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调动优势、规避劣势；其次应找准揽货对象，尽量搜集比较多的揽货对象信息；除此之外，货代销售人员还应多了解一些当前的宏观经济信息及微观经济信息，并且准备好必不可少的基本文件资料，例如公司简介、运价表、空白托书等。

在成功接单，拿到客户的委托书后，销售人员应当与本企业的操作人员进行沟通，并且做好对各个环节的跟踪，以便更好地完成“运后服务”。良好的运后服务往往能赢得客户的信任，增进揽货人员与客户之间的感情，稳定老客户，增加新客户，提高企业的竞争力。

二、到货通知

货物到港后，船公司或航空公司会及时通知收货人或其货运代理人，以便其及时办理货物进口手续。

三、支付费用、取得单据

海运和空运方式下，此步骤包含的具体操作有所不同，但总的来说，都是在货物到港之后，与承运人结清费用，取得相关单据（海运为提货单，空运则为航空运单和提货通知单）。

四、进口报检

凡在法检范围内的进口商品，在取得相关货运单据与提货单后，需填写“入境货物报检单”(Application for Certificate of Import Inspection)，并备齐提货单、商业发票、装箱单等文件向出入境检验检疫局申请进口检验。检验机构经对商品检验合格后，签发“入境货物通关单”。

五、进口报关

与出口报关同理，货物或运输工具进出境时，其收发货人或其代理人必须按规定将货物送进海关指定的集装箱堆场、集装箱货运站或码头仓库，向进出境口岸海关请求申报，交验规定的证件和单据，接受海关人员对其所报货物和运输工具的查验，依法缴纳海关关税和其他由海关代征的税款，然后才能由海关批准货物和运输工具的放行。放行后，进口人方可办理提货等事宜。

在正式递单报关之前，需先进行报关预录入，申报成功后，打印“进口货物报关单”，再并备齐相关文件(代理报关委托书、合同、商业发票、装箱单、出境货物通关单等)，向海关投

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单报关，并缴纳相关税费，才可完成通关。

六、安排提货

在完成进口报关后，就可以开始安排提货。

空运方式下由于货量较小，通常由货代发送到货通知书，货主自行到指定仓库提货；海运情况则较复杂，根据货主提出的货物交接地点不同，运输的具体流程也不相同：

交接地点为“门（DOOR）”——实际工作中通常被称作“门到门”。在这种方式下，要求货运代理安排集装箱拖车运输。货代应在规定的提货时间内，安排拖车到集装箱堆场提取重箱（注：重箱指装载有货物的集装箱），将重箱运至收货人指定地点，卸货后，再由拖车将空箱送回堆场。具体操作流程可参考进口海运DOOR交货流程。

交接地点为“场（CY）”——在这种方式下，货代只需及时通知收货人提货，并将相关单据交给交收货人即可，货物由收货人自行到堆场提取。具体操作流程可参考进口海运CY交货流程。

交接地点为“站（CFS）”——与交接地点为“场（CY）”流程类似，区别在于货物不在堆场提取，而是已经拆箱，需要货主到集装箱货运站提取。

七、账单结算，开具发票

安排好提货后，货代的操作基本完成，接下来就应出具费用账单，由货主确认账单后结清委托费用，货代开具“国际货物运输代理业专用发票”。

八、退单

退单是货代业务操作中的最后一步，具体是指当与客户完成费用结算后，应将海关退单等单据退给客户，以便客户能够尽早办理进口付汇核销等手续。

第三章 开始实习

3.1注册公司

第一次登录时，必须先注册公司，才能够开展后面的业务。如果是多人经营一个公司，

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那么公司基本信息只能由公司负责人来填写并注册。

进入“我的公司-基本信息”，其中有部分内容，如公司编号、注册资金、税务登记号等内容已由系统自动生成，其余内容则需自行填写。填写范例如下图：

3.2开展业务

SimForwarder中，所有的委托货代业务都由货主发布在市场信息网站中，每隔一段时间，都会有更新，具体时间与数量则根据老师的设置。所有的参与实习者都可以到市场信息网站的“市场信息”页面中查看所有可接进出口业务信息，并自由进行报价。

需要注意的是：一个公司中的所有成员都可以对同一笔委托业务进行报价，但是只能由一个人接下业务。也就是说，最先报价成功的公司成员接下业务后，其他的成员就不可以再接同一笔业务了，因此在对业务进行预算和报价之前，同一公司中的成员最好先沟通协调一下，不要对信息编号相同的业务报价，以免会有人浪费时间。

具体操作步骤为：在学生操作画面，点击右上角一排按钮中的第一个按钮

1、查看信息详细内容：

点击信息的标题，打开详细信息画面，里面列明了货主的各项要求，如运输方式、起运

，进入“市

场信息”网站。在其中第一个页面“市场信息”中可分进出口分别查看所有委托信息。

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港与目的港、运费支付方式、货物信息、货物交接方式等等，这些要求非常重要，关系到整个业务的流程，也影响到报价的计算，应仔细查看。

2、根据内容进行预算：

查看完详细信息，就可以对这笔委托业务进行预算和报价了，点击这笔信息对应的“报价”按钮，打开报价画面。报价画面的内容实际包含两部分，最上面是发送报价区域，但在发送报价之前，应先填写下面的预算表内容，以便让报价金额有据可依，因为如果胡乱报价，不在合理范围内，客户是不会接受的！而且还会影响自己公司的得分。

在填写预算表的过程中，可以在页面上点击查看帮助：报价计算方法（出口）或报价计算方法（进口）。

3、发送报价

做完预算以后，就可以根据预算的结果发送报价。如果报价被接受，即成功接下业务；否则，可以修改金额重新进行报价。

成功接下业务后，回到主界面，进入“业务管理-委托录入”画面，就可以看到刚才接下的这笔委托业务了，接下来的工作是需要进行委托录入，录入完成并通过审核后，就可以正式开始操作了！

3.3委托录入

在市场信息网站报价被货主接受，成功接下的委托业务都必须先经过委托录入与审核，才能正式开始操作。

委托录入可以由接下业务的学生自行录入，也可以安排公司其它成员进行录入。

具体操作步骤:

1、进入“业务管理-委托录入”，找到要录入的委托业务，点击标题，打开详细信息；在详细信息画面中再点击“查看委托书”按钮，可打开客户提供的委托书；

2、点击要录入业务对应的“委托录入”按钮，进入录入画面，下图为一笔录入好的范例：