的制度十分不满。”
另一名销售员认为，入职后的销售员只接受简单的专业销售技巧和公司制度的培训就开始卖车了，公司只重视销售业绩，很多管理都没有跟上。
然而，领导却认为，参与此次罢工的员工绝大多数是80后的员工，其中很多是第一次参加工作，这些员
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工难吃苦，做事冲动，容易走极端。
（资料来源：《北京青年报》2008年3月12日）
【具体任务】
分析：这家汽车4S店在员工沟通方面遇到了什么问题，该如何解决？
工作任务6-3
【背景资料】
某合资企业由于生产规模调整，需要进行减员。人力资源管理部门参照该公司在国外的通行惯例，制定了一个《自愿离职计划》。《自愿离职计划》规定，鼓励所有劳动合同期限还
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未届满的职工，可以向单位提出辞职申请，人力资源部门经过综合考虑批准是否准予其辞职。辞职获得批准的职工，根据其在合资企业工作的年限，每满一年发给一个月工资，不满一年的按一年算，另外再加发三个月工资作为额外的补偿。
《自愿离职计划》公布后，不少职工提交的辞职申请，达到批准后也拿到了相应的补偿，该合资企业也顺利的完成了减员计划。
然而不久后，一部份已经辞职的职工提出了质疑。这部分职工以前是成立合资企业时，由股东单位直接转过来的，他们在原单位的工作年限并
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没有计算在这次补偿中。
合资企业认为，职工自愿提出辞职，企业是没有义务进行补偿的。职工却拿出《自愿离职计划》，认为公司的行为属于经济性裁员。
【具体任务】
谈谈该合资企业在这次减员工作中应如何应对法律风险、避免劳动争议的发生？
工作任务6-4
【背景资料】
丁先生是某乳制品公司的销售业务员，由于业务员工作内容特殊，公司对他们实行不定时工作制。为了
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监督业务员的工作，公司给每位业务员配发了一部特殊的手机，通过这部手机，公司可以准确知道业务员所在的具体位置。每次公司对业务员进行定位时，业务员的手机都会发出相应的信号。
某个周六的傍晚，丁先生忙完一天的工作，正和朋友吃饭聊天，这时候他的手机又发出了特殊的信号，丁先生知道这是公司又在对他进行定位了。这让丁先生很反感，他认为自己的工作已经结束，在休息时间公司还对自己进行定位，侵犯了自己的隐私权。
【具体任务】
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1、你如何看待公司的这种行为？
2、公司如果想加强业务员的考勤管理，还有哪些方案？
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专题七：劳动规章制度管理
工作任务7-1
【背景资料】
大明公司是一家大型民营企业，主要业务涉及房地产开发、建筑安装工程等领域，有员工一千余人。李启明是员工关系主管。这天是星期一，李启明早早的来到了办公室，简单整理了一下完成需要的工作任务，开始逐件处理。
近年来迎来了一个生育高峰，目前仅在公司总部的办公楼里，就已经有二十几位女职工怀孕了。于是，工
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会的女工委员会提出，为了体现人文关怀，公司应当为怀孕、产假、哺乳期的女职工提供适当的福利。主管此项工作的副总也是女性，对工会的这个提案非常赞成，责成员工关系主管负责拟定一个方案，为“三期”的女职工提供一些适当的福利。女职工们对此也非常关心，三天两头到人力资源部来打听情况，这个工作也必须尽快完成。
【具体任务】
请拟定一个《大明公司“三期”女职工福利管理办法》。
工作任务7-2
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【背景资料】 同7-1 【具体任务】
小叶是公司刚招聘的前台接待，还处在试用期。据反映，小叶上班工作态度很不好，没有责任心，上班时间打私人电话聊天被主管发现过两次，因对客户态度差还被客户投诉过一次。公司决定，解除小叶的劳动合同。请根据小叶得表现填写小叶的“试用期情况反馈表”。
员工试用期情况反馈表
姓名： 入职日期： 直接经理： 跟进评估日期： 记录人：
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工作能力： 直 接 工作态度： 主 管 发展潜力： 评签字/日期： 价 部□ 试用期符合录用条件，继门续履行劳动合同 经□ 试用期不符合录用条件，理解除劳动合同 意□ 其它意见： 见 字/日期：
工作任务7-3
【背景资料】
赵某是某公交公司售票员。有一天，两名公交公司的票务稽查员检查时发现，有5名一起出行的乘客却只出示了4张面额为1.5元的车票。通过检查赵某的票箱发现，赵某票款不
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符，证明赵某收了7.5元的车票款，却只撕了6元的车票。
公交公司认为，赵某侵吞票款，已经严重违反劳动纪律，按照公司的规定，要和赵某解除劳动合同。
赵某却认为，因乘客较多，工作出现失误，漏撕了一张票，钱仍然放在票箱，并不能认为自己侵吞票款。况且自己曾经拾到装有500元现金钱包都予以上交，更不会贪图这1.5元钱。
公交公司认为，赵某工作时间较长，业务技能熟练，不可能出现差错。况且票款是公交公司主要收入，如果对售票员侵吞票款的行为不严格管
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理，就会威胁到公交公司的生存，因此公交公司制定了严格《售票员工作规范》，一旦发现售票员有侵吞票款的行为，无论数额，都要解除劳动合同。
【具体任务】
1、公交公司制定《售票员工作规范》，需要经过哪些步骤？
2、假如《售票员工作规范》合法有效，赵某确实少撕了一张票，能够直接解除赵某的劳动合同吗？
3、通过这个案例，你觉得公交公司在纪律管理方面还有哪些地方需要改进？
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工作任务7-4
【背景资料】
郑某是东兴公司的工程师，在研发部门工作多年，他希望能够安安稳稳地工作到退休。但是东兴公司认为，研发部门应该不断补充新生力量，像郑某这样年龄偏大的人，不适合在研发部门工作，于是决定把郑某调到维修部门。郑某不服从公司的安排，继续留在研发部门，没有去维修部门上班。公司认为郑某不到维修部门的岗位报到的行为严重违反了公司劳动纪律，于是通知郑某，称公司认为其不能胜任研发部门的工作，且又擅自离职，严重违反公司的劳动纪
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律，将解除其劳动合同。
【具体任务】
1、请指出本案中公司做法的不妥之处。
2、如果公司确认想解除郑某的劳动合同，请设计一个最佳方案。
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