质量体系标准和VDA6.1质量管理体系标准都是国际标准,其证书目前在国际上通用。× 13、 ISO/TS16949第一版质量管理体系（技术规范）标准是由国际汽车特别工作组（IATF）以及ISO/TC176质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：1994版质量体系的基础上结合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF（法国）”94和AVSQ（意大利）”95等质量体系的要求制定的，并于1999年01月01日颁布发行适用。至目前为止已经到了2002年第二版，该标准同样是由国际汽车特别工作组（IATF）以及ISO/TC176、质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：2000版质量管理体系的基础上结合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF（法国）”94和AVSQ（意大利）”95等质量体系的要求制定的。×

14、企业取得ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）证书后，其证书在全球通用,并且完全可以取代QS-9000质量体系证书、VDA6.1质量管理体系证书、EAQF（法国）”94质量管理体系证书和AVSQ（意大利）”95质量管理体系证书。× 15、ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证。×

16、ISO 是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的简称。ISO 并不是简写，而是一个名字，源自于希腊字 isos，其意义是“相同”，iso 的字根如“对称isometric”是指两边等距，法律面前人人平等则是“isonomy”。从“相同”到“标准”，这是国际标准化组织选择名称时重要的考量。√

17、ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术委员会3/4成员国的投票同意，每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评审，以决定其是否可转化为国际标准。×

18、ISO/TS16949：2002技术规范中，方框内的文字是ISO9001：2000质量管理体系的原文，其版权归属于国际标准化组织（ISO），方框外的文字是汽车产业特殊补充的要求，其版权归属于ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA和汽车制造商DaimlerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Motors Corp。√

19、观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的判断和经验未使用最佳方法。为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。 √

20、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。 √

21、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。√ 22、√第三认证机构的注册审核员和组织内部的体系审核员都必须要求能够熟练运用IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”来进行ISO/TS 16949：2002质量管理体系的审核。 23、IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”是指：即组织应首先识别那些与顾客直接连接的为数不多的过程，如：①、市场分析/顾客要求、②、销售/顾客反馈等。这些过程的输入是顾客要求，输出是顾客满意。每一个顾客导向过程中都可能有若干个相互关联的支持过程，相关的顾客导向过程间通过管理过程与顾客保持联系和沟通。如此构成的ISO/TS 16949质量管理体系形如“章鱼”（即：章鱼图），有许多触手一样的过程模式，

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每一对触手就是“顾客导向过程”的输入和输出。一个组织通常是通过这些触手与顾客进行紧密联系的。√

24、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。√

三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题0.5分，共5分）

1、ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指：

A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止

误用。

B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。

2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册

B）质量管理体系程序文件

C）质量记录 D）作业指导书

3、企业提出ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：

A）企业已编好了质量手册和程序文件 B）企业的产品已获得生产许可证

C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行 4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：

A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核

5、内部质量审核人员必须是：

A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的 B）企业领导和质量管理部门领导

C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员 6、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中只有（ ）才是被允许的排

除和删减。

A）7.产品实现要素中，企业没有的内容

B）7.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分 C）7.6.3.1内部实验室要素

7、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中，允许的排除和删减不包括： A）制造过程的设计

B）产品设计输入和输出 C）7.6.3.3产品批准过程

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8、ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指： A）顾客 → 组织 → 分承包商

B）分供方 → 供方 → 组织 C）组织 → 顾客 → 供方 D）供方 → 组织 → 顾客

9、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合： A）组织（企业）要求 B）顾客要求 C）法规要求

D）顾客和法规的要求

10、组织的质量方针必须包括： A）顾客满意的含义

B）持续改进的承诺

C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 D）对过程方法的运用

四、多项选择题：（在正确答案前打“√”，多选少选均不给分。每题0.5分，

共7.5分）

1、IATF的顾客成员包括：

A）国际汽车监督局（IAOB/USA）√ B）美国的通用汽车公司

C）意大利汽车工业协会（ANFIA/Italy）√

D）美国和德国合资的戴姆勒-克莱斯勒汽车公司 E）法国车辆设备工业联盟（FIEV/France）√ F）德国的大众汽车公司

G）德国汽车工业协会质量管理中心（VDA-QMC/Germany）√ H）德国的宝马汽车公司

I）美国汽车工业行动集团（AIAG/USA）√ J）美国的福特汽车公司

K）法国汽车制造商委员会（CCFA/ France）√ L）法国的神龙富康汽车公司

M）英国汽车与零部件厂商协会（SMMT/UK）√

N）德国的奔驰汽车公司

O）日本汽车制造商协会（JAMA/Japan）√ P）以上全不是 Q）以上全是

2、ISO/TS 16949：2002质量管理体系（技术规范）适用于顾客所指定产品和/或服务零件的组织的制造场所： A）部件或材料，或√

B）热处理件、或其它最终加工服务，或√ C）其它顾客规定的产品。√

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D）喷漆/涂装，或√ E）电镀，或√

F）磷化表面处理√

G）化学分析和化学试验（如：盐雾试验） H）物理分析和物理试验（如：金相） I）以上全不是

J）以上全是

3、ISO/TS 16949：2002质量管理体系（技术规范）对供应商的好处：

A）全球共同接受的质量要求，为组织和供应商开发提供保持一致性的共同途径。

√

B）在汽车及非汽车市场实现全球互相认可，为组织质量管理体系的有效性进行

持续改进奠定了基础。√ C）一套标准作业程序和规范，并落实在文件管理上。使个人的技术、经验转变

为公司之技术，累积技术并在既有的基础上寻求突破。新进的员工则可以从学习最好的技术开始，不需从头摸索，节省学习时间，并呈现阶梯式的成长。 D）以一套共同的质量管理体系，避免多重认证审核，减少供方质量管理体系评

审的次数和由于多重OEMs审核带来的成本和时间。√

E）建立稳健的、增值的质量管理体系，对过程能力和经营业绩及绩效进行评估，提高收入，降低成本。√

F）调合汽车供方的质量要求，为促进汽车业界对质量要求的全面理解提供了共同的沟通语言。√ G）透过不断的教育培训及落实质量管理体系，灌输及强化员工的质量观念及质量意识，养成守标准、守规定的良好习惯，共同创造出产品“质量”，并为企业朝向全面质量管理(Total Quality Management：TQM)而努力。 H）以上全不是 I）以上全是

4、过程方法在质量管理体系中应用时，须特别强调以下方面的重要性： A）理解并满足要求；√

B）制造过程能力必须稳定。

C）获得过程业绩和有效性的结果；√

D）必须使用IATF规定的“单一/统一的过程方法”—顾客导向过程（COP）、支

持过程和管理过程。 E）需要从增值的角度考虑过程；√

F）基于客观的测量，持续改进过程。√ G）以上全不是 H）以上全是

5、ISO/TS 16949标准在国际上达成一致的手册包括：

A）ISO/TS 16949：2002质量管理体系-技术规范√ B）ISO9004：2000质量管理体系—要求 C）IATF ISO/TS 16949：2002指南√

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