九、病人发生失窃时演练参考脚本
场景：12床患者李红在午休，家属外出打开水，回到病室发现放在床头的手机不见了。
角色扮演：护上甲(组织者)、护士乙、家属l、邻床家属
家属l：咦，我手机呢?(叫醒已睡的患者)，爸，你拿了我手机 患者：没有啊!
家属1：刚才我就放在这里的，我再找找。(寻找仍未见手机)
家属：护士，护士，我手机不见了，刚才我到开水问打水，仅离开了一两分钟就不见了
护士甲：有没有放在别处呢?
家属l：没有啊，就放在枕头旁边 护士甲：其他地方找了没有 家属1：找了，都没有
护士甲：那我们去病房看一下吧，我再帮你到处找找。
家属1：都找了，我们治病花了那么多钱，现在手机又不见啦，我怎么这么倒霉啊!
护士甲：您先别急，我会尽力帮您的。
护士甲：我们问一下其他病友，看看刚才有没有可疑人进来过?
邻床家属：刚才有个小伙子，个头挺高的到他床边来过，我还以为是他家属呢！
护士甲：你记不记得他长得什么样子啊
邻床家属：挺年轻的，个子180cm左右，瘦瘦的。
护士甲(转向被盗家属)：我明白了，你的手机很可能是被盗了，我现在就打电话保卫处，请他们帮忙协助查找。(打电话66140)您好，保卫科吗，我是某某科，我们科12床病人李红家属的手机不见了，麻烦你们过来调查下行吗?好，谢谢。
护士甲：等会我院警务人员会过来协助你调查、请稍等片刻，不要着急。 家属1：好好，你们一定要帮我找到啊。
护士甲(疏散围观人群)：各位病友及家属，现在还是午休时间，请大家回房休息，不要影响其他病人午休。同时，请各位提高安全防范意识，贵重物品随身携带，注意自身财产安全。
十、病人烫伤后 演练参考脚本
场景： 12床李红的家属把打来的开水放在床边转身去接电话 恰好病人下床不小心踢翻热水瓶而致烫伤 角色扮演：护士甲(组织者)、病人李红、医生 家属：护士，快来，12床脚被烫!
护士甲：(迅速至床边，扶病人坐在床上)李红，你先忍一下，让看看(病人皮肤发红，暂无水泡，破溃)，(请家属帮忙打盆冷水)，并按铃呼叫医生!将患者双脚浸入冷水中浸泡。
家属(医生到后)：医生，我们病人脚烫得严不严重啊?都怪我不小心。 医生(查看皮肤后)：还好，表皮一度烫伤，先冷水浸半小时，再涂点烫伤膏。
护士甲：李红，现在为你冷水泡脚的目的是进行烫伤局部皮肤的冷却处理，需要30分钟；等会医生还将为你开些烫伤膏，等你脚泡好，药到后我再给你涂擦。现在请安静泡脚，有什么需要随时叫我。（转向家属)您也别太自责了，吃一暂长一智，以后一定要将开水这些危险物品放在稳妥的地方。
病人及家属：好的，太谢谢了，我以后会注意的。 30分钟后
护士甲：李红，浸泡时间到了，让我再看看你烫伤部位的皮肤吧 (观察烫伤皮肤)还疼吗?
病人：疼痛比刚才好多了。 护士甲：现在我给你涂点烫伤膏，以后你就按照我的这种涂擦方法每日涂擦3次。
病人：好的，谢谢你。
护士甲：不谢，好好休息，有需要随时告诉我。
(记录，将烫伤事件报告护士长，按照护理不良事件事件上报流程上报护理部)
第四节医院或病区突发事件应急预案及演练脚本
一、突然停电时应急处置流程
场景：下午4点，消化科12楼病房突然停电，此时12床患者李红正在使用心电监护，停电后发出报警声。
角色扮演：护士甲(组织者)、病人、家属 家属：护士，怎么回事啊!怎么监护仪报警了?
护士甲：您别急，是停电了，我马上来处理。(拔下电源插头重新启动监护仪并观察其是否正常运转)
李红，你放心，这台监护仪有蓄电池，我现在已启动蓄电池工作大概可以维持2个小时左右，我先跟你测个血压好吗?
病人：好。
护士甲：你现在的血压足120／90mmhg，监护仪显示都是正常的．你先休息一会儿，我待会再来看你。
病人：好的。
护士甲：(回护士站打电话66243，询问停电原因及持续时间，知是线路问题，正在维修，约30min后恢复供电。
30min后病房来电
护士甲：李红，电已经来了，我再帮你调一下监护好吗? 病人：好。
护士甲：(关闭监护仪电源开关，接上电源插头，重新启动监护仪并调好各项报警参数)李红，现在监护仪已经为你调好，且其工作正常，目前你各项牛命体征稳定，请好好休息，有事按铃，我会随时来看你的。
病人：谢谢你。
二、火警时应急处置流程
疏散方法： 门诊疏散方法：
(1)按就近原则，指挥就诊、检查患者分别从五条全通道，迅速撤离至楼前安全地带；
(2)对于正在抢救或输液行走不便的患者及老人，由所在诊(检查)室同一楼相邻科室工作人员协助将其从就近通道撤离至安全地带。
住院部大楼发生火灾疏散法；
（1)指挥患者及家属从就近的消防通道撤离：
(2)如病区中部发生火灾，可引导患者及家属向两边的安全通道疏散：如病区的一侧发生火灾时，可引导患者及家属向另“一侧的安全通道疏散；
(3)如安全通道被大火堵住，应采取紧急措施，用绳子或连接床单等方法，将患者从阳台或窗口疏散
(4)如楼层太高，用绳子无法疏散时，则引导患者向有水源的地方(如卫生间疏散)，并及时报告人员停留位置，等待救援人员救援。
(5)对于术后不能行走且无生命危险的患者，由病区工作人员或医院义务消防队员负责与其家属将该患者撤离至安全地带。
(6)对于各病区抢救室或重症病房正在抢救的患者，遵守以下原则：①当火灾对该患者空间未构成威胁时，负责抢救的医务人员必坚守岗位，继续抢救。
②当火灾对患者空间构成威胁时，负责抢救的医务人员应向患者及家属讲明撤离的重要性，并交待撤离带来的风险，携带简单的救护设备将该患者撤离至安全地带继续救治。灭火注意事项
1．“灭火要顺风，逃生要逆风”。
2．灭火时在离火焰2m的距离对准火焰根部喷射。
3．干粉灭火器一经开启不能保存，要重新灌气装粉才能使用。
场景：下午四点，某楼儿科二病区，12床病人家属慌慌张张到护士站告诉护士走廊尽头的杂物间着火了。
角色扮演：护士甲、护士长、医生、家属、消防人员
家属：护士，护士，不好了，你们杂物间那边起火了，我闻到了很浓的烟昧。 护士甲：你先回病房照顾好孩子，我们马上组织灭火。(拨66119及66140，您好，这里是某楼儿科二病区，杂物问发现火警，请立刻前来灭火)
护士长：刘丽(护士乙)，跟我去查看火情，其他护士请通知医生并马上去病房照顾好病人，请大家不要紧张!护士长长与护士乙赶往杂物间，评估火情为可扑灭火，附近无贵重物品及危睑物品?立即用干火灭火器对推火源根部喷撒灭火：
医生：(马上赶往火情处，见火已基本扑灭，便到附近病房与护士们一起安慰患者及家属)各位家属请不要惊慌，照顾好孩子，火势不大，我们已经基本控制住。”
（ 病房责任护士在各自分管病房安抚病人）
2分钟后，医院消防部门人员到达。消防人员：护士，哪里着火了?护士甲：杂物间。(带领专业人员到达杂物间)消防人员：查看火情发现仍有内燃物，再次使用灭火器灭火。消防人员(围好警戒标志)：保护现场调查火警原因，经详细调查
此次火警原因系一支烟头引燃旁边的纸盒而导致。(护士乙及保洁员待火警
原困查明后清理现场)(护士长与消防部门一起召开全科人员会议．分拆火警原因．提出预防改进措施)
备注：请各科自行模拟演练火势蔓延，无法扑灭时的应急处置流程，特别要正确做好有序疏散的组织安排。
三、停水或突然停水时演练参考脚本
场景：上级部门通知，今晚9点到10点将要停水 角色扮演：护士长(组织者)、护士l、护士2
护士长：接到上级部门通知，今晚9点到10点将要停水。各组责任护士，请负责马上将此消息通知患者及家属，让大家在9点之前完成洗漱并储各好必要的生活用水。另外，请将储水器接满水备用。
责任护士1：各位病友，大家好!现在接到上级部门的紧急通知，今天晚上9点钟到10点钟将会停水，请大家在9点之前完成洗漱并做好必要的生活用水的储备。在停水期间，暂停洗衣服和沐浴等活动，卫生间及淋浴间的水龙头一定要关闭，防止突然恢复供水时引起水灾或水资源浪费。停水给您造成的不放便，敬请原谅!
护士长或主班护士向中班护士2交接：某某，你好!接到上级通知，晚上9点钟到10点将停水，我们已将储水器备好水以备停水时用。请9点钟停水时再次确认开水房热水器电源和水龙头总阀均关闭，检查全病房各水龙头均已关好。停水期间洗手尽量采用快速手消毒剂洗手，必须用水时请在储水器中取水。
护士2：好的，谢谢!放心吧，我一定按要求做好停水的各项工作。
四、淹水时演练参考脚本
场景：**区**科室7号病房卫生问漏水，家属向护士反应 角色扮演：护士l(组织者)、护士2、家属
病人家属：护士，你快看啊，7号病房的卫生间怎么回事，到处都是水啊，水都淹到病房了!
护士1(查看淹水情况后)：哎呀，真的好多水!谢谢您的及时报告。7号房的全体病友，大家好，现在不知什么原因，病房淹水了，_我会马上通知后勤部门来查找淹水原因及抢修，在水未退之前，请大家不要慌张及下床走动，以免滑倒。
护士1：拨打电话66243：“喂，您好!我是**区一科室，现在7号病房卫生间淹水了，水迅速漫延到了整个病房，需要立即查找原因及抢修，请您马上来”。
护士l(调派护士2)：胡洁老师，请你立即关掉七号房低位处的电源，并和我一起协助家属将床下的物品转移至高处，将贵重仪器、物品转椅至安全的地方。
护士2：好的，马上执行!
护士l(向病友及家属们交待)：各位病友及家属，大家好!现在物品己协助大家转移至安全地方了，我还有一点要特别提醒大家：现在路面淹水，我将防滑警示牌放在病房门口，请各位病友及家属不要在此区走动，防止滑倒。(后勤维修人员查明淹水原因及抢修成功后，护士及时清理现场并请卫生员采用消毒液擦拭地面及消毒淹水区域物品。)
处理完毕后护士l再次告知、安慰患者：亲爱的各位病友，现在淹水原因已