单位，获得**市国土资源局表彰的2012年信访工作先进单位，获得**市委市政府表彰的2012年项目建设先进单位，获得**市综治委表彰的2012年度社会治安综合治理平安单位，并在全**市国土资源系统“青春献国土，颂歌献艺给党”演讲比赛中荣获三等奖。荣誉来之不易，既是大家辛勤的汗水、智慧和心血的结晶，又是办公室参与政务、搞好事务、优质服务的具体体现。

三、掌握方法，在探寻协调规律上下功夫

办公室出色地履行自己的职责，还必须注意和不断改进协调方法，努力探寻协调规律。经常组织和参与调查研究，向领导传递综合信息和反馈各方面的动态，为领导决策提供有价值的参考意见。承上启下，有一整套有秩序的指挥、联络系统和工作体系，并保证整个工作体系能够按指挥中心的指令有秩序、快节奏、高效率的运行，做到迅速、准确、及时，充分发挥承上启下、协调左右、沟通四方的枢纽作用。用一把钥匙开一把锁的方法，协调好方方面面，如领导之间、同级之间、上下级之间、部门之间、内外关系等方面的协调，按其内在规律，分别采取切实可行的方法，寓管理和服务于协调之中，将行之有效的管理制度和精细优质的服务，春风化雨，落到实处。力争收到事半功倍，人人满意的效果。

（一）对上协调，认真负责，不卑不亢。从事业的高度出发，以自己既明了情况，又不介入矛盾的特殊的位置，及时为领导之间提供一条联系的纽带，帮助领导沟通思想，融解分歧，消除误区，增进班子团结；在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升机关效能；善于把握分寸，方圆有度，张驰得体，综合各方意见，在领导和同事之间、同志与同志之间，在上级机

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关与基层单位之间、内部股室之间，架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐心共抓、和衷共济的生动局面。

（二）对下协调，亲切诚恳，不骄不躁。办公室对基层单位的协调，大多是比较具体而繁杂的事，充分尊重基层单位，体谅他们的实际困难，简化办事程序，提高办事效率，合情合理地提出工作方案，动之以情，晓之以理，以最大可能和最快速度把工作做好，帮助他们解决一些具体问题，才能使大家同心同德，共赴困难。

（三）同级协调，平等相待，不偏不倚。无论是贯彻上级的某项工作，还是开展一项具体活动；无论是重要会议的组织，还是重要文件的起草，都需要多个单位或机关股室去具体落实。办公室在协调过程中，先吃透上级精神，认真准备，提出预案，然后再讨论协商，进一步达成共识，明确责任，分头落实，默契配合，顺利完成预定方案。

（四）对外协调，热情友好，不推不拖。办公室是对外的一个重要窗口，外单位的各种联系，无论是行政性的还是业务性的，往往都会找到办公室，寻求解决的办法。而本单位需要对外联系或向外求援的事，一般也通过办公室与外单位协调联络。办公室说话办事都有代表单位的对外形象，事无巨细，都应认真对待，热情接洽。只要人家找上门来，即使不属于办公室的主管范围，也要先进行内部沟通后，再与外单位协调，及时给予解决，不拖拉，不推诿。落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。

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