A+1 能够很快的认清和把握事物的本质；对事物有自己的独到见解，并且有理有据；能够根据表象与表面线索，对事物之间的深层联系做出推断；综合分析能力强，能够快速的从众多方案中找到最优方案。 A+2 具有卓越的逻辑思维能力以及心理分析能力，对于事物的本质能够把握的非常准确；卓越的推理能力，对事物的发展轨迹把握的一清二楚；总是能快速的找到最优的解决方案。 35. 感召力（CVC）

【定义】为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为，采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的能力。

??愿景共享 根据对企业使命的深刻理解，构建一个美好而切合实际的发展蓝图，并使得员工愿意为之共同奋斗。

??理念传播 能够有意识地在企业中大力培育和倡导团结协作、共同发展、追求卓越的企业发展理念。

??人格感染 能够通过塑造开放、亲和、自信和正直的领导者形象，获得员工的信任与支持。

??行为示范 能够身先士卒，以身作则，为员工树立良好的榜样。?等级 A-1 行为描述 在员工中没有很好的口碑，支持的人不多；缺少人格魅力，无法塑造良好的领导者形象，获得员工的信赖。 A-0 有一定的人格魅力，能获得不少的员工支持；能够为员工构建一个美好实际的发展蓝图，提倡共同发展、追求卓越，有一个较好的企业领导者形象。 A+1 令人信服，在员工中有良好的口碑，获得大多数人的支持；为员工描绘发展的蓝图，使他们对企业未来发展充满信心；倡导团结协作，上下一心才有战斗力的思想；在领导过程中突出“人格魅力”，做一个有“人格魅力”的领导者。 A+2 企业中的精神领袖，员工都视他为企业的灵魂人物；他所构建的企业发展蓝图，为所有员工所接受并为之奋斗；很多人都因为崇拜他的个人魅力，而来到企业，对于他很多的言论都奉为经典。 36. 关注细节（DTO）

【定义】关注事实和细节，而不是抽象的概念；既考虑到全局，又深入了解关键细节，

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以细节的完美作为重要的努力方向。

??精益求精 学习并督促下属掌握各种可以提升和改进细节的方法，努力做到更好。

??严谨求实 工作作风严谨务实，有强烈地寻求事实依据的倾向，愿意看到并尊重事实。

??细节取胜 相信只有可操作的细节作为保障，才能确保整个计划的成功；督促下属对工作各个环节进行多角度、全方位的考虑，确保计划的严密性。 等级 A-1 行为描述 很少关注下属工作的细节问题，工作中只注重结果，不注意过程中的细节；对于计划中的细节缺失和漏洞不以为然。 A-0 对细节有一定的关注，会要求下属注意工作中的细节问题，对于计划中的细节缺失和漏洞经常性的修改，工作中比较事实求是。 A+1 以“细节决定成败”的观点考量下属的工作表现；学习并鼓励下属尝试各种改进细节的方法；引导下属“以事实说话”；善于发现计划中的细节缺失和漏洞，引导下属关注细节的完美。 A+2 非常注重细节，对任何一个细节都要求尽善尽美；积极地学习任何一种能改善细节的方法，要求下属把细节作为工作的中心。 37. 绩效导向（PMO）

【定义】以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实现目标和产出结果。

??设置目标 为自己、下属和组织设定清晰、可衡量的、具有挑战性的工作目标。 ??跟踪绩效 密切关注目标的实现状况，掌握工作进展。

??提升绩效 主动寻找影响绩效的问题和机会，寻求改进绩效的方法。 ??评价绩效 以可衡量的业绩为主要依据对员工进行绩效评价。 等级 A-1 行为描述 对业绩漠不关心，固步自封，不愿意积极进取，对下属的评价根据自己的喜好而不是业务好坏。 A-0 对业绩比较关注，努力提高自己的业绩；能为下属制定可衡量的、具有挑战性的工作目标，并加以督导；强调业绩的重要性。 A+1 具有不甘于人后，勇往直前，不断创造佳绩的决心和勇气；督促下属就工作进展及时反馈；明确确定任务的完成时间和标准；经常强调工作表现在绩效分享中人网·共建中人网

考核中的重要性。 A+2 以业绩为衡量结果的标准，工作重心始终在提高绩效、实现目标与产出结果上；经常性的主动寻找影响绩效的问题和机会，寻找改进绩效的办法。 38. 排除疑难（PLS）

【定义】对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决方案，并付诸实施。

??客观界定问题 能够客观地审视情境，剥离表面现象，迅速理清各种有利与不利因素，判断问题产生的根源，澄清问题的关键。

??依靠团队 有团队意识，懂得利用团队成员之间的社会助长效应，突破个人的思维定势、激发灵感，创造性地解决问题。

??解析备选方案 鼓励提出各种备选解决方案，并对每一方案的利弊做出合理评估，

迅速缩小“最优解决方案”的范围。

??决断与行动 能够快速做出合适的决定，促成团队迅速采取行动；在解决问题的过程中，有适当的冒险精神。

??总结与提升 善于并乐于总结经验教训，在以往成败经验的基础上，不断提升对变革的应对能力和问题解决能力。

??应变能力 头脑反应敏捷，对工作中的突发事件或意外事件有一定的应急处理能力。?等级 A-1 行为描述 遇到问题分不清本质，很少依靠团队的力量解决问题，喜欢孤军作战；危机管理意识淡薄，遇到突发性的问题，优柔寡断、患得患失。应急处理能力差。 A-0 遇到问题时，能够在团队的帮助下认清事物的本质，并在自己的努力下获得解决方案；有一定的危机管理能力，能较快的解决突发危机。 A+1 分析问题客观到位，能够迅速理清思路、抓住关键；在问题发生时，能够尽可能得征求大家的意见和解决方案；能够有所舍弃，迅速采取行动以解决问题，不会优柔寡断、患得患失；对工作中的突发事件，有应急处理能力。 A+2 危机管理能力非常强，对于任何可能出现的危机都了然于胸；处理问题当机立断，事先都征求过团队的意见；善于总结经验教训，不断地提升对变革的应对能力与问题解决能力；任何问题都难不倒他。 39. 识人用人（STF）

【定义】识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，使其最大限度地发挥作用，实现团

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队与成员共同成长。

??识别能力 对下属的特点、优势、特长以及成熟度有比较深入的了解，对蕴涵在员工身上的潜能有一定的预测和判断能力。 ??优势使用 用人之长，尽可能使下属做自己擅长做的事，为其发挥优势创造条件。 ??激励能力 能够注意到下属的需要，并有针对性地采取激励措施，以激发员工的工作热情。

??促进发展 将下属的成长和发展视为自己以及团队的责任，努力为员工创造发展的空间和机遇。?等级 A-1 行为描述 对于下属知之甚少，更不了解他们各自的优缺点，很少激励下属并给予他们成长的空间。 A-0 比较了解下属的特点，对下属的长处与不足也有所了解，能够用其所长；偶尔会对下属进行沟通，激励下属并努力给下属提供和团队一起成长的空间。 A+1 了解每个下属的长处与不足，能够用其所长；能够给下属一个发挥潜力的空间，经常性的给予支持和鼓励。 A+2 对下属了如指掌，能够做到人尽其用，总能将下属的特长发挥到最好；能够提供给下属一个不断成长的空间，激励他们向更高的职业生涯前进。 40. 市场分析（MAA）

【定义】密切关注市场，通过对市场变化中反映出来的现象、数据信息等，进行分析处理，用以了解市场变动的趋势、指导自己的工作。

??市场意识 深刻认识到市场对于企业生存发展的重要性，密切关注市场环境、客户需求的变化、产品技术的发展，渴望对市场信息充分地掌握。

??信息获取 能够掌握科学、先进的市场调查方法，快速准确地获得来自市场的第一手资料，保持对市场变化的敏感。

??科学分析 能够运用多种先进、高效的统计分析工具（如计算机统计软件），科学、客观地对原始信息进行统计处理，从中分析出影响市场的各种因素、影响过程与结果。?

??研究与报告 具备一定的市场研究能力，能够从市场数据的统计分析中，洞察和发现潜在的市场价值和商机，并形成条理清晰、有理有力的市场分析报告。 等级 A-1 行为描述 市场意识比较淡薄，不明白市场对于企业生存发展的重要性；从市场上获取信息的能力较差，对于市场信息的分析能力、研究能力比较差，无法制作较完整较可学的报告。 分享中人网·共建中人网