电子商务

第一章 电子商务概述

一、选择题

1．电子商务的核心是（D ）。

A．计算机技术 B．数据库技术 C．网络 D．商务 2．电子数据交换的简称是（B ）。 A．EB B．EDI C．NET D．EC

3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。 A．B2C方式 B．B2B方式 C．C2C方式 D．B2G方式 4．企业资源计划简称为（B ）。 A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS 5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。

A．交易主体 B．电子市场 C．交易事物 D．交易手段 6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。 A．直接电子商务 B．B2B电子商务 C．B2C电子商务 D．间接电子商务 E．C2C电子商务

7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。 A．物资流 B．资金流 C．产业流 D．现金流

8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。

A．网络基础设施层 B．信息发布层与传输层 C．电子商务服务层 D．国家政策及法律规范 E．技术标准和网络协议 F．电子商务应用层

二、简答题

1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？

答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

1）电子商务网络系统

电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。

2）供应方和需求方

供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。

3)认证机构

认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。

4)网上银行

网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。

5)物流中心

物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。

6)电子商务服务商

电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商（internet service provider，ISP）、互联网内容服务商（internet content provider，ICP）、网络应用服务供应商（application service provider，ASP）等。

传统商务与电子商务的区别： 项 目 传 统 商 务 电 子 商 务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确、及时 企业→批发商→零售商→流通渠道 企业→消费者 消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 需要用很长时间掌握顾客能够迅速捕捉顾客服务顾客 的需求 的需求，及时应对 2．目前电子商务涉及的法律问题主要有哪些？税收问题主要涉及哪些方面？

电子商务涉及的法律问题主要有交易的电子合同的法律问题、知识产权问题、个人隐私问题、管辖权问题等.

电子商务涉及的税收问题主要分为两大类： （1）由电子商务涉税概念的重新认定而引发的问题。即由于电子商务“虚拟化”而出现的“交易空间”概念模糊所引发的有关税收规定的重新界定问题。在现行税收法规中不适用电子商务的规定，几乎都涉及“经营场所”、“经营地点”等物理意义上概念。而这必将导致税收管辖权重新确定和选择的问题。目前，世界各国确定税收管辖权，有的是以行使属地原则，有的是以行使居民管辖权原则为主，有的是二者并行行使。如果以所得来源地原则进行税收管辖，电子商务的虚拟化会使所得来源地确认困难，属地税收管辖权行使的难度增加。

（2）由电子商务交易“隐匿化”而引发的问题。电子商务的出现，使传统商务的纸质合同、发票、票据、汇款支付等均变成了数字流和信息流，而

税收征管电子化相对滞后于网络技术的发展，使税务部门如何追踪、掌握、审计有别于纸质交易凭证的电子数字交易数据，进而对交易隐匿的电子商务进行公平、有效的管理成为必须解决的问题。

3．电子商务产生和发展的主要条件有哪些？电子商务的发展经历了哪些阶段？

电子商务产生和发展的主要条件：

1）信息技术的发展促进电子商务的产生 （1）计算机的广泛应用 （2）网络的普及和成熟

由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，网络快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

2）电子商务是社会经济发展的必然趋势

随着社会经济的发展，大多数商品出现了供应远远大于需求的现象，这时急需一种新的商务模式来提高企业的竞争能力，电子商务承担了这种角色，电子商务是人类社会经济发展的必然趋势。

总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化成为必然，现代电子商务产生了。

电子商务的发展阶段： （1）基于EDI的电子商务 （2）基于因特网的电子商务 （3）基于3G的移动电子商务

4．电子商务对社会经济和企业带来了哪些影响？ 1）电子商务对消费者的影响

（1）信息获取方式和购物方式的改变 （2）教育方式和娱乐方式的改变

2）电子商务改变了商务活动的方式和政府的行为 （1）电子商务改变了商务活动的方式 （2）电子商务正带来一个全新的金融业 （3）电子商务正在转变政府的行为

3）电子商务对传统企业的影响（需要简单阐述） （1）电子商务对企业采购的影响

（2）电子商务对企业生产加工过程的影响 （3）电子商务对企业销售的影响

（4）电子商务对企业客户服务的影响

5．谈谈你对电子商务的理解，你认为电子商务在哪个行业的应用前景较好？为什么？ （略） 三、技能实训题（略）

第二章 电子商务技术基础

一、选择题

1．以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（A ）。 A．可以访问远程计算机 B．价格低 C．速度快 D．可传送多媒体

2．在网络环境中，（ B ）提供超级文本服务。 A．FTP B．WWW C．Telnet D．电子邮件 3．浏览Web网页，应使用（ B ）软件。

A．资源管理器 B．浏览器软件 C．电子邮件 D．Office 2000 4．以下协议（ A ）是文件上传协议。 A．FTP B．HTTP C．Telnet D．BBS

5．浏览网页属于Internet所提供的（ D ）服务。 A．FTP B．E-mail C．Telnet D．WWW 6．流行于北美的EDI标准是（ C ）。 A．CIDX B．EDIFACT C．ANSIX.12 D．UNCITRAL/WP.4 7．EDI系统的要素有（ ABCD ）。

A．数据标准化 B．EDI软件 C．EDI硬件 D．通信网络

8．EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（ ABC ）等方面的内容是相同的。

A．资料用统一标准 B．利用电信号传递信息

C．计算机系统之间的连接 D．利用互联网进行信息传递 9．下列关于域名的描述正确的是（ABC ）。 A．域名是用有意义的字母或数字组合来表示的

B．域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段 C．域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源

D．域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名

二、复习思考题

1．EDI的工作过程是怎样的？EDI主要应用在哪些领域？举一例说明EDI的应用流程。

EDI的工作过程：

EDI的工作过程需要三种软件来完成：

（1）转换软件。从发送方来说，转换软件可以帮助发送方将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（flat file）；从接收方来说，转换软件将把翻译软件接收来的平面文件，转换成接收方计算机系统中的文件。

（2）翻译软件。从发送方来说，将平面文件翻译成EDI标准格式；从接收方来说，将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。

（3）通信软件。从发送方来说，将EDI标准格式的文件外层加上通信信封（envelope），再送到EDI系统交换中心的对方邮箱（mailbox）中；从接受方来说，接收到的文件EDI系统交换中心取回。