1、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.15天 B.11天 C.18天
D.12天
↑答案：D
2、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.11天 B.18天 C.12天
D.15天
↑答案：D
3、 故障处理总的指导基本原则是 A.先抢修，后抢通；先网络，后设备 B.先抢修，后抢通；先设备，后网络 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备
D.先抢通，后抢修；先设备，后网络
↑答案：C
4、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.4天 B.5天 C.3天 D.2天
↑答案：C
5、 集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。 A.金牌级 B.AAA级 C.重要级
D.所有级别
↑答案：D
6、 PING 命令使用了哪种ICMP消息 A.Source quench
B.Echo request 和Echo reply C.Destination unreachable D.Redirect
↑答案：B
7、 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤3次/年 C.≤2次/年
D.≤1次/年
↑答案：A
8、 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（ ）功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ;）功能。 ①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回 A.②① B.④② C.①② D.①③
↑答案：A
9、 以下哪个程序使用ICMP协议 A.snmp B.DNS C.tracert
D.telnet
↑答案：C
10、 专线电路是指 A.VIP基站电路
B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路 C.数据节点电路、支撑网节点电路
D.互联互通电路
↑答案：B
11、 PON系统上行传输波长为（ ）nm A.850 B.1310 C.1490 D.1550
↑答案：B
12、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为 。 A.9天 B.8天 C.13天
D.11天
↑答案：C
13、 专线用户采用（ )协议采集端口流量 A.smtp B.snmp C.http D.radius
↑答案：B
14、 WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发( )个用户进行设计。 A.40 B.10 C.20 D.30
↑答案：C
15、 关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是
A.采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。
B.采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。 C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。
D.客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。
↑答案：B
16、 Excel的图表中饼图和柱形图 A.都一样只是应用场合不同 B.柱形图好用 C.饼图比柱形图功能强
D.饼图好用
↑答案：A
17、 下列描述中，属于Excel核心功能的是 A.有很强的表格修饰能力 B.在文稿中制作出来表格 C.以表格的形式进行计算处理
D.有很强的表格打印能力
↑答案：C
18、 当用ftp方式传送非文本文件时必须用（ ）格式传送 A.十六进制
B.Binary mode C.十进制
D.ASCII码
↑答案：B
19、 关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是 A.不考虑对ADC型短彩业务进行分级。
B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C.考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况
D.MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障。
↑答案：C
20、 GPON是基于什么协议封装方式 A.ATM封装 B.以太网封装 C.GEM封装
D.ATM、GEM封装
↑答案：D
21、 二纤单向通道保护环的网络容量是： A.M?STM-N B.M/2?STM-N C.STM-N D.STM-N/2
↑答案：C
22、 当在单元格中直接输入数字并按回车键确认输入后，默认采用（）对齐方式。 A.左 B.居中 C.右 D.不动
↑答案：C
23、 FTTB设备在接入IMS时，与IMS对接时采用_____方式对接 A.IMPI
B.user、password C.IMEI D.random
↑答案：A
24、 WLAN用户接入流程不包括( ) A.DHCP地址分配 B.短信下发 C.强制Portal和认证
D.计费
↑答案：B
25、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.5天 B.2天 C.4天
D.3天
↑答案：D
26、 光网络网管，采用成熟的三层标准客户端-服务器端（Client-Server）结构的有： A.NES B.T2000 C.RMS D.RMS+
↑答案：B
27、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开
通时限要求，标准级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.5天 B.3天 C.4天
D.2天
↑答案：A
28、 主机地址10.11.100.100/255.255.128.0的广播地址是 A.10.11.101.255 B.10.11.103.255 C.10.11.127.255 D.10.11.63.255
↑答案：C
29、 GPON的组网模式 A.点到多点 B.多点到点 C.多点到多点
D.点到点
↑答案：A
30、 在下面哪个协议用于发现设备的硬件地址 A.IP B.ARP C.ICMP D.RARP
↑答案：B
31、 设在B1单元格存有一公式为：=A$5，将其复制到D1后，公式变为 A.不变 B.=C$5 C.D$1 D.=D$5
↑答案：B
32、 关于数据专线误码率指标以下描述正确的是
A.在一个确定的测试期间，在可用时间内的ES和总秒数之比
B.在一个确定的测试期间，接收出现差错的比特数与总发送的比特数之比 C.反映传输专线业务端到端测试的网络质量
D.根据集团下发SLA文件：所有业务的误码率≤1e-9
↑答案：BCD
33、 数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“平均时延”时，下面哪几项指标是作为测试标准？
A.对于互联网网站：平均时延≤50MS B.对于接入网关：平均时延≤50MS C.对于接入网关：平均时延≤25MS
D.对于互联网网站：平均时延≤100MS
↑答案：BD
34、 以下哪个GPON协义定义了我们的整个gpon网络中传输的针结构，包括了如何成针，onu如何注册，dba如何实现。 A.G.984.4 B.G.984.2 C.G.984.3 D.G.984.1
↑答案：C
35、 在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（） A.10086-8 B.绿色通道
C.统一信息平台
↑答案：A
36、 在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是
A.随机延迟时间法
B.测距 C.TDMA
D.配置ONU注册优先级
↑答案：A
37、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.18天 B.11天 C.12天
D.15天
↑答案：A
38、 SDH的含义是： A.综合数字网 B.光网络
C.同步数字传输体制
D.无源光网络
↑答案：C
39、 关于短彩业务分级保障描述错误的是
A.除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内
B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C.短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上。
D.移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量
↑答案：D
40、 客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（ ），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。 A.10086-8 B.10086-1
C.4001008609 D.4001008608
↑答案：A
41、 ( )是IMS网络架构中控制层的核心。 A.MGCF B.HSS C.CSCF D.BGCF
↑答案：C
42、 FTTH是指： A.光纤到路边 B.光纤到交接箱 C.光纤到大楼
D.光纤到用户
↑答案：D
43、 集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，。对（ ）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。 A.AAA级 B.A级
C.普通级
↑答案：A
44、 AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤3次/年 B.≤1次/年 C.≤2次/年 D.≤4次/年
↑答案：C
45、 设在单元格A1中有公式：=B1+B2，若将其复制到单元格C1中则公式为（） A.=A1+C1 B.=D1+A2 C.=D1+D2 D.=A1+A2+C1
↑答案：C
46、 在TCP/IP模型中，应用层包含了所有的高层协议，在下列的一些应用协议中，（ ）是能够实现本地与远程主机之间的文件传输工作。 A.NFS B.FTP C.telnet D.SNMP
↑答案：B
47、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.4天 B.2天 C.5天
D.3天
↑答案：A
48、 AA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤2次/年 C.≤1次/年
D.≤3次/年
↑答案：D
49、 GPON系统中，OLT通过（ ）管理维护通道对终端设备进行配置和维护。 A.TR069 B.SNMP C.OAM
D.OMCI
↑答案：D
50、 综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率 A.不低于95% B.低于10% C.低于95%
D.不低于10%
↑答案：A
51、 STM-1 可装载（ ）路E1 信号。 A.16 B.128 C.63 D.4
↑答案：C
52、 （ ）不会导致用户“吊死” A.用户重启计算机 B.BAS发送计费结束包失败 C.BAS重启
D.网络中断
↑答案：A
53、 SDH 体制中集中监控功能的实现由： A.线路编码的冗余码 B.段开销及通道开销
C.帧结构中的TS0 及TS15 时隙 D.业务净负荷
↑答案：B
54、 当直接启动Excel而不打开一个已有的工作簿文件时，Excel主窗口中( ) A.自动打开一个空工作簿 B.没有任何工作簿窗口
C.询问是否打开最近一次处理的工作簿 D.自动打开最近一次处理过的工作簿
↑答案：A
55、 关于网络设备，以下说法错误的是 A.集线器和以太网交换机工作在数据链路层 B.中继器是工作在物理层的设备 C.网桥能隔离网络层广播
D.路由器是工作在网络层的设备
↑答案：C
56、 我国最通用的映射工作方式： A.字节同步锁定模式 B.比特同步锁定模式 C.字节同步浮动模式
D.异步映射浮动模式
↑答案：D
57、 SDH网元的定时方式有： A.三种 B.都一样
C.南北大区各不相同
D.四种
↑答案：A
58、 输入一个公式之前必须输入（）符号 A.等于号 B.@ C.&
D.?
↑答案：A
59、 下面哪种不是互联网专线的接入实现方式 A.窄带PBX B.协转
C.光纤收发器 D.GPON
↑答案：A
60、 对于ONU的语音业务优先级默认为 A.5 B.7 C.3 D.0
↑答案：B
61、 农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局端为V35接口，以下说法错误的是
A.总行采用PDH接入。 B.总行应双路由接入。
C.总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上。 D.支行采用V35协转
↑答案：A
62、 AAA级业务同一专线年业务中断历时指标要求为 A.≤2小时 B.≤3小时 C.≤12小时 D.≤6小时
↑答案：B
63、 网络部内部的投诉电话要确保( ) 小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试 A.5?24 B.5?12 C.7?24 D.7?12
↑答案：C
64、 T2000 的服务器端共有（ ）个用户数据库，我们可以对它们进行备份和恢复。 A.7 B.4 C.5 D.6
↑答案：C
65、 对PON口下所有ONU进行QINQ域的绑定应选择 A.ONU绑定
B.绑定PON口下再绑定ONU C.PON口绑定
D.绑定ONU后再绑顶PON口
↑答案：C
66、 ( )用于光纤通信系统中局端主干光缆的成端和分配 A.XDF B.DDF C.MDF D.ODF
↑答案：D
67、 CSCF位于IMS架构的（）层 A.业务层 B.控制层 C.接入层 D.传输层
↑答案：B
68、 综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比
A.不高于10% B.高于10% C.低于95%
D.不低于95%
↑答案：A
69、 E1链路带宽为 A.4M B.20M C.2M D.10M
↑答案：C
70、 下面哪种专线不是移动公司为集团客户提供的专用服务 A.互联网专线 B.无线DDN C.VPN专线
D.客户端内网线路
↑答案：D
71、 数据传输中的“噪声”指的是 A.传输过程中信号的衰减 B.音频信号在传输过程中的失真 C.信号在传输过程中倍增 D.信号在传输过程中受到的干扰
↑答案：D
72、 IMS电话主要使用的协议是 A.IEEE802.2 B.NetBEUI C.SIP
D.IPX/SPX
↑答案：C
73、 将工作表进行重命名工作时，工作表名称中不能含有（）字符。 A.* B.$ C.@ D.&
↑答案：A
74、 SDH 光接口线路码型为： A.CMI
B.加扰的NRZ C.NRZ D.HDB3
↑答案：B
75、 WLAN用户接入地编号（NAS-ID）的格式是( ) A.HST.CTY.PRO.OPE.NAT B.CTY.PRO.OPE.NAT.HST C.CTY. HST.PRO.OPE.NAT D.OPE .HST.CTY.PRO.NAT
↑答案：A
76、 现在我们有一个互联网专线用户，他可用的公网地址区间为211.140.1.82-211.140.1.86，请问公司为该用户互联网专线划分网段的子网掩码是多少位？ A.29 B.30 C.28 D.24
↑答案：A
77、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（含专线接入）时限为 。 A.18天 B.11天 C.15天
D.12天
↑答案：B
78、 olt在（） 这个字段来给每个ONU分配上行时隙，那么所有的ONU就可以按照一定的秩序发送自己的数据了，不会产生为了争夺时隙而冲突。 A.GTC
B.upstream bandwidth map C.DBRu
D.ownstream bandwidth map
↑答案：B
79、 在SDH帧结构中安排了丰富的用于网络 ( )的开销比特。 A.TU B.OAM C.AU D.B1
↑答案：B
80、 （）是网络交换机，路由器或线路设备发生严重过负荷后所产生的现象。 A.过载 B.超载 C.拥塞
D.超负荷
↑答案：C
81、 2M速率电路的编码方式是 A.CMI B.NRZ
C.PCM D.HDB3
↑答案：C
82、 FTTH是指
A.光纤到路边 B.光纤到大楼 C.光纤到交接箱
D.光纤到用户
↑答案：D
83、 ( )是IMS用户使用的，归属网络分配的全球唯一标识，用于管理、注册、鉴权 A.IMSI B.IMPI C.PSI D.IMPU
↑答案：B
84、 CMNET省网出口节点与CMNET骨干节点对应关系 A.一对多互连 B.一对一互连 C.无连接
D.多对多互连
↑答案：B
85、 以下哪个标准是以太网标准 A.IEEE802.4 B.EEE802.5 C.IEEE802.3 D.EEE802.11
↑答案：C
86、 SSID标示了一个无线服务，这个服务的内容包括了 A.认证加密方法 B.工作信道 C.接入速率
D.网络访问权限
↑答案：ABCD
87、 关于业务可用率以下描述正确的是
A.重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均要求为99.99％
B.业务可用率 =（1—某客户数据专线不可用时长/所有数据专线运行时长）×100% C.业务可用率不针对单个集团客户、单条电路计算，是所有跨省集团客户传输专线网络可用率的年度统计平均值。
D.反映数据专线网络质量的综合指标，可用率高，则说明客户专线网络质量好，可用率低表示表示客户专线网络质量差。
↑答案：ABCD
88、 根据SLA规范数据专线时延的指标要求为 A.本地网内≤15ms B.省际≤55ms C.为单向时延
D.省内≤25ms
↑答案：ABCD
89、 FTTH业务中，HG850a产品设备可以提供 以下哪种接口类型的业务。 A.C .GE B.FE C.CPOS D.POTS
↑答案：BD
90、 关于打印预览说法正确的是 A.无法显示图片
B.打印预览看到的效果就是最终打印出来的效果 C.可以设置段落缩进但不能设置页边距 D.按ctrl+f2可以进行打印预览 E.在打印预览状态下不能编辑文档
↑答案：BD
91、 GPON的三大优势是什么 A.分光特性
B.更高的带宽：对每用户下行2.5G/上行1.25G C.更高的带宽：对每用户下行1.25G/上行1.25G
D.更远的传输距离：采用光纤传输，接入层的覆盖半径20KM.
↑答案：ABD
92、 Word编辑软件中使用格式刷可以复制 A.文字的内容 B.语法检查 C.文字的字号 D.文字的颜色
E.为普通文字复制艺术字式样
↑答案：CD
93、 目前短彩业务主要有以下( )类型 A.MAS型 B.ADC型 C.接口直联型
D.VPN型
↑答案：ABC
94、 在创建好的表格中插入一行的方法是 A.在表格最后行的最后一个单元格内按回车键 B.在表格最后行的最后一个单元格内按tab键
C.在表格某行的最后一个单元格内按回车键
D.在表格某行的最后一个单元格边框线的右侧按回车键 E.在表格某行的最后一个单元格内按tab键
↑答案：BD
95、 无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因 A.AP无线模式为11G B.AP设置为桥接模式 C.AP启用802.1Q VLAN
D.客户站无线网卡不支持12、13信道
↑答案：ABD
96、 以下说法正确的是 A.左对齐的快捷键是alt+L
B.分页符和分节符只能在页面视图中显示 C.格式刷单击可以使用一次，双击可以使用多次 D.分页符是一条虚线，分节符是两条虚线
E.Ctrl+shift+m的功能是增加缩进量
↑答案：CD
97、 下列操作中，不能创建一个新Word文档的操作是 A.单击“文件”菜单的“页面设置”命令 B.单击“文件”菜单中的“新建”命令 C.启动Word D.按快捷键Ctrl+N
E.单击“窗口”菜单的“新建窗口”命令
↑答案：AE
98、 处理语音专线业务中断故障，必须带的维护工具是（A.2M环回头 B.以太网测试仪
） C.手提电脑
D.2M测试仪
↑答案：ABCD
99、 下面关于AP PoE供电及网线要求的描述中，正确的是 A.连接AP到上行设备的网线没有特别要求，5类即可 B.AP可以支持PoE模块供电，也可以支持PoE交换机供电。 C.AP上连至交换机的网线要求至少在超5类以上。
D.PoE供电时除了对网线类型规格有要求外，其长度也建议在90米以内
↑答案：BCD
100、 数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”时，测试标准涉及到下面哪两种大小的数据包 A.1500字节数据包 B.256字节数据包 C.64字节数据包
D.1518字节数据包
↑答案：CD
101、 传输故障定位及排除的常用方法有（ ） A.配置数据分析法 B.告警性能分析法 C.环回法 D.替换法
E.仪表测试法
↑答案：ABCDE
102、 数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”时，测试标准涉及到下面哪两种大小的数据包？（ ） A.1500字节数据包 B.256字节数据包
C.64字节数据包
D.1518字节数据包
↑答案：CD
103、 数据专线验收测试记录表（互联网接入类）中，需要测试的项目包含下面哪些项？ A.平均时延 B.丢包率 C.网站浏览
D.带宽
↑答案：ABCD
104、 短彩业务的重要指标主要有 A.彩信提交成功率 B.时延
C.短信提交成功率
D.吞吐量
↑答案：AC
105、 造成PON口下所有ONU 都无法上线的原因有 A.（主干）光纤存在较大弯曲。 B.（主干）光纤使用了多模光纤。
C.（主干）光纤存在不同类型光纤接头对接。 D.（主干）光纤连接器端口脏。
↑答案：ABCD
106、 常见的双绞线有哪几类( ) A.3类线 B.超5类线 C.最新的6类线 D.5类线
↑答案：ABCD
107、 业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（ ） A.业务交付测试报告 B.专门维护经理 C.服务满意度调查
D.业务开通交付报告
↑答案：ABCD
108、 关于集团客户APN专线业务描述正确的是 A.通过分配不同VPN密钥实现不同客户业务的区分。 B.GGSN到用户本地服务器的连接也可采用物理专线方式实现
C.所有终端与服务器平台之间的GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接实现
D.APN集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务，它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器。
↑答案：ABCD
109、 CM-IMS接入设备主要包括,IAD,AG,IPPBX,SIP GW,通过这些设备,可实现( )等终端的接入 A.PC客户端 B.传真机 C.SIP硬终端
D.POTS话机
↑答案：ABCD
110、 EPON的特点有 A.点对多点的结构
B.可以同时提供宽带业务和语音业务 C.采用单纤波分复用技术
D.局端与用户之间仅有光纤、光分路器等光无源器件
↑答案：ABCD
111、 APN专线具有以下哪些优势 A.实时在线 B.快捷登陆 C.按量计费
D.无线移动
↑答案：ABCD
112、 数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“丢包率”时，下面哪几项指标是作为测试标准
A.对于接入网关：丢包率≤1% B.对于互联网网站：丢包率≤1% C.对于互联网网站：丢包率＝0%
D.对于接入网关：丢包率＝0%
↑答案：BD
113、 关于MAS型短彩业务的描述正确的是
A.部署MAS服务器为集团客户提供基于移动终端的，包括从需求分析、制定方案、系统实施、联调上线等在内的一揽子信息化解决方案及服务。
B.MAS服务器可以作为一个独立的系统来实现企业的移动数据需求，集团客户可直接通过MAS服务器录入或导入数据。
C.MAS服务器可以作为集团客户内部业务系统的移动数据接入平台将数据或应用代理接入移动网络。
D.MAS全称Mobile Agent Server，即移动代理服务器
↑答案：ABCD
114、 下列有关Word叙述中，正确的是
A.在文档输入时，凡是已经显示在屏幕上的内容，都已保存在磁盘上 B.“粘贴”命令或按钮呈灰色暂时不能使用时，说明剪贴板中有内容了 C.剪贴板保存剪切或复制操作的内容
D.用粘贴的操作将剪贴板中的内容粘贴到文档中后，剪贴板中的内容将不再存在
E.用剪切、复制和粘贴操作，可以在多个文档中对选定对象进行移动或复制
↑答案：CE
115、 IMS对比传统PSTN业务优势包括 A.建设周期短 B.建设成本低 C.管理维护成本低
D.可实现多媒体业务
↑答案：ABCD
116、 通道保护环，在环路正常的情况下，拔纤后未发生倒换，这种情况有可能是因为什么原因？ （）
A.支路通道设置为无保护 B.备环通道不可用 C.协议未启动
D.拔的是备环光纤
↑答案：ABD
117、 支持通过RADIUS或无线控制器本地数据库认证无线用户,支持的认证方式为 A.MAC认证 B.802.1X认证 C.PPPOE认证
D.PORTAL认证
↑答案：ABCD
118、 在Word中，“页面设置”对话框中不能进行的操作有 A.设置打印纸张 B.设置打印机 C.调整页眉和页脚 D.设置左右缩进 E.设置纸张或文字的方向
↑答案：BD
119、 在word中可以对文件进行复制、删除等管理的是 A.保存 B.选项 C.视图 D.另存为
E.打开
↑答案：DE
120、 关于集团客户短彩业务的描述正确的是
A.通过短彩群发方式，提供企事业单位内部办公信息的传递 B.不可按照客户需求进行定制化开发
C.可按照客户需求进行定制化开发，自动发送定制的短信或彩信。
D.通过短彩群发方式，提供企事业单位营销服务信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务。
↑答案：ACD
121、 在实施WLAN和运营商室内分布网络中，常用到的射频电缆WLAN信号损耗描述正确的是（ ）
A.7/8馈线100m损耗6.95db B.7/8馈线100m损耗19.2 Db C.1/2标准馈线100m 损耗6.95dB
D.1/2超柔馈线100m 损耗19.2dB
↑答案：AD
122、 数据专线验收测试记录表（互联网接入类）中，需要测试的项目包含下面哪些项 A.平均时延 B.网站浏览 C.带宽 D.丢包率
↑答案：ABCD
123、 IMS(IP Multimedia Subsystem)是IP多媒体系统,是一种全新的多媒体业务形式，它能够满足的终端客户更新颖、更多样化多媒体业务的需求。IMS被认为是下一代网络的核心技术，也是解决移动与固网融合，引入（ ）三重融合等差异化业务的重要方式 A.语音 B.电视 C.视频 D.数据
↑答案：ACD
1. 采用 CSMA/CD 的网络中发生冲突时，需要传输数据的主机在回退时间到期后做何反应？
A.造成冲突的主机重新传输最后 16 个帧。 B.主机延长其延迟时间以便快速传输。 C.主机恢复传输前侦听模式
D.造成冲突的主机优先发送数据。 答案：C
2. 认证失败信息为“上网时间非有效日期”的一般为 用户 A.不限时包月用户 B.按时长计费用户 C.包年用户 D.限时包月用户 答案：D
3. VoIP目前常用的控制协议如H.323、SIP、MGCP和 A.IEEE 802.11 B.H.248
C.IEEE 802.3 D.G.711 答案：B
4. 下面哪一个设备最适合工作于两个信任程度不同的网络之间，并对两个网络之间的通信进行控制，通过强制实施统一的安全策略，防止对重要信息资源的非法存取和访问以达到保护系统安全的目的？ A.入侵检测系统 B.路由器 C.防火墙 D.网关 答案：C
5. 如果一个工作簿中含有若干个工作表，在该工作簿的窗口中。()
A.只能显示其中一个工作表的内容
B.可同时显示内容的工作表数目由用户设定 C.只能同时显示其中三个工作表的内容 D.能同时显示多个工作表的内容 答案：A
6. 下列传输介质中，误码率最低的是 A.微波 B.同轴电缆 C.光缆 D.双绞线 答案：C
7. 在工作表的某一单元格中，输入：=99-11-28，则该单元格内显示( ) A.60
B.99-11-28
C.1999年11月28日 D.=99-11-28 答案：A
8. 在Word的编辑状态下，执行两次“剪切”操作，则剪贴板中
A.仅有第一次被剪切的内容 B.有两次被剪切的内容
C.内容被清除
D.仅有第二次被剪切的内容 答案：B
9. 在防火墙上配置的基本策略是 \除非明确禁止，否则允许 \，这种策略是 A.折衷控制策略 B.限制控制策略
C.Eudemon 默认控制策略 D.宽松控制策略 答案：D
10. IMS会话建立的三个过程包括S-S,MT和（ ） A.MQ B.S-Q C.MN D.MO 答案：D
11. IEEE于1999年颁布了用以标准化VLAN实现方案的 协议标准草案 A.802.1P B.802.1Q C.802.1D D.802.1B 答案：B
12. ONU与OLT对接时的最小接收灵敏度为( )dBm A.-15 B.-1 C.-27 D.1
答案：C
13. GPON系统中采用( )传输方式。 A.双纤双向 B.双纤单向 C.单纤单向 D.单纤双向
答案：D
14. Word版本之间保持向下兼容性，即 A.只能在同一版本下才能进行处理 B.不论版本高低均能进行处理
C.高版本Word生成的文档可在低版本Word中进行处理 D.低版本Word生成的文档可在高版本Word中进行处理 答案：D
15. 题目：IEEE 802.2 标准在以太网技术中代表什么？ A.逻辑链路控制子层 B.MAC 子层 C.网络层 D.物理层 答案：A
16. 单模光纤的平均接头损耗应不大于____db/个 A.0.1 B.1 C.1.5 D.0.5 答案：A
17. 根据SLA规范互联网专线集团用户至网内热点网站的Ping网络时延的指标要求为 A.≤30ms B.≤40ms C.≤50ms D.≤20ms 答案：C
18. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级MPLS VPN专线地市内时限为 。 A.11天 B.12天 C.15天 D.18天
答案：C
19. 例如中国银行南京分行属于我公司金牌客户，客户服务等级为金牌级，对于总行到分理处的端到端2M专线，因总行端为155M CPOS接入，属于汇聚电路，十分重要，因此总行端电路业务保障等级对应于 级，分理处端只有1条2M电路，此电路业务保障等级对应于 级。 A.AAA,AAA B.AAA,A C.A,AAA D.AAA,AA 答案：B
20. GPON网络中，接入层的覆盖半径为 A.20KM B.15KM C.5KM D.10KM 答案：A
21. 如果一个工作簿中含有若干个工作表，则当“保存”时，( ) A.工作表数目不超过三个就存为一个磁盘文件，否则存为多个磁盘文件
B.存为一个磁盘文件
C.由用户指定存为一个或若干个磁盘文件 D.有多少个工作表就存为多少个磁盘文件 答案：B
22. AA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤3次/年 C.≤2次/年 D.≤1次/年 答案：B
23. 在Word 中，若要在当前窗口中打开（关闭）绘图工具栏，则可选择的操作是
A.单击“编辑”→“工具栏” →“绘图” B.单击“视图”→“绘图” C.单击“工具”→“绘图”
D.单击“视图”→“工具栏” →“绘图” 答案：D
24. IMS是一个在分组域（PS）上的多媒体控制/呼叫控制平台，IMS使得（ ）具有电路域（CS）的部分功能，支持会话类和非会话类的多媒体业务。 A.QS B.CS C.ES D.PS 答案：D
25. OAM&P中的P是指： A.管理 B.维护 C.提供 D.运行 答案：C
26. GPON的带宽效率最高可达到 A.0.9 B.0.72 C.0.92 D.0.75 答案：C
27. 关于短彩业务分级保障描述错误的是
A.短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上。
B.除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内
C.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面
D.移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量
答案：D
28. 根据SLA规范互联网专线集团用户至网内热点网站的网络丢包率的指标要求为 A.≤0.5% B.≤1% C.≤2% D.≤1.5% 答案：C
29. 打开的全部Word 文档文件名显示在 A.状态栏上
B.“文件”菜单底部 C.标题栏上
D.“窗口”菜单底部 答案：D
30. 判定业务保障级别时，从客户需求角度考虑应采用就（）不就（）原则，如客户要求高于AA，低于AAA,则判定为（ ）的业务保障等级 A.低，高，AA B.高，低，AA C.低，高，AAA D.高，低，AAA 答案：D
31. 运用“插入”菜单的\工作表”命令，可以建立一个新的空白工作表()
A.原先的当前工作表不变，新工作表插入到当前工作表之前 B.新工作表插入到当前工作表之后，然后把新工作表作为当前工作表
C.新工作表插入到当前工作表之前，然后把新工作表作为当前工作表
D.原先的当前工作表不变，新工作表插入到当前工作表之后 答案：C
32. 在配置ONT模板时，那种类型ONU可以选择SNMP管理模式
A.A类 B.B类 C.C类
D.A、B、C类 答案：B
33. 关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是
A.考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况
B.不考虑对ADC型短彩业务进行分级。
C.MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障。
D.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 答案：A
34. 防火墙通过下面哪一个表项来标识一个完整的连接的 A.邻居表 B.Session 表 C.ARP 表 D.路由表 答案：B
35. 网络部内部的投诉电话要确保 小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试 A.7×12 B.5×24 C.7×24 D.5×12 答案：C
36. 根据SLA规范APN专线终端到客户端设备丢包率的指标要求为 A.≤10% B.≤5% C.≤2% D.≤15%
答案：B
37. MA5620 R307版本的设备在接入到IMS时，出厂默认是H248协议的，可通过如下命令修改成SIP协议( ) A.protocol modify B.protocol set C.protocol sip
D.Protocol support 答案：D
38. 一个Excel工作表最大的行号为( ) A.28 B.256 C.65536 D.1024 答案：C
39. 现在我们有一个互联网专线用户，他可用的公网地址区间为211.140.1.82-211.140.1.86，请问公司为该用户互联网专线划分网段的子网掩码是多少位？ A.24 B.30 C.28 D.29 答案：D
40. 根据SLA规范APN专线终端到客户端设备延时的指标要求为 A.≤20ms B.≤50ms C.≤100ms D.≤30ms 答案：C
41. Excel窗口中可以实现的是( )
A.可以打开多个工作簿，但同时只能显示其中一个工作簿的内容
B.可以打开多个工作簿，而且可以同时显示它们的内容 C.只能打开一个工作簿
D.只能打开一个工作簿，但可以用多个窗口显示其中的各个工作表 答案：B
42. FTTB是指： A.光纤到路边 B.光纤到交接箱 C.光纤到用户 D.光纤到大楼 答案：D
43. 在Word的编辑状态下，页眉和页脚的作用范围是 A.页 B.全文 C.段 D.节 答案：D
44. “窗口”菜单中，“新建窗口”命令的功能是在主窗口中( ) A.在当前文档窗口里关闭当前工作簿而打开一个新工作簿 B.新建一个文档窗口，在其中打开的仍是当前工作簿 C.在当前文档窗口里为当前工作簿新建一个工作表 D.新建一个文档窗口、在其中打开一个新的空工作簿 答案：B
45. 每个GPON口下最多只能注册（ ）个ONU A.只要光功率允许就可以无限多个 B.128 C.32 D.64 答案：B
46. 在现代网络管理模型中，（）是管理系统的心脏。 A.管理数据收集方式 B.数据库 C.管理方式 D.采用的语言 答案：B
47. PON系统上行传输波长为（）nm A.1550 B.850 C.1310 D.1490 答案：C
48. 对于一个新建的工作簿，存盘时( ) A.只能使用“文件”菜单中的“保存”命令 B.只能使用“文件”菜单中的“关闭”命令
C.使用“文件”菜单中的“保存”命令或“另存为”命令 D.只能使用“文件”菜单中的“另存为”命令 答案：C
49. 专线用户反应上网慢，最常见原因有哪些？ A.CMNET质量差 B.用户操作错误 C.都不是
D.互联互通原因 答案：D
50. Excel窗口的编辑栏中包括( ) A.格式工具按钮 B.工作表选项卡 C.常用工具按钮
D.名称框和编辑工作区 答案：D
51. 根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告金牌级按需提供，（ ）个工作日内提供故障报告 A.2 B.3 C.7 D.4
答案：A
52. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级互联网专线跨地市时限为 。 A.11天 B.9天 C.13天 D.8天 答案：D
53. 通过“窗口分割”（窗口拆分）操作，可以在一个文档窗口中同时看到( )
A.同一工作簿中不同的工作表的内容 B.同一工作簿中所有工作表的内容 C.不同工作簿的内容 D.同一工作表的不同部分 答案：D
54. 专线用户采用 协议采集端口流量 A.http B.radius C.snmp D.smtp 答案：C
55. 在编辑多个Word文档的操作中曾经关闭过文档，现要打开最近关闭的文档，应选择的菜单是 A.工具 B.视图 C.文件 D.编辑 答案：C
56. 客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线
（ ），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。 A.4001008609 B.10086-8
C.10086-1 D.4001008608 答案：B
57. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级MPLS VPN专线地市内时限为 。 A.15天 B.18天 C.12天 D.11天 答案：B
58. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线跨省时限为 。 A.9天 B.10天 C.14天 D.11天 答案：C
59. 在Excel中，“冻结窗口”操作的前提条件是( ) A.已经打开了多个文档窗口 B.有新建的文档窗口 C.没有条件
D.当前文档窗口已被分割 答案：C
60. 在给ONU作数据规划时，哪类ONU不需要分配网管地址 A.B类 B.C类 C.A类
D.都不需要 答案：C
61. 通过 ( ) 可以判断新装的宽带用户账号已经使用？
A.用户状态 B.开通时间 C.计费时间 D.用户清单 答案：D
62. 在Word的编辑状态下，若要使用菜单进行字体效果的设置（如上、下标等），首先应打开的下拉菜单是 A.编辑 B.工具 C.视图 D.格式 答案：D
63. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级互联网专线跨省时限为 。 A.10天 B.14天 C.9天 D.11天 答案：D
64. 如何解决同一OLT下，同一vlan内，不同ONU下同网段业务互通问题
A.使用ARP代理功能 B.使用standard类型vlan C.关闭二层隔离开关
D.使用super vlan做三层接口 答案：A
65. 以下哪种类型的防火墙通过检测基于 TCP/UDP 连接的连接状态以及应用层协议信息，并且监控基于连接的应用层协议状态，动态地决定报文是否可以通过？ A.状态检测防火墙 B.包过滤防火墙
C.代理防火墙 D.电路层防火墙 答案：A
66. 常用的数据传输速率有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于
A.1x2048kbps B.1x1024kbps C.1x512kbps D.1x256kbps 答案：B
67. 为了复制一个工作表，用鼠标拖动该工作表选项卡到达复制位置的同时，必须按下( ) A.Shift+Ctrl B.Ctrl C.Alt D.Shift 答案：B
68. GPON技术下行信号OLT选择使用( )方式进行发送，ONU选择性接收 A.组播 B.单播 C.广播 D.多播 答案：C
69. （ ）不会导致用户“吊死” A.网络中断
B.BAS发送计费结束包失败 C.用户重启计算机 D.BAS重启 答案：C
重复命题1次
2015年5月28日 9点30分 集客家客 集客 无 L1
70. 单元格地址R5C8的另一种表示是( )
A.E8 B.H5 C.E5 D.H8 答案：B
71. 要想在屏幕上同时看到一个工作簿中的两个不同的工作表( )
A.可以通过窗口分割来实现
B.只能两次启动Excel、通过两个主窗口来实现 C.可以在同一个工作簿窗口实现
D.可以在Excel主窗口中通过两个工作簿窗口来实现（新建窗口） 答案：D
72. 吞吐率是度量（ ）的能力 A.网络传输数据 B.网络时延
C.网络传输速度 D.网络带宽 答案：A
73. E1信道的数据速率是_____，其中的每个话音信道的数据速率是_____
A.2.048Mb/s 56Kb/s B.2.048Mb/s 64Kb/s C.6.312Mb/s 64Kb/s D.1.544Mb/s 56Kb/s 答案：B
74. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级MPLS VPN专线地市内时限为 。 A.12天 B.15天 C.18天 D.11天
答案：A
75. Word 的查找功能使用的快捷键是 A.ctrl+f B.ctrl+z C.ctrl+v D.ctrl+a 答案：A
76. 网络的故障诊断一般分为故障检测和（）两个阶段。 A.故障定位 B.故障处理 C.故障通告 D.故障清除 答案：A
77. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级互联网专线跨省时限为 。 A.10天 B.11天 C.9天 D.14天 答案：C
78. 在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后，现场工程师应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位
A.在上层各级设备依据不同业务的VLAN起三层接口互ping测试
B.测试ONU光功率 C.拔插单板 D.重启设备 答案：A
79. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌互联网专线跨地市时限为 。
A.13天 B.9天 C.11天 D.8天 答案：B
80. 在Excel窗口的编辑栏中，最左边有一个“名称框”，里面显示的是当前单元格(即活动单元格)的( ) A.值
B.填写内容 C.名字或地址 D.位置 答案：C
81. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级互联网网专线跨省时限为 。 A.11天 B.10天 C.9天 D.14天 答案：B
82. （）是建立网络管理系统的基础。 A.数据库的选择 B.管理协议的设计 C.网络管理体系结构 D.管理协议的采用 答案：C
83. PON是一种点对多点的光纤传输和接入技术，上行采用( )
A.频分多址 B.时分多址 C.码分多址 D.空分多址 答案：B
84. 互联网接入的方式有哪几种（ ） A.光纤直驱 B.以太网 C.GPON D.E1电路 答案：ABCD
85. OTDR可进行以下测量：（ ） A.故障定位
B.光纤的传输衰减 C.光纤长度 D.接头衰减 答案：ABCD
86. 关于APN专线终端到客户端设备延时指标以下描述正确的是
A.在统计时间周期内，从APN测试终端Ping客户端设备的平均时延。
B.该指标能反映一个APN专线的客户终端到客户端设备的网络端到端使用链路质量情况。 C.指标标准为≤50ms
D.可通过自动拨测系统或CQT获取 答案：ABCD
87. 下列关于制表符的描述中，正确的说法有 A.在Word 中有五种制表位
B.单击标尺左端的制表符按钮可以改变其类型 C.制表位符号出现在状态栏上
D.按“TAB”键，光标移动到下一个制表位 答案：ABD
88. 下列属于Excel 主要功能的是 A.数据图表 B.分析数据 C.排序与筛选 D.文字处理源 答案：ABC
89. 客户服务等级分为那几个个等级？ A.金牌级服务 B.标准级服务 C.铜牌级服务 D.银牌级服务 答案：ABCD
90. “对告”的常见英文为（） A.ERROR B.RDI
C.DISTANT ALARM D.SIGNAL IMPAIRED 答案：BC
91. 目前短彩业务主要有以下( )类型 A.接口直联型 B.MAS型 C.VPN型 D.ADC型 答案：ABD
92. OLT GPON用CVLANLEARN模式的SVLAN时，根据以下( )要素进行寻址转发 A.SVLAN B.CVLAN C.PBIT D.MAC 答案：ABC
93. 接入网的特点有：( )
A.接入网成本与用户有关、与业务量基本无关 B.接入网结构变化大、网径大小不一 C.接入网支持各种不同的业务
D.接入网技术可选择性大、组网灵活 答案：ABCD
94. 关于数据专线丢包率指标以下描述正确的是
A.反映传输和以太网业务端到端测试的网络质量
B.在网络稳定状态下由于网络资源缺乏造成的不能转发的数据帧和总数据帧的百分比
C.指标取值的测试时间不低于24小时 D.指标标准为≤1% 答案：ABCD
95. 在word中可以对文件进行复制、删除等管理的是 A.选项 B.视图 C.另存为 D.打开 E.保存 答案：CD
96. 在传送网络设备维护台的脚本文件导入/导出中，可以提供导入/导出的文件有： A.全网（网管）信息文件 B.网元配置文件 C.全网配置文件 D.网元信息文件 E.网元属性文件 F.网元端口命名文件 答案：ABCF
97. 配置保护子网的前提条件是： A.配置网元
B.正确配置光纤连接 C.创建网元 答案：ABC
98. IMS业务给运营商带来的优势有 A.提高客户忠诚度
B.有效降低投入成本和运营成本 C.开启融合之门 D.提升全业务能力 答案：ABCD
99. APN专线具有以下哪些优势 A.无线移动 B.实时在线 C.快捷登陆 D.按量计费 答案：ABCD
100. 关于集团客户APN专线业务描述正确的是
A.通过分配不同VPN密钥实现不同客户业务的区分。
B.APN集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务，它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器。
C.所有终端与服务器平台之间的GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接实现
D.GGSN到用户本地服务器的连接也可采用物理专线方式实现
答案：ABCD
101. 服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是： A.在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。
B.涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询 C.遇到客户咨询业务情况，应及时、单独提供业务咨询服务 D.如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理 答案：ABD
102. 目前中国移动对PON接入网络主要定位于( )客户？ A.家庭客户 B.2G/3G基站
C.对QoS要求不高的普通集团客户 D.大中型企业客户