职位工作描述 JOB DESCRIPTION

（JD）

管家部

Housekeeping Department

目 录Contents

HK-JD-01 管家部简介 管家部

HK-JD-01行政管家职位工作描述 HK-JD-02房务中心职位工作描述 HK-JD-03楼层主管职位工作描述 HK-JD-04楼层领班职位工作描述 HK-JD-05楼层服务员职位工作描述 HK-JD-06仓库保管员职位工作描述 HK-JD-07消毒工职位工作描述 HK-JD-08PA主管职位工作描述 HK-JD-09PA领班职位工作描述 HK-JD-10PA服务员职位工作描述 HK-JD-11洗衣房主管职位工作描述 HK-JD-12洗衣房客衣服务员职位工作描述 HK-JD-13洗衣房服装洗涤工职位工作描述 HK-JD-14洗衣房服装熨烫工职位工作描述 HK-JD-15洗衣房布草洗涤工职位工作描述 HK-JD-16洗衣房布草熨烫工职位工作描述 HK-JD-17制服房主管职位工作描述 HK-JD-18制服房缝纫工职位工作描述 HK-JD-19制服及布草服务员职位工作描述

管家部简介

管家部是酒店为客人提供住宿服务的部门，由于客房收入是酒店收入的重要来源，因此管家部的经营管理，直接关系到整个酒店的社会效益和经济效益。

管家部由办公室、客房楼层、公共区域清洁、洗衣房、布草房等部分组成。 管家部的主要职能是：为客人提供舒适、安全、洁净、便利的房间环境和热情、周到、快捷的服务。

职位工作描述JOB DESCRIPTION 档号Policy No.：HK/JD/01 职位名称Position: 行政管家 部门Department：管家部 分部门Section：XXXXXX 直属上级Superior：房务总监

编订Prepared by: 发布Issued by: 总经理审批GM approval: 签名： Signature: 签名： Signature: 签名： Signature: 生效日期Effective Date: 2013年11月1日

取代Supersedes: 原档号JD/HSK/001 分发Distribution: 工作关系： 对上报告：房务总监 管理对象：主管、PA主管、洗衣房主管 合作者：各部门经理 外部关系：相关业务伙伴（卫生防疫部门、消杀公司、租摆公司等） 职位内容： 1. 根据总经理、驻店经理的工作指令和要求制定本部门具体的贯彻落实计划，确保管家部工作的正常运转。 2. 制定并落实培训计划，使员工工作达到高标准和高效率。 3. 负责管辖区域内环境，确保清洁、优美舒适、安全，服务良好。 4. 按本部门的组织架构，并将职责分工到每一个层次。 5. 掌握酒店经营情况并据此安排好本部门的各项工作。 6. 加强部门内部的团结协作与良好沟通，发扬集体协作精神，调动员工的工作积极性。 7. 加强对本部门所有员工安全、健康的管理和关注。 8. 对下属员工进行评估、考核。 9. 参加酒店月度销售会、财务分析会、安全生产例会，每周参加部门周会。 10. 保管好部门的固定资产。 职位权利： 1. 享有对所分管部门的日常工作和有关人员进行管理的权利。 2. 享有对分管业务的年度工作目标和费用预算的建议权和审核权。 3. 享有在已批准的计划和预算内，对分管业务工作安排的决定权。 4. 享有分管业务所有决策的参与权、知情权、建议权和审核权。 职位责任： 1. 承担所辖工作的过失责任。