第二十条 有失信行为的物业服务企业，市、区住房建设行政主管部门可以对其采取下列惩戒措施：

（一）将其列入重点监管对象，对其本市范围内的所有在管物业项目加大检查频次；

（二）对其法定代表人或者驻穗负责人进行提醒、约谈、告诫，并在信用信息系统记录提醒、约谈、告诫的情况；

（三）建议在“信用广州网”、“信用广东网”和“信用中国网”公示。

第二十一条 有严重失信行为的物业服务企业，市、区住房建设行政主管部门还可以对其采取下列惩戒措施：

（一）停止其参与本市前期物业管理投标资格； （二）告知相关行政管理部门及机构，建议取消其参加评先评优资格；

（三）告知省、市、区公共资源交易机构和相应财政行政管理部门，建议依法取消或者限制其参与政府采购资格；

（四）告知相关行政管理部门，建议限制其申请财政性资金项目，限制参与基础设施和公用事业特许经营。

第二十二条 市物业管理行业协会应当将市住房建设行政主管部门公布的物业服务企业信用信息作为对其进行

信用评价的重要依据，可以对有守信行为的企业给予相应奖励措施；对有失信行为的企业实行警告、行业内通报批评、公开谴责、不予接纳、劝退等惩戒措施。

有严重失信行为的物业服务企业，市物业管理行业协会应当停止其本市所有在管物业项目参与物业管理示范项目评比资格。

第二十三条 市住房建设行政主管部门应当将依法履行职责中掌握的下列物业服务企业信用信息予以公开：

（一）企业所有在管物业项目的名称、地址、物业类型、建筑物面积；

（二）企业的信用承诺； （三）业主满意度； （四）企业的守信信息； （五）企业的失信信息；

（六）其他依法应当公开的企业信用信息。

区住房建设行政主管部门可以依法公开本条第一款的信息。

第二十四条 市住房建设行政主管部门可以通过其门户网站、“广州物业管理”微信公众号、新闻传媒等方式，公开本办法第二十三条规定的物业服务企业信用信息。

市住房建设行政主管部门可以将依法公开的物业服务

企业相关信用信息推送至广州市公共信用信息管理系统和省、市公共资源交易电子服务系统，通过“信用广州网”依法向社会提供查询和数据开放服务。

第二十五条 市住房建设行政主管部门公开本办法第二十三条规定的物业服务企业信用信息的，应当自信息形成或者变更之日起10个工作日内予以公开，公开期限如下：

（一）第二十三条第（一）项公开至物业服务合同有效期届满止；

（二）第二十三条第（二）项公开至企业不从事物业管理活动止；

（三）第二十三条第（三）项的公开期限一般不超过1年；

（四）第二十三条第（四）项的公开期限一般不超过3年；

（五）第二十三条第（五）项的公开期限：轻微失信行为信息公开至市、区住房建设行政主管部门认定物业服务企业已改正违规行为之日截止，一般失信行为信息的公开期限不超过1年，严重失信行为信息的公开期限不超过3年。

物业服务企业信用信息公开期限届满的，应当终止公

开发布，转为档案保存。

第二十六条 市住房建设行政主管部门应当自将物业服务企业的失信信息公开之日起10个工作日内，通过在其门户网站公开、信用信息系统提示的方式告知物业服务企业。

相关行政管理部门主动撤销本办法第十二条第三款认定物业服务企业失信行为依据的，应当及时告知市住房建设行政主管部门，市住房建设行政主管部门应当及时在影响范围内更正物业服务企业的相应失信信息。

经行政复议、行政诉讼等方式，本办法第十二条第三款认定物业服务企业失信行为的依据被依法撤销的，物业服务企业有权要求市住房建设行政主管部门及时在影响范围内更正其失信信息；情况属实的，市住房建设行政主管部门应当及时予以更正。

一般失信行为的信息公开后，物业服务企业能够主动纠正其失信行为、消除不良社会影响，经市住房建设行政主管部门同意，可以在信息有效期限届满前停止公开。

第二十七条 市、区住房建设行政主管部门发现公开的物业服务企业信用信息存在错误或者遗漏的，应当主动及时更正或者补充。

公民、法人和其他组织有证据证明除失信信息之外的