第五章-软件项目质量计划 一.选择
1. 项目质量管理的最终责任由谁来承担（D ）
2. “质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（C ）
3. 增加有益的活动过程减少没有价值的活动过程是哪类质量活动（A ）
5. 质量管理计划与质量体系得区别在于（A ）
6. 项目质量管理的目标是满足（C ）的需要
8. 下面哪项是质量计划的方法（ D）
9. （B ）是企业的生命也是信誉。
10. 质量管理过程的目的是确保项目满足需要执行的过程。主要过程不包含以下哪一项（A） 二.填空
1. 质量成本包括（预防成本）和缺陷成本。
2. 质量体系是一个企业质量管理系统的规范，常用的标准有（ISO）和CMM。 3. （质量）是满足要求的程度，包括符合规定的要求和满足顾客的需求。 4. 软件质量框架是一个（质量特征），质量子特征，度量因子的三层结构模型。
A. 质量评审 B. 质量保证 C. 质量规划 D. 质量控制 A. 形象 B. 质量 C. 利润 D. 效益 A. 质量检查 B. 对等评审 C. 抽样分析
D. 试验设计
A. 老板 B. 干系人 C. 项目 D. 组织
A. 质量是对需求的满足程度，而等级是对质量的排序。 B. 质量是对需求的满足程度，而等级是对货物和服务的排序。 C. 在项目管理过程中，质量和等级没有明显的区别。
D. 质量是项目的最终结果，而等级是项目进展过程中对质量的排序。 A. 质量计划是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的 B. 质量管理系统是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的 C. 质量管理系统是由一个单独的组织实体使用 D. 质量计划不属于项目计划的一部分
A. 质量保证 B. 质量规划 C. 质量控制 D. 质量改进
A. 对每个工作包增加工作时间 B. 项目生存期的各个阶段都需要实施的 A. 额外需求的成本 B. 需求变更的成本 C. 确保符合需求的成本 D. 固定成本 A. 项目开发人员 B. 采购经理 C. 质量经理 D. 项目经理
4. 质量控制是（B ）
C. 只需要做一次 D. 只有大的项目才需要的
7. 质量与等级的区别是什么（B ）
5. 软件质量与硬件质量有很大的不同，软件质量问题基本上是（人为差错）引起，硬件质量问题主要是设计、生产和使用的问题。
6. 软件质量管理的发展经历的三个发展时期：程序设计、程序系统、（软件工程）的时期。 7. 软件质量管理的发展经历的三个发展时期：（程序设计）、程序系统、软件工程的时期。 8. 质量成本包括 预防成本 和（缺陷成本）。
9. 质量体系是一个企业质量管理系统的规范，常用的标准有 ISO 和（CMM）。 10. 软件质量框架是一个 质量特征 ，（ 质量子特征），度量因子的三层结构模型。 三.判断
1. 质量计划中可以确定质量保证人员的特殊汇报渠道。（ Y） 2. 质量计划可以在项目进行过程中编写，不一定在前期完成。（ X）
3. 项目沟通是以项目经理为中心，纵向对高层管理者、项目发起人、团队成员，横向对职 能部门、客户、供应商等进行项目信息的交换。(Y)
4. 冲突不能完全靠项目经理来处理解决，团队成员间的冲突应该由相关成员来处理。 (Y)
四.名词解释
1. 质量控制 2. 质量保证 3. 质量 4. 可用度 解答:
1. 质量控制是确定项目结果与质量标准是否相符，同时确定消除不符的原因和方法，控制 产品的质量，及时纠正缺陷的过程。软件质量控制主要就是发现和消除软件产品的缺陷。P116
2. QA致力于按照正确方法、在正确的时间做正确的事情：从做事方法上按照既定流程来保障产品质量，控制开发工作而不是解决具体存在的BUG。
3. 质量是产品或者服务满足明确和隐含需求能力的性能特性的总体。p112
4. 可用度指软件运行后在任意随机时刻需要执行规定任务或者完成规定功能时，软件处于可使用状态的概率。p119
五.简答题
1. 你认为项目管理中的项目型组织结构有何主要优点？ 2. 你认为项目管理中的项目型组织结构有何主要缺点？ 3. 项目管理中的项目型组织结构是什么样的？ 4. 责任分配矩阵是什么？有何用途？ 5. 人员管理计划是什么？ 解答:
1. 项目经理对项目可以负全责；项目目标单一，可以以项目为中心,有利于项目顺利进行； 避免多重领导；组织结构简单，交流简单,快速。P128-129
2. 资源不能共享；各个独立的项目处于相对封闭状态,不利于公司政策的贯彻；对项目组织的成员缺少一种事业上的连续性和安全感；项目组织之间处于分割状态,缺少信息交流。P128-129
3. 项目型组织结构中的部门完全是按照项目进行设置的，是一种单目标的垂直组织方式， 存在一个项目就有一个类似部门的项目组，当项目完成之后，这个项目组代表的部门就解散 了，这时项目人员的去向就是一个问题了。所以，这种组织结构不存在原来意义上的部门的 概念。每个项目以项目经理为首，项目工作会运用到大部分的组织资源，而项目经理也有高 度的独立性，享有高度的权力。P128-129
4. 责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具。在责任 分配矩阵中，横向为工作单元，纵向为组织成员或部门名称。纵向和横向交叉处表示项目组 织成员或部门在某个工作单元中的职责。P131
5. 人员管理计划是人力资源规划的一个输出，它描述了项目团队的人员什么时候如何加入 到团队中和离开团队。P132
第六章-软件项目人力资源计划 一.选择
1. 矩阵型组织的一个主要的优点是（A ）
2. 在哪种组织结构中，项目成员没有安全感（ C ）
3. 项目经理在一个高科技公司，现在正在为一个新的项目选择合适的组织结构，这个项目 涉及很多的领域和特性，他应该选择哪种组织结构（ A）
4. 责任分配矩阵是（ A ）
7. 项目管理中的三种组织结构，哪一种沟通最为复杂（A ） A. 矩阵型 B. 项目型
D. 都一样
C. 职能型 D. 都一样
A. 进行人力资源计划的一个工具 B. 一种组织结构
D. 估算成本的方法
C. 与WBS类似
A. 矩阵型 B. 项目型 C. 职能型 D. 组织型 A. 职能型 B. 矩阵型 C. 项目型
D. 弱矩阵型
A. 加强项目经理对资源的控制 B. 项目团队可以有多个老板 C. 沟通更加便捷 D. 报告更加容易
5. 人力资源分配图是 （B ）
A. 展现目前的人力资源质量 B. 展现项目中人力资源在各个阶段的分布情况
A. 如何获取项目成员 B. 如何解决冲突
C. 项目经理的团队建设总结 D. 项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队 C. 说明人员分工情况 D. 说明项目需要的所有资源 6. 人员管理计划描述了（ D）
8. 项目管理中的三种组织结构，哪一种在项目收尾时，团队成员和项目经理压力比较大（ B）
A. 矩阵型 B. 项目型 C. 职能型
9. 项目管理中的三种组织结构，哪一种组织结构是目前最普遍的项目组织形式，它是一个 标准的金字塔型组织形式（C ）
10. 项目管理中的三种组织结构，哪一种组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术 比较成熟的项目（ C ）
A. 矩阵型 B. 项目型 C. 职能型
D. 都一样
A. 矩阵型 B. 项目型
C. 职能型 D. 都一样
二.填空
1. 项目管理中的组织结构可以总结为三种主要类型：职能型，（项目型），矩阵型。 2. 在责任分配矩阵中，横向为工作单元，纵向为组织成员或部门名称。纵向和横向交叉处 表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的（职责）。
3. 项目管理中的组织结构可以总结为三种主要类型：（职能型），项目型，矩阵型。 4. 项目管理中的组织结构可以总结为三种主要类型：职能型，项目型，（矩阵型）。 5. （ 人才）是企业的最重要的资源。
6. 项目中的人力资源一般是以（团队）的形式存在的。
7. 为了创建一个组织结构图，项目管理者首先明确项目需要的（人员类型）。 8. OBS是（组织分解结构）的缩写。此处填写中文或英文均可。
9. 在责任分配矩阵中，横向为（工作单元），纵向为组织成员或部门名称。纵向和横向交叉处表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的职责
10. 在责任分配矩阵中，横向为工作单元，纵向为（组织成员或部门名称）。纵向和横向交叉处表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的职责。 三.判断
1. 组织分解结构(OBS Organizational Breakdown Structure)是一种特殊的WBS。（X ） 2. 责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具（ Y ） 3. 职能型组织结构中项目经理的权利最大（ X）
4. 为了创建一个组织结构图，项目管理者首先明确项目需要的人员类型（ . Y）
四.名词解释 1. 人力资源管理 2. 项目型组织结构 3. 职能型组织结构 4. 矩阵型组织结构 解答:
1. 人力资源管理是保证参加项目人员能够被最有效使用所需要的过程。使项目组织各方面 人员的主观能动性得到充分发挥，做到人尽其才，事得其人，人事相宜。
2. 项目型组织结构中的部门完全是按照项目进行设置的，是一种单目标的垂直组织方式， 存在一个项目就有一个类似部门的项目组，当项目完成之后，这个项目组代表的部门就解散 了，这时项目人员的去向就是一个问题了。每个项目以项目经理为首。P128-129
3. 职能型组织结构是一种常规的线性组织结构。采用这种组织结构时，项目是以部门为主