姓名 成绩 DSB站收费业务试题（收费员试题） 题库编号：（2009）1008

一、填空题（每空1分，共20分）

1、中华人民共和国公路法中称的公路,包括 、 、和 。 2 、公路建设应当贯彻 、 原则

3 、建成的公路,应当按照国务院交通主管部门的规定,设置明显的 、 4 、运载不可解体的超限物品的,应当按照指定的 、 、 、行驶,并悬挂明显标志、

5、有偿转让公路收费权的公路,转让收费权合同约定的期限界满,收费权由 收回、

6、中华人民共和国公路法自 (年 月 日)起施行 7、收费公路是指

8、公路发展应当坚持 、 。 9、收费公路的权益包括 、 、 10 、收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的 、 。 二、判断题（每题2分，共10分） 1、 上岗人员至少在上岗前10分钟列队检查仪容风纪,在中队长组织下各自检查票 卡 证件和印章等,清理私款和违禁物品;中队长分配车道,提示注意事项,然后统一列队上岗、( )

2、站务会每月召开一次，中队会和中队长会每周召开一次，安全例会和站总结会每月召开一次。（ ）

3、岗亭设施谁损坏谁赔偿，责任不清由中队长赔偿，交接不清由接班人员赔偿（ ） 4、对U型转弯的车辆，可使用U型免费功能将车辆引出车道，然后再进行补费（ ） 5、公务卡与车辆不符的，收费站可以予以没收并于15日将公务卡逐级报送公司收费监控部。（ ）

三、选择题（每题有一个或多个正确答案，每题2分，共30分） 1、 以下不需进行降级处理的情况有。（ ）

A 存在线圈感应不到车辆离开 B 通过线圈感应不到车辆到来 C 语音提示器不能正常工作 D 收费确认之前收费员与司机发生争执 2、 超限200%以上的车辆按规定通行费的（ ）倍加收 A、5倍 B、3倍 C、6倍 D、1、5倍

3、 持贵宾卡的车辆因入口未刷卡等原因造成系统不能识别卡、显示无效卡或显示车卡不符的，收费员要（ ）

A、及时请示后放行B、使用车队键放行C、做好记录D、处理完毕逐级上报 4 、下列车辆需要按军车处理（ ） A、信息施工车 B、公司下发的养护施工车 C、无公务卡的公务车 D、银行解款车 5、三轴车的载荷为（ ）千克。

A、17000 B、37000 C、27000 D、43000 6、下列行为中将按侵吞费款处理的是。（ ） A 私藏通行卡

姓名 成绩 B 收费员擅自处理按规定必须请示或通报监控室的事项 C 将收费员或收费班长卡转借他人使用

D 监控人员向收费人员透漏监控信息或设备运转情况

7、以下会导致长款或短款的是。（ ）

A、出口收费员判断车型失误，司机有异议，收费员退款给司机。 B、人工收费期间的收费额未录入系统 C、票据打印失败，用定额票据支付司机。 D、车辆欠费

8、以下必须进行重新处理的是：（ ）

A、车辆在收费操作未完成时闯关 B、通行卡无法读出 C、车辆必须从超宽车道通行，但超宽车道无法正常收费 D、收费员在收费确认后同司机发生争执

9、上岗前，中队长检查收费人员，发现（ ）情况，中队长应立即停止其工作并报告值班站长协调人员替班。

A、紧急病号 B、着装不规范者 C、饮酒后的收费员 D、带私款者 10 、 以下不会导致卡数差异的是：（ ） A 收费员发错的卡由本人交回票据室。 B 车辆到出口无卡，收费员按坏卡键进行操作。 C 车辆在出口卡信息读不出，收费员按坏卡操作。

D 卡可读，但因为有人为损坏，让司机补齐了卡赔偿金并由票据员将卡赔偿金录入系统。

11 、持贵宾卡车辆通过收费站入口时无意中跟车闯关，下列补救措施可行的是：（ ） A 利用补卡功能发一张军卡给此车 B 直接放行该车，逐级上报 C 屏蔽存在线圈，发军车卡 D 利用补卡功能刷此车贵宾卡

12 、车辆持《山东省高速公路信息工程施工车辆通行证》要求免费放行时，收费员确认符合下列条件后通报监控室，并将通行证在监控镜头下展示，得到监控室答复后方可放行。（ ）

A、盖有管理处收费科和路政科的公章 B、行驶路段在免费区间内 C、通行证在有效期内 D、车辆车牌号与通行证标明的车牌号一致。 13、当存在线圈被屏蔽后，以下描述正确的是：（ ）

A、复位键开始有效 B、收费员可按复位键恢复车道状况，此时栏杆不落下 C、恢复车道状态后，通行信号灯变绿

D、入口车道软件发卡前将不再检查收费亭前是否有车到来

14、当班长在补卡，车辆信息又输入错误，以下处理正确的是：（ ） A 由班长再次刷班长卡，进行补卡操作，错卡由班长下班后交票据室 B 由班长进行车辆引出，然后重新处理

姓名 成绩 C 报告监控室，请示如何处理 D 将错卡交司机，到出口再做处理

15、司机出示的通行卡不可读时，以下处理正确的是：（ ） A 应按无卡进行处理 B 特殊情况下可按无卡处理 C 应通知监控室进行入口查询

D 应按纸卡进行处理

四、简答题（每题8分，共24分）

1、2007年12月13日晚20点,齐鲁电视台播放了一则关于济南周边小金村公路收费的新闻,内容是小金村村民由村干部带头集资修建的村边公路向过往车辆收取通行费并开具加盖小金村印章的发票,请用法律的观点解释,该村公路收费是否合理?如果收费合理那么开具的发票是否有效?

2、收费人员在收费过程中,遇到一名司机自称没有携带现金无法交费,此时收费员有几种可以选择的措施?请结合自己的工作岗位和单位实际情况写出3种以上,并分析采取每种措施的优劣、？

3、请写出山东高速集团公司、股份公司董事长、总经理的姓名和车号？请列出5个省委省政府重要车队开道车车号以WJ14开头。

五、实务题（每题16分，共16分）

1、2008年7月18日19时左右,蟠龙收费站在没有接到通知的情况下停电,致使所有车道机栏杆抬起,(岗亭内计算机与监控室设备由蓄电池拱电可正常运行)、请根据各自岗位论述如何处理该突发状况,收费员与中队长请分别回答在岗与待岗两种情况、

姓名 成绩 题库编号：（2009）1008试题答案（收费员）

一、填空题

1、公路桥梁、公路隧道、公路渡口2、切实保护耕地、节约用地3、标志、标线 4、时间、路线、时速 5、出让方6、1998年1月1日7、 符合公路法和收费公路管理条例规定,经批准依法收取车辆通行费的公路 8、非收费公路为主、适当发展收费公路 9、收费权、广告经营权、服务设施经营权10、业务培训、职业道德教育

二、判断题

1、X 2、X 3、X 4、√ 5、 X 三、选择题

1、ABCD 2、A 3、BCD 4、A D 5、C 6、 ABD 7、A B 8 、C 9 、A、C 10、C 11 、D 12 BCD 13、 D 14、A 15 BC 四、简答题

1、答:该村公路收费不合理,根据公路法第59条规定,符合国务院交通主管部门规定的技术等级和规模的下列公路,可以依法收取车辆通行费:

由县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业 个人集资建成的公路; 又国内外经济组织依法受让前项收费公路收费权的公路 由国内外经济组织依法投资建成的公路

根据收费公路管理条例第32条规定,收费公路经营管理者收取车辆通行费,必须向收费公路使用者开具收费票据、政府还贷公路的收费票据,由省 自治区 直辖市人民政府财政部门统一印制、经营性公路的收费票据,由省 自治区 直辖市人民政府税务部门统一印制、所以小金村开具的发票是违法的

2、答：1)确实没钱,可以在站长同意后留下抵押物品进行欠费处理2)假装没钱,可以进行说理教育,劝其买票3)确实没钱又没有抵押物品,可以填写欠费单据后进行欠费处理,并表明回来处理的时间,逾期不处理可以通过法律手段进行处理、

3、答： 马金忠 济K18017 孙亮 鲁O00796 王化冰 鲁018188

WJ14警0001 WJ14警0002 WJ14警0005 WJ14警0012 WJ14警0058

五、实务题

1答：中队长:1在确保自身安全的情况下,设置车障及醒目提示;2 配合岗亭内收费员作好收费和处理其他特殊情况;3 指挥外勤及时对交费车辆清障 4 安排待岗中队队员,作好疏导解释工作5 服从站领导监控员的其他指挥工作、

收费员: 1坚守岗位,保持平静心态做好收费发卡工作2 对过往车辆提出的疑惑耐心做好解释工作

服从中队长及监控人员下达的其他命令

待岗中队长:接到电话通知后尽快组织本队队员上岗,服从当班中队长的指挥 待岗收费员:服从领导指挥,尽快上岗配合当班中队工作、