A.采用面对面的方式一个人问问题另外一个人回答 B.计算机辅助的面对面的访谈 C.让调查对象自己填写问卷 D.研究人员组织的一次实验 【答案】D

93、【93254】（单项选择题）（ ）不属于非抽样误差。 A.总体定义误差

B.调查过程中由于采用抽样而不是普查带来的误差 C.数据分析误差 D.访问员录入错误 【答案】B

94、【93257】（单项选择题）（ ）属于商场拦截调查的特点。 A.有的时候可能是在商场门口拦截后到商场的办公室进行访谈 B.具有较高的成本 C.样本的代表性较好

D.与入户访问类似可以提供舒适的回答问卷的环境 【答案】A

95、【93301】（简答题）试阐述电话访谈调查方法的优缺点。 【答案】电话访谈的优点： （1）统计抽样方式灵活

（2）成本相对较低，是最有效率的调查方式 （3）访问质量容易监控 （4）拒访率相对较低 电话访谈的缺点： （1）问卷长度不可太长

（2）无法使用视觉辅助工具，尽量避免回忆性问题 （3）只能依赖语言上的线索判断被调查者的反应情况

96、【160600】（简答题）简述市场调查中常见的误差。

【答案】管理人员在评估市场调查质量的时候，必须检测其准确性。市场调查中的误差包括随机抽样误差和非随机抽样误差。随机抽样误差是指调查过程中由于抽

样而带来的误差；非随机抽样误差也叫系统误差，是由于调查设计或者在执行过程中造成的误差。

系统误差包括应答者误差和管理误差。应答者误差包括不回应误差和反应偏差。不回应误差是由于受访者拒绝或者不在家造成的误差，不回应误差与数据收集方法有关，在市场调查中应该努力提高回答率，降低不回应误差。应答者在回答问题的时候如果带有某种倾向，那么就会出现反应偏差，人们可能自觉的或者不自觉的歪曲事实，所以会带来故意曲解的误差和无意的表示不实偏差。反应偏差包括默许偏差、极端偏差、访问员偏差、主体偏差和社会期望偏差。

管理偏差是由于调研任务的不正确管理或者执行而带来的误差，包括访问员作弊、访问员访谈过程中造成的偏差，抽样偏差、数据录入和处理等偏差。

97、【93259】（多项选择题）BB公司新研发了一款香水，上市之前希望对产品进行测试，可以采用的收集数据方法有（ ）。 A.定点街坊 B.电话访问 C.网络问卷 D.入户面访 【答案】A,D

98、【93260】（多项选择题）（ ）属于人员访问的调查方式。 A.定点街坊 B.电话访问 C.网络问卷 D.入户面访 【答案】A,D

99、【93264】（多项选择题）（ ）是网络调查所特有的数据收集误差。 A.假冒的调查对象 B.一个调查对象多次提交 C.调查对象疲劳

D.调查总体中的部分人因为不能上网而没有办法接受调查 【答案】A,B,D

100、【93265】（多项选择题）电话访谈调查的优势包括（ ）。

A.电话访谈适用于访问开放式的问卷 B.电话访谈相对来说调查的成本较低 C.电话访谈抽样方式更为灵活 D.电话访谈相对来说数据回收较快 【答案】B,C,D

101、【93268】（多项选择题）计算机辅助访谈问卷的优点包括（ ）。 A.能够利用一些图片和录像 B.速度快

C.初始建设成本很低 D.可以实时的获得数据 【答案】A,B,D

102、【93269】（多项选择题）（ ）属于管理误差。 A.访问员在记录资料的打字错误 B.被访者隐瞒了曾经吸烟的事实 C.在农村地区采用因特网调查

D.调查的时候说打算购买这个汽车但是事实上并不会购买 【答案】A,C

103、【93279】（判断题）非抽样误差是不能控制的。 【答案】错误

104、【93281】（判断题）非抽样误差可能是有意识的也可能是无意识的。 【答案】正确

105、【93283】（判断题）问卷调查包括采用预先设计的问卷对大量的调查对象进行访谈。 【答案】正确

106、【93285】（判断题）相对于定性研究来说，问卷调查通常需要较少的样本量。 【答案】错误

107、【93287】（判断题）通常来说问卷调查的结果较难进行统计分析。 【答案】错误

108、【93289】（判断题）一般来说拦截调查的成本要高于入户访谈。 【答案】错误

109、【93290】（判断题）入户访谈有充分的时间让受访者表达意见，所以问卷可

以设计得相对较长。 【答案】正确

110、【93292】（判断题）对于开放式问题较多的问卷来说，较适合采用电话访谈调查。 【答案】错误

111、【93294】（判断题）传统的电话访谈可能会有访问员作弊并带来许多潜在的偏差。 【答案】正确

112、【93295】（判断题）从研究人员的角度来说，网络调查最容易管理和实现。 【答案】正确

113、【93298】（判断题）邮寄问卷调查具有成本低和地理灵活的特点。 【答案】正确

114、【93300】（判断题）传统的邮寄问卷具有调查时间短和回复率低等特点。 【答案】错误

115、【93304】（分析题）ABC市场调查公司将要为XYZ公司做一个农药新产品市场需求的市场调查项目，公司初步决定采用定量的问卷调查方法。请帮助ABC公司分析应该选择哪种或者哪几种调查方法？为什么？

【答案】（1）从调查对象来看，该项目的调查对象是农民，互联网调查受普及情况的限制不适合本项目；而且由于调查对象是农民，相对而言对问卷的理解水平可能不是很高，所以自我留置式的问卷调查可能不合适。

（2）从调查内容来看，调查的是农药新产品的市场需求，会需要实际产品或相片等的展示，电话访谈由于不能使用视觉辅助工具，因此不适合此调查。 （3）从项目的完成周期和问卷回收来看，邮寄问卷也不适合该项目。

（4）该项目可以选择街头拦截访谈，或者入户访问，或者两者结合，根据项目的实际需要选择相应的调查方式。

本题满分20分，以上仅提供分析思路，请根据实际回答情况酌情给分。

第八章 观察法

116、【93308】（单项选择题）（ ）不属于机械观察法。