我的答案： ×

18、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（） 我的答案： √

19、通过眼神的接触，是无法界定关系的。（） 我的答案： ×

20、非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（） 我的答案： √

21、在赞美别人时切勿使用我的信息。（） 我的答案： ×

22、赞美别人时要考虑文化因素。（） 我的答案： √

23、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（） 我的答案： ×

24、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（） 我的答案： ×

25、面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）