8、段渠道可以节约流通费用，降低售价，企业和顾客都希望渠道越短越好，所以企业产品分销一般都采用段渠道。（ ）
9、促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。（ ） 10、任何产品的市场寿命周期的表现形态都是一样的。（ ） 四、辨析题（每题6分，共30分）
1、人们的需要是可以诱导的，其实现代人们的需求很大部分是被企业诱导产生而产生的。你认为企业的发展能建立在不断诱导消费者需求的基础上吗？ 2、现代许多大企业花大量的人力财力建立自己的分销系统，不可避免地使许多机构设施重置，造成社会资源的巨大浪费。
3、市场学认为，企业自身也是一个营销环境因素，并且是一个最重要的微观环境因素。既然如此，那么他如何构成对企业营销的决定和影响力量呢？
4、即便是同样品质的商品，名牌和非名牌在顾客心目中的地位和销售价格上的差异都很大，所以名牌商品损害了消费者的利益。
5、品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。 五、实务分析题（根据所学专业进行选题，共10分）
王燕经营一项特殊的业务：向旅馆和写字楼提供艺术品或艺术品装饰服务。她先同用户讨论需要什么样风格的艺术品，然后联系自由职业的艺术家，确定产品的设计和价格。当艺术家们把产品制作出交给王燕，王燕再将这些艺术品拿到艺海镶框店进行镶框，最后，才将镶框好的艺术品布局到用户合适的位置。她根据艺术品和镶框的成本向用户收取一定百分比的委托金，并支付艺海镶框店和艺术家们的相关费用，剩余的部分作为佣金自己享有。王燕的经营做得很成功。她发展了很多的回头客，这些人愿意和她打交道而不是那些专业的装饰师。她的顾客经常对她说，她为他们节省了大量用于寻找和布置艺术品的时间和精力。王燕去年的净收入达到了807000元。
（1）王燕经营的是服务业。下面哪一个不是服务业的特性？ （ ）
A.无形性 B.不一致性 C.不可储存性 D.不可分性 E.顾客参与 F.不可体验性
（2）王燕想要提供最恰当的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（ ） A.有形性 B.可靠性 C.保证 D.相应性
（3）王燕的知识、殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（ ） A.可靠性 B.相应性 C.保证 D.同情性 E.有形性
（4）王燕有很多回头客，这一事实说明（ ） A.镶框很好 B.一个非常大的顾客基础 C.客户关系好 D.最广泛的目标市场 六、案例题（20分） 索 尼 巴 科 之 争
1999年索尼公司出人意料地在波士顿Siggraph贸易展览会上推出1270型超级数码投影机，其性能比同类产品的要好，而其市场价格要低20%~40%，整个行业都看得出索尼是把欧洲和美国作为其1270机的目标市场，准备通过低价位来扩大市场，意在取代巴科投影系统公司的BG400型投影机在欧洲83%的市场占有率和在美国91%的市场占有率的市场地位。
巴科公司估计1270机推出3个月里就会对市场造成巨大冲击，如果巴科的产品维持价格不变，会失去其30%的世界市场份额，如果降价25%，则巴科有可能失去60%的世界市场份额并使其更低价位的其他产品的市场地位受到影响。 巴科的德国经销商感觉到1270机的压力最为严重，展览会后一直要求大幅度降低价格。该经销商总负责人称：德国市场是全世界BG400的第二大客户。我们的零售商告诉我们说日本索尼在德国已经着手提前接受1270的订单。我们必须保卫这一市场，为此，我们需要立即大幅度地降低价格。法国的经销商也感觉到了市场压力，提出了降低BG 400价格的要求。然而在美国市场，经销商强烈反对调低价格，区域市场总经理解释说：毫无疑问，巴科无法打赢与索尼公司的这场价格战，降低我们的价格只会促使索尼更进一步降低他们的价格，而我们却不能
继续奉陪，以后也难以重新回到我们的价位上去。而且，大幅度价格下跌将会损坏我们在目前的和潜在的客户信誉。我们唯一的选择只能是开发更具有竞争能力的新型投影机。 问题：
1），索尼的采取了什么营销策略？试评价这种策略的优劣。（5分）
2），巴科在不同市场上的经销商对索尼营销策略的反映有哪些不同？为什么？（7分）
3），你认为巴科及其经销商应该怎样应对索尼的营销策略？为什么？（8分
《市场营销学》模拟试题（三）
一、单项选择题（每小题1分，共10 分）
1、市场包括三个基本因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（ ）。 a.购买渠道 b.供应产品的厂商 c.购买行为 d.购买场所
2、目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（ ）。
a.推销 b.促销 c.竞争 d.市场定位
3、需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（）提出的。 a..波登 b.赫杰特齐 c.马斯洛 d.温得尔.斯密
4、自古至今许多经营者奉行\酒好不怕巷子深\的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。
a.推销观念???? b.产品观念???? c.生产观念???? d.市场营销观念 5、目标市场是企业所确定的作为经营对象的某些特定需要的（ ）。 a．产品 b．顾客 c．地区 d．生产部门
6、某企业经营某种产品，其需求弹性系数为2.5，为进一步扩大销量，大价格决策上应（ ）。
a．适当降价 b．保持不动 c．大幅度降价 d．适当上调
7、一辆摩托车，有人觉得骑上它神气十足，而有人觉得骑上它危险较多，这说明消费者（ ）。
a．性格特征不同 b．价值观念不同 c．消费习俗不同 d．社会阶层不同 8、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于( )。
a.成本加成策略??? b.差别定价策略??? c.心理定价策略??? d.组合定价策略
9、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（ ）。 a．无差异性目标市场策略 b．差异性目标市场策略 c．集中性目标市场策略 d．密集性目标市场策略 10. 企业进行消费者市场细分的关键是( )
a．进行市场定位 b. 选择目标市场 c．分析消费者需求的差异性 d. 确定市场细分标准
二、多项选择题（每小题2分，共20分） 1、中间商的主要功能有（ ）。 a.集中 b.平衡 c.扩散 d.交换 e.服务 2、电视广告的优点是（ ）。
a．形象生动、感染力不强 b．宣传范围广、影响深远 c．费用高、效果不大 d．重复使用方便 e．易于制作，播放时间长 3、影响销售渠道选择的几大因素是（ ）。
a．产品因素 b．人才因素 c．市场因素 d．科技因素 e．企业内在因素
4、批发商和零售商的根本区别在于（ ）。
a．在流通中所处的位置不同 b．都属于中间环节 c．服务对象不同 d．交易次数不同 e．每次交易的数量和价格不同 5、企业可以控制的因素组合包括（ ）。 a．产品 b．价格 c．需求 d．分销渠道 e．促销
6、下列哪几类产品卖主之间的竞争较激烈（ ）。 a．工艺复杂、不易仿制的产品 b．制作容易的大宗产品 c．供求平衡的产品 d．供不应求的产品 e．供过于求的产品 7、选择销售渠道宽度的策略有以下几种（ ）。
a．密集性的销售渠道策略 b．专营性销售渠道策略 c．选择性销售渠道策略 d．专业性销售渠道策略 e．联营性销售渠道策略 8、可供选择的目标市场策略有（ ）。
a．无差异性目标市场策略 b．差异性目标市场策略 c．集中性目标市场策略 d．最低成本性策略 e．抢先型市场策略
9、零售商业根据其经营品种的多少，可以分为（ ）。