答案:A
13) 以下不属于核单流程的是:( )
A: 接收回单;
B: 审核回单;
C: 考核流程;
D: 回单确认。
答案:C
14) 以下关于审单作业描述错误的是:()
A: 审核回单是否正确,是否为客户所确认的有效回单,回单是否完整;
B: 审核回单签收有无不洁记录,如有则按照有关标准进行扣罚;
C: 审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理,追究相关责任;
D: 回单审核完成后最后统一在系统中作处理。
答案:D
15) 客户收货,验货确认的过程是:( )
A: 调度;
B: 签收;
C: 收退;
D: 核单。
答案:B
16) 物流企业为客户提供运输、配送服务,当客户收货人有拒收或退货的情况时,配送员就需要把货物运回仓库,该过程被称为:( )
A: 进货入库作业;
B: 补货作业;
C: 出货作业;
D: 返品处理作业。
答案:D
17) 不良品移交供应商,供应商审核若发现不符合退货条件,则交给哪个职能部门处理:( )
A: 配送员;
B: 退货部;
C: 供应商;
D: 仓管员。
答案:B
18) 不良品移交供应商,供应商审核若发现符合退货条件,则交给哪个职能部门处理:( )
A: 配送员;
B: 退货部;
C: 供应商;
D: 仓管员。
答案:C
19) 对于退货责任在客户方的情况,如果允许退货则处理方法是:( A: 无条件重送货;
B: 运输单位赔偿;
C: 收取费用,重新送货;
D: 重新送货或替代。
答案:C
20) 对于因产品有缺陷,客户要求退货的处理方法是:( )
A: 无条件重送货;
B: 运输单位赔偿;
C: 收取费用,重新送货;
D: 重新送货或替代。
答案:D
)
21) 不良品退货堆放的标准是:( )
A: 按供应商分别堆放;
B: 按商品名称分别堆放;
C: 按归属区域分别堆放;
D: 按商品包装类型。
答案:A
22) 退货封箱时,在包装箱上注明的信息不包括:( )
A: 供应商名称;
B: 货品状态;
C: 货品条码;
D: 生产日期。
答案:B
23) 以下不属于盘点作业用到的作业设备的是:( )
A: 叉车;
B: 磅秤;
C: 皮尺;
D: RF。