微笑，给游客的“见面礼”

心中有爱，脸上就会有微笑。

检票工作可以说是最平凡不过的工作了，日复一日，来来往往的人在面前匆匆而过，在这样平凡得不能再平凡的岗位上，要想做出什么惊天动地的事迹几乎没有可能。张敏，就是这样的一名检票员，但她所在的检票组不但获得过“全国巾帼文明岗”的称号，也获得了省财贸系统“工人先锋号”的荣誉。

张敏是2002年进入大佛寺景区检票岗位的，这是一个看似轻松，实为枯燥的岗位，每天重复着验票、撕存根、放行这样的简单动作。或许，是因为下岗的经历，张敏特别爱惜自己的工作岗位。

“因为珍惜这个岗位，所以特别热爱这份工作，心中有爱，脸上就会有微笑，将微笑作为景区给游客的?见面礼?，给游客一份好心情，自己也觉得很快乐。”张敏这样解释自己的“微笑服务”。

大佛寺景区，既是国家级风景名胜区的一大分区，同时也是市民休闲的“公园”。作为一名检票员，最让张敏为难的是有些市民没有随身携带“年卡”而一定要进入景区。按照规定，没有门票，没有年卡是不能进入景区的，火气大的市民就会跟张敏吵，觉得她不通人情，每当这个时候，张敏都是微笑着耐心解释景区的规定，绝不还口，见到这样的检票员，最火爆脾气的市民也都没了脾气了。

在接待外地游客时，张敏更将这仅容一人通过的景区通道看作是对外展示新昌形象的窗口。有些游客举家来游，会带着宠物狗一起来，因为放在家里无人照顾，要求带宠物狗进去景区，张敏执行景区规定，不予放行。甚至有游客提出，给宠物狗买张门票，总得让进去了。张敏还是脸带微笑，告诉游客，县犬管办的工作人员经常会到景区里巡查，一旦遇上，

损失会很大。游客觉得张敏是站在关心自己的角度考虑，也就不再坚持了，留下一个人看管宠物狗。

这样的事，在检票岗位经常会遇到。“如果遇到这样的事，跟游客争吵，那是天天有得吵。”张敏笑着说，“无论是工作还是生活，多一点微笑，就会收获一份快乐，作为服务行业的一员，虽然岗位平凡，但能将快乐的心情带给游客是最大的享受。”

工作着是美丽的，也是快乐的，让我们