【答案】正确

22、【93080】（判断题）市场调查系统和营销信息系统是一样的。 【答案】错误

23、【93081】（判断题）市场调查系统和营销信息系统其它组成部分收集一样的信息，只是收集的信息更深入一些。 【答案】错误

24、【93082】（判断题）营销情报系统和内部报告系统均收集企业已有的数据。 【答案】错误

25、【93084】（判断题）尽管因特网给人们的生活带来的巨大变化，但是对市场调查来说还没有产生明显影响。 【答案】错误

26、【160578】（名词解释）营销信息

【答案】 营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。

第三章 市场调查过程概要

27、【93086】（单项选择题）史密斯公司最近发现产品的销量开始下降，于是请了一家咨询公司来寻找产品销量下降的原因，那么史密斯公司目前处在（ ）阶段。 A.问题确定 B.分析数据 C.数据收集 D.抽样 【答案】A

28、【93087】（单项选择题）市场调查过程的最后一个步骤是（ ）。 A.分析数据 B.准备并提交报告 C.执行意见和建议 D.收集数据 【答案】B

29、【93088】（单项选择题）用于获取背景信息的非结构化的非正式的研究是（ ）。 A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果调研 D.基础研究 【答案】A

30、【93089】（单项选择题）通常在项目开始前进行的调研是（ ）。 A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果调研 D.基础研究 【答案】A

31、【93111】（单项选择题）实行消费者固定样本调查，要求在连续调查过程中（ ）。

A.样本固定不变，持续下去

B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 C.样本隔段时间变换一次，更换比例较小 D.样本隔段时间变换一次，更换比例较大 【答案】A

32、【93112】（单项选择题）（ ）更适合因果研究。 A.确定背景信息

B.研究如果提高广告预算那么销售量是否提高这样的关系 C.描述市场现象 D.确定研究问题 【答案】B

33、【160596】（简答题）简述调研过程的六个阶段。

【答案】一般来说市场调查包括六阶段：确定问题、调查设计、抽样、数据收集、数据处理和分析、得出结论并准备报告。

一、确定问题：确定问题是市场调查成败的关键，对问题有一个好的定义，就意味着完成了一半的营销调研工作。确定问题的时候要区分管理决策问题和市场调查问

题。管理决策问题是以行动为中心的，关心的是决策者可能采取的行动；而调查研究问题是以信息为中心的，包括需要收集什么信息，如何有效地和高效率地得到这种信息等。

二、调查设计：调查将采用什么样的调查方法，是定性的方法、定量的方法、观察法，还是实验法？从哪里获得数据？怎样获得数据？需要调查哪些问题？是否需要用问卷调查？怎样把这些问题组织起来？如果需要实验设计，怎样来设计？ 三、抽样：调查的总体是什么？是普查还是抽样？抽样框怎样确定？抽取哪些样本？选择哪种抽样方法？概率抽样还是非概率抽样？样本量多少合适？

四、数据收集：谁来收集这些数据？数据收集多长时间？怎样来监督数据的质量？问卷怎样来筛选？

五、数据处理和分析：怎样来编码和录入数据？数据怎样来处理？需要采用哪些统计软件？选择什么样的分析方法？要分析哪些变量？每个变量是什么性质的？分类变量还是连续变量？最终要解决什么问题？

六、得出结论并准备报告：在准备报告之前，要清楚我们是向谁报告？报告中是否需要给出管理建议？最后是不是要做报告演示？报告采用什么样的格式？正式的，非正式的？

34、【160597】（简答题）简述项目建议书的组成部分。 【答案】一般而言，项目建议书包括以下几个部分：

一、项目背景：企业遇到的市场问题、相关领域的市场问题等。 二、项目特征分析：包括的用户市场、竞争者、营销问题和研究区域等。 三、项目目标与内容：市场调查要解决什么样的问题。

四、研究方法：定性的方法还是定量的方法、抽样方法、调查方法和质量控制等。 五、项目预算：包括问卷设计、访问员差旅费、礼品支出、数据处理等费用。 六、项目时间安排：整个项目的进度安排。 七、项目组构成：负责项目设计和执行的研究团队。

35、【93114】（多项选择题）（ ）是探索性调研的常用方法。 A.二手数据 B.案例研究 C.经验研究

D.焦点小组访谈 【答案】A,B,C,D

36、【93115】（多项选择题）（ ）属于纵向研究的特点。 A.对同一样本重复测量

B.常用于追踪研究和品牌转换研究 C.需要较大的样本量

D.相对于横向研究来说在市场调查行业更为流行 【答案】A,B

37、【93116】（多项选择题）关于市场调查过程以下哪些说法是正确的？（ ） A.并不是所有的市场调查都会采用每一个步骤 B.有可能只采用市场调查过程中的几个步骤

C.确定市场调查过程可以为整个市场调查提供一个蓝图 D.市场调查项目需要严格按照市场调查过程的各个步骤来执行 【答案】A,B,C

38、【93118】（判断题）确定研究问题是市场调查中最为重要的环节。 【答案】正确

39、【93120】（判断题）因为企业比较看重市场调查的结果，所以准备和提交报告是市场调查所有环节中最为重要的环节。 【答案】错误

40、【93126】（判断题）大多数市场调查都是基础性研究。 【答案】错误

41、【93127】（判断题）大多数营销经理能够准确地描述他们需要研究的决策问题。 【答案】错误

42、【93128】（判断题）市场调查主要包括两个阶段：确定需要的信息和收集信息。 【答案】错误

43、【93130】（判断题）纵向设计能够揭示顾客的态度和购买行为随时间的变化。 【答案】正确

44、【93131】（判断题）横向研究适用于揭示消费者变化的趋势。 【答案】错误

45、【93132】（判断题）探索性研究是结构化的正式研究。 【答案】错误