5．统一指挥就意味着统一领导。（ ）
6．公平与否是人们的一种心理现象，因而是一种主观感受。（ ） 7．组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。（ ）
8．人员配备的首要原则是能力。（ ）
9．控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。（ ）
10．人际沟通是组织沟通中最普遍的形式。（ ）
四、简答题（每小题6分，共30分） 1．组织的外部一般环境包括哪些方面？ 2．从组织外部招聘主管人员的优点有哪些？
3．简述组织设计的基本原则。 4．简述系统管理理论的主要容。 5．简述计划与控制的关系。
五、论述题（12分）
小是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小拒绝了。试用麦克莱兰的成就需要理论对小的这
种行为加以分析。 六、案例分析题（18分）
公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、
咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。
随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应
公司的发展了。
此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金
越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。
但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，公司的领导层面
临考验。
请根据案例所给的容，回答下列问题：
1． 通过案例，你认为公司面临的主要问题是什么？
2． 公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？
[管理学] 2004年省专升本考试管理学试卷参考答案
参考答案, 省, 管理学, 选择题, 简答题
一、单项选择题
1. A 2. B 3. C 4. B 5. C 6. D 7. B 8. C 9. A 10. A 11. D 12. B 13. C 14. D 15. D 16. D 17. C 18.
A 19. A 20.D 二、多项选择题
1.ABC 2.ACD 3.AD 4.BD 5.ABCDE 6.BCD 7.BCE 8.ACDE
9.BCDE 10.ABCE
三、判断题
2. X 4. X 5. X 6. X 7. X 8. X 9. X
四、简答题
1、外部一般环境，或称总体环境。是在一定时空存在于社会中的各类组织均面对的环境。它主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境、与自然环境。政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质、政府的方针、政策、法令等。社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。经济环境主要包括宏观和微观两个方面的容。技术环境主要包括与企业所处领域的活动直接相关的技术手段和发展变化；国家对科技开发投资和支持的重点；该领域技术发展动态和研究开发费用总额；技术转移和技术商品化速度；专利及其保护情况等。自然环境主要指企业
经营所处的地理位置气候条件和资源禀赋状况等自然因素。
2、外部招聘的优势：具备难得的“外部竞争优势”。有利于平息并缓和部竞争者之间的紧
关系。
能够为组织输送新鲜血液。
3、组织设计的基本原则主要有：专业化分工的原则 统一指挥的原则 控制幅度原则 权责
对等原则 柔性经济原则
4、系统管理理论的主要容：①系统是由相互联系的要素构成的。系统的各个组成部分既是相互独立存在的，又是相互关联的、相互储存的。②系统的整体性。系统的各组成部分不是可以分离的简单集聚，而是按一定规律、一定方式组成的整体。③系统的层次性。每一个系统都归属于一个更大的系统，而每个系统部又存在着组成这一系统的子系统。
5、计划与控制的关系：
计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划与安排。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。计划和控制是密不可分的。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。从广义的角度来看，控制工作还包括着在必要时候修改计划标准。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划
与控制工作还常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等
职能有机联系而构成的一个不断循环的过程。
五、论述题
成就需要理论是由美国管理学家大卫?麦克兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的小其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足。而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，他拒绝为被提拔为部门
经理。 六、案例分析题
1、通过案例分析，公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。2、公司应结合公司所处的环境（包括外部环境与部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术、以及公司的目前的规模的与公司生命的周期，进行组织变革。根据公司的具体情况，公司应设计利用事业部制的组织结构形式。一事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理，自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境。有利于高层管理者集中精力考
虑宏观战略。有利于锻炼和培养综合管理人员。
[管理学] 2005年专升本考试管理学真题试卷
一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，
并将其代码写在题干后面的括号。不选、错选或多选者，该题无分。
1.管理中最重要的问题是（ ）
A.培养人才，为实现组织目标服务 B.充分利用时间、信息资源，完成组织目标
C.有效地激励人，挖掘人的在潜力 D.充分利用物力、财力，提高经济效益
2.管理的二重性是（ ）
A.科学性和艺术性 B.自然属性和社会属性 C.技术性和人文性 D.实践性和
艺术性
3.人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的（ ） A.政治与法律环境 B.技术环境 C.经济环
境 D.社会与文化环境 4.“5W1H”所描述的是（ ）职能的容。
A.计划 B.组织 C.领
导 D.控制
5.韦伯认为：只有（ ）才宜于作为理想组织体系的基础。
A.传统的权力 B.理性—合法的权力 C.专制的权力 D.
超凡的权力
6.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（ ） A.横向一体化战略 B.混合多角化战略 C.一体化战略 D.
多角化战略
7.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我
们称之为（ ）
A.正式组织 B.委员会 C.团
队 D.社团
8.按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素（ ）
A.工作的挑战性 B.薪金 C.人际关
系 D.职业安定
9.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领
导方式是（ ）
A.9.1型方式 B.1.1型方式 C.1.9型方
式 D.5.5型方式 10.委员会制的优点有（ ）
A.折中调合 B.责任明确 C.个人行为突
出 D.集思广益 11.（ ）是控制的最高境界。
A.直接控制 B.前馈控制 C.过程控
制 D.反馈控制
12.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学
化与精确化，这个学派是（ ）
A.决策理论学派 B.行为科学学派 C.管理科学学派 D.
系统管理学派
13.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售
单价为15元。则其盈亏平衡点的产量是（ ）
A.1万件 B.2万件 C.1.5万
件 D.2.5万件
14.现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通
中的（ ）
A.焦虑 B.扭曲 C.
夸 D.过滤
15.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的（ ）