B、银行汇票 C、支票 D、银行本票

（ABC）38、个人贷款存续期间，消费者应接受银行对（ABC）等的监督，按银行要求提供财务报表、收入证明、贷款用途证明等信贷资料。 A、贷款使用情况 B、消费者经营情况 C、财务状况 D、婚姻状况

（ABCDF）39、以下属于个人外汇业务范围的是（ABCDF）。 A、国际电汇汇款 B、外币兑换 C、外币理财 D、光票托收 E、信用证 F、外汇买卖

（ABCDE）40、开放式基金合同生效后，银行应按照（ABCDE），办理基金份额的申购、赎回，不得擅自停止办理基金份额的发售或者拒绝接受消费者的申购、赎回申请。 A、法律 B、法规 C、证监会的规定

D、基金合同的约定 E、销售协议的约定

(ABCDE)41、对于需要签署服务章程、协议等合同文件的银行服务项目，银行应在相应的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下哪些信息？ABCDE A、服务项目或服务内容 B、服务价格

C、优惠措施及生效日期和终止日期 D、与价格相关的例外条款和限制性条款 E、咨询或投诉的联系方式

（ABCD ）42、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过（ABCD ）等方式告知消费者，尊重消费者的知情权。 A、营业场所公示 B、宣传手册 C、网站公示

D、提供24小时查询通道

43、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持（ ）原则。 A、科学规范 B、效率优先 C、客观公正 D、激励约束

44、为提高银行业金融机构消费者权益保护考核评价工作的效率和效

果，中国银监会及其派出机构可在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估，作为考核评价工作的参考，但预评估结果不得影响最终考核评价结果的（ ）。 A、真实性 B、独立性 C、公正性 D、可信性

（ ABCD）45、中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（ ABCD）进行全面分析，形成后评估报告。 A、投诉发证原因 B、处置质量 C、消费者满意度 D、整改纠正情况

（ AD）46、银行卡的分类包括（ AD）。 A、借记卡 B、贷记卡 C、准贷记卡 D、信用卡

（ ACD）47、银行从业人员可以向消费者介绍基金或管理人的过往业绩，但应做到（ ACD）地表述。 A、真实

B、夸大 C、准确 D、合理

（ ABC）48、下列属于电子银行业务的有（ ABC）。 A、网上银行业务 B、电话银行业务 C、手机银行业务 D、电视银行业务 E、微信银行业务

（ ABCD）49、消费者通过电子银行渠道办理业务时，应遵守（ ABCD）。 A、银行的电子银行章程

B、与银行签订的电子银行服务协议

C、银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则

D、银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则

（ABC）50、银行为财富管理及私人银行消费者提供种类丰富、收益可靠、风险可控、市场竞争力强的金融产品，其中融资类产品包括（ABC）。 A、专享信贷融资 B、信托融资 C、项目融资 D、信托投资