及为此而拟定的计划得以实现。其目的一是为了维持现状一是为了打破现状。
2．现场控制：又称为同期控制，是指发生在活动进行之中的控制，管理者可以在发生重大损失以前及时纠正问题。
3．反馈控制：是最常见的控制类型。是指控制作用发生在行动之后，是从已执行的计划和已发生的事件中获得信息，运用这种信息来评价，纠正今后计划。
4．间接控制：通过预先制定计划和标准形成控制系统对控制对象进行的控制。
5．预算：是指用数字编制未来某一时期的计划，亦是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。
6．零基预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动看作重新开始，即以零为基础，重新排出优先次序，并根据次序重新分配资金和其他资源。
7．盈亏分析：即根据销售量、成本和利润三者间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡和盈利情况的变化进行分析的一种方法，又称“量、本、利”分析。
8．计划评审方法（PERT）：把工程项目当作一个系统，用网络图或矩阵来表示各具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出关键线路，并围绕关键线路对系统统筹规划，合理安排及对各项工作的完成进度严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗完成系统预定目标的一种计划和控制方法。
六、简答题
1．什么是控制？控制与计划的关系是什么？
控制的概念
计划是控制的前提 控制是计划的保证
2．控制的基本过程是什么？
确定标准 衡量业绩 纠正偏差
3．有效衡量的基本要求是什么？
衡量要与标准直接相关
对样本的衡量必须具有代表性 衡量必须是可靠而且有效的
4．纠正偏差对于管理者而言有哪些行动方案？
立即采取行动 改进实际绩效 修订标准
5．直接控制与间接控制的区别何在？
采用的手段不同 控制方法不同 控制主体不同
6．简述预算的性质
- 33 -
①预算是一种计划；②预算是一种预测；③预算主要是一种控制手段。
7．零基预算的程序是什么？
①建立起考核的目标体系；②审查预算时，将所有过去的活动当作重新开始；③确定必要项目，并根据目标排出优先次序；④编制预算。
8．简述计划评审技术的特点。
①体现了系统工程的整体性，综合性和科学性的原理；
②能找出主要矛盾，抓住关键环节； ③能有效地对工作进度进行控制； ④能为选择最优方案创造条件； ⑤项目越复杂，优点越显著。
七、论述题
1．试论控制的基本过程及有效控制 （1）确定标准 衡量业绩 纠正偏差
（2）控制的目的性 控制的及时性 控制的经济性 控制的客观性
2．论述建立控制系统的基本原理。
反映计划要求原理 组织适宜性原理 控制关键点的原理 例外原理 控制趋势原理 直接控制原理 八、计算 1．①
九、分析
BDFH是关键线路
十、案例分析
第十一章 创新与创新管理
一、填空
1.维持和创新是管理的基本内容,有效的管理在于__适度的维持_与__适度的创新_的组合. 2.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考虑,可将其分为_局部创新_和_整体创新_. 3.从创新与环境的关系来分析,可将其分为_消极防御型创新__与_积极攻击型创新__.
- 34 -
4.从创新发生的时期来看,可将其分为_系统初建期的创新_与_运行中的创新_ 5.从创新的组织程度上看,可分为_自发创新_与__有组织的创新__
6.鉴于创新的重要性和创新结果的_不确定性（或风险性）_,有效的管理要求有组织的进行创新.
7.由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的,因此企业的技术创新主要表现在_要素创新、要素组合方法的创新_以及_产品的创新_.
8.成功的创新要经历_寻找机会、提出构思、迅速行动、忍耐坚持＿几个阶段的努力． 9.要素组合方法创新包括_生产工艺 和 生产过程_的时空组织两个方面. 10.要素创新包括_材料设备创新_和_手段创新_两方面 11.__ 产权制度_是决定企业其他制度的根本性制度
二、选择题
1．下列不属于管理的“维持职能”的是（1 B ） A 组织 B创新 C控制 D领导 2．创新与维持的关系说法正确的是（2 CD） A 维持是创新基础上的发展 B 创新是维持的逻辑延续
C 维持是为了实现创新的成果
D 创新则是为更高层次的维持提供依托和框架 3．产品创新（3 ABCD）
A 是企业技术创新的核心内容 B 受制于技术创新的其他方面 C 影响其他技术创新效果的发挥
D 往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法 4．经营制度确定了（4 ABCD）
A 谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使 B 谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式 C 谁来保证企业生产资料的完整性及其增值
D 谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任
5．产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是（5 BCD） A 一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度
B 在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整 C 在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进
D 管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整 6．就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有（6 ABCD） A 技术的变化 B 人口的变化
C 宏观经济环境的变化 D 文化与价值观念的转变 7．关于机构说法正确的是（7 BCD） A 它主要涉及管理劳动的横向分工的问题 B 它与不同层次的管理部门之间的关系有关
C它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题
D 组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式 8．下列属于环境创新的是（8 ABD）
A 通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定
- 35 -
B 通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向 C 通过组织创新，提高管理劳动的效率 D 通过市场创新去引导消费，创造需求 9．关于市场创新正确的是（9 ACD）
A它主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求 B 新产品的开发是企业创造市场需求的惟一途径
C 市场创新包括通过市场的物理转移，揭示产品新的使用价值，来寻找新用户
D 市场创新包括通过广告宣传等促销工作，影响人们对某种消费行为的社会评价来增加产品销量
三、简答题
1．为什么说“维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合”？
2．创新与维持有什么样的关系？
3．从创新与环境的关系来分析，可将其分为哪些类型？
四、问答题
1．制度创新包括哪些内容？ 2．简述创新的过程。
第十一章 创新与创新管理
【本章参考答案】
三、简答题
1．为什么说“维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合”？
从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之符合预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态。显然，概述后管理内容的核心就是：维持与创新。任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。
2．创新与维持有什么样的关系？
维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。
3．从创新与环境的关系来分析，可将其分为哪些类型？
从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。防御型创新是指由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整；攻击型创新是在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极的开发和利用这种机会，谋求系统的发展。
- 36 -