阶段一
1、管理的首要职能是（ ）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
2、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（ ）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
3、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（ ）。 A.挂名首脑 B.领导者 C.联络者 D.发言人
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。
4、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（ ）。 A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 5、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（ ）。 A.仁爱礼德 B.以法治国 C.穷兵黩武
D.增加赋税
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。见教材P54。
6、我国古代在经营和财政管理方面有重要贡献的人物是（ ）。 A.范蠡 B.魏征 C.商鞅 D.孙武
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的内容。中国古代有一位在经营和财政管理方面做出突出贡献的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商范蠡。参见教材P54。 7、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（ ）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化 C.君主立宪制 D.古希腊文化 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查外国古代的管理思想。基督文化中所包含的伦理观念、管理思想，对以后西方社会的管理实践起着指导性作用。参见教材P55。 8、被誉为“科学管理之父”的是（ ）。 A.泰勒 B.李嘉图 C.巴贝奇 D.欧文
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论。科学管理理论形成于19世纪末20世纪初，以美国学者泰勒1911年出版的《科学管理原理》为其正式形成的标志，泰勒也被誉为“科学管理之父”。参见教材P57。
9、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（ ）个职能工长。 A.3 B.5 C.8 D.10
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。
10、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中计划、组织、指挥、协调、控制属于（ ）。 A.技术活动 B.财务活动 C.商业活动 D.管理活动
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。参见教材P60。
11、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（ ）。 A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。 12、被称为“行政组织理论之父”的是（ ）。 A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
13、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（ ）。 A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
14、古典管理理论的主要目标是（ ）。 A.强调规章制度的作用 B.提高生产率
C.重视个人积极性的发挥 D.重视团队建设 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查古典管理理论的主要特点。古典管理理论以提高生产率为主要目标。
因为这一时期制约企业管理最主要的问题就是效率的低下，所以管理理论主要解决的就是效率问题。泰勒等人从事的一系列科学研究，都是以提高生产效率为目标的。参见教材P63。 15、参与并领导了著名的霍桑试验的是（ ）。 A.韦伯 B.法约尔 C.斯密 D.梅奥
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。
16、行为科学最基本的理论核心是（ ）。 A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。 17、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（ ）。 A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D 【您的答案】：C
【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。
18、经理角色学派的主要代表人物是（ ）。 A.泰勒
B.哈罗德?孔茨 C.切斯特?巴纳德 D.亨利?明茨伯格 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。 19、战略管理理论起源于（ ）。 A.美国 B.德国 C.英国 D.日本
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查战略管理理论的内容。战略管理理论起源于20世纪的美国，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大发展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重视。参见教材P71。
20、（ ）认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。 A.战略管理理论 B.跨文化管理理论 C.行政组织理论 D.再造理论
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查业务流程再造。再造理论对管理学最突出的贡献是彻底地改变了两百年来遵循亚当?斯密的劳动分工思想能够提高效率的观念，认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。参见教材P72。 二、 多项选择题
1、以人为本的管理强调（ ）。 A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE
【您的答案】：ACDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。 2、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（ ）。 A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE
【您的答案】：BDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
3、效果的具体衡量指标有（ ）。 A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率
D.销售利润率 E.成本利润率
【正确答案】：ABDE
【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。 4、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可将管理分为（ ）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.专业管理者 D.基层管理者 E.综合管理者
【正确答案】：CE
【您的答案】：CE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可将管理者分为综合管理者和专业管理者。参见教材P43。 5、管理者在决策制定方面的角色具体包括（ ）。 A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者 E.领导者
【正确答案】：ABCD
【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。 6、下列属于技术技能范畴的是（ ）。 A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能
【正确答案】：ABC
【您的答案】：ABC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
7、下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（ ）。 A.《孙子兵法》 B.《周礼》 C.《货殖列传》 D.《君主论》 E.《圣经》
【正确答案】：ABC
【您的答案】：ABCE
【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的文献。反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。参见教材P54～55。
8、下列属于古典管理理论的是（ ）。 A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD
【您的答案】：ACD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
9、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是（ ）。 A.资金的筹集 B.设备的安全 C.人员的安全 D.资金的运用 E.存货盘点
【正确答案】：AD
【您的答案】：AD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。财务活动——资金的筹集和运用。参见教材P60。
10、社会系统学派的巴纳德认为任何协作系统都包含的要素有（ ）。 A.协作的意愿 B.经理人员的职能 C.共同目标 D.效力与效率 E.信息联系
【正确答案】：ACE
【您的答案】：ACE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查社会系统学派。巴纳德认为任何协作系统都包含三种普遍的要素：协作的意愿；共同目标；信息联系。参见教材P68
阶段一
1、管理的首要职能是（ ）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
2、肩负制定具体计划职责的管理者是（ ）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：A
【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
3、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（ ）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
4、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（ ）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
5、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（ ）。 A．一般性
B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 6、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（ ）。 A.仁爱礼德 B.以法治国 C.穷兵黩武 D.增加赋税
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。见教材P54。
7、我国古代在经营和财政管理方面有重要贡献的人物是（ ）。 A.范蠡 B.魏征 C.商鞅 D.孙武
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的内容。中国古代有一位在经营和财政管理方面做出突出贡献的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商范蠡。参见教材P54。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（ ）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化 C.君主立宪制 D.古希腊文化 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查外国古代的管理思想。基督文化中所包含的伦理观念、管理思想，对以后西方社会的管理实践起着指导性作用。参见教材P55。 9、被誉为“科学管理之父”的是（ ）。 A.泰勒 B.李嘉图 C.巴贝奇 D.欧文
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论。科学管理理论形成于19世纪末20世纪初，以美国
学者泰勒1911年出版的《科学管理原理》为其正式形成的标志，泰勒也被誉为“科学管理之父”。参见教材P57。
10、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（ ）。 A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
11、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中计划、组织、指挥、协调、控制属于（ ）。 A.技术活动 B.财务活动 C.商业活动 D.管理活动
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。参见教材P60。
12、被称为“行政组织理论之父”的是（ ）。 A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
13、古典管理理论的主要目标是（ ）。 A.强调规章制度的作用 B.提高生产率
C.重视个人积极性的发挥 D.重视团队建设 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查古典管理理论的主要特点。古典管理理论以提高生产率为主要目标。因为这一时期制约企业管理最主要的问题就是效率的低下，所以管理理论主要解决的就是效率问题。泰勒等人从事的一系列科学研究，都是以提高生产效率为目标的。参见教材P63。 14、参与并领导了著名的霍桑试验的是（ ）。 A.韦伯 B.法约尔 C.斯密 D.梅奥
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。
15、行为科学最基本的理论核心是（ ）。 A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。
16、行为科学的理论基础是（ ）。 A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。 17、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（ ）。 A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。
18、下列选项中属于权变理论学派内容的是（ ）。 A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：B
【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1） 关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
19、经理角色学派的主要代表人物是（ ）。 A.泰勒
B.哈罗德?孔茨 C.切斯特?巴纳德 D.亨利?明茨伯格 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。 20、（ ）的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。 A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.管理科学学派 D.经验主义学派 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理科学学派。管理科学学派的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。参见教材P71。 二、 多项选择题
1、以人为本的管理强调（ ）。 A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE
【您的答案】：ACDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。 2、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可将管理分为（ ）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.专业管理者 D.基层管理者 E.综合管理者
【正确答案】：CE
【您的答案】：CE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可将管理者分为综合管理者和专业管理者。参见教材P43。 3、管理者在决策制定方面的角色具体包括（ ）。 A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者
D.谈判者 E.领导者
【正确答案】：ABCD
【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。 4、下列属于技术技能范畴的是（ ）。 A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能
【正确答案】：ABC
【您的答案】：ABC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
5、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（ ）阶段。 A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC
【您的答案】：BC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。 6、下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（ ）。 A.《孙子兵法》 B.《周礼》 C.《货殖列传》 D.《君主论》 E.《圣经》
【正确答案】：ABC
【您的答案】：ABC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的文献。反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。参见教材P54～55。
7、下列属于古典管理理论的是（ ）。 A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD
【您的答案】：ACD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。 8、科学管理理论的内容主要包括（ ）。 A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：ABDE
【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。 9、一般管理理论的特点主要有（ ）。 A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE
【您的答案】：BCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。
10、社会系统学派的巴纳德认为任何协作系统都包含的要素有（ ）。 A.协作的意愿 B.经理人员的职能 C.共同目标 D.效力与效率 E.信息联系
【正确答案】：ACE
【您的答案】：ACE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查社会系统学派。巴纳德认为任何协作系统都包含三种普遍的要素：协作的意愿；共同目标；信息联系。参见教材P68。
阶段二
1、从空间上看，组织环境是个多层次的集合。下列不属于第三层次的是（ ）。 A.国家的政策法规 B.社会经济 C.社会政治 D.地区环境
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的层次性。从空间上看，组织环境是个多层次的集合。第三层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、社会政治经济状况等。地区环境属于第二层次。参见教材P79。
2、下列组织环境中，处于复杂和动态环境的是（ ）。 A.电子行业 B.唱片公司 C.玩具制造商 D.时装加工厂 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的特点。复杂和动态的环境，其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中，选项BCD都属于简单和动态的环境。参见教材P80。 3、一般环境分析中的政治因素不包括（ ）。 A.社会制度 B.政治形势
C.政府的方针政策 D.产业布局
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般环境分析。政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。产业布局属于经济因素。参见教材P81。 4、组织环境综合分析方法——SWOT分析法，其中字母S和O分别代表（ ）。 A.优势和劣势 B.优势和机会 C.劣势和机会 D.机会和威胁 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境综合分析方法——SWOT分析法。SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。参见教材P84。 5、组织文化也称企业文化，产生于（ ）。 A.英国 B.日本
C.美国 D.中国
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化的产生与发展。组织文化也称企业文化，它于1980年在美国《商业周刊》中首次出现。简单地讲，企业文化孕育于日本，产生于美国。参见教材P85。
6、组织文化的核心和灵魂是（ ）。 A.理念层
B.制度与行为层 C.象征层 D.物质层
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化的层次。理念层：也可以称为精神层，是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值观和道德观等，它是组织文化的核心和灵魂。参见教材P86。 7、组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，其中（ ）是企业文化的核心。 A.价值观 B.企业道德 C.企业精神 D.企业制度
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，包括一系列丰富的内容。其中价值观是企业文化的核心。参见教材P87。 8、组织文化的基本内容中，（ ）是企业的灵魂。 A.企业使命 B.企业精神 C.企业道德 D.行为规范
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。参见教材P88。 9、管理道德是一种特殊的（ ）。 A.社会公德 B.家庭美德 C.职业道德 D.生活道德
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理道德。管理道德是一种特殊的职业道德。参见教材P95。 10、下列不属于道德的发展层次的是（ ）。
A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.文化层次
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查道德的发展层次。道德的发展层次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次。参见教材P96。
11、道德发展的最高层次是（ ）。 A.文化层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.前惯例层次 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查道德的发展阶段。原则层次是道德发展的最高层次。参见教材P96。 12、管理道德受个人利益支配，按怎样对自己有利制定决策。这属于人的道德发展的（ ）。 A. 前惯例层次 B. 后惯例层次 C. 惯例层次 D. 原则层次
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查道德发展的前惯例层次。在这一层次，管理道德观受个人利益支配。按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益。在这一阶段上，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德的；对自己不利的行为就是不道德的。参见教材P96。 13、“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是（ ）。 A. 前惯例层次 B. 后惯例层次 C. 惯例层次 D. 原则层次
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查道德发展层次阶段之间的关系。“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是原则层次。参见教材P97。
14、企业在提高核心竞争力的同时，应坚持（ ），维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。 A.公平原则 B.绩效优先 C.以人为本 D.奉献社会
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查企业对雇员的责任。企业在提高核心竞争力的同时，应坚持“以人为本”，维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。参见教材P102。 15、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而提出的论断是（ ）。 A.决策就是准则 B.管理就是核心 C.管理就是决策 D.决策就是前提 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查决策的地位。西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。参见教材P109。 16、将决策分为程序化决策和非程序化决策，其划分的依据是决策的（ ）。 A.活动表现形式不同 B.性质不同 C.方法的不同 D.主体的不同 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策活动表现的形式不同，可以把决策分为程序化决策和非程序化决策。参见教材P110。
17、由于存在不可确定的因素，一个方案可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先估计，这种决策类型是（ ）。 A.程序化决策 B.风险型决策 C.确定型决策 D.战术决策
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查风险型决策的概念。风险型决策：是指由于存在不可控制的因素，一个方案有可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先做出估计。参见教材P111。
18、战争中影响军事指挥官的决策的主要因素是（ ）。 A.系统因素 B.个人因素 C.空间因素 D.时间因素
【正确答案】：D 【您的答案】：C
【答案解析】：本题考查决策的影响因素。时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策，战争中军事指挥官的决策多属于此类。参见教材P114。 19、定性决策当中有一种群体类型的决策方法，过程氛围相当的宽松，畅所欲言，思路开阔，这种方法是（ ）。 A.名义群体法 B.头脑风暴法
C.德尔菲法 D.电子会议
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查决策的定性决策方法。头脑风暴法的特点是针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。参见教材P116。
20、风险型决策方法当中，最常用的一种方法是（ ）。 A.效用理论法 B.收益表法 C.决策树法 D.边际分析法 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查风险型分析法的内容。风险型决策的评价方法也有很多种，如收益表法、边际分析法、决策树法和效用理论法等，其中，决策树法是最常用的一种方法。参见教材P120。
二、 多项选择题
1、组织环境是由纷繁复杂的因素交织而成的，具有（ ）等特点。 A.客观性 B.复杂性 C.关联性 D.不确定性 E.层次性
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的特点。组织环境具有以下特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性和层次性。参见教材P78-79。
2、一般环境分析主要是通过（ ）等分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响。 A.政治因素 B.经济因素 C.议价能力 D.社会因素 E.技术因素
【正确答案】：ABDE
【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般环境分析。一般环境分析主要通过政治、经济、社会和技术四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响，这种分析方法通常称为PEST分析法。参见教材P81。
3、在具体环境分析中，影响购买者议价能力的因素主要包括（ ）。 A.买主数量 B.购买量
C.可替代品的数量
D.买方选择替代品的成本 E.卖方选择替代品的成本 【正确答案】：ABCD
【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查具体环境分析。影响购买者议价能力的因素主要包括：买主数量、购买量、可替代产品的数量、买方选择替代产品的成本等。参见教材P83。
4、组织文化是一种亚文化，是社会文化在组织中影响和渗透的结果，其自身的个性功能包括（ ）。 A.导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.调适功能 E.辐射功能
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化的功能。具体包括导向功能、凝聚功能、激励功能、调适功能和辐射功能。参见教材P89-90。
5、在现实生活中，道德一般可以分为（ ）。 A.社会公德 B.个人道德 C.家庭美德 D.职业道德 E.生活道德
【正确答案】：ACD
【您的答案】：ACD 【答案正确】 【答案解析】：本题考查道德的分类。道德一般可分为社会公德、家庭美德和职业道德三类。参见教材P95。
6、下列属于管理道德的特征的有（ ）。 A.普遍性 B.特殊性 C.非强制性 D.变动性 E.固定性
【正确答案】：ABCD
【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理道德的特征。除了选项ABCD之外，还有一个社会教化性。参见教材P95-96。
7、下列属于社会责任的具体体现的有（ ）。 A.对雇员的责任 B.对顾客的责任 C.对竞争对手的责任 D.对环境的责任 E.对社会发展的责任 【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查社会责任的具体体现。社会责任的具体体现：（1）对雇员的责任。（2）对顾客的责任。（3）对竞争对手的责任。（4）对环境的责任。（5）对社会发展的责任。参见教材P102。
8、下列属于管理学家西蒙对决策学派创立的主要贡献的有（ ）。 A.强调在决策中采用定性的方法 B.注重运用计算技术等新的科学技术 C.突出了决策在管理中的地位
D.对决策原理提出了许多新的见解 E.重视心理因素在决策中的应用 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：CDE
【答案解析】：本题考查西蒙对决策理论的贡献。西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。参见教材P109。 9、下列选项中属于决策基本原则的有（ ）。 A.信息原则 B.预测原则 C.可行性原则 D.必要性原则 E.反馈原则
【正确答案】：ABCE
【您的答案】：ABCE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查决策的原则。决策的基本原则主要有：信息原则、预测原则、可行性原则、反馈原则、系统原则、对比择优原则。参见教材P112。
10、决策问题大都是建立在过去决策的基础上的，那么这种决策问题的弊端有（ ）。 A.维持组织的稳定性 B.不利于创新
C.使决策建立在较高的起点 D.不适应剧变的环境 E.不利于跨越式发展 【正确答案】：BDE
【您的答案】：BDE 【答案正确】 【答案解析】：本题考查过去的决策影响因素。弊端是不利于创新，不适应剧变环境的需要，不利于实现组织的跨越式发展。参见教材P1
阶段二
1、从空间上看，组织环境是个多层次的集合。下列不属于第三层次的是（ ）。 A.国家的政策法规 B.社会经济 C.社会政治 D.地区环境
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的层次性。从空间上看，组织环境是个多层次的集合。第三层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、社会政治经济状况等。地区环境属于第二层次。参见教材P79。
2、下列选项中，属于简单和稳定环境的有（ ）。 A.标准挂衣架制造商 B.保险公司 C.唱片公司
D.计算机软件公司 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的特点。简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商；保险公司属于复杂和稳定的环境；唱片公司属于简单和动态的环境；计算机软件公司属于复杂和动态的环境。参见教材P79-80。 3、一般环境分析中的政治因素不包括（ ）。 A.社会制度 B.政治形势
C.政府的方针政策 D.产业布局
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般环境分析。政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。产业布局属于经济因素。参见教材P81。 4、组织环境综合分析方法——SWOT分析法，其中字母S和O分别代表（ ）。 A.优势和劣势 B.优势和机会 C.劣势和机会 D.机会和威胁 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境综合分析方法——SWOT分析法。SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。参见教材P84。
5、组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，是长期积淀的结果，这描述的是组织文化的（ ）。 A.客观性 B.相对稳定性 C.继承融合性
D.发展性
【正确答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查组织文化的特征。组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，是长期积淀的结果。这是组织文化的相对稳定性。参见教材P86。
6、组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，其中（ ）是企业文化的核心。 A.价值观 B.企业道德 C.企业精神 D.企业制度
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，包括一系列丰富的内容。其中价值观是企业文化的核心。参见教材P87。 7、组织文化的基本内容中，（ ）是企业的灵魂。 A.企业使命 B.企业精神 C.企业道德 D.行为规范
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。参见教材P88。 8、管理道德是一种特殊的（ ）。 A.社会公德 B.家庭美德 C.职业道德 D.生活道德
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理道德。管理道德是一种特殊的职业道德。参见教材P95。 9、道德发展的最高层次是（ ）。 A.文化层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.前惯例层次 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查道德的发展阶段。原则层次是道德发展的最高层次。参见教材P96。 10、管理道德受个人利益支配，按怎样对自己有利制定决策。这属于人的道德发展的（ ）。 A. 前惯例层次 B. 后惯例层次 C. 惯例层次
D. 原则层次
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查道德发展的前惯例层次。在这一层次，管理道德观受个人利益支配。按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益。在这一阶段上，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德的；对自己不利的行为就是不道德的。参见教材P96。
11、管理道德的主体是（ ）。 A.抉择者 B.责任者 C.管理者 D.普通员工
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理道德的主体。管理道德的主体是管理者，一个合格的管理者也必然是一个有道德的管理者，做有道德的管理者，应该是每一个管理者的职业准则。参见教材P99。 12、（ ）是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。 A.管理道德 B.社会责任 C.社会贡献 D.组织文化
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查社会责任的概念。社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。参见教材P100。
13、（ ）认为从事社会活动是政治家的责任，企业家不得越俎代庖。 A.社会经济观 B.古典观 C.社会价值观 D.社会历史观 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查古典观的观点。古典观认为从事社会活动是政治家的责任，企业家不得越俎代庖。社会经济观认为企业在社会上有一定的权利，根据权责对等的原则，它应该承担相应的社会责任。参见教材P101。
14、企业在提高核心竞争力的同时，应坚持（ ），维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。 A.公平原则 B.绩效优先 C.以人为本 D.奉献社会
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查企业对雇员的责任。企业在提高核心竞争力的同时，应坚持“以人为本”，维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。参见教材P102。
15、决策过程中不能只是强调需要，而不考虑可能性，这一观点体现的是决策的（ ）。 A.风险性 B.可行性原则 C.对比择优原则 D.系统性原则 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查决策的原则。决策必须可行，而要保证其可行，就必须使决策符合客观规律发展的要求，即在决策过程中，绝不能只强调需要，而不考虑可能性。参见教材P112。
16、以所有目标的满意为准绳，强调各部门间的相互关系，协调发展的决策原则是（ ）。 A.预测原则 B.反馈原则 C.系统原则
D.对比择优原则 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查决策的分类。决策一是要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，以所有目标的满意为准绳；二是强调系统中各部门、各层次、各项目之间的相互关系，达到平衡协调发展。参见教材P112。
17、管理学家哈罗德?孔茨判断决策合理性中提出的标准是（ ）。 A.最优标准 B.满意标准 C.及时标准 D.合理性标准 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：本题考查决策的判断标准。美国管理学家哈罗德?孔茨提出的“合理性标准”。参见教材P113。
18、已知某企业生产一批产品，生产的总成本为100000元，单位产品的售价为25元，单位变动成本为5元，则盈亏平衡点的销售量为（ ）。 A.2500 B.3000 C.5000 D.8000
【正确答案】：C 【您的答案】：A
【答案解析】：本题考查决策的盈亏平衡分析法。根据盈亏平衡点=固定成本/（单位产品销售收入一单位产品变动成本），盈亏平衡点产量=100000÷（25－5）=5000件。参见教材P119。
19、在定量决策方法中，价值分析法属于（ ）。 A.确定型决策方法
B.不确定型决策方法 C.风险型决策方法 D.系统性决策方法 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查确定型决策方法类型。确定型决策的具体方法有很多，比如盈亏平衡分析法，内部投资回收率法，价值分析法等。参见教材P119。 20、风险型决策方法当中，最常用的一种方法是（ ）。 A.效用理论法 B.收益表法 C.决策树法 D.边际分析法 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查风险型分析法的内容。风险型决策的评价方法也有很多种，如收益表法、边际分析法、决策树法和效用理论法等，其中，决策树法是最常用的一种方法。参见教材P120。
二、 多项选择题
1、组织环境是由纷繁复杂的因素交织而成的，具有（ ）等特点。 A.客观性 B.复杂性 C.关联性 D.不确定性 E.层次性
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的特点。组织环境具有以下特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性和层次性。参见教材P78-79。
2、一般环境分析主要是通过（ ）等分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响。 A.政治因素 B.经济因素 C.议价能力 D.社会因素 E.技术因素
【正确答案】：ABDE
【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般环境分析。一般环境分析主要通过政治、经济、社会和技术四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响，这种分析方法通常称为PEST分析法。参见教材P81。
3、组织文化是一个组织的（ ）等组成的特有的文化形象。 A.价值观 B.信念 C.仪式
D.符号 E.处事方式
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化的概念。组织文化是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。参见教材P85。
4、组织文化是一种亚文化，是社会文化在组织中影响和渗透的结果，其自身的个性功能包括（ ）。 A.导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.调适功能 E.辐射功能
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化的功能。具体包括导向功能、凝聚功能、激励功能、调适功能和辐射功能。参见教材P89-90。
5、在现实生活中，道德一般可以分为（ ）。 A.社会公德 B.个人道德 C.家庭美德 D.职业道德 E.生活道德
【正确答案】：ACD
【您的答案】：ACD 【答案正确】 【答案解析】：本题考查道德的分类。道德一般可分为社会公德、家庭美德和职业道德三类。参见教材P95。
6、下列属于管理道德的特征的有（ ）。 A.普遍性 B.特殊性 C.非强制性 D.变动性 E.固定性
【正确答案】：ABCD
【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理道德的特征。除了选项ABCD之外，还有一个社会教化性。参见教材P95-96。
7、下列属于社会责任的具体体现的有（ ）。 A.对雇员的责任 B.对顾客的责任 C.对竞争对手的责任 D.对环境的责任 E.对社会发展的责任 【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查社会责任的具体体现。社会责任的具体体现：（1）对雇员的责任。（2）对顾客的责任。（3）对竞争对手的责任。（4）对环境的责任。（5）对社会发展的责任。参见教材P102。
8、下列属于管理学家西蒙对决策学派创立的主要贡献的有（ ）。 A.强调在决策中采用定性的方法 B.注重运用计算技术等新的科学技术 C.突出了决策在管理中的地位
D.对决策原理提出了许多新的见解 E.重视心理因素在决策中的应用 【正确答案】：BCDE
【您的答案】：BCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查西蒙对决策理论的贡献。西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。参见教材P109。 9、下列选项中属于决策基本原则的有（ ）。 A.信息原则 B.预测原则 C.可行性原则 D.必要性原则 E.反馈原则
【正确答案】：ABCE
【您的答案】：ABCE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查决策的原则。决策的基本原则主要有：信息原则、预测原则、可行性原则、反馈原则、系统原则、对比择优原则。参见教材P112。
10、方案的评价通常有着基本的标准，下列选项的描述属于标准要求的有（ ）。 A.稳定性 B.实用性 C.经济可行性 D.合乎伦理道德 E.合法性
【正确答案】：BCDE
【您的答案】：BCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查决策的程序。通常有四个基本标准可以用来对备选方案进行正反两个方面的评价，它们是：合法性、合乎伦理道德、经济可行性和实用性。参见教材P115。
阶段三
1、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。这体现了计划的（ ）。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性
D.适应性
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划的基本特点。由于影响计划的各种环境因素是复杂多变的，这就导致计划本身并不是一成不变的。因此，在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。参见教材P127。
2、（ ）作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。 A.决策 B.计划 C.组织 D.筹划
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划的作用。计划作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段，可以帮助管理者对未来可能出现的问题清醒的预见和认识，进而做到有准备地迎接未来的机遇和挑战。参见教材P128。 3、计划分为目标、战略、政策等的依据是（ ）。 A.计划的表现形式 B.计划所涉及的范围 C.计划的内容 D.企业职能
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划的分类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。参见教材P128。 4、计划工作的主要原理中，最重要的原理是（ ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 【正确答案】：C 【您的答案】：D
【答案解析】：本题考查计划工作的原理。灵活性原理是计划工作中最重要的原理。在承担的任务重、计划期限长的情况下，灵活性便显出它的作用。参见教材P133。 5、（ ）是在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位。 A.战略目标的制定 B.战略定位 C.战略选择
D.战略计划的实施 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查战略计划过程。战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位。参见教材P134。 6、下列不属于企业内部条件分析的是（ ）。
A.组织结构分析 B.组织文化分析 C.技术环境分析 D.资源条件分析 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查分析内部条件。为了使组织的外部环境、内部条件和组织目标三者达到动态平衡，就要求组织必须弄清楚自身资源（人、财、物、技术、组织、管理）状况。为此，内部条件分析主要包括下列内容：组织结构分析、组织文化分析、资源条件分析。参见教材P135。
7、（ ）是组织最大的资源。 A.人 B.财 C.信息 D.时间
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织的特征。组织的资源包括人、财、物、信息和时间等，其中人是组织最大的资源。参见教材P147。 8、下列属于非营利性组织的是（ ）。 A.工厂 B.银行 C.商店
D.宗教组织
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查非营利性组织。非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。工厂和银行商店都属于营利性组织。参见教材P147。
9、按照（ ），可以把组织划分为机械化组织与有机式组织。 A.组织的性质 B.组织的目标 C.组织的特性 D.组织的形态 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织的分类。按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。参见教材P148。
10、下列不属于机械化组织的特征的是（ ）。 A.分权化 B.高度专业化 C.高正规化 D.集中化
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查机械化组织的特征。机械式组织也称官僚行政组织，具有高度专业化、高正规化和集中化等特征。分权化是有机式组织的特征。参见教材P148。 11、下列不属于按产品划分部门的缺点的是（ ）。 A.可能造成机构重叠 B.部门的本位主义
C.各部门易产生“隧道视野”
D.需要更多具有全面管理能力的人 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查按产品划分部门的缺点。按产品划分部门的缺点包括：可能造成机构重叠；部门的本位主义；需要更多具有全面管理能力的人。参见教材P152-153。 12、下列不属于职权的类型的是（ ）。 A.直线职权 B.分配职权 C.参谋职权 D.职能职权
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查职权的分类。职权的类型包括直线职权、参谋职权和职能职权。参见教材P158。
13、下列不属于团队结构的优点的是（ ）。 A.每个成员都明确团队的工作并为之负责
B.具有较大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息 C.能够给顾客提供更卓越的服务
D.少数服从多数，防止个人滥用权力 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查团队结构的优点。包括：（1）每个成员都明确团队的工作并为之负责；（2）团队具有较大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息，协调工作；（3）团队能够给顾客提供更卓越的服务。参见教材P165。 14、归根结底，企业的竞争是（ ）的竞争。 A.人才 B.资本 C.成本
D.创新能力
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查人员配备的概念。归根结底，企业的竞争是人才的竞争。参见教材P169。
15、组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程指的是（ ）。 A.绩效考核
B.工作分析与职位设计 C.招聘与甄选
D.人力资源计划 【正确答案】：D 【您的答案】：C
【答案解析】：本题考查人员配备的过程。人力资源计划是为了实现组织的目标，运用科学的方法，通过对组织计划及战略的分析，预测、比较和确定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程。参见教材P170。 16、编制岗位说明书的信息来源于（ ）。 A.人力资源计划 B.工作分析 C.招聘与甄选 D.绩效考核
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查人员配备的过程。通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。参见教材P170。
17、培训的目的是（ ）。 A.提高员工的技能
B.促进员工的成长与提高 C.使员工将来承担更大的职责 D.作为对员工奖惩的依据 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查人员配备的过程。培训主要是提高员工的技能，发展则针对员工的成长和提高，以使其将来承担更大的职责。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材P171。
18、根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，并作为奖惩的依据的是（ ）。 A.培训 B.员工发展 C.绩效考核 D.招聘
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查人员配备的过程。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材P171。
19、在招聘工作中，最关键、技术性最强、难度最大的环节是（ ）。 A.招聘 B.甄选 C.绩效考核 D.工作评价
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查甄选。人员甄选是整个招聘工作中最关键，也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。参见教材P175。
20、让员工在横向层级上参与不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种
工作之间的关系和整个组织活动有更全面、更深刻的体验指的是（ ）。 A.实习
B.助理职务设置 C.临时职务代理 D.工作轮换
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查培训。工作轮换是指让员工在横向层级上参与不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和整个组织活动有更全面、更深刻的体验，这种方法有利于培养接班人。参见教材P178。 二、 多项选择题
1、计划工作就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，其具体内容包括（ ）。 A.怎样做 B.何地做 C.谁去做 D.何时做 E.做什么
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划工作的内容。无论是广义还是狭义的概念，计划的内容可以概括为“5W1H”，即做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。参见教材P126。 2、按计划的期限或时间，可以将计划分为（ ）。 A.短期计划 B.战略计划 C.长期计划 D.中期计划 E.战术计划
【正确答案】：ACD
【您的答案】：ACD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划的类型。按计划的期限或时间，可以将计划分为短期、中期和长期计划。划分短期、长期的时间标准是一个相对的概念。一般来说，长期计划是指5年以上的，而短期计划是一年以内的，介于二者之间的为中期计划。参见教材P130。 3、下列属于战略计划过程的内容的有（ ）。 A.愿景和使命的陈述 B.战略定位
C.战略目标的制定 D.战略选择
E.战略计划的实施
【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：ABDE
【答案解析】：本题考查战略计划过程的内容。内容主要包括：（1）愿景和使命的陈述与战略目
标的制定；（2）战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织
在行业中的地位；（3）战略选择：即选择合适的发展途径；（4）战略计划的实施：即通过 制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。参见教材P134。 4、下列属于目标管理的程序的有（ ）。 A.确定目标 B.目标展开 C.目标审核 D.目标实施 E.目标成果评价
【正确答案】：ABDE
【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查目标管理的程序。目标管理的程序包括：确定目标、目标展开、目标实施、目标成果评价。参见教材P138。
5、下列属于按照组织的性质，组织的分类的有（ ）。 A.政治组织 B.文化组织 C.群众组织 D.宗教组织 E.经济组织
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织分类。按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。参见教材P147。 6、下列选项中，可以体现组织的重要作用的有（ ）。 A.工作任务清晰化 B.资源分配统筹化 C.工作目标模糊化 D.工作内容专业化 E.工作衔接无缝化 【正确答案】：ABDE
【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织的重要作用。组织具有重要作用，体现在以下几个方面：工作任务清晰化、资源分配统筹化、工作内容专业化、工作衔接无缝化。参见教材P148。 7、下列选项可以影响管理幅度的有（ ）。 A.下属的素质
B.管理工作的复杂程度 C.授权的程度
D.沟通和联络技术 E.空间距离的远近
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查影响管理幅度的因素。影响管理幅度的因素包括：管理人员的素质及领导风格；下属的素质；管理工作的复杂程度；管理的规范性；沟通和联络技术；授权的程度；空间距离的远近；外部环境。参见教材P155-156。 8、下列属于直线制的优点的有（ ）。
A.领导隶属关系简单、明确 B.机构简单 C.指挥统一 D.稳定性较高
E.上下信息传递迅速 【正确答案】：ABCE
【您的答案】：ABCE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查直线制的优点。直线制的优点在于，领导隶属关系筒单、明确，机构筒单，指挥统一，上下信息传递迅速。参见教材P161。 9、在职培训一般由（ ）实地示范。 A.经验丰富的管理人员 B.员工骨干 C.外聘的培训师 D.职工自行选择 E.以上都可以
【正确答案】：AB
【您的答案】：AB 【答案正确】
【答案解析】：本题考查培训。在职培训一般由经验丰富的管理人员或员工骨干实地示范。参见教材P178。
10、常见的脱产培训方式有（ ）。 A.课堂讲授法 B.视听教学法 C.业务培训 D.模拟演练法 E.工作轮换
【正确答案】：ABD
【您的答案】：ABD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查培训。常见的脱产培训方式有：课堂讲授法、视听教学法和模拟演练法。参见教材P178。
阶段三
1、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。这体现了计划的（ ）。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划的基本特点。由于影响计划的各种环境因素是复杂多变的，这就导致计划本身并不是一成不变的。因此，在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。参见教材P127。
2、（ ）作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。 A.决策 B.计划 C.组织 D.筹划
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划的作用。计划作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段，可以帮助管理者对未来可能出现的问题清醒的预见和认识，进而做到有准备地迎接未来的机遇和挑战。参见教材P128。 3、计划分为目标、战略、政策等的依据是（ ）。 A.计划的表现形式 B.计划所涉及的范围 C.计划的内容 D.企业职能
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划的分类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。参见教材P128。 4、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（ ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划工作的原理。计划具有灵活性。在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”；而在执行中，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。参见教材P133。
5、（ ）是在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位。 A.战略目标的制定 B.战略定位 C.战略选择
D.战略计划的实施 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查战略计划过程。战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位。参见教材P134。 6、目标管理的理论基础是（ ）。 A.人本主义 B.效率主义
C.人本主义和自由主义的结合 D.人本主义和效率主义的结合 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】 【答案解析】：本题考查目标管理。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。参见教材P137。
7、（ ）是组织最大的资源。 A.人 B.财 C.信息 D.时间
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织的特征。组织的资源包括人、财、物、信息和时间等，其中人是组织最大的资源。参见教材P147。
8、把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织是按照（ ）标准划分的。 A.组织的性质 B.组织规模的大小 C.组织目标的不同 D.组织的特性 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织分类。按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。参见教材P147。
9、下列属于非营利性组织的是（ ）。 A.工厂 B.银行 C.商店
D.宗教组织
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查非营利性组织。非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。工厂和银行商店都属于营利性组织。参见教材P147。
10、按照（ ），可以把组织划分为机械化组织与有机式组织。 A.组织的性质 B.组织的目标 C.组织的特性 D.组织的形态 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织的分类。按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。参见教材P148。
11、下列不属于组织的主要目标的是（ ）。
A.实现组织的效率与效益 B.积聚组织成员的士气 C.合理工作安排 D.使组织持续发展 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织的目标。组织的目标主要有：实现组织的效率与效益、积聚组织成员的士气、使组织持续发展。参见教材P149。 12、下列不属于按产品划分部门的缺点的是（ ）。 A.可能造成机构重叠 B.部门的本位主义
C.各部门易产生“隧道视野”
D.需要更多具有全面管理能力的人 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查按产品划分部门的缺点。按产品划分部门的缺点包括：可能造成机构重叠；部门的本位主义；需要更多具有全面管理能力的人。参见教材P152-153。 13、下列组织结构的类型中，只适用于比较简单的小型组织的是（ ）。 A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查直线制。直线制只适用于比较简单的小型组织。参见教材P161。 14、（ ）结构也叫规划—目标结构制。 A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查矩阵制。矩阵制结构也叫规划—目标结构制。参见教材P163。 15、（ ）适合于需要多部门相互配合或工作具有临时性的组织。 A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制
【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查矩阵制。矩阵制适合于需要多部门相互配合或工作具有临时性的组织。参见教材P163。
16、下列不属于团队结构的优点的是（ ）。 A.每个成员都明确团队的工作并为之负责
B.具有较大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息 C.能够给顾客提供更卓越的服务
D.少数服从多数，防止个人滥用权力 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查团队结构的优点。包括：（1）每个成员都明确团队的工作并为之负责；（2）团队具有较大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息，协调工作；（3）团队能够给顾客提供更卓越的服务。参见教材P165。 17、归根结底，企业的竞争是（ ）的竞争。 A.人才 B.资本 C.成本
D.创新能力
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查人员配备的概念。归根结底，企业的竞争是人才的竞争。参见教材P169。
18、编制岗位说明书的信息来源于（ ）。 A.人力资源计划 B.工作分析 C.招聘与甄选 D.绩效考核
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查人员配备的过程。通过工作分析获得的信息可编制成岗位说明书。参见教材P170。
19、根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，并作为奖惩的依据的是（ ）。 A.培训 B.员工发展 C.绩效考核 D.招聘
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查人员配备的过程。绩效考核是根据目标、岗位及职务标准评估员工的表现，作为奖惩的依据。参见教材P171。
20、在招聘工作中，最关键、技术性最强、难度最大的环节是（ ）。 A.招聘 B.甄选 C.绩效考核 D.工作评价
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查甄选。人员甄选是整个招聘工作中最关键，也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。参见教材P175。
二、 多项选择题
1、计划工作就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，其具体内容包括（ ）。 A.怎样做 B.何地做 C.谁去做 D.何时做 E.做什么
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划工作的内容。无论是广义还是狭义的概念，计划的内容可以概括为“5W1H”，即做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。参见教材P126。 2、下列属于计划工作的基本特点的有（ ）。 A.目的性 B.经济性 C.普遍性 D.首位性 E.固定性
【正确答案】：ABCD
【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划的基本特点。计划的基本特点包括：目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性。参见教材P127。
3、按照计划的表现形式，可以将计划分为（ ）。 A.宗旨 B.战略 C.规则 D.预算 E.目标
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查计划的种类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。参见教材P128。 4、下列属于战略计划过程的内容的有（ ）。 A.愿景和使命的陈述 B.战略定位
C.战略目标的制定 D.战略选择
E.战略计划的实施
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查战略计划过程的内容。内容主要包括：（1）愿景和使命的陈述与战略目
标的制定；（2）战略定位（环境分析）：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织 在行业中的地位；（3）战略选择：即选择合适的发展途径；（4）战略计划的实施：即通过
制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。参见教材P134。 5、下列属于按照组织的性质，组织的分类的有（ ）。 A.政治组织 B.文化组织 C.群众组织 D.宗教组织 E.经济组织
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织分类。按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。参见教材P147。 6、下列选项中，可以体现组织的重要作用的有（ ）。 A.工作任务清晰化 B.资源分配统筹化 C.工作目标模糊化 D.工作内容专业化 E.工作衔接无缝化 【正确答案】：ABDE
【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织的重要作用。组织具有重要作用，体现在以下几个方面：工作任务清晰化、资源分配统筹化、工作内容专业化、工作衔接无缝化。参见教材P148。 7、企业生命周期理论将企业的发展分为（ ）。 A.创业阶段 B.集合阶段 C.规范化阶段 D.精细阶段 E.衰弱阶段
【正确答案】：ABCD
【您的答案】：ABCD 【答案正确】 【答案解析】：本题考查企业生产周期理论。企业生命周期理论将企业的发展分为四个阶段，分别是：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。参见教材P150。 8、下列选项可以影响管理幅度的有（ ）。 A.下属的素质
B.管理工作的复杂程度 C.授权的程度
D.沟通和联络技术 E.空间距离的远近
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查影响管理幅度的因素。影响管理幅度的因素包括：管理人员的素质及领导风格；下属的素质；管理工作的复杂程度；管理的规范性；沟通和联络技术；授权的程度；空间距离的远近；外部环境。参见教材P155-156。 9、下列属于直线制的优点的有（ ）。 A.领导隶属关系简单、明确
B.机构简单 C.指挥统一 D.稳定性较高
E.上下信息传递迅速 【正确答案】：ABCE
【您的答案】：ABCE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查直线制的优点。直线制的优点在于，领导隶属关系筒单、明确，机构筒单，指挥统一，上下信息传递迅速。参见教材P161。 10、在职培训一般由（ ）实地示范。 A.经验丰富的管理人员 B.员工骨干 C.外聘的培训师 D.职工自行选择 E.以上都可以
【正确答案】：AB
【您的答案】：AB 【答案正确】
【答案解析】：本题考查培训。在职培训一般由经验丰富的管理人员或员工骨干实地示范。参见教材P178。
阶段四
1、组织变革的根本目的是（ ）。 A.提高组织的效能 B.改善组织的管理 C.完成组织的目标
D.提高组织的专业化管理 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织变革的根本目的。组织变革的根本目的是提高组织的效能。参见教材P183。
2、（ ）的重点在于组织成员之间在权力和利益等资源的重新分配。 A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革
D.组织文化变革 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查人员变革。人员变革的重点在于组织成员在权力和利益等资源的重新分配。参见教材P185。
3、（ ）是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。
A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革
D.组织文化变革 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查结构变革。结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。参见教材P185。
4、（ ）的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。 A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革
D.组织文化变革 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化变革。组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。参见教材P185。
5、从某种意义上说，（ ）是难度最大、时间最长的变革。 A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革
D.组织文化变革 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化变革。从某种意义上说，组织文化变革是难度最大、时间最长的变革。参见教材P185。
6、下列不属于三步骤变革过程分析法的是（ ）。 A.解冻 B.变革 C.新增 D.再冻结
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查三步骤变革过程分析法。心理学家库尔特?卢因提出了一种三步骤变革过程分析法，即“解冻—变革—再冻结”模型。参见教材P186。 7、下列不属于领导者影响力的主要来源的是（ ）。 A.职位权力 B.正式权力 C.工作权力 D.个人权力
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查领导者影响力的来源。领导者的影响力主要来源于两个方面：一是来源于组织赋予的权力，称为职位权力或正式权力；二是源自于领导者个人，即个人权力或
称非正式权力。参见教材P197-198。
8、（ ）是领导活动中最关键的因素，是领导活动的主体。 A.领导者 B.被领导者 C.目标
D.领导环境
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查领导活动的基本因素。领导者是领导活动三要素中最关键的要素，是领导活动的主体，处于主导地位。参见教材P198。
9、人一般是勤奋的，人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功，这体现了（ ）的观点。 A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查自我实现人假设的观点。自我实现人假设是马斯洛在“需要层次论”中最早提出的，其观点是：人一般是勤奋的，人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功。参见教材P202。
10、下列不属于勒温的三种基本领导风格的是（ ）。 A.独裁式领导 B.自我式领导 C.民主式领导 D.放任式领导 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查勒温的三种基本领导风格。心理学家勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三类。分别是：独裁式领导、民主式领导、放任式领导。参见教材P204。
11、勒温的基本领导风格中工作效率最高的是（ ）。 A.独裁式领导 B.自我式领导 C.民主式领导 D.放任式领导 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查民主式领导。比较三种不同的领导风格对组织产生的影响，可以明显地看到，放任式领导作风工作效率最低。他所领导的组织在工作中只达到了社交的目标，而没有达到工作目标。独裁式的领导，虽然通过严格的管理，使组织达到了工作目标，但组织成员的消极态度和对抗情绪也在不断增长。而民主的领导作风工作效率最高，他所领导的组织不仅达到了工作目标，而且达到了社交目标。参见教材P205。
12、在（ ）的基础上，罗伯特?布莱克和简?莫顿于1964年就组织中的领导方式提出了管
理方格图。
A.勒温的三种基本领导风格 B.领导方式连续统一体理论 C.密执安大学的双中心论 D.俄亥俄州立大学四分图论 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理方格理论。在俄亥俄州立大学领导行为四分图的基础上，罗伯特?布莱克和简?莫顿于1964年就组织中的领导方式提出了管理方格图。参见教材P207。 13、下列人类行为模式的顺序描述正确的是（ ）。 A.需要→目标→动机→行为 B.需要→行为→动机→目标 C.需要→动机→行为→目标 D.需要→动机→目标→行为 【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查激励的基本过程。需要产生动机，动机导致行为，这就是人类行为道德共同特征。参见教材P222。
14、下列管理中，最重要的是（ ）。 A.人力资源管理 B.财务管理 C.行政管理
D.物力资源管理 【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查激励的目的和作用。激励具有十分重要的作用。管理包括人力、物力、财力的管理，其中以人力资源管理最为重要。参见教材P223。
15、（ ）是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。 A.需要层次理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.期望理论
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查需要层次理论。需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。参见教材P224。 16、下列属于双因素理论中的激励因素的是（ ）。 A.监督方式 B.工资福利 C.个人发展机会 D.工作条件
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】 【答案解析】：本题考查双因素理论。双因素理论中的保健因素包括：公司政策与行政管理、
监督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位。双因素理论中的激励因素包括：工作上的成就、才能获得承认、工作本身的性质、个人发展机会、提升、责任感、奖金。参见教材P225。
17、根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是（ ）。 A.激励因素缺乏 B.保健因素缺乏 C.激励因素充足 D.保健因素充足 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查双因素理论。具备激励因素可以令员工满意，不具备这些因素也不会导致员工不满。具备保健因素只能使员工没有不满，如果不具备就会产生不满。参见教材P225。
18、美国管理学家（ ）提出了成就需要理论。 A.弗雷德里克?赫茨伯格 B.马斯洛
C.大卫?麦克莱兰 D.弗鲁姆
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查成就需要理论。美国管理学家大卫?麦克莱兰提出了成就需要理论。参见教材P226。
19、下列理论中，（ ）是由美国的心理学家和行为科学家斯金纳提出的。 A.公平理论 B.归因理论 C.强化理论 D.期望理论
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查强化理论。强化理论是由美国的心理学家和行为科学家斯金纳提出的。参见教材P228。
20、从稳定性方面看，（ ）属于稳定性因素。 A.努力和能力
B.能力和任务难度 C.努力和机遇
D.任务难度和机遇 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查归因理论。（1）从内外因方面看，努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因；（2）从稳定性方面看，能力和任务难度属于稳定性因素，努力和机遇属于不稳定因素；（3）从可控性方面看，努力是可控因素，任务难度和机遇是个人不能控制的，能力部分可控。参见教材P229。 二、 多项选择题
1、下列属于组织变革的外部动因的有（ ）。
A.科技进步的影响 B.环境资源的影响
C.宏观社会经济环境的变化 D.竞争观念的改变 E.全球化
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织变革的外部动因。组织变革的外部动因包括：宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；环境资源的影响；竞争观念的改变；全球化。参见教材P183-184。 2、下列属于组织变革的内容的有（ ）。 A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革
D.组织文化变革 E.组织方式变革
【正确答案】：ABCD
【您的答案】：ABCD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织变革的内容。组织变革的内容包括：人员变革、结构变革、技术变革、组织文化变革。参见教材P185。
3、下列属于克服组织变革阻力的方法的有（ ）。 A.开诚布公地与员工沟通 B.让员工参与到变革中 C.利用成功的变革模式 D.减少不确定性 E.谈判
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查克服组织变革阻力的方法。克服组织变革阻力的方法包括：（1）开诚布公地与员工沟通；（2）让员工参与到变革中；（3）利用成功的变革模式；（4）减少不确定性；（5）谈判。参见教材P187。 4、下列属于变革阻力可能的来源的有（ ）。 A.个人
B.变革推动者 C.群体
D.组织本身 E.外部环境
【正确答案】：ACDE
【您的答案】：ACDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查变革阻力的来源。变革的阻力可能来源于个人或群体，也可能来自组织本身甚至外部环境。参见教材P187。
5、下列属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（ ）。 A.协调作用 B.指挥作用 C.打击作用
D.激励作用 E.宽容作用
【正确答案】：ABD
【您的答案】：ABD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查领导者的作用。在整个组织的管理活动中，领导者发挥的作用主要有 ：协调作用、指挥作用、激励作用。参见教材P197。 6、下列属于领导活动的基本特征的有（ ）。 A.权力 B.灵活 C.责任 D.服务 E.凝聚
【正确答案】：ACD
【您的答案】：ACD 【答案正确】
【答案解析】：本题考查领导活动的基本特征。领导活动的基本特征就是权力、责任、服务的三统一。参见教材P199。
7、下列属于领导艺术涉及领导活动的方面的有（ ）。 A.用人艺术 B.用权艺术 C.授权艺术 D.决策艺术
E.协调艺术与沟通
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查领导艺术概述。领导艺术涉及领导活动的各个方面，主要包括用人艺术、用权艺术、授权艺术、决策艺术、协调艺术及沟通、激励和指导的艺术等。参见教材P210。
8、下列属于需要层次理论中，马斯洛认为的需要层次的有（ ）。 A.安全需要 B.社交需要 C.生理需要
D.自我实现需要 E.尊重需要
【正确答案】：ABCDE
【您的答案】：ABCDE 【答案正确】 【答案解析】：本题考查需要层次理论。马斯洛认为人类的多种需要分为5个层次，依次是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。参见教材P224。 9、下列各项属于双因素理论中保健因素的有（ ）。 A.晋升 B.工资 C.成就感 D.人际关系 E.工作本身
【正确答案】：BD
【您的答案】：BE 【答案解析】：本题考查双因素理论。双因素理论中的保健因素包括：公司政策与行政管理、监督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位。双因素理论中的激励因素包括：工作上的成就、才能获得承认、工作本身的性质、个人发展机会、提升、责任感、奖金。参见教材P225。
10、下列属于物质利益激励的手段有（ ）。 A.工资 B.奖金 C.表扬
D.员工持股 E.分红
【正确答案】：ABDE
【您的答案】：ABDE 【答案正确】 【答案解析】：本题考查物质利益激励。组织可以运用的物质利益激励手段包括工资、奖金、分红、员工持股和各种公共福利等。参见教材P230。
阶段五
一、单项选择题
1、下列不属于沟通要具备的条件的是（ ）。 A.要有一个明确的目标 B.要达成共同的协议 C.沟通信息、思想和情感 D.要有一个明确的时间 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查沟通的条件。沟通要具备三个条件：一是要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提；二是要达成共同的协议，只有形成了协议才叫做完成了一次沟通，否则，不能称之为沟通；三是沟通信息、思想和情感，即沟通的内容不仅仅是信息，还包括更加重要的思想和情感。参见教材P237。 2、下列不属于沟通的特点的是（ ）。 A.心理因素对沟通的影响很大
B.在人际沟通过程中不会出现沟通障碍
C.沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程 D.沟通主要以语言为载体 【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】 【答案解析】：本题考查沟通的特点。沟通以人际沟通为主要形式，其特点主要体现在：（1）心理因素对沟通的影响很大；（2）沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程；（3）沟通
主要以语言为载体；（4）在人际沟通过程中会出现沟通障碍。参见教材P238-239。 3、下列不属于沟通的原则的是（ ）。 A.坚持原则 B.尊重原则 C.相容原则 D.理解原则
【正确答案】：A
【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查沟通的原则。沟通的原则包括：尊重原则、相容原则、理解原则。参见教材P240。
4、下列不属于组织中普遍使用的语言沟通方式的是（ ）。 A.口头沟通 B.语调 C.书面沟通 D.电子媒介
【正确答案】：B
【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查语言沟通。组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通、电子媒介沟通。语调是非语言沟通的方式。参见教材P243。 5、下列不属于组织中使用的非语言沟通方式的是（ ）。 A.体态语言 B.语调 C.书面沟通 D.空间距离
【正确答案】：C
【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查非语言沟通。非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、表情、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。参见教材P244。 6、下列不属于非正式沟通的缺点的是（ ）。 A.难以控制 B.信息容易失真 C.影响组织的凝聚力 D.信息传播范围受限制 【正确答案】：D
【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查非正式沟通。非正式沟通的优点是速度快，形式不拘，效率高，而且能够满足员工的社会需要；它的缺点就是难以控制，信息容易失真，容易导致拉帮结派，影响组织的凝聚力和人心的稳定。信息传播范围受限制是正式沟通的缺点。参见教材P244。 7、按照（ ），沟通可分为单向沟通和双向沟通。 A.信息载体的不同 B.组织内信息沟通流向 C.是否执行反馈 D.沟通网络
【正确答案】：C