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能够避免群众在不同部门间重复录入信息，同时也能够让群众一次填表，多次复用。
开发一费制系统，梳理一费制缴费清单。审批服务中所涉及的各类收费事项及收费标准，按照所需整合成一张缴费清单，申请人只需缴一次费用，与市财政系统做对接实现实时缴费，避免群众多次缴费，提高群众满意度。
本期全流程定制个体诊所设立、药品零售企业设立个全链条办理业务。
.大厅智能化服务系统（软件部分） ..自助服务终端
提供小时办事指南查询、下载、打印，办事咨询，行政审批业务自助申报，自助收件、取件，支持身份证识别、二维码扫描、样本打印、申请材料扫描，并与物流、短信平台等无缝对接。
依托数据共享交换平台实现个查询类事项、个简单事项终端办理。切实方便办事群众、提高办事效率、降低办事成本，把X小时的政务服务转变为X小时，实现小时“不打烊”自助服务。 ...便民信息查询
通过行业自助终端设备或服务已经接入政务中心的业务查询，查询积金查询、社保查询、医保查询等。并提供打印查询结果功能。 ...业务办理
实现简单事项的自助办理。 ....自助申报
申请人提供自助终端设备进行身份认证、填写申报信息，并通过U盘、扫描仪等外接设备将申报资料提交到系统中，窗口接到申报信息后，对资料进行预审，通过预审后，进入办件的内部流程。 ....自助打印
提供业务办理中的文书打印，如受理通知书。提供查询类事项的自助打印，如无房产证明的自助打印。 ....身份证信息自动读取
自助服务终端系统对接身份证读取设备，将身份证放上之后自动读取申请人姓名、身份证号码等信息并完成申报表单的个人基本信息
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映射，省去手动填写。 ....申请材料拍照上传
申请材料实现在线拍照并上传，免去窗口排队提交纸质材料流程，大大加快申请进度。 ....材料寄送
申请人可以选择办理结果材料窗口领取或物流寄送，选择物流寄送时可填写物流信息。 ...办件查询
通过受理编号和受理密码实时查询办件进度，查询出各个环节办理人意见。 ...办事预约
选择要预约办理的部门具体业务，可以预约当前时间之后五个工作日之内办理，选择办理日之内四个时间段内根据预约个数剩余数进行办理，点击预约之后自动读取身份证个人信息，无需手动录入。 ....预约信息查询
对已经完成预约的信息进行身份证一键查询。 ..大厅排队叫号系统
通过完善的系统管理功能，创造轻松的排队环境，统计客户流量、服务状况、员工工作情况等重要信息，为中心科学地管理各部门、制定下一步的发展计划提供重要依据。 ...智能排队管理中心
构建排队、评价一体化的管理中心，实现排队队列管理、呼叫逻辑管理、排队流量控制、预约规则设置等大厅服务功能。 ....排队队列管理
管理主程序可以实时监视系统的运行状态，系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态，做到自动调整。同时通过与其他系统集成使服务系统形成一个完整的服务体系。可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、部门工作状态等信息。 ....呼叫逻辑管理
根据预约优先、窗口设置的业务的优先级、取号的时间先后顺序等规则，实现对窗口办事顺序的逻辑管理。
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....排队流量控制
根据预先设置的各窗口、各业务的办事数量，实现对部门、窗口、业务的取号量的限制。 ....预约规则设置
系统设置预约业务的每天多个时段的可预约的数量，实现预约流量的控制。 ....语音播报管理
管理员可以从后台对广播语音进行定义：选一种语言或同时选择两种语言，管理员可以定义在播放语音前是否加入前导音。系统在叫号指令到屏幕显示及语音播放的延迟小于秒。
系统可以与大厅内部的语音系统进行对接，实现语音广播分区控制。....排队提醒
排队系统通过短信的方式通知下一个号码办理及顺延若干个号码进入大厅等待。 ...取号机客户端软件
供群众拿取号票。可支持多种不同业务，可实现多级别菜单操作选项。号票内容可由用户自由维护和更改，号票上用户可自由设置是否打印单位徽标；同时取票界面及号票样式可根据客户要求做相应调整；取号系统的业务能根据后台系统的设置自动更新；根据使用方的要求定制其他功能；设置显示该业务的办理指南功能。打印机缺纸时会提示报警声音，按键取号时声音提示。 ....预约取号
已经网上预约的用户取号，刷二代身份证或输入身份证号码、手机号码后自动出现预约信息，选定预约记录打印带有二维码的号票，进入排队序列。
如果没有网上预约，可以直接在一体机上进行预约。 ....排队取号
申请人在排队机上，可以根据办事的主题或直接选择相关委局，再进一步选择要办理的业务，系统提示申请人刷取二代身份证，如果忘记带身份证，可以录入身份证号码，如果是个人办事，还需录入手机号码；如果是企业办事，还需录入企业基本信息，如营业执照号等。
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在排队取号凭条上打印带有二维码的排队号单，信息包括：身份证号码（隐藏部分信息）、排队号码、窗口号、办理事项、等待人数等信息。
..窗口坐席控制系统
用于窗口工作人员呼叫办事人员办理业务、以及控制LED显示等功能，满足“一窗”系统的业务排队号互转需求。
部门服务人员按动部门windows终端的呼叫按钮对客户进行语音提示；同时等候区显示屏显示客户的票号及邀请窗口号。
工作人员根据服务进度，可自由选择是否进行下一次服务，特呼（呼叫指定号码）、重复呼叫等特殊呼叫功能。 ...业务呼叫
申请人通过取号机领取号码后，窗口人员可以通过叫号呼叫功能呼叫当前号码。 ...业务重呼
窗口人员通过叫号呼叫功能呼叫申请人，呼叫后，申请人不来窗口的，可以点击重呼按钮重新呼叫申请人。 ...放弃呼叫
对于重呼多次不来窗口办件的，放弃该号码，通过呼叫功能呼叫新的号码。 ...业务特呼
对于有特殊情况需要直接办理的，可采用特呼的方式实现叫号。 ...业务切换
申请人在取号机选择事项取号后，到窗口办理业务，窗口人员发现申请人所办理业务与选择事项不匹配，可通过业务切换操作切换到正确事项中，避免申请人再次取号，减少申请人跑腿次数。 ...呼叫暂停
对于窗口人员因工作原因需要离开窗口的，可使用呼叫暂停的功能，暂停的同时把字样显示到窗口的显示屏上。 ..智能查询一体机
主要功能有中心简介、中心布局、通知公告、办事指南、进度查询、结果公示等功能组成。为公众提供信息查询、办事引导等服务等。
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