（2）授权者对于被授权者有指挥和监督的权力，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。 （3）授权的实质是领导者将权力分派给其他人以完成特定活动的过程。 （4）授权是管理技巧，也是领导艺术。 授权的意义
授权可以减少领导者的负担 ； 授权可以调动下属的积极性和创造性 授权给下属提供发挥才干、大显身手的机遇； 授权使下属明确权力与责任；
授权有利于发挥下属的专长，弥补领导者本人的不足； 授权有利于改善上下级关系。 学会授权
授权与代理、助理和分工的内涵不同。代理职务是在一定时期内，委托代替某人的职务，代理者与被代理者是一种平级关系，不属于领导者向下属授权；助理或秘书只帮助领导者完成工作，但不承担任何责任；分工是在一个领导班子内，由各个成员按其分工各负其责，彼此之间无隶属关系；授权表明授权者与被授权者之间是一种隶属关系；授权过程中，被授者应承担相应的责任。 授权的原则
（1）适当授权原则（2）因能授权原则（3）权责明确原则（4）有效监控原则（5）相互信任原则 （6）注重整体原则 防止成为“救火队员”的技巧
不要关注所有发生的事情，充分信任你的下属和同事； 对计划和目标进行有效的时间估算； 不要经常改变想法和决策；
下属遇到困难，应当首先让他们尝试解决，不要马上出手； 充分利用各种资源，不必事必躬亲。
技巧四：明确工作职责，学会拒绝
学习拒绝的技巧
耐心倾听对方的要求。
明白的告诉对方你要考虑的时间。 拒绝的话不要脱口而出。 拒绝的时候要和颜悦色。 态度要坚决。
必须指出拒绝的理由。 拒绝应当对事不对人。
拒绝之后，最好可以为对方指出处理其请求的其他可行办法。 千万不可通过第三方加以拒绝。 有效拒绝的方法
谢绝法：对不起，谢谢，这样做可能不合适。 婉拒法：哦，我还没有想好，考虑一下再说吧。 不卑不亢法：我明白了，你最好找更适合的人好吗？ 幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。
无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。 缓冲法：我要再考虑一下，你也再想想，过几天再决定吧？ 回避法：今天咱们先不谈这个，说说你关心的另一件事吧… 严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不必再提了！
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补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助，不过，我可帮你做另一件事！ 借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！
自护法：你为我想想，我恐怕不能做没把握的事？你让我出洋相啊。
技巧五：学会时间控制，减少浪费
善于利用时间的人不把时间花在“需要的事情”上，会花在“值得的事情”上。时间管理中最有用的词是“不”。 如何做到不浪费时间？
不值得做的，千万别做：捡芝麻丢西瓜、人的时间和精力有限、世界充满了各种诱惑、事情总也做不完。 你是否经常受到打扰？
在形成时间浪费的因素中，打扰是一个重要因素。研究发现，80%（约3 小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的。如何做到不浪费时间？ 避免工作受到打扰：
（1）在自己和经常打断你工作的人们之间安置一个人。 （2）安排一段时间让同事随时找你。 （3）学会安排大段时间内完成工作。 （4）办公室的设计应能避免干扰。 避免打扰的技巧 1、来自上司的打断
（1）你的上司是个高效的管理者吗？他/她是否有良好的时间管理习惯？（2）上司是否给你留下了自由支配的时间？（3）如何才能化解上司的打断？ 2、来自下属的打断
（1）你是否曾经训练你的助理，将他人可能的打扰含集中起来，然后每天或每星期一次地向你汇报？（2）你是不是尽可能地把集体例会列为每日/周工作的一部分？ （3）你是不是每天都会保留一段固定的时间，供下属向你提出问题，同时在一旦发觉某些工作日程发生改变时，会告诉对方何时见面较合适？（4）你是不是曾经鼓励下属以便条/邮件方式提出问题，而不必亲自上门打扰你的工作？（5）你是不是立即向下属回话，使他们不至于认为他们必须经常打扰你，才能立刻获得回应？ 3、来自同事的打扰
（1）双方应事先达成共识。（2）不要随意打扰对方。（3）想想为什么你的中断情形无法受控。 如何做到不浪费时间？
避免拖延、严格要求自己，规定任务完成的期限、排除工作过程中的干扰，保持工作优先次序、不要只做熟悉的事务性工作、与上级、同事、下属探讨改进工作方法，辨清各自的职责，不推诿和相互扯皮。
拖延商数测验
请据实选择以下陈述最切合你的答案：（A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意）
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为了避免对棘手的难题采取行动，我总是寻找理由和借口。 为使困难的工作能被执行，对执行者下压力是必要的。 我经常采取折衷办法以避免或延缓不愉快的事是困难的工作。 我遭遇了太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机。 当被迫从事一项不愉快的决策时，我避免直截了当的答复。 我对重要的行动计划的追踪工作一般不予理会。 试图命令他人为管理者执行不愉快的工作。
我经常将重要工作安排在下午处理，或者携回家里，以便在夜晚或周末处理它。
我在过分疲劳（或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制）时，以致无法处理所面对的困难任务。 在着手处理一件艰难的任务之前，我喜欢清除桌上的每一个物件。
拖延商数测验评分标准
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每一个“非常同意”评4分，“略表同意”评3分，“略表不同意”评2分，“极不同意”评1分。 总分小于20分，表示你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的习惯。 总分在21至30分之间，表示你有拖延的毛病，但不太严重。 总分多于30分，表示你或许已患上严重的拖延毛病。
如何做到不浪费时间？
防范因为粗心大意而浪费时间： （1）物尽其所，物归原处。
（2）不要随意放置各种材料或文件。 （3）借助记性好的朋友。 （4）细心标示档案与文件夹。
（5）贵重物品上写上姓名、地址、电话等信息。 （6）好记性不如烂笔头。
（7）克服办公桌杂乱和个人混乱。
高效的文件管理技巧
及时淘汰废旧文件；分门别类管理文件，便于查找；不要积压文件；及时清理计算机内存，整理相关资料存储；物品放在固定位置；下班前收拾办公室，保持井然有序。养成时间管理习惯，实现时间控制
技巧六：制定规则，遵守纪律
案例：联想公司的罚站制度
必须养成良好的时间管理习惯
有明确的生活和工作目标； 每天要花10分钟作计划； 每周都将你的工作排出优先顺序；
要有书面的待办单、日计划、周计划和月度计划； 确保能在预计的时间内高效完成工作； 不仅关注个人的时间，也关注他们的时间。 问题：管理者是否在浪费别人的时间？ 案例：财务经理的困扰
技巧七：运用策略，赢取时间
消除无效会议 消除电话干扰 如何找出隐藏的时间
麦肯锡30秒电梯理论
麦肯锡公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问他能不能说一下现在的结果。由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备．也无法在电梯从30层到1层运行的300秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。 从此，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。 麦肯锡认为，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在3条以内。这就是如今在商界流传甚广的“30秒电梯理论”或称“电梯演讲”。
时间管理水平测试
选择“从不”记0分，选择“有时”记1分，选择“经常”记2分，选择“总是”记3分。 1、我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。
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2、凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。 3、我利用工作进度来书面规定工作任务与目标。 4、我尽量一次性处理完毕每份文件。
5、每天列出应办事项清单，按重要顺序排列并依次办理。 6、尽量回避干扰性电话、不速之客来访以及突然约会。 7、我试着按照生理节奏变动规律图来安排我的工作。 8、我的日程表留有回旋余地，以便应对突发事件。
9、当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要事情时，我会说“不”。
回顾：请回到开始所填的个人时间管理的表格中去，请找到个人时间管理的重点问题。 请提出提高自身时间管理的三个重要方面。请提出具体改进的措施。
案例：繁忙的领导
张常青是位大忙人，他一身兼二职，是总公司的总经理兼党委书记。由于是本市的优秀企业家，他还兼任了不少社会职位，重要的有市人大代表、市工商联副主席、市企业家协会副会长等。
张常青所在的企业产品销量、经济效益在同行业中名列前茅，这同张常青的工作密不可分。四年前，企业严重亏损，张常青走马上任，企业第一年就扭亏为盈，第二年各项技术经济指标恢复到历史最高水平，从去年开始，企业的经营状况又跃上一个新台阶，现在正紧锣密鼓，为企业的股票在沪市上市紧张地做着各项准备工作。
下午四点，他坐在办公室里，看着记事本，心中盘算着明天上午的工作安排。记事本上记载着，明天上午有四件事要他参加和处理：
1、上午九点。省发改委的王处长带着一批有关处室的干部到公司里来视察工作，听取企业关于企业重组、股票上市的准备工作进展情况的汇报。
2、上午九点。德国某大公司的副总裁要到公司里来，跟张常青谈判一个重要的合资项目。这个项目已谈了半年多，双方意见已相当接近。这次副总裁专程到来，将对合资中的一些主要问题如双方出资比例，技术转让，产品返销率等最后“敲定”。
3、上午八点半，是每周一次的公司会议。张常青要出席并主持会议。这次会议的主要议程是讨论一项技改项目的实施方案。这个技改项目对提高产品档次、质量及降低物料消耗有重要作用，对企业发展后劲关系很大。
4、慰问伤员。公司里有位销售副科长，出了车祸受伤住院。这位销售科干部，是公司里的“有功之臣”，为企业打开西南地区产品销售市场做出不小的成绩。
张常青考虑，这几项工作都挺重要，但时间上有冲突。正在这时，公司办公室又来电话告知，市里来催要一个关于改制上市方案的最后修订方案，明天必须送去。张常青听后心想：又多了一件要办的急事。这么多事，都要张常青参加，一个人分不开身，怎么办呢？ 案例讨论：1、假如你是张总经理，你应当怎样来处理工作呢？
2、你认为领导活动的主要内容是什么？
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