1、公共关系首先要履行的职责是

A、辅助决策 B、传播推广 C、提供服务 D、收集信息 2、组织形象的客观基础是

A、环境形象 B、个人形象 C、产品形象 D、领导形象 3、公共关系的传播推广职责首先在于

A、扩大影响 B、引导舆论 C、告知公众 D、控制公众 4、公共关系实务的特殊领域是

A、人事管理 B、直效营销 C、环境保护 D、危机处理 5、组织生存和发展的基础是

A、组织内部关系 B、组织外部关系 C、人际关系 D、国际关系 6、最具宏观意义的公共关系发展趋势是

A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7、公关传播最基础的功能是

A、提高知名度和美誉度 B、强化舆论，扩大影响 C、创造舆论，告知公众 D、引导舆论，控制形象 8、应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是 A、有效性原则 B、符号化原则 C、总体性原则 D、整体性原则 多项选择题

1、公共关系的传播推广职责主要有

A、拟定决策方案 B、引导舆论，控制形象 C、强化舆论，扩大影响 D、评价决策效果 E、创造舆论，告知公众

2、公共关系树立组织形象的意义是 A、增强组织的应变能力

B、组织形象是组织的无形资产

C、良好的组织形象能够激励士气

D、良好的组织形象是组织的有形资产

E、良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境

3、公共关系的基本职责包括

A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广 D、协调沟通 E、提供服务 4、公共关系发展的新特点有

A、公关教育层次化 B、公关手段现代化 C、公关理论整合化 D、公关地位战略化 E、公关实务专业化

答案：D C C D A D C B BCE BCE ABCDE ABCDE 第四章

单项选择题

1、公共关系活动由公共关系的主体、客体和 三大基本要素所构成。 A、手段 B、方法 C、实施 D、功能

2、从管理作用上看，公共关系只能部门在组织总体中扮演

A、中介的角色 B、核心的角色 C、无足轻重的角色 D、基础的角色

4、在公共关系公司的类型中，按业务内容划分，专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是

A、整体代理服务公司 B、专项业务服务公司 C、综合服务咨询公司 D、独立型公共关系公司

5、坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合性业务，都不与其他部门合作的公共关系公司是

A、合作型公司 B、专项业务服务公司 C、综合服务咨询公司 D、独立型公共关系公司

6、公共关系成熟程度的一个标志是 A、部门并列型公关机构的建立和发展 B、公共关系委员会的建立和发展

C、部门隶属型公关机构的建立和发展

D、行业性公关协会的建立和发展

7、对公共关系人员职业心理的最基本的要求是

A、自信的心理 B、自由的心理 C、开放的心理 D、热情的心理 8、通才式公关人才一般可视为

A、领导型人才 B、专门人才 C、具体人才 D、组织人才 9、目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是

A、公关培训班 B、函授教育 C、大专培训班 D、见习培训 多项选择题

1、公共关系公司的类型按经营方式来划分的有

A、信息型 B、合作型 C、智力型 D、独立型 E、传播型 2、公共关系人员的公共关系意识主要包括 A、塑造形象和服务公众的意识 B、不求为己专门为人的意识 C、真诚互惠和沟通交流的意识 D、立足长远和创新审美的意识 E、改革开放和勇往直前的意识

3、组织内设公关机构的基本模式大致有

A、部门隶属型 B、部门并列型 C、高层领导直属型 D、专门技术型 E、公关委员会型

答案：A A B D D A A B BD ACD ABCE 第五章 单项选择题

1、公共关系的对象的总称是

A、 人民 B、群众 C、公众 D、受众

2、在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是 A、人民 B、群众 C、公众 D、受众

3、在与公众相关的概念中，属政治哲学及社会历史范畴的是 A、人民 B、群众 C、公众 D、受众

4、组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营

利性；二是

A、竞争性还是独占性 B、共享性还是独占性 C、竞争性还是共享性 D、竞争性还是非竞争性

5、一种常用来筛选目标公众或优先公众的测量工具是 涉及的“公共关系商数”。 A、洛克 B、康菲尔德 C、穆勒 D、亨特瑞克斯

6、根据组织权力的性质，组织公众可以分为 公众和公共权力型公众。 A、综合型 B、社团型 C、组织型 D、系统型 7、公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是

A、内部公众 B、顾客公众 C、政府公众 D、媒介公众 8、对公众进行较为具体分类的开创者是美国的 A、康菲尔德 B、亨特瑞克斯 C、马斯洛 D、霍夫兰 9、酒店宾客关系中的贵宾属于

A、首要公众 B、目标公众 C、边缘公众 D、个体公众 多项选择题

1、从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关的并相互影响和相

互作用的 A、人类 B、个人 C、社会 D、群体 E、组织 2、组织一般可以划分为

A、互益性组织 B、协调性组织 C、营利性组织 D、服务性组织 E、公益性组织 3、组织类型对公共关系行为特指影响较大的因素主要有两个，以这两个因素划分，大致上可以将社会组织划分为

A、竞争性营利组织 B、垄断性营利组织

C、独占性营利组织 D、竞争性非营利增长 E、独占性非营利组织 4、下列各项中属于美国的杰瑞·A·亨特瑞克斯界定的重要公众的有 A、媒介 B、雇员 C、政府 D、社区 E、消费者

5、根据关系的重要程度，可将公众分为

A、优先公众 B、目标公众 C、临时公众 D、首要公众 E、次要公众

6、根据对组织的态度可将公众分为

A、顺意公众 B、受欢迎的公众 C、不受欢迎的公众 D、逆意公众 E、边缘公众 7、按组织的价值取向分类，可将公众分为 A、受欢迎的公众 B、不受欢迎的公众

C、潜在公众 D、被追求的公众 E、知晓公众

8、按公众发展过程的不同阶段分类，可以将公众分为

A、非公众 B、行动公众 C、潜在公众 D、被追求的公众 E、知晓公众 9、按公众之间的决定性区别，可以将公众分为

A、非公众 B、行动公众 C、潜在公众 D、消极公众 E、积极公众 10、积极公众可根据其积极程度的不同发展阶段和卷入问题的程度而分为 A、顺意公众 B、知晓公众 C、潜在公众 D、边缘公众 E、行动公众 11、社区关系亦称为

A、区域关系 B、地方关系 C、睦邻关系 D、种属关系 E、族域关系 12、国际公共关系要成功，必须善于运用 手段。

A、国际新闻传播 B、广告传播 C、营销推广 D、游说 E、宣传 答案：C D A A C B D B A

BDE ACDE ABCE ABCDE ADE ABD ABCE DE BE ABC AB

第六章 单项选择题

1、知觉过程的选择性，是 相互作用的结果。 A、精神因素与物质因素 B、直接因素与间接因素

C、客观因素与主观因素 D、主要因素与次要因素

2、人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向是 A、冬季 B、需要 C、兴趣 D、性格 3、兴趣在更大程度制约着知觉的

A、主观选择性 B、客观选择性 C、主动选择性 D被动选择性 4、气质主要是受神经过程的特性决定的

A、行为特征 B、内隐性意向 C、行为方式 D、外现性意向 5、最近或最后印象的强烈影响即

A、定型作用 B、晕轮效应 C、首因效应 D、近因效应 8、人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的 A、需要 B、态度 C、知觉 D、心理 9、态度形成的基础是

A、认知 B、情感 C、意图 D、兴趣 10、态度的不一致性改变是

A、改变原有态度的主体 B、改变原有态度的客体 C、改变原有态度的强度 D、改变原有态度的方向

11、所有流行项目中最显著的特征是

A、新奇性 B、时效性 C、周期性 D、两极性 12、被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是

A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13、与攻击流言相似的流言是

A、愿望流言 B、危机流言 C、恐怖流言 D、悲观流言

14、流言对个人心理、行为的影响，是作为一种 对个人发生直接刺激作用。 A、社会情境 B、自然环境 C、心理压力 D、团体压力 15、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是 A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 16、大规模舆论的导火索是

A、社会事件 B、社会问题 C、社会冲突 D、社会运动 17、战争、商战、起义等在舆论对象中属于

A、社会事件 B、社会问题 C、社会冲突 D、社会运动 18、美国舆论学者艾尔贝格认为意见是 A、态度形成的基础 B、态度的语言表达

C、行为的准备状态 D、心理向行为过渡的临界点

19、心理感应抗拒理论是美国心理学家 在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。

A、哈罗 B、布林 C、格鲁尼格 D、拉扎斯菲尔德

20、在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为 A 、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定型作用 21、从众行为的主观原因是