A、新鲜 B、时效 C、导语 D、真实
8、新闻稿的灵魂是
A、事实 B、 导语 C、原因 D、问题
9、 新闻发布会是组织与公众沟通额例行方式，它是一种
A、两级传播 B、三级传播 C、四级传播 D、多级传播 10、 公众参与性最强的公共关系传播方式是
A、新闻发布会 B、危机处理 C、策划新闻事件 D、主办公关活动 11、 赞助活动的对象应该就是
A、目标公众 B、政府公众 C、赞助公众 D、顾客公众
12、 公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的 A、一致性 B、程序性 C、复杂性 D、复合性 13、 策划新闻常用的方法是
A、制造危机事件 B、邀请记者采访
C、利用名人声望和影响，创造名人效应 D、公益广告 14、 策划新闻成功的关键在于
A、主题的适宜 B、适时 C、新闻题材的价值 D、创新
15、 发布新闻的原则是
A、坚持实事求是 B、追求新奇 C、具有轰动效应 D、强化感染力 多项选择题
1、抽样方式有以下几种
A、均匀抽样 B、多头抽样 C、随机抽样 D、配额抽样 E、重点抽样
2、新闻稿常见的结构有以下几种
A、金字塔结构 B、 倒金字塔结构 C、并列结构 D、逆时结构 E、 顺时结构 3、失实报导引起的危机的类型主要有以下几种
A、失实和不全面的报道 B、曲解事实 C、报导失误 D、纠纷事件 E、工作失误 4、危机型公共关系调查，强调方法的灵活性和快速性，因此，一般主要运用的方式是 A、公众座谈会 B、民意测验 C、观察法 D、访谈法 E、新闻传播 5、新闻发布会的功能体现在
A、塑造组织形象 B、传播领导意见
C、信息反馈 D、协调公共关系 E、引导舆论倾向 6、作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在
A、平面性 B、综合性 C、多维性 D、立体式 E、单向性 答案：C C B B C D D B A D C C C D D A CD BCE ABC ACD ADE BCD
第十章 单选题
1、凡是身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或者（） A召见B引见C拜见D参见
2、组织宴请活动时，请柬一般提前（）发出。 A一至两天B一至两周C一至两月D什么时候都行
3、在公关交往之中，最大的失礼是（）
A不够热情B热情过头C不按程序办事D缺少真诚
4、每逢节日，在报刊杂志上刊登一些组织向广大公众表示祝福的贺词，即属于（）
A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告
5、国家有关部门进行防火防盗、保护森林、计划生育广告宣传属于（） A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告
6、并非商品广告，与政治性倾向有密切联系的广告属于（） A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告 7、常见的祝贺性公关广告属于（）
A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告
8、直接运用语言进行交流的方式一般指运用自然有声的口语方式，即（） A“言语”B“言词”C“词语”D“语句” 9、人类交往过程中最基本、最重要的工具是（） A文件B书面文字材料C网络D语言
11、用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的广告称作（） A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告 12、“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（） A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告 13、具有明显随意性特征的沟通形式是（） A口头语言交流B报告C谈判D演讲
14、最具有公关效果的口语表达形式是（） A报告B演讲C网络沟通D电话沟通
多选题
1、对公关人员来说，礼仪不仅是与公众交往场合中的“通行证”，而且还是体现（）的一种标志。
A修养水平B道德水准C业务素质D文化程度E艺术气质 2、礼仪是由下列部分组成的，即（） A礼节B礼貌C仪式D程序E规范
3、口头语言交流的一般特点有（）
A直接性与随时性B双向性与反馈性C情感性D主观性E真实性 4、构成演讲的三大要素是()
A演讲者B演讲的书面材料C演讲地点D演讲的内容E演讲的听众 5、演讲者的权威主要来自演讲者的（） A身份B地位C知识D名望E年龄
7、演讲本身所具有的最基本力量是指（） A影响力B说服力C逻辑力D艺术力E生动力 答案：A B D A B C D A D D C A B AC AC ABCD ABE ABCD CD
第十一章
单选题
1、企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（）
A大众媒介B非大众媒介C准大众媒介D超大众媒介 2、企业的合理化建议评奖委员会由（）共同组成。
A高中层管理人员与消费者B老、中、青三结合C管理人员和员工代表D消费者与员工代表
3、企业文化是企业以其价值观念和经营管理哲学为核心的（）和行为规范的总和。 A劳动方式B生产方式C激励方式D思维方式 4、CI最早源于（）
A第一次世界大战期间B第一次世界大战以后C第一次世界大战以前D第二次世界大战以前 5、CI产生的主要原因在于
A公共关系的飞速发展B商品经济的飞速发展C民主政治的飞速发展D广告策划的飞速发展 6、实施CI的重心是（）
A理念识别系统B行为识别系统C观念识别系统D视觉识别系统 7、企业标志在视觉传达中的基本功能是（） A延伸性B领导性C识别性D统一性
8、运用广泛，几乎涵盖了视觉识别符号系统中各种应用设计要素的要素是（） A标志B标准字C标准色D企业广告及其宣传版面编排模式 9、进行广告策划的基础是（）
A市场调查B广告定位C广告创意D市场细分 10、一般而言，广告策划的中心环节是（） A广告定位B广告媒介C广告创意D广告效果
11、市场领导者定位战略所运用的基本原则是（） A垄断原则B先入为主原则C创新原则D排他原则 12、市场跟进者的定位思想是（）
A先入为主B寻找空隙C挑战对手D喧宾夺主
13、广告主题由广告目标、信息个性和（）三要素构成。
A广告媒介B信息共性C市场定位D消费心理
14、对于广告主题的策划来讲，同一个主题可以选择不同的（）加以表现。 A题材B市场C时间D地点
15、企业广告运用最广泛的题材是（） A健康B快乐C时尚D效能
16、选择广告主题的最佳标准是（）
A浅显易懂B引入注目C整体统一D独特个性 17、整合营销传播的最基础的形式是（）
A形象的整合B功能的整合C认知的整合D协调的整合
18、非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（） A小道消息B谣言C人际关系D组织
19、企业识别系统的核心与原动力是（）
A行为识别系统B视觉识别系统C理念识别系统D企业造型 20、决定广告策划成败的关键是（）
A广告定位B广告创意C广告效果测定D广告媒介安排 21、企业广告诉求的基点是（）
A消费者B潜在消费者C产品定位D产品价格 22、传统的市场营销策略组合一般简称（） A2P’SB4P’SC5P’SD6P’S
多选题
1、企业内刊的对象是企业成员，因此其风格宜（） A朴实B活泼C亲切D温暖E友善
2、适应时代变化特征的是CI战略所强调的（） A统一性B冲击性C整体性D特殊性E多元性 3、确定广告主题的成功经验有（）
A引人注目B信息繁多C整体统一D浅显易懂E独特个性 4、海外广告的发展历史经历的时期有（）
A广告分离期B全面服务分离期C广告全面服务期D传播分离期E整合营销传播期 答案：C C D C B A C B A C B B D A D B C C C B C B ACDE CE ACDE ABDE
第十二章
单选题
1、用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”和“公众形象管理”这几个相关概念的职能是（）
A传播决策B传播设计C传播规划D传播管理 2、政府开展公关活动的最终目标是（）
A促进公众的认知B提高政府的知名度C提高社会效益D提高政府的美誉度
3、现代民主政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向（）政府的转变。
A管理型B监督型C控制型D服务型
4、政府了解民意的一种传统方法是（）
A信访渠道B民意测验C基层访问、典型调查D社会调查
5、在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低，参与面最广的民主方式是（） A社会协商对话B公众议政活动C公众投票公决D新闻发布会
6、现代政府公共关系的本质是（）
A政府组织对民众的单向传播B政府组织与公众之间的双向沟通C政府组织对人民的单行传播D政府组织与政府组织之间的双向沟通
7、政府公关首先要面对的客体是（）
A机关内工作人员B国家权力机关C各社会阶层和团体D广泛的国际公众
8、政府公共关系的首要目标是（）
A提高政府的知名度B促进政府的正常工作运转C加强对外交流D促进公众的认知 9、我国政府公关工作所奉行的首要原则是()
A真实公开原则B公众利益至上原则C科学指导原则D整体统一原则
多选题
1、政府公共关系目标的独特性表现在（）
A促进公众的认知B提高政府的知名度和美誉度C提高社会效益D政府掌握大量的大众传播工具E政府的组织传播严密有效
2、政府公共关系的信息交流职能主要表现在（）的信息交流等方面。 A政策形象B管理水平C管理效果D健全沟通渠道E领导者形象
3、政府公共关系实务主要体现在（）
A完善公众传播机制B推动社会主义民主政治建设C完善公共行政服务D树立政府良好形象E加强法治建设
4、政府机构了解和反馈民意的渠道和方式主要包括（）
A信访渠道B民意测验C基层访问、典型调查D科研调查E社会预测
5、所谓办事公开，包括（）
A公开办事制度B公开办事文件C公开办事程序D公开办事结果E公开办事人员 6、拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的方法主要有（）
A社会协商对话B公众议政活动C公众投票公决D评价形象管理E认知观念向导 7、政府文化具有重要的效用有（）
A传播效用B凝聚效用C协调统一效用D管理效用E激励效用 8、组织服务文化建立的前提是（）
A服务观念的确定B服务对象的确立C服务精神的确立D服务意识的确立E服务范围的确立 答案：D C D C C B A D B
ABC ABCE ABCD ABC ACDE ABC BCE CD