到客户手中。解决了客户对价格高，是否还有房源，没有好房源，对项目还不了解等问题有效的化解。这也同时解决了项目户外广告到期，网站、报纸广告暂停出现的短期无有效宣传途径的问题。在巡展中，置业顾问为确保巡展效果，全天无间隙的工作、解答，公司同事的全力协助，主动放弃休息让本次活动达到了预期效果。巡展40天共销售20套，保证了阶段销售任务的完成。
5、每周工程短信的群发也是基于本项目之身特点设置的一项基本工作。在巡展的过程中，在于客户日常接触中，客户对项目的关心程度远高于我们的认识。只要天气转好，就会约上家人和朋友来看看工程进展。工程短信的群发不光弥补了公司层面与客户的有效交流，也同时起到引导客户参观样品展示区的作用。 三、 工作中的不足
全年的销售任务虽已完成，但还有很多不足的地方，需要改进和提高：
1、 合同在制定之初的不完善没有第一时间发现，在客户签约提出
时虽第一时间做了合理化的调整，但也显得工作的严谨性比较欠缺。
2、 员工的日常管理在二期开盘后有些放松，虽然有各种理由，但
从对项目负责的态度上就显得十分苍白无力。好的工作习惯、好的工作制度都是在日常不断的管理中来实现的。
3、 项目宣传在二期开盘后的不连续性，在后期销售中起到了制约
的作用，需要大量的人力成本来解决信息渠道的问题。
4、 价格制定及活动制定并不能完全执行到位，在后期销售中没有
达到全部销售目标。
5、 月销售为零的置业顾问并没有得到应有的处罚，过多的奖励，
过少的惩罚对员工的积极性及团队合作性有所消弱。消极怠工的现象滋生。
6、 项目销售渐入尾气，但尾盘销售中的问题很可能在2014年体现
了出来，销售周期长，销售业绩不突出，短期的销售疲惫期。如何做好尾盘销售，成为我部门在日后项目中工作中是需要解决的一个重要课题。 四、 工作经验总结：
1、有效的调整工作重心及活动重心，从员工的需求及客户的需求出发，总是可以找到解决问题的方法。如：优惠与签约挂钩、VIP卡认筹与时间挂钩、认筹时间与优惠额度挂钩、收入的比例与工作业绩挂钩、严格的劳动纪律与工作效率挂钩。都对整体项目的推进起到了保障。
2、2013销售部部按照工作要求与目标不断的提升自己的工作能力，在和各部门合作和工作效率方面都有了较高的提高，学习热情有了提升。
3、面对新的挑战和任务是都敢于面对，并坚决完成。这种精神在日后的工作中会继续发扬。
4、每月都制定了合理的工作计划和目标，有效的提高了工作效率。
5、销售回款率成为重要的工作指标，各部门的合理配合，使得回款率在年底最后二个季度有了快速提高。
6、项目宣传及活动相辅相成，不论是宣传还是活动都分为及时性和长效性。不可一概而论，一位的最求及时效益。长期效益是项目的根本。
六、部门2014年工作思路与目标
2014年是公司项目全面收尾一年，收尾并不代表着结束，反而是新的开始。如何做好收尾，主要围绕三个任务展开：
一是住宅130套（包含还建59套，顶楼15套）。计划每月平均销售15套左右，预计8个月销售完毕。预计销售额8450万
二是车位392个。建议在3月中旬前完成车位设计方案,4月中旬完成各项施工。5月初完成价格及方案制定并启动销售，预计全年销售车位180个。预计销售额1890万。
三是商业招商与销售。本项目商业虽然不多，但一号楼靠近小区大门处商业将是难题。建议招商与销售同时启动登记工作，并全市发布销售消息，满足快速消化的目的。？
其他方面：
1、本部门要不断学习，提升自身管理水平和策划能力。 2、对销售部人员开展全面的销售培训，为明年销售打好基础； 3、做好项目推广为后续住宅及车位销售做好客户积累。 4、及时了解市场信息，准确了解政策方向，为项目定位及推广做好参谋；
5、仔细分析每一组咨询客户的真实需求，指引营销方向及决策；
6、全面提高本门每个人业务素养及心理素质，掌握沟通及销售技巧，加强应变能力及突发事件的处理能力及工作放法，增强整个营销团队的向心力及凝聚力；
7、完善销售、接待、签约和内业工作流程，在提高销量的同时做好快速签约和后期管理；
8、加强营销人员的客服管理意识，及时签约、催缴欠款，提高回款率；
9、加强与公司各个部门工作的沟通，及时解决客户意见和建议； 七、对公司的建议:
1、明年公司项目将进入尾盘销售期，5月底又是交房的总要节点，一期积攒的价格矛盾问题并没有完全解决，建议在交房前多组织一些客户互动性的活动，让客户参与到项目后期建设中来。如：植树节加树木命名节、“五一全家小区捡宝节”。
2、明年全年的宣传建议启动网站平台，使得客户可以有个有效的互动平台和信息发布平台。同时建立客户的QQ群，满足客户互动。
3、促销政策多样化，在保证公司最大利益的同时，吸引客户，将促销活动与互动活动有效的结合一起，促成交易；
4、各个部门之间建立良好的沟通机制，把只用语言沟通，提升到文字沟通，建立联系函联系工作方式。责任到人，提高主人翁意识。
5、根据销售需求适当调整销售队伍，对优秀人才进行储备。有必要转物业现行工作。
2013年是一个可以让每一个营销策划部人值得记住的一年，这一年十堰市场认识了我们公司开发项目的水平，和一个责任企业的施工质量。我们部门也将继续公司认真做事的传统，继续做好本部门的工作，为新的一年续写辉煌篇章。
森嘉置业销售部部 2014年1月7日