【本题3分】 正确答案：ADE

答案解析：工作职责包括以下几个方面： 1、职责概要； 2、具体职责； 3、工作权限； 4、注意避免的过失； 5、考核。 参见教材P132 E

5.工作说明书的内容包括（A.资料 B.岗位基本资料 C.政治面貌 D.心理品质要求 E.工作内容和要求 【本题3分】 正确答案：BDE 答案解析：编写日期 工作状况 职位名称

工作概要（工作职责提要）。 ）

工作职责和责任的详细清单 所受监督 重要联系

要参加的有关会议和要归档的报告 能力或职位要求 所需的教育和经验

职业流动（工作承担者以后可以胜任的职位） 参见教材P132 E

6.外部招募的不足主要体现在（ ）。 A.进入角色慢

B.筛选的难度大且时间长 C.招募成本高

D.影响内部员工的积极性 E.决策风险大 【本题3分】 正确答案：ABCD

答案解析：外部招募的缺点主要有：

① 由于信息的不对称，对应聘者的甄选难度大、成本高，应聘者实际水平和能力很难准确判别。因此，不称职者会占有一定比例；

② 应聘者带来的文化可能与企业文化有冲突，即出现所谓的“水土不服”现象，无法融入企业文化的潮流中，可能使本企业成为外聘人员另谋高就的“中转站”；

③ 应聘者入选后对组织的各方面情况需要有一个熟悉的过程，需要花费较长的时间来进行培训和定位，不能迅速进入角色开展工作，培训成本高；

④ 如果组织中有胜任能力的人未被选用或提拔，外部招募的做法会挫伤组织员工的积极性。 参见教材P157 E

7.非结构化面试的优点主要体现在（ ）。 A.灵活自由 B.问题因人而异 C.标准统一 D.得到信息较深入 E.效率较高 【本题3分】 正确答案：ABD

答案解析：非结构化面试：非结构化面试没有固定的面谈内容和程序，随机提问，不同的应聘者所回答的问题可能不同，这种面试的灵活性、综合性强，但耗费时间长，随意性大，不利于对面试进程的有效控制，难以保证面试的一致性和统一性，难以对被面试者之间进行比较。这种面试主要用于从事服务性和事务性的工作岗位。参见教材P169 E

8.面试应避免的误区有（ ）。 A.晕轮效应 B.经验主义 C.个人偏好

D.首因效应 E.以偏概全 【本题3分】 正确答案：ABCDE

答案解析：面试应避免的误区

由于面试带有很大的主观色彩，因此在实施过程中，会受到一些人为的因素影响。面试应避免以下误区： （1）晕轮效应 （2）首因效应 （3）个人偏好 （4）以偏概全 （5）经验主义 参见教材P172 E

9.关于心理测试，描述正确的是（ ）。 A.遵循严格的程序 B.一种比较先进的测试 C.与笔试相比，更加规范 D.在国外被广泛采用 E.将人的某些心理特征数量化 【本题3分】 正确答案：ABCDE