《领导与执行》

学员手册（2013版）

序言 鹰的重生 ............................................................................................................ 2 第一讲 领导力 .............................................................................................................. 3 第二讲 职业生涯规划................................................................................................ 13 第三讲 目标管理 ........................................................................................................ 16 第四讲 执行力 ............................................................................................................ 23 第六讲 用人技巧 ........................................................................................................ 27 第六讲 沟通技巧 ........................................................................................................ 35 第七讲 时间管理 ........................................................................................................ 41

林 枚 天津商业大学 2013年06月

序言 鹰的重生

鹰的重生

鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。 要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。

此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过30年的岁月！

TCL公司的重生之路

2005年底，TCL公司亏损近20亿元；2006年上半年，TCL公司亏损7.38亿元，在走国际化的道路上受到了严重的创伤。在人们的争议中，李东生在公司内部论坛上发表了反思文章 《鹰的重生》。 《鹰的重生》开启了TCL的内在活力源头；

公司组织结构的重构-“无边界集中”；强化关键现场重建；准时化生产思维；建构了“鹰系工程”、“导师制”……

2011年，TCL彩电销量占全球第六，手机产销也已进入世界前十。2012年，公司面临新的危机，挑战不断。李东生没有停歇，没有观望，没有驻足不前。他写道“三十年，TCL再出发。”

有效的管理者

一群平凡人，能做出不平凡的事业吗？《卓有成效的管理者》告诉我们，这是完全可以做到的，只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。

卓有成效可以学会吗？答案是肯定的——卓有成效是可以学会的。

德鲁克教授所著的《卓有成效的管理者》一书于1966年出版，管理的书籍基本上都是讲如何管理别人，但本书讲的却是如何让管理者管理自己，使管理者本身变得更加卓有成效。

管理大师彼得·德鲁克认为：“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。”

彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中文版序言中强调：中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该是中国自己培养的管理者，他们熟悉并了解自己的国家和人民，并深深植根与中国的文化、社会和环境中。只有中国人才能建设中国。

德鲁克认为：作为—个卓有成效的管理者，必须在思想上养成如下五种习惯。

1．卓有成效的管理者必须懂得如何有效地利用他们的时间。他们会利用自己所能控制的点点滴滴时间开展有条不紊的工作。

2．卓有成效的管理者重视对外界的贡献。他们不满足于埋头工作，比较注意如何使自己的努力产生必要的成果。他们一接手工作，不是立刻一头钻进上作里去，也不是马上考虑工作的办法和手段，而是首先白问道：“别人希望我做出什么样的成果来?”

3．卓有成效的管理者善于利用长处，不光善于利用他们自己的长处，而旦也知道如何利用上司、同事及下属的长处。他们还善于抓住形势提供的机会做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处相弱点上面，也决不会去做自己做不了的事情。

4．卓有成效的管理考知道如何将自己的精力集中在一些重要的领域里．这样一来，上佳的表现便能结出丰硕的成果。他们会按照工作的轻重缓急，制订出先后次序，重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也没有别的办法，不这么做必然会一事无成。

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5．最后，卓有成效的管理者善于做出有效的决策。他们知道，要这样做首先要解决条理和秩序问题，这就是如何按正确的次序采取正确的步骤。他们也知道，有效的决策总是在不同意见讨论的基础上作出的—种判断，它决不会是“大家意见一致”的产物。他们认为在很短的时间内作出很多的决策，就难免会出现错误。机构真正需要的只是数量不多的决策，但它们却是些根本性的决策。组织真正需要的是正确的战略，而不是轰轰烈烈的形式。

以上这些便是管理者卓有成效的要素，也是《卓有成效的管理者》一书的主要内容。

第一讲 领导力

一、认识领导和管理

案例：领导是每个人分内的事

启示：生活中，很少有人会面临安第斯山事故幸存者和智利铜矿幸存者所经历的如此险恶的领导挑战。但是，我们经常可能面对的领导机遇所涉及的群体动力，它的复杂程度并不亚于前者。我们需要面对目标的统一、个体需要的满足、面对困境时的坚持、说服与妥协、对未来充满希望等问题。

认识领导的目的

认识领导可以帮助我们了解前人在有关领导方面的理论研究成果和实践经验总结。

认识领导可以帮助每个人更好地理解复杂的领导挑战，使你在各种领导情境下都能够更加有效。 认识领导为我们提供如何成为更加优秀的领导者的实际建议，以便更好地挖掘每个人的领导潜能。

管理的含义

在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。管理是调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。

管理的特征

管理的目的是有效地实现组织预定的目标。

管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。 管理的活动可以借助于计划、组织、人事、领导和控制等加以实现。 管理是一个综合过程。

领导的含义：名词的领导是指领导者。

动词的领导则是指领导活动。领导是指领导活动，它是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行影响和指引的行为过程。

领导的实质：领导的实质是一种追随关系。具体说，正是人们愿意追随某人，从而使他成为一名领导者。另一方面，人们往往追随那些他们认为能提供实现其愿望和需求手段的人。

领导影响力的来源

领导的影响来自于权力。

权力的内涵：领导权力在本质上是一种利益关系，利益是驱使权力主体获得权力的动力，也是权力主体在行使权力过程中所要达到的目标。

权力的来源：（弗兰奇&雷文观点）：包括合法权力、强制权力、奖赏权力、专家权力、个人影响权力。

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权力职位权力个人权力合法权力强制权力奖赏权力专家权力个人影响权力 1.合法权力：领导者由于其在组织中的地位的合法性而拥有的权利。 2.奖赏权力：用晋升、增加工资、分配有兴趣的任务等手段激发下属。 3.强制权力：迫使下属按规定的方针行事，若不服从则给予处罚。

4.专家权力：由于领导者的某些方面的特殊技能、特殊知识而形成的权力。 5.个人影响权力：由于领导者的良好的个人品质、个性特征，使得下属愿意服从。

认识领导--领导的作用

1.指导作用：认清外部环境、组织状态，明确目标，制定战略。 2.激励作用：分析成员需求，选择适当的激励方式、方法。 3.协调作用：缓和冲突，解决矛盾。

二、领导与管理

领导是一种人类社会活动，也是普遍的管理行为。对组织而言，管理和领导都非常重要。

资料：在一项对美国最大的1000家公司的高级主管们的调查中发现，几乎50%的人认为领导能力是现代管理者最重要的素质，37%的人们把沟通技巧和人际交往技巧列在最前面。另一项调查发现，将近2/3的被调查者表示他们组织中有太多的人只擅长管理而不具备领导才能，导致管理过度，领导不足。

领导与管理的联系

领导和管理都源于人类群体共同的生产和生活，因此领导与管理是密不可分的。管理的重要职能是领导，领导与管理的关系是相辅相成的，因此领导活动和管理活动具有较强的相容性与复合性 。

领导和管理的区别：领导是管理的一部分，二者之间存在重叠和交叉，但有区别。

从工作的主体看，领导人员是管理人员的一部分，是担负领导职务并附有决策权限的那部分人； 从工作的客体看，管理的对象包括人、财、物、时间、信息等，领导的对象只包括人； 从工作的手段、方法及发挥的作用上看二者各不相同。

领导和管理的区别

区别 指明方向 制定目标和战略 强调战略 探讨变革与创新 挑战现状、开拓局面、注重开发 激发信任，鼓舞士气 目光远大，关注未来 注重全局 ? 做正确的事情 领导 关注方向、前景、目标和效果 选择方法 制定计划和预算 强调战术 寻求稳定和执行 接受现实、维持运转、维持原状 依赖控制，建立秩序 注重细节 关注近期 ? 将事情做正确 4

管理 致力于效率、方式和短期的效应 领导与执行2013版