处理的每个环节当中

②当新信息的各项特征与我们认知基模相吻合的时候，我们倾向于按照原有的解释和态度来对它

③当新信息与我们的认知基模有不吻合之处时，我们会对新旧信息的各项特征进行比较，不足新的信息，确定新的解释和态度

④新信息的处理结果对认知基模会产生两种影响：强化&修改 ⑤无论如何结果，都会参与到下一个信息处理过程中

8、简述理查德·佩蒂的“详尽分析可能性”理论的内容。什么是信息处理的“核心路径”和“边缘路径”？

详尽分析可能性：每个人都会以两种不同方式处理信息，一种是详尽的方式，严谨的思考，另一种是简单粗略的方式。 前者就是“核心路径”：当个人与信息涉及的问题密切相关，有强烈认知需求等会使用 后者就是“边缘路径”：一般处理

9、什么是人际传播？它有哪些特点？

人际传播是社会生活中最直观、最常见、最丰富的传播现象。 特点：

①传递和接收信息的渠道多，方法灵活 ②信息的意义更加丰富和复杂

③双向性强，反馈及时，互动频度高

④与组织传播和大众传播比，人际传播属于一种非制度化传播

10、人际传播的基本动机有哪些？ ①人的生存和发展需求：获得信息 ②建立与他人的社会协作关系 ③自我认知和相互认知

11、从哪些方面理解人际传播的社会功能？ ①个人社会化

②对大众传播效果的影响

12、简述库利的“镜中我”理论

库利在1902年出版的《人类本性与社会秩序》一书中提出“镜中我” 人的行为在很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等，是反应自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。包括三个方面：①他人如何“认识”自己的想象；②他人如何“评价”自己的想象；③自己对他人的这些“认知”或“评价”的情感

13、为什么说人际传播是“真正意义上的多媒体传播”？ 人际传播手段多、渠道广、方法灵活

14、试述姿态的传播功能 ①强调语言

②补充语言 ③代替语言 ④控制语言

⑤表达超语言的意义

15、谈谈社会价值规范对自我表达的制约

自我表达并不是个人的孤立的活动，而是与他人和一定的社会价值或行为规范相联系的。

第六章：群体传播、集合行为、组织传播

1、试述群体的社会功能

简言之即群体是将个人与社会相联结的桥梁和中间纽带 ①群体是满足个人需求的重要手段

②群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者 ③群体是个人表现和实现自我的场所与手段

2、什么是群体意识？它是如何形成的？

群体意识，就是参加群体的成员所共有的意识。包括：关于群体目标和群体规范的合意；群体感情；群体归属意识

形成：在群体信息传播和互动过程中形成的

3、群体规范在群体传播中具有什么功能？

群体意识的核心内容是群体规范。群体规范指的是成员个人在群体活动中必须遵守的规则。 ①协调成员活动

②通过规范的共有来保证群体的整体合作

③通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性 ④为成员个人提供安全的决策依据

4、群体压力对群体成员的意见表明会产生什么影响？ 所谓群体压力，即群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。在面临群体压力的情况下，个人和少数意见一般会对多数意见采取服从态度 ①使群体保持协调统一，进行有效的社会合作 ②也会带来错误的判断，形成盲目服从

5、什么是集合行为？集合现象的发生的三个基本条件是什么？ 集合行为指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集现象。 基本条件：

①结构性压力：如自然灾害、经济萧条??

②触发性事件：在担忧的社会氛围中出现一条消息??

③政策的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化：如政府消息锁闭

6、什么是群体暗示和群体感染？ 暗示指的是一种传播方式，即不是通过直接的说服或强制，而是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为 群体感染指的是某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程

7、什么是群体模仿？

群体模仿是解释集合行为中的传播机制的另一种理论。

集合行为中的模仿更多地表现为无意识的、条件反射性的模仿。

8、匿名性原理在集合行为中会起什么作用？

非理性模仿发生的可能性原理。当在集合行为中，人们处于一种没有社会约束力的“匿名”状态中，这种状态会使人失去社会责任感和自我控制能力，在一种“法不责众”的心理支配下，做出种种宣泄原始的本能冲动行为。

9、简述流言的定义和特点 所谓流言，是一种通常以口头形式在人们中间流传，涉及人们信念而目前没有可靠正面标准的一种特殊的陈述或话题 特点： ①总是以“传播真相”的形式出现的，其目的是让人们确信或相信所传播的言论或消息是“事实”

②流言传播的渠道主要是人际的口头传播

③流言的内容往往涉及一些特殊的事件或敏感的话题，这些事件或话题容易唤起一般人的重视、关心或兴趣

④流言是一些没有确切证据的信息，或者说至少在其流行期间缺少可靠的证据

10、简述奥尔波特的流言流通量公式及其后来的修改变化

流言流通量公式：R=I*A（流言流通量=问题的正要性*证据的暧昧性）

修改：R=I*A*U（流言流通量=与问题的关联度*社会成员的不安感*环境的不确定性）

11、简述集合行为中流言传播的几个特异点 ①流言信息的快速增殖

②流言信息的变形和奇异回流现象 ③流言中伴随着大量的谣言

12、试述组织传播及其功能

组织是人类社会协作的群体形态之一。

组织传播指的是组织所从事的信息活动，包括组织内传播和组织外传播。 功能： ①内部协调 ②指挥管理 ③决策应变 ④达成共识

13、组织内传播过程具有什么样的结构特点？

传播过程的结构，取决于组织本身的结构，组织结构包括正式结构和非正式结构，组织内传播同样也体现。

14、谈谈组织内非正式传播渠道的作用

非正式渠道能弥补正式渠道的不足，能够营造更加积极、健康、活跃的组织换届，能够增进成员的一体感和向心力，使他们在组织中的行为更加建立在自觉自愿的基础上，对组织目标的实现产生巨大的推动作用。

15、试述组织的信息输入活动的作用和意义

提供数据，反应市场，科学管理，减少损失，即使调整产品计划等 建设具有快速反应机制的高性能信息采集和处理系统，是传播技术的发展和社会的信息化对包括企业在内的一切组织提出的时代要求，不能满足这个要求的组织体是不能获得成功的。

16、企业组织的信息输出活动主要有哪些类型？各有什么作用？ ①公关宣传：使组织与所处的社会环境建立和保持和谐关系

②广告宣传：提高企业和商品的知名度，扩大企业影响，具有直接的促销效果 ③得到社会的认知和理解，塑造企业形象等

第七章：大众传播

1、简述大众传播的定义 所谓大众传播，就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象二进行的大规模的信息生产和传播活动

2、大众传播有哪些特点？

①大众传播中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织

②大众传播是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动 ③大众传播的对象是社会上的一般大众

④大众传播的信息既具有商品属性，又具有文化属性

⑤从传播过程的性质来看，大众传播特别是以报刊、广播、电视为代表的传统大众传播，属于单向性很强的传播活动

3、大众传播的基本社会功能是什么？ 拉斯韦尔“三功能说”；赖特“四功能说”；施拉姆；拉扎斯菲尔德和默顿的功能观

4、大众传播的“地位赋予功能”指的是什么？

任何一种问题、意见、商品、团体乃至人物或社会活动，只要得到大众传媒的广泛报道，都会成为社会瞩目的焦点，获得很高的知名度和社会地位。

5、大众传播的“社会规范强制功能”指的是什么？

大众传媒通过将偏离社会规范和公共道德的行为公之于世，能够唤起普遍的社会谴责，将违