A、基层管理人员的素质 B、充分的授权

C、逐级控制 D、管理人员应该倾听下属人员的意见 E、对系统将来运行的情况是可以准确预测的 9、反馈控制应该避免哪些情况（ ABC ）。

A、避免反馈失真 B、避免反馈滞后 C、避免矫枉过正 D、避免下级人员的参与 E、避免授权 10、分散控制的优点主要表现在（ ABC ）。

A、对信息存储和处理那里的要求相对较低、易于实现

B、反馈环节少、反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强 C、即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱 D、各分散系统的相互协调困难

E、难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控

（三）判断题

1、控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。 1、对。

2、控制职能贯穿于组织管理的全过程。 2、对。

3、控制就是对组织内部人员的控制。

3、错。控制的对象是全面的，包括人员、财务、作业、信息和组织整体绩效等各个方面的内容。

4、现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。 4、对。

5、实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。 5、错。实际绩效出现正偏差，背后可能隐含着负面因素。

6、反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。 6、错。同期控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。 7、规模大的企业不适用采用集中控制的方式。 7、对。

8、计划是控制的基础，控制则为计划提供反馈信息。 8、对。

9、由最熟悉第一手情况的直接主管实施同期控制是最为有效的。 9、对。

10、反馈控制最大的弊端在于它只能在事后发挥作用。 10、对。 11、衡量实际工作是整个控制过程的基础性工作，而获得合乎要求的信息又是整个衡量工作的关键。 11、对。

12、在现代管理实践中，管理常常被视为多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、领导、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点。

12、错。控制不仅是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环活动的起点。 13、现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。

13、错。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具

有较高的素质，还要求有充分的授权。 14、集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。 14、对。 15、有效的控制应该针对关键的项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的目标原则。

15、错。有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的重点原则。 16、控制职能开始于计划。 16、对。

一、单项选择题

1、目标和计划是否能得到落实，关键在于（ D ）

A、组织 B、领导 C、控制 D、实施

2、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（ A ）

A、经济组织 B、政治组织 C、科技文化组织 D、群众组织 3、（ D ）往往是组织决策层的管理者，他们的主要职责是制定本组织的总目标和发展战略以及保证目标实施的制度和政策等。

A、业务管理者 B、基层管理者 C、中层管理者 D、高层管理者 4、资源的（ A ）特征，引发了人类对“可持续发展”的热议。

A、有限性 B、无限性 C、可控性 D、客观性 5、人本管理的目的是（ D ）

A、始终把人放在中心的位置

B、着眼于所有成员工作积极性的发挥 C、实现人力资源的优化配置

D、追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化

6、法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（ B ）原则的要求。

A、权力和责任 B、统一指挥 C、集中 D、纪律

7、泰罗的科学管理理论提出了企业高级管理人员应把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策权和监督权，这便是科学管理理论的（ C ）

A、将计划职能与执行职能分开 B、实行职能工长制 C、在管理上实行例外原则 D、制定科学的作业方法

8、在组织文化的结构中，（ C ）组织文化的深层，它是组织文化的核心与灵魂。

A、物质层 B、制度层 C、精神层 D、管理层

9、一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（ B ）

A、层次性 B、多样性 C、动态性 D、激励性

10、各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（ C ）

A、确定型决策 B、非确定型决策 C、风险型决策 D、非程序性决策 11、“第十个五年计划”属于（ B ）计划。

A、专项 B、长期 C、中期 D、短期 12、被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（ B ）

A、人数部门化 B、职能部门化 C、产品部门化 D、时间部门化 13、“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（ A ）

A、事业部制 B、职能制 C、直线制 D、直线职能制

14、对于类似奥运会开幕式和闭幕式这种特大规模的项目操作，适宜采用的组织结构形式是（ C ）

A、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、控股型制

15、侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（ A ）

A、领导特质理论 B、领导行为理论 C、领导权变理论 D、领导艺术理论 16、团队型的领导风格是（ D ）

A、1.9型 B、9.1型 C、5.5型 D、9.9型

17、在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（A ）

A、建设性冲突 B、破坏性冲突 C、非现实性冲突 D、现实性冲突 18、如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（ B ）

A、正强化 B、消极强化 C、惩罚 D、自然消退

19、按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（ A ）

A、计划_组织_领导_控制 B、组织_计划_领导_控制 C、计划_领导_组织_控制 D、领导_计划_组织_控制

20、企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（ A）

A、同期控制 B、反馈控制 C、前馈控制 D、人员控制 21、最容易处理的管理环境（ A ）

A、简单—静态环境 B、简单—动态环境 C、复杂—动态环境 D、复杂—静态环境 22、管理的核心是（ A ）

A、配置组织资源 B、协调指挥 C、领导 D、激励 23、管理者在组织管理中的层次位置被称为（ B ）

A、管理层次 B、管理阶层 C、管理幅度 D、管理者角色 24、麦格雷戈的Y理论指的是（ D ）

A、理性-经济人 B、社会人 C、复杂人 D、自我实现的人 25、科学管理的中心问题是（ D ）

A、制定科学的作业方法 B、用科学管理代替传统管理

C、要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革 D、提高劳动生产率 26、（ B ）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。

A、经验学派 B、社会系统学派 C、管理过程学派 D、决策理论学派 27、在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（ D ）

A、泰罗 B、法约尔 C、巴纳德 D、韦伯

28、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（D ）学说。

A、科学管理 B、人文关系 C、社会关系 D、人际关系 29、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ D ）

A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特?西蒙 D、彼得?德鲁克