以上这些准备工作做完以后，我会把这些都写入《质量保证计划》里，纳入整体项目计划中，然后进行评审，最后会得到公司高层的批准。

2、 过程审计工作是如何开展的？

我们的过程审计工作是这样开展的：

我们在项目规划期间会制定《质量保证计划》，质量保证计划中会包括过程审计的活动安排（活动安排有：1、对阶段工作的审计2、对重大问题的审计3、对决策活动的审计4、对配置管理的审计等等），同时还包括每项活动审计的时间点、时机、频率、参与的人员等等。

主要手段是采取检查单的形式来进行审计，检查单里面包括针对这个项目定义好的检查项，这些检查项都是一些比较客观的是非题，检查项根据每个项目的不一样，我们都会制定出不同的检查项，以此来审计整个过程。

3、 文档审计工作是如何开展的？

我们的文档审计工作是这样开展的：

我们在项目规划期间制定的《质量保证计划》中会包括文档的审计活动安排，活动安排有审计的时间点、时机、参与人员等等。

主要手段也是采取检查单的形式进行审计，检查单中的检查项主要针对文档的结果，譬如：文档的格式是否符合OSSP里面定义的标准模板格式、是否按OSSP文档模板中定义的内容形式编写、OSSP里面要求输出的文档有没有输出、文档有没有纳入到配置项里、有没有纳入配置库、以及纳入配置库的版本、状态、标识等各种属性是否正确。

4、 审计的结果你是如何处理的？

审计结果我们是这样处理的：

审计结果中如果出现不符合的情况，我会填写《不符合项报告》，并且把报告提交给问题的关系人以及不符合项问题的负责人，我会要求他修正这个不符合项，并且我会记录在《不符合项统计表》里。如果项目组内难以解决或解决不了的问题，我会把这个问题上报给公司高层，由公司高层给出解决措施或处理这个结果。最后我会跟踪这些不符合项的处理情况，一直到它关闭，并把问题的验证结果记录到《不符合项统计表》中。

在项目结项时，我会把所有的审计结果汇总起来，形成《质量总结报告》提交给相应的关系人。

另外在审计结果分析当中，我会去发掘一些可以改进的地方。

5、 高层如何参与质量保证活动的？

高层是这样参与质量保证活动的：

1、 对质量保证计划的审批

2、 我们QA会阶段性对公司高层进行质量保证活动的汇报，阶段质量保证报告

3、 当出现重大问题或紧急情况时，高层会参与指导和决策

4、 项目结束时，我们会提交《质量保证报告》给公司高层

5、 另外，公司高层也会不定期地抽查我们的质量保证工作

6、 谁审计QA的工作？

组织级QA会审计QA的工作

EPG会抽查QA的工作

咨询师会审查我们QA的工作

另我们还会邀请一些兄弟公司的QA跟我们进行相互审查

7、 QA有那些度量？

QA工作的度量主要有以下一些度量项：

进度偏差、成本偏差、工作量偏差、规模偏差、质量成本、生产率、软件需求稳定指数、缺陷数量统计、NG项统计、不符合统计、豁免的数量统计、每个过程的执行符合度统计等

8、 QA审计结果是怎样运用到过程改进活动的？

我们会对审计的结果进行分析，提出一些改进建议。

譬如：

以前配置项建议基线是通过口头或邮件形式知会MO,很容易导致配置库中基线库中的版本错误，后面我建议配置项进行基线库，必须填写《基线建立申请表》，写明基线所包含的配置项、实际版本、CVS版本，这样避免进入基线库中的配置库混乱。现在OSSP已增加该表单。

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Wouldyoupleasedescribehowdoyouidentifyandplanprocessneedsandimprovementactivities OPFSP1.1,收集需求：应从以下方面进行分析：1.3,GP2.1调查、访谈、行业标准、CMMI模,,3.1 型、历史项目结项数据、项目执行过程数据、项目的问题及风险、公司的战略发展方向、业务目标、客户的满你怎样收集过程改进需