第二章 会计电算化的工作环境
【考情分析】
本章主要介绍了计算机硬件、软件、网络、安全等相关知识。本章内容主要考试形式为单选、多选与判断题。 【基本要求】
1.掌握计算机硬件的基本含义； 2.掌握计算机软件的基本含义；
3.掌握计算机网络的基本概念和主要功能、分类； 4.掌握互联网及其使用操作；
5.掌握计算机安全维护和计算机病毒防范知识；
6.掌握Microsoft Word 2003和Microsoft Excel 2003的基本操作。 【考试范围】
1.计算机的概念及种类；
2.计算机的性能指标和应用领域；
3.计算硬件系统基本构成及其各部件的相关功能和指标； 4.计算机软件及其分类； 5.计算机网络的概念和分类； 6.互联网的功能及应用；
7.计算机病毒知识及其安全防范。
第一节 计算机基本知识
一、计算机简介
计算机是一种能够按照程序运行，自动、高速处理海量数据的现代化智能电子设备。 1946年，由美国陆军部资助，世界上“第一台”电子计算机“ENIAC”在美国宾夕法尼亚大学研制成功并很快投入使用，用于导弹轨迹的计算。 例：P158 单选1
【例题·单选题】世界上发明的第一台电子数字计算机是（ ）。 A.UNIVAC B.ENIAC C.EDVAC D.EDSACSH
[答疑编号3089020101：针对该题提问]
『正确答案』B
『答案解析』世界上发明的第一台电子数字计算机是ENIAC。
从1946年“ENIAC” （艾尼阿克）诞生至今，虽然只有几十年时间，但计算机的发展日新月异。电子计算机的主要电子器件相继使用了“真空电子管”，“晶体管”，中小规模、大规模和超大规模集成电路，引起了电子计算机的几次更新换代，每5-8年计算机运算速度就提高10倍，体积缩小90%，成本降低90%。计算机从20世纪40年代诞生至今，已有60多年了，随着数字科技的革新，计算机差不多每10年就更新换代一次。 （一） 第一代计算机：电子管计算机 例：P158 单选2
【例题·单选题】世界上第一台电子计算机（ ）年在美国研制成功。 A .1946 B.1947 C.1948 D.1937
[答疑编号3089020102：针对该题提问]
『正确答案』A
『答案解析』世界上第一台电子计算机是1946年在美国研制成功。
1946年，世界上第一台“电子数字积分式”计算机“ENIAC”（艾尼阿克）在美国宾夕法尼亚大学莫尔学院诞生，占地170平米。
1949年，第一台“存储程序”计算机“EDSAC”在剑桥大学投入运行。 “ENIAC”和“EDSAC”均属于第一代电子管计算机。
电子管计算机采用磁鼓作为存储器。第一代计算机由于采用电子管，因为体积大、耗电多、运行速度较低、故障率较高而且价格极贵。
这一阶段，计算机软件尚处于初始发展期，符号语言已经出现并被使用，主要用于科学计算方面。
（二） 第二代计算机：晶体管计算机
1947年，肖克利、巴丁、布拉顿三人发明的晶体管，比电子管功耗少、体积小、质量轻、工作电压低、工作可靠性好。
1954年，贝尔实验室制成了第一台晶体管计算机“TRADIC”，使计算机体积大大缩小。
1957年，美国研制成功了全部使用晶体管的计算机，第二代计算机诞生了。 第二代计算机的运行速度比第一代计算机提高了近百倍。 第二代计算机的主要逻辑部件采用晶体管，内存储器主要采用磁芯，外存储器主要采用磁盘，输入和输出而且很大的改进，价格大幅下降。在程序设计方面，研制出了一些通用的算法和语言，操作系统的雏形开始形成。 （三） 第三代计算机：集成电路计算机
20世纪60年代初期，美国的基尔比和诺伊斯发明了集成电路，引发了电路设计革命。随后，集成电路的集成度以每3-4年提高一个数量级的速度增长。
1962年1月，IBM公司采用双极型集成电路，生产了IBM360型系列计算机。 第三代计算机采用集成电路作为逻辑元件，使用范围更广，尤其是一些小型计算机在程序设计技术方面形成了三个独立的系统：操作系统、编译系统和应用程序，总称为“软件”。 （四） 第四代计算机：大规模集成电路计算机
1971年发布的Intel 4004是微处理器（CPU）的开端，也是大规模集成电路发展的一大成果。字长4位，功能很弱，但是第四代计算机在微型机方面的先锋。 1972-1973年，8位微处理器问世，最先出现的是Intel 8008。在此阶段，微处理器得到了蓬勃的发展。后来出现了Intel 8080，Motorola 6800。
1978年以后，16位微处理器相续出现，微型计算机达到一个新的高峰。英特尔公司不断推进微处理器的革新。紧随8086之后，又研制成功了80286、80386、80486、奔腾、奔腾二代、奔腾三代、奔腾四代。
（五） 第五代计算机：智能计算机
1981年，在日本东京召开了第一次第五代计算机——智能计算机研讨会，随后制定出研制第五代计算机的长期计划。
第五代计算机的系统设计中考虑了编制知识库管理软件和推理机，机器本身能根据存储的知识进行判断和推理。同时，多媒体技术得到广泛应用，使人们能用语音、图像、视频等更自然的方式与计算机进行信息交互。
智能计算机的主要特征是具备人工智能，能像人一样思维，并且运算速度极快，其硬件系统支持高度并行和快速推理，其软件系统能够处理知识信息。神经网络计算机（也称神经计算机）是智能计算机的重要代表。
二、计算机的分类
（一） 按计算机的信号处理方式分类 1.模拟计算机
以模拟变量、如电压、电流、温度、长度等连续物理变量作为操作对象。其运算速度很快，但精确度稍差。目前模拟计算机已基本被淘汰。 2.数字计算机
数字计算机以数字和逻辑变量作为操作对象，具有运算速度快、精确度高的特点。运算过程是按照程序的规定进行的，自动化程度高，具有很强的通用性。通常所称的计算机（电脑）是指数字计算机。 3.数字模拟混合计算机
数字模拟混合计算机主要用于高精度和高速度的仿真试验。
其主要特点：在特定的应用领域内，它既利用了模拟计算机的高速度，又利用了数字计算机的高精度，整个系统利用软件的支持，在一定范围内具有通用性并较易使用，但系统价格昂贵。
例：P160 多选1
【例题·多选题】按信号处理方式，计算机可分为（ ）。 A.模拟计算机 B.数字计算机 C.巨型机
D.数字模拟混合式计算机
[答疑编号3089020103：针对该题提问]
『正确答案』ABD
『答案解析』计算机按信号处理方式可分为模拟计算机、数字计算机、数字模拟混合式计算机。
（二） 按计算机的规模分类 1.巨型机
运算速度最快、存储容量最大的计算机。一般来说，是为少数部门的特殊需要而设计的，数量很少。2010年，我国首台千万亿次超级计算机“天河一号”就属于这一类型。 2.大中型机
主要用于计算量大、信息流通量多、通信能力强的部门。大中型机是介于巨型机和小型
机之间的计算机，具有运算速度快、存储容量大、外设丰富、软件丰富、处理能力强等特点。 3.小型机
通常在性能上比大中型机要差，但比微机要强得多，一般包括分时系统和较大型的数据库管理系统，具有多种语言和编译系统，同时还带有许多外部设备。小型机在速度、容量以及软件系统的完善方面具有一定的优势。 4.工作站
一般是指高性能的个人计算机，介于小型机和微机之间。 它具有以下特点：
优越的人机接口，个人占有使用，具有网络功能。
工作站常被用于软件开发、计算机辅助设计和办公自动化系统，性价比高，常常被认为是具有中小型机性能却只有微机价格的计算机。 5.微机（微型计算机）
微型计算机又称电脑或个人计算机，即通常所指的PC。 （三） 按计算机的用途分类 1.通用计算机
通用计算机是用来解决一般信息处理和数据运算的，它能够存储程序，程序可根据解决问题的需要加以修改。通用计算机主要用在科学计算、数据处理、信息管理等方面。 2.专用计算机
是专门为解决某一类特殊问题而设计的，其工作是根据机器内给定的程序或固定的逻辑线路进行的，其结构比通用计算机简单、体积小、价格便宜，主要用于作业控制、过程控制、军事等专用设备。
（四） 按会计电算化实际工作需要分类 1.微型计算机（个人机、PC机） 2.服务器
一般用来帮助大量用户访问同一数据或资源，服务器可以是微型机、专用超级服务器、中档服务器，也可以是大型机。 3.终端
是用户用于和主机通信的设备。随着互联网的发展，“终端”被赋予了更多的含义，即泛指一切可以接入网络的计算机设备，如个人电脑、网络电视、可上网手机、个人数字助理等。
例：P160多选2
【例题·多选题】根据会计电算化工作的需要，计算机可以分为（ ）。 A.微型计算机 B.服务器 C.终端
D.模拟计算机
[答疑编号3089020104：针对该题提问]
『正确答案』ABC
『答案解析』根据会计电算化工作的需要，计算机可以分为微型计算机、服务器、终端。
三、计算机的主要性能指标
计算机的性能指标是衡量计算机系统功能强弱的主要指标。不同用途的计算机对不同部件的性能指标要求有所不同。 （一） 运算速度
运算速度是衡量计算机性能的一个重要指标。通常所说的计算机运算速度（平均运算速度）是指每秒所能执行的指令条数，一般用“百万条指令/秒”来描述。影响运算速度的有如下几个主要因素：
1.CPU的主频：计算机的时钟频率。常用的有CPU时钟频率（主频）、每秒平均执行指令数（ips）等。一般来说，主频越高，运算速度就越快。
2.字长：一般来说，计算机在“同一时间内处理”的一组二进制数称为一个计算机的“字”，而这组二进制数的位数就是“字长”，在其他指标相同时，字长越大，计算机处理的速度就越快。早期的微型机的字长一般是8位和16位，目前大多是32位和64位。 【案例】高速公路，4车道、6车道和8车道之间的区别
3.指令系统的合理性：每种机器都设计了一套指令，一般均有数十条到上百条，指令系统越合理，计算机性能越高。 （二） 存储器的指标 1.存取速度
内存储器完成一次读（取）或写（存）操作所需的时间称为存储器的存取时间或访问时间。连续两次读或写所需的最短时间称为存储周期。内存主频习惯上被用来表示内存的速度，内存主频是以MHz为单位来计量的。同存主频越高，在一定程度上代表着内存所能达到的速度越快。
2.存储容量
内存储器容量的大小反映了计算机即时存储信息的能力。目前运行Windows XP需128M以上的内存容量。内存容量越大，系统功能就越强大，觉见的存储容量单位级别有K、M和G，1G=1024M，1M=1024K。 （三） 输入/输出速度
如当前的硬盘，转速/秒，对于高速设备，效果是十分明显的。 衡量计算性能的各项指标之间不是彼此孤立的，在实际应用时，应将它们综合起来考虑。 例：P160 多选3
【例题·多选题】计算机主要性能指标包括（ ）。 A.运算速度 B.存储速度 C.存储容量
D.输入/输出速度
[答疑编号3089020105：针对该题提问]
『正确答案』ABCD
『答案解析』计算机主要性能指标包括运算速度、存储速度、存储容量、输入/输出速度。
四、计算机的应用领域 （一） 科学计算
如大范围的中长期天气预报、飞行器轨道计算、大型工程计算与工程结构分析等。 （二） 数据处理
据统计，80%以上的计算机主要用于数据处理。
1.电子数据处理（EDP）是以文件系统为手段，实现一个部门内的单项管理。
2.管理信息系统（MIS）是以数据库技术为工具，实现一个部门的全面管理，以提市内工作效率。
3.决策支持系统（DSS）是以数据库、模型库和方法库为基础，帮助管理决策者提高决策水平，改善运营策略的正确性和有效性。
目前，数据处理已广泛应用于办公自动化、企事业计算机辅助管理与决策、情报检索、图书管理、电影电视动画设计、会计电算化等各行各业。 信息正在形成独立的产业，多媒体技术使信息展现在人们面前的不仅有数字和文字，还有丰富多彩的声音和图像。 （三） 计算机辅助系统
1.计算机辅助设计（CAD）：进行工程或产品设计。
2.计算机辅助制造（CAM）：利用计算机系统进行生产设备的管理、控制和操作的过程。将CAD与CAM技术集成，实现生产自动化、无人工厂或无人车间等。
3.计算机辅助教学（CAI）：利用计算机系统使用课件进行教学，其主要特色是交互教育、个别指导和因人施教。
（四） 过程控制：利用计算机控制机器和整个装配流水线，如数控生产线、数控机床等。
（五） 人工智能：机器人、疾病诊疗系统等。
（六） 计算机通信：网上会议、远程医疗、网上银行、电子商务、网络会计等。 例：P160 多选4
【例题·多选题】计算机的应用领域主要包括（ ）。 A.科学计算、数据处理 B.计算机辅助系统 C.过程控制、人工智能 D.计算机通信
[答疑编号3089020106：针对该题提问]
『正确答案』ABCD 『答案解析』计算机的应用领域主要包括科学计算、数据处理、计算机辅助系统、过程控制、人工智能、计算机通信。
第二节 计算机硬件
一、计算机结构及硬件简介
计算机系统由硬件系统和软件系统组成。硬件依靠软件来协调工作，只有硬件而没有软件的计算机通常称为“裸机”。
图2—1计算机系统组成 1946年，著名美籍匈牙利数学家冯·诺依曼提出并论证了计算机体系结构的基本思想。目前的电子计算机都在沿用冯·诺依曼思想，概括起来有以下三大要点： 1.在计算机中采用二进制形式表示数据和程序。
2.将程序事先存放在存储器中，当计算机工作时，能够自动、高效地从存储器中取出指令并执行指令。
3.计算机硬件系统由输入设备、输出设备、运算器、存储器和控制器五部分组成。
二、输入设备：向计算机输入数据和信息的设备
键盘、鼠标、摄像头、扫描仪、光笔、手写输入板、游戏杆、语音输入装置等都属于输入设备。
（一）键盘
标准键盘上的按键排列分为四个区域：打字键区、功能键区、编辑控制键区和数字键区。 功能键区（F1键通常被设为所运行程序的帮助键）
例：P159 单选5
【例题·单选题】键盘上通常被设置为帮助键的是（ ）。 A.F1键 B.F2键 C.F3键 D.F4键
[答疑编号3089020201：针对该题提问]
『正确答案』A
『答案解析』F1键在键盘上通常被设置为帮助键。 （二）鼠标
三、输出设备：用来输出计算处理结果的终端设备 显示器、打印机、绘图仪、投影仪等都属于输出设备。 1.显示器
2.打印机
四、存储器
存储器是指计算机系统中具有记忆能力的部件，用来存放程序和数据，它的基本功能是在控制器的控制下按照指定的地址存入和取出各种信息。
存储器中最小的单元是字节（B），存储器中所有存储单元的总和称为这个存储器的存储容量。
描述存储器容量的单位按从小到大的顺序排列，分别有：B，KB，MB，GB，TB 1TB = 1024 GB 1GB = 1024 MB 1MB = 1024 KB 1KB = 1024 B
B
1TB = 1024 GB = 1024×1024 MB = 1024×1024×1024 KB = 1024×1024×1024×1024 例:P159 单选9 正确答案
【例题·单选题】1KB＝（ ）字节。 A.100 B.1 000 C.1 024 D.1 500
[答疑编号3089020202：针对该题提问]
『正确答案』C
『答案解析』1KB＝1024字节。
中央处理器加上内存就是通常所称的计算机主机。 例：P160 多选5
【例题·多选题】计算机的主机部分主要包括（ ）。 A.中央处理器 B.内存储器 C.输入设备 D.系统软件
[答疑编号3089020203：针对该题提问]
『正确答案』AB
『答案解析』计算机的主机部分主要包括中央处理器、内存储器。
例：P160 多选6
【例题·多选题】外存储器主要有（ ）。 A.磁盘存储器 B.光盘存储器 C.磁带存储器
D.移动存储设备与活动硬盘
[答疑编号3089020204：针对该题提问]
『正确答案』ABCD
『答案解析』外存储器主要有磁盘存储器、光盘存储器、磁带存储器、移动存储设备与活动硬盘。
五、运算器
运算器又称算术逻辑单元，基本功能为加、减、乘、除四则运算，与、或、非、异或等逻辑操作，以及移位、求补等操作。
计算机运行时，运算器的操作和操作种类由控制器决定。 运算器处理的数据来自存储器；处理后的结果数据通常送回存储器，或暂时寄存在运算器中。
运算器与控制器共同组成了CPU的核心部分。
六、控制器
控制器是整个计算机的指挥中心，负责从存储器中取出指令，并对指令进行分析判断后产生一系列的控制信号，以控制计算机各部件自动连续地工作。 例：P159 单选8
【例题·单选题】计算机的指挥中心是（ ）。 A.运算器 B.控制器 C.显示器 D.存储器
[答疑编号3089020205：针对该题提问]
『正确答案』B
『答案解析』计算机的指挥中心是控制器。
控制器负责控制计算机各部件协调工作，并使整个处理过程有条不紊地进行。 它的基本功能是从内存中取出指令和执行指令，即控制前程序计算器发出的指令地址从内存中取出该指令进行译码，然后根据该指令功能向有关部件发出控制命令，执行该指令。 另外，控制器在工作过程中，还要接收各部件反馈回来的信息。 人们通常把运算器、控制器做在同一个大规模集成电路板上，并称之为“中央处理器”，又称CPU。
第三节 计算机软件
计算机软件是指在计算机硬件上运行的各种程序及相应的各种文档资料。软件与硬件一样，是计算机必不可少的组成部分，为计算机的运行和进行特定信息处理任务提供全过程的服务。
软件是用户与硬件之间的接口界面，用户主要通过软件与计算机进行交流。 计算机软件根据用途和性能，可分为系统软件和应用软件两大类。 例：P159 —单选10—正确答案——B应用软件。
一、系统软件
系统软件是指控制和协调计算机及外部设备，支持应用软件开发和运行的系统，是无须用户干预的各种程序的集合。 系统软件的主要功能是调度、监控和维护计算机系统，负责管理计算机系统中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作，以及对各类应用软件进行解释和运行。 系统软件是计算机系统必备的软件。
对用户来说，使用计算机的各硬件设备都是通过计算机的应用软件来实现的，同样，应用软件也不能直接对硬件进行操作，而是通过系统软件对硬件进行操作。
系统软件可以使用户方便地使用计算机，提高计算机的使用效率，扩展计算机的功能。
二、计算机程序设计语言 （一） 机器语言
机器语言是直接用二进制代码指令表达的计算机语言，是计算机指令代码的集合。它用二进制代码“0”和“1”形式表示，是唯一能被计算机直接识别和执行的语言。“0”和
“1”可以组成各种排列组合，通过线路变成电信号，让计算机执行各种不同的操作。 机器语言的特点：运算速度快，编写程序难度大，不直观，容易出错，不易排错，难以修改和维护，几乎不能移植，在不同计算机系统之间的通用性也较差。因此不用机器语言直接编写程序。 （二） 汇编语言
为了减轻使用机器语言编程的难度，人们用一些简洁的英文字母、符号串来替代一个特定的指令的二进制串。汇编语言是一种符号化的语言，它采用能帮助记忆的英文缩写符号来代替机器语言操作代码和操作地址所形成的计算机语言，因此也被称为符号语言。 这种程序设计语言就称为汇编语言，即第二代计算机语言。
机器语言和汇编语言都是面向机器的语言，称为低级语言。低级语言依赖于具体型号的计算机，用它们开发的程序通用性很差。 （三） 高级语言
一般用高级语言编写的程序称为“源程序”，必须通过翻译程序翻译成机器指令序列后，才能被计算机识别和运行。要把高级语言编写的源程序翻译成机器指令，通常有编译和解释两种方式。
常用的高级语言有：BASIC，C，C++，JAVA。
例：P159—单选12—正确答案—D汇编语言（属于低级语言）。
三、应用软件
应用软件是在硬件和系统软件的支持下，为解决各类具体应用问题而编制的软件。 （一） 文字处理软件：WPS、四通利方、Microsoft Word、Windows写字板等。 （二） 表格处理软件：Excel。
（三） 图形、图像软件：Photoshop。
（四） 网络通信软件：电子邮件（E-mail）、网络文件管理程序（FTP）、网络浏览器等。
（五） 演示软件。 （六） 统计软件。
例：P159—单选11—正确答案—C支持服务程序（属于系统软件范围）。
第四节 Windows XP的基本操作
Windows XP是一种计算机操作系统。是目前会计软件普遍采用的操作平台。
一、Windows XP的启动与桌面 （一） Windows XP的启动 步骤：1.安装Windows XP 2.接通电源 3.打开显示器 4.按下电源开关 5.系统自检 6.进入引导界面 7.出现欢迎界面
8.进入Windows XP操作系统
如是多用户使用的，在启动时还要选择用户和输入密码，按回车键进入操作系统并显示桌面，Windows XP的默认桌面为“蓝天白云”。 （二） Windows XP的桌面
Windows XP系统成功启动后呈现在用户面前的整个屏幕称为Windows XP的桌面。 “桌面”是用户和计算机进行交流的窗口，上面可以存放用户经常用到的应用程序和文件夹图标，用户可以根据自己的需要在桌面上添加各种快捷图标，使用时双击该图标就能够快速启动相应的程序或文件。
在桌面上没有图标的地方“单击”鼠标右键，可弹出桌面的快捷菜单，利用该菜单所提供的命令，用户可以完成桌面的布局、颜色和背景设置。 1.“开始”菜单 “开始”菜单位于屏幕的左下角，若“开始”菜单命令项右边有一个小三角符号，则表示该项下面还有子菜单，又称联级菜单。
默认“开始”菜单
因为每台计算机的设置不同，所以每台计算机的“开始”菜单通常也不同。“开始”菜单主要包括：“程序”、“文档”、“设置”、“搜索”、“帮助”、“运行”和“关机”等菜单项。
经典“开始”菜单
如果要将Windows XP的“开始”菜单更改为Windows经典主题，操作步骤如下： ① 右击“开始”菜单，在弹出的菜单中选择“属性”，弹出“任务栏和开始菜单属性”窗口。
② 在“开始菜单”选项卡上，单击“经典开始菜单”后单击“确定”。 2.任务栏
“任务栏”位于桌面下方，它显示了系统正在运行的程序和打开的窗口、当前时间等内容，用户通过任务栏可以完成许多操作，也可以对它进行一系列的设置。
3.图标
第一次启动 Windows XP 时，只看到一个“回收站”图标。
● “我的电脑”：在桌面上双击“我的电脑”图标后，将打开“我的电脑”窗口，通过“我的电脑”窗口，用户可以管理本地计算机的资源，进行磁盘、文件或文件夹操作，也可以对磁盘进行格式化和对文件或文件夹进行移动、复制、删除和重命名，还可以设置计算机的软硬件环境。
● “网上邻居”：通过“网上邻居”可以访问其它计算机上的资源。
“网上邻居”顾名思义指的是网络意义上的邻居。一个局域网是由许多台计算机相互连接而组成的，在这个局域网中每台计算机与其它任意一台联网的计算机之间都可以称为是“网上邻居”。通过双击该图标展开的窗口，用户可以查看工作组中的计算机、查看网络位置及添加网络位置等。
● “回收站”：回收站可暂时存储已删除的文件、文件夹或Web页，在删除Windows XP中的文件或文件夹时，回收站提供了一个安全岛，当从硬盘中删除任意项目时，Windows XP都会将其暂存在回收站中，但未真正从硬盘上删除。用户可以利用回收站来恢复误删的文件，也可以清空回收站，以释放磁盘空间。必须注意的是：从软盘或网络上删除的文件或文件夹将永久性地被删除，而不被送到回收站。
● “我的文档”：“我的文档”是一个文件夹，使用它可存储文档、图片和其它文件（包括保存的Web页），它是系统默认的文档保存位置。 4.Windows XP的退出
退出Windows XP的操作命令是：单击“开始”按钮，在弹出的菜单中选择“关闭计算机”命令，然后在弹出对话框中可选择“待机”、“关闭”、“重新启动”以执行相应的操作。
待机：系统将保持当前的运行，计算机将转入低功耗状态，当用户再次使用计算机时，在桌面上移动鼠标或按任意键即可以恢复原来的状态，此项操作通常在用户暂时不使用计算
机，而又不希望其他人在自己的计算机上任意操作时使用。若按住Shift键的同时单击“待机”按钮，可让电脑进入休眠状态，此时此刻电脑将关闭，但在下次启动电脑时，休眠前所打开的程序和文件夹依然会保持打开状态，这就免去了重复操作的麻烦。但需注意的是，启用此项功能“前提”是该电脑的电源支持休眠功能。
关闭：系统将停止运行，保存设置退出，并且会自动关闭电源。用户不再使用计算机时选择该项可以安全关机。
重新启动：将重新启动计算机。如果由于死机等意外情况下使“开始”菜单无法打开，而又需要让电脑关闭或重新启动，可按Ctrl+Alt+Delete键，在打开的“Windows”任务管理器对话框中选择“关机”菜单下的相应命令。如任务管理器也无法打开，则只有按下电脑机箱上的“关机”或“重新启动”按钮来强制关闭或重新启动电脑。
二、Windows XP的窗口
（一） Windows XP的窗口的基本框架
Windows XP支持多任务操作，用户可同时打开多个任务窗口，窗口操作是系统的“最基本特征”之一。
单击菜单或按钮，系统弹出的界面就是窗口。 窗口中一般包含以下部分： 1.标题栏
在窗口顶部包含窗口名称的水平栏。标题栏左侧是控制菜单，用于移动窗口和调整窗口大小，并可执行关闭窗口的操作。在控制菜单右边是标题，用于显示当前窗口的名称。标题栏右边有3个按钮，分别是最小化、最大化和关闭按钮。 2.菜单栏
在菜单栏自左至右排列着该窗口的菜单项，选择某个菜单项后会弹出下拉式菜单。菜单栏一般包括“文件”、“编辑”、“查看”、“工具”等选项，通过菜单栏，可以实现文件的新建、打开、关闭、复制等操作。 3.工具栏
可以根据需要将常用的工具栏显示在窗口中，用户在使用时可直接从上面选择各种工具。窗口中的工具栏不需要显示时，可以选择“查看”→“工具栏”，在弹出的级联菜单中将不需要显示的工具栏取消。 4. 地址栏
使用“地址”栏无须关闭当前文件夹窗口就能导航到不同的文件夹，还可以运行指定程序或打开指定文件。 5.任务窗格
任务窗格是Windows XP新增的一个特色功能。通常包括以下三项内容： ● 文件和文件夹任务：在文件夹中以链接的形式显示最常用的任务，并且各个文件夹中列出的任务都特定应用于本文件夹，通过单击这些链接可以方便快捷地完成任务。
● 其他位置：提供了指向与当前文件夹有关的位置的链接。例如，从当前文件夹中，可以快速访问“我的文档”、“共享文档”、“我的电脑”和“网上邻居”。 ● 详细信息：此处显示文件和文件夹的重要详细信息。例如：对于图片，“详细信息”会列出每张图像的尺寸和大小，以及拍摄时间。 6.窗口内容
显示所打开窗口的主体和内容，“我的电脑”窗口显示的是本地或网络磁盘。 7.状态栏
状态栏位于窗口的底部，用来显示当前操作的状态信息。
（二） Windows XP的窗口的基本操作
窗口可以关闭、改变尺寸、移动、最小化到任务栏或最大化到整个屏幕。但是需要注意的是当窗口处于最大化状态时，不能进行移动和改变大小的操作。 1.打开窗口
方法一：选中要打开的窗口图标，双击。
方法二：在选中的图标上右击，在弹出的快捷菜单中选择“打开”。 2.移动窗口
方法一：将鼠标指向标题栏，按下鼠标左键不放，拖动窗口到目标位置，松开鼠标按钮即可。
方法二：单击“控制菜单”按钮，在弹出的菜单中选择“移动”命令，此时鼠标指针改变为四个箭头的形状“ 按回车键结束。 3.改变窗口大小
方法一：将鼠标移到窗口的边框或窗口的边角，当鼠标指针变成双向箭头“”、“
”、“”按住鼠标左键，拖动鼠标，即可改变窗口大小。
”，此时按下键盘的上、下、左、右光标移动键可移动窗口位置，
方法二：单击“控制菜单”按钮，在弹出的菜单中选择“大小”命令，鼠标指针改变为四个箭头的形状“
”，此时按键盘的上、下、左、右光标移动键可调整窗口大小，按回
车键结束。
4. 最小化、最大化、还原窗口
在窗口标题栏的右端有3个按钮，分别是最小化、最大化（或还原）、关闭按钮，它们各自的作用如下：
最小化：单击最小化按钮，将窗口缩小为任务栏按钮。若要将最小化的窗口还原成原来的大小，单击它在任务栏上的按钮即可。
最大化：单击最大化按钮，以全屏方式显示窗口。 还原：
方法一：最大化窗口以后，单击还原按钮，可将窗口还原为原来的大小。 方法二：双击窗口的标题栏来最大化窗口或还原到原来的大小。
单击快速启动栏上的显示桌面按钮“”，可以最小化或还原所有打开的窗口及对话框。
5.关闭窗口
以下几种方法都可以关闭窗口。 ● 单击关闭按钮“”。
● 右击窗口在任务栏上的按钮，在弹出的快捷菜单中选择“关闭”命令。 ● 双击控制菜单按钮。
● 单击“控制菜单”按钮，在弹出的菜单中选择“关闭”命令。 ● 同时按下键盘上的Alt+F4键。 6.切换窗口
当打开多个窗口时，经常需要在窗口之间进行切换。但在同一时刻只能有一个窗口处于激活状态，该窗口称为活动窗口，其标题栏以蓝色为背景，并且置于其他窗口之上。 用鼠标切换窗口的方法如下：
方法一：用鼠标单击任务栏上该窗口的标题按钮。 方法二：直接单击想要激活的窗口的任意位置。 用键盘切换窗口的方法如下：
方法一：先按住Alt键后，按下Tab键，在打开的对话框中即显示出当前已经打开的窗口和对话框的图标。仍按住Alt键不放，再多次按Tab键即可在各个图标之间进行切换，被选中的窗口或对话框图标将被一个蓝色线框框住，此时松开按键，该窗口或对话框即被切换至当前位置。
方法二：先按住Alt键后，反复按下Esc键，可直接在所有打开的窗口之间进行切换。 7.选择命令
选择窗口菜单栏中的菜单项，即可弹出相应的下拉菜单。
（1）勾标记：又称复选按钮，在一组选项中，可以根据需要选择零个或多个选项。当选项被选中时选项方框内出现“√”，再次点击该选项时，原来的“√”消失，表明该选项未被选中。
（2）圆点标记：又称单选按钮，在一组选项中，一次只能且必须选择一个选项，当选项被选中时，选项圆圈内出现“●”，而本组中其它选项的圆圈内的“●”被取消。 （3）向右箭头标志：若菜单命令项带有向右的箭头“”，则表明将鼠标光标移至该命令菜单上或单击该命令项后会打开子菜单。
（4）省略号标记：若菜单命令项带有省略号“…”，表示单击该菜单命令项时会弹出一个对话框，需要用户进行设置才能完成此命令。
（5）字母标记：通常在菜单项或菜单命令后面都有一个用括号括起来的带下划线的字母，该字母为该菜单项或菜单命令的快捷键。在弹出下拉菜单后按对应的字母键，将执行相应的菜单命令。
三、Windows XP的资源管理 （一） 文件和文件夹 1.文件基本知识
（1）文件：文件是一组相关信息的集合，任何程序和数据都是以文件的形式存放在计算机的外存储器上，通常存放在磁盘上。它包括应用程序和文档两种类型。另外，Windows系统将设备也看做文件，对设备的操作与对文件的操作类似。
（2）文件格式：文件格式是指电脑为了存储信息而使用的对信息的特殊编码方式，用于识别内部存储的资料。计算机中的文件格式种类非常多，比如图像、音乐、影像、文字、程序等有专门的文件格式。如图像格式通常有JPEG，TIFF，RAW，GIF，PNG等。
（3）文件名：文件名由主文件名和扩展名组成。Windows XP支持的文件主名最多为255个字符，通常，每个文件都有三个字符的文件扩展名，用以标识文件的类型，常用文件扩展名见下表： 常用文件扩展名
扩展名 文件类型 扩展名 文件类型
.exe
二进制码可执行文件 .bmp
位图文件
.txt
文本文件 .tif
Tif格式图形文件 .sys
系统文件 .html
超文本多媒体语言文件 .bat
批处理文件 .zip
Zip格式压缩文件 .ini
Windows配制文件 .arj
Arj格式压缩文件 .wri
写字板文件 .wav
声音文件 .doc
Word文挡文件 .au
声音文件 .bin
二进制码文件 .dat
VCD播放文件 .cpp
C++语言源程序文件 .mpg
MPG格式压缩移动图形文件
●在文件命名时，应注意以下规则：
1）文件名中不能出现以下字符（英文输入法状态）： ＼ ／ : * ？＂ ＜ ＞ ｜
2）Windows系统对文件名中字母的大小写显示时有所不同，但在使用时不区分大小写。 2.文件夹基本知识
（1）文件夹：文件夹也叫目录，是计算机中存储信息的重要载体，协助人们管理计算机文件。文件夹没有扩展名，无须用扩展名来标识。 （2）常见文件夹：
Windows 文件夹：一般不能随意修改和删除，它是操作系统所在的文件夹，它是保证系统正常运行相关文件和程序的集合。
My Documents 文件夹：是Windows直接管理的文件夹，是程序默认保存的文件夹。 Program Files 文件夹：该文件夹是默认的程序安装文件夹，很多安装程序都默认将程
序文件复制到这个文件夹中。
自建文件夹：用户自己在其他分区中建立的。 （二） 访问文件和文件夹
计算机中的文件或文件夹一般通过“我的电脑”或“资源管理器”进行访问。 1.通过“我的电脑”访问：
桌面我的电脑，在我的电脑中可以方便地访问计算机的内容，打开文件或文件夹。 2.通过“Windows 资源管理器”访问： 它的功能类似于“我的电脑”，不同的是“Windows 资源管理器”窗口中显示了两个不同信息的窗格，左边的窗格以树状结构显示计算的文件资源，右边的窗格显示文件等内容。
（1）开始所有程序附件Windows 资源管理器 （2）桌面Windows系统自带图标（4个）鼠标右键（三） 管理文件和文件夹
主要包括复制、移动、删除和重命名文件夹及文件。
Windows 资源管理器
1.查看Windows XP文件：在文件夹空白处鼠标右键快捷方式“查看”：缩略、图、平铺、图标、列表、详细信息等选项。查看包含图像文件的文件时，还会多出一个“幻灯片”选项。
2.新建文件夹和文件
（1）选择“文件”→“新建”命令。
（2）右击文件夹的空白区域，在弹出的对话框中，选择“新建”命令。 3.选择文件夹或文件
（1）选择单个文件夹或文件：鼠标单击。
（2）选择多个连续文件或文件夹：单击要选择的第一个文件或文件夹，同时按住Shift键不松开，并单击最后一个选择，包括这两个项目都被加亮显示。 （3）选择非连续文件或文件夹：按住Ctrl键不松开，并单击想要选择的文件或文件夹，单击的每一项都加亮显示。 4.复制和移动文件或文件夹
（1）编辑复制（或剪切）粘贴
（2）鼠标右键快捷方式复制（或剪切）粘贴 （3）若要一次移动或复制多个连续或非连续文件/文件夹，则可同样选择Shift或Ctrl键。
5.重命名和删除文件或文件夹
（1）文件重命名 （2）鼠标右键重命名
（3）在文件或文件夹名称处直接单击两次（两次单击间隔时间稍长一些，以免使其变为双击），使其处于编辑状态也可重命名。
四、Windows XP的控制面板和任务管理器
（一） 控制面板：开始控制面板或开始设置控制面板 1.声音和音频设备：有时在桌面的右下角找不到控制音量的喇叭图标，就需要在此修改和设定。
2.鼠标：双击鼠标图标对鼠标进行相应的设置。
3.添加删除程序：Windows系统安装的应用程序和系统程序以及硬件驱动程序都可以在这里修复和删除。
4.用户账户：可以更改账户、创建账户、修改登陆密码、更改图片。
（二）任务管理器
Windows任务管理器提供了有关计算机性能的信息，并显示了计算机上所运行的程序和进程的详细信息，如果连接到网络，那么还可以查看网络状态并迅速了解网络工作情况。 任务管理器用户界面提供了文件、选项、查看、窗口、关机、帮助等六大菜单项，其下还有应用程序、进程、性能、联网、用户等五个标签页，窗口底部则是状态栏，从这里可以查看当前系统的进程数、CPU使用比率、更改的内存容量等数据。 1.启动任务管理器：
（1）桌面任务栏空白处鼠标右键任务管理器 （2）直接按“Ctrl+Alt+Delete” 2.任务管理器的主要功能：
（1）显示应用程序，当前正在运行的应用程序，不过它只会显示当前已打开窗口的应用程序，而QQ等最小化至系统托盘区的应用程序则不会显示出来。点击“新任务”可以直接打开相应的程序、文件夹、文档或Internet资源，如不知道程序的名称，则可点击“浏览”进行搜索，它的功能类似于“开始”菜单中的运行。
（2）系统进程管理，显示了所有当前正在运行的进程，包括应用程序、后台服务等。如果需要结束某项进程，用户找到需要结束的进程名，然后执行“结束进程”命令，就可强制终止。不过这种方法将丢失保存的数据。如果结束的是系统服务，则系统的某些功能可能无法正常使用。
（3）显示计算机性能。 （4）显示计算机联网情况。 （5）显示计算机用户。
第五节 Microsoft Office的基本操作
Microsoft Office 的常用组件有Word、Excel、Access、Powerpoint、FrontPage等。本书主要介绍Microsoft Word 2003和 Microsoft Excel 2003的基本操作。
一、Microsoft Word的基本操作 （一） 创建和保存文档 1. 创建文档
（1）开始 → 程序 → Microsoft Office → Microsoft Office Word 2003，这样启动Word应用程序，系统会自动建立一个命名为“文档1”的新文档。
（2）如果已创建“文档1”，单击常用工具栏左边的“新建空白文档”按钮，新文档便创建完成，新文档的文件名会被自动定义。
（3）在Word文档中，使用“新建文档”任务窗格创建文档。 视图 → 任务窗格 → 新建文档 → 本机上的模板或空白文档 （4）文件 → 新建。 2. 保存文档
（1）文件 → 保存。
（2）单击常用工具栏中的“保存”按钮，即可保存正在编辑的文档。
（3）如果是保存新建的文本，选择文件 → 保存命令后，会弹出“另存为”对话框，点击保存按钮即可保存文档。
建议不要保存在系统默认的“我的文档”文件夹下，以免系统出现问题需要格式化C盘重装系统时，由系统直接管理的“我的文档”文件夹下的文件也会被同时格式化掉而不复存在。
（二） 打开和关闭文档 1. 打开文档
（1）文件 → 打开 → 查找范围 → 选择要打开的文档 → 打开。 （2）常用工具栏“打开”按钮，在文件列表框中选择要打开的文档，单击“打开”。 （3）打开“Windows资源管理器”或“我的电脑”窗口，切换到已有的文档所在文件夹，双击打开。 2. 关闭文档
（1）文件 → 退出。
（2）单击“关闭”按钮。
（3）单击标题栏最左上角控制图标，选择关闭按钮。 （三） Word 2003的界面
1. 标题栏：位于界面最上方的蓝色长条区域。
2. 菜单栏：包含“文件”、“编辑”、“视图”等9个常用菜单。 3. 工具栏。 4. 工作区。
5. 任务窗格：视图 → 任务窗格或“Shift+F1”。
6. 视图切换区：位于工作区的左下角，有五种视图切换按钮。 7. 状态栏：位于工作界面的最下方。 （四） 文档的基本操作 1. 输入文本 （1）输入文字
闪烁的光标（当前要输入文本的位置） → 在语言栏（桌面右下角）选择输入法或用“Ctrl+Shift”不断切换选择适合的输入法 → 从键盘输入文字。 当出现错别字时，可按“Backspace”进行光标前删除或按“Delete”进行光标后删除。 （2）输入符号
· 视图 → 工具栏 → 符号栏。 · 插入 → 符号或特殊符号。 2. 编辑文本
（1）选择文本：当文本呈现反白状态时即为选中。 · 按住鼠标左键拖动。
· 按住“Ctrl”键的同时，单击句中任何位置即可选中整句。 · 移动光标到文档左边缘，这时鼠标呈“指针”状态，“单击”选中对准行，“双击”选中对准段，“三击”选择整篇文章。
· 移动光标到文档左边缘，这时鼠标呈“指针”状态，如果在选择文字时按住鼠标左键上下拖动，则可选择多行文字，如“双击”后不放松，向上或向下拖动，就可以选定多个段落。
（2）移动、复制和删除文本
· 移动、复制：编辑 → 剪切（移动）或复制 → 粘贴或鼠标右键快捷方式。 · 删除文本：选中要删除的文本，按住“Backspace”， “Shift+Backspace”， “Delete”键即可。
（3）查找的和替换文本
· 编辑 → 查找和替换或“Ctrl+F”键。 （五） 表格和图形的处理 1. 创建表格
（1）使用常用工具栏中的“插入表格”按钮创建表格。 （2）使用菜单命令：表格 → 插入 → 表格。
（3）绘制表格：表格 → 绘制表格或使用常用工具栏中的“绘制表格”按钮
创建表
格。
2. 编辑表格
（1）插入与删除行或列
· 选中需要插入行或列的位置，鼠标右键快捷菜单中选择“插入行”或“插入列”。 · 选中需要插入行或列的位置，表格 → 插入 → 行或列的命令。
· 选中需要插入行或列的位置，单击常用工具栏中的“插入行”或“插入列”按钮即可。
· 删除行或列：选中行或列，单击“剪切”按钮或“Ctrl+X”，还可以选择表格 → 删除 → 行或列。
（2）插入与删除单元格
· 将光标移到要插入单元格的位置，表格 → 插入 → 单元格命令 · 将光标移到要删除单元格的位置，表格 → 删除 → 单元格命令 （3）合并与拆分单元格
· 表格 → 合并单元格或选中需要合并的单元格后鼠标右键选择“合并单元格” · 表格 → 拆分单元格或选中需要拆分的单元格后鼠标右键选择“拆分单元格” 3. 插入和编辑图片 （1）插入图片
· 插入 → 图片 → 剪贴画 · 插入 → 图片 → 来自文件 （2）编辑图片
选中要编辑的图片：视图 → 工具栏 → 图片 4. 绘制图形：视图 → 工具栏 → 绘图 （六） 格式编辑 1. 字体格式
· 视图 → 工具栏 → 格式 · 格式 → 字体
· 常用格式菜单栏上直接进行编辑 2. 段落格式
· 段落基本格式：两端对齐、居中对齐、右对齐和分散对齐
· 设置段落缩进：格式 → 段落 → 缩进和间距 → 缩进或使用标尺的段落缩进滑块直接设置
· 设置行间距和段间距：格式 → 段落 → 缩进和间距 → 间距 → 段前/段后/行距 3. 设置边框和底纹：格式 → 边框和底纹 → 边框/页面边框/底纹 4. 页面设置：文件 页面设置 页边距/纸张/版式/文档网格 （七） 添加页眉和页脚：视图 → 页眉和页脚
二、Microsoft Excel的基本操作 （一） Excel 2003的启动与退出 1. Excel 2003的启动
（1）开始 → 程序 → Microsoft Office → Microsoft Office Excel 2003，这样启
动Excel 应用程序，系统会自动建立一个命名为“Book1”的新文件。 （2）开始 → 程序 → 新建Office文档。 （3）双击桌面上创建的Excel 2003快捷图标。 2. Excel 2003的退出 （1）文件 → 退出
（2）单击“关闭”按钮
（3）单击标题栏最左上角控制图标，选择关闭按钮 （二） Excel 2003的窗口组成
1. 标题栏：位于界面最上方的蓝色长条区域
2. 菜单栏：包含“文件”、“编辑”、“视图”等9个常用菜单 3. 常用工具栏 4. 工作表区
5. 任务窗格：视图 → 任务窗格或“Shift+F1” 6. 名称框 7. 编辑栏：
8. 状态栏：位于工作界面的最下方 （三） 新建工作簿
1. 在打开Excel后，使用“新建文档”任务窗格创建新工作簿： 视图 → 任务窗格 → 新建工作簿 → 本机上的模板或空白工作簿 2. 文件 → 新建
（四） 保存和打开工作簿 1. 保存工作簿
（1）文件 → 保存。
（2）单击常用工具栏中的“保存”按钮，即可保存正在编辑的工作簿。
（3）如果是保存新建的工作簿，选择文件 → 保存命令后，会弹出“另存为”对话框，点击保存按钮即可保存文档。或使用“Ctrl+S”快捷键。
建议不要保存在系统默认的“我的文档”文件夹下，以免系统出现问题需要格式化C盘重装系统时，由系统直接管理的“我的文档”文件夹下的文件也会被同时格式化掉而不复存在。
2. 打开计算机中已保存的工作簿 （1）文件 → 打开 （2）常用工具栏“打开”按钮，在文件列表框中选择要打开的工作簿，单击“打开” （3）开始 → 我最近的文档 （五） 工作簿的基本操作 1. 基本概念
（1）工作簿在默认情况下包含三个工作表，分别是Sheet1，Sheet2和 Sheet3。通常一个工作簿最多可包含255个工作表。
（2）工作表由65536行和256列构成。 （3）单元格最多可输入32000个字符。
（4）每张工作表由65536×256个单元格组成，但只有一个单元格为当前工作活动单元格，该单元格用黑色粗框标识。在工作簿中要引用不同工作中的同一个单元格地址，必须在地址前面添加工作表的名称，如Sheet1！A1。 2. 输入数据
（1）在Excel中输入的数据一般包括文本、数值、日期和时间。
（2）输入文本默认为“左对齐”，如果在一个单元格中输入的文本太长，Excel允许该文本覆盖相邻的单元格，显示当前单元格的全部数据。
（3）在输入比较长的数字字符串组成的文本时（如身份证号，银行账号等），需要在其前面添加“英文”单引号“’”，否则输入的数字太长，Excel在单元格中将以科学计数法显示。
（4）输入数值、日期和时间，系统默认为“右对齐”，如果要在同一个单元格中同时输入日期和时间，必须在两者之间输入一个“空格”。
（5）自动输入数据：输入有规律的数据，可使用自动填充功能快速输入这些数据。编辑 → 填充 → 序列。或当指针变为“＋”形状时，按住鼠标左键并拖动直到终止的单元格时释放鼠标左键即可。
（6）自动填写自定义序列：工具 → 选项 → 自定义序列。 （六） 工作表的基本操作 1. 选定单元格
通常在一张工作表中始终有一个粗黑边框的单元格，称为活动单元格。所谓在工作表中输入数据，其实是在活动单元格中输入数据。因此，在工作表中输入内容时，首先要选定单元格，使其处于活动状态。
2. 工作表中的选中、插入和删除
（1）选中相邻的多张工作表：选中第一张工作表标签 → 同时按住Shift → 单击最后一张工作的标签。
（2）选中不相邻的多张工作表：选中任意一张工作表的同时按住“Ctrl”键。
（3）当选中相邻、不相邻或全部工作表时，在Excel标题栏中都会出现“工作组”字样。 （4）工作表的插入：选定插入位置 → 插入 → 工作表或用鼠标右键快捷菜单选择“插入”命令。
（5）工作表的删除：编辑 → 删除工作表或鼠标右键快捷菜单选择“删除”命令。 3. 工作表的格式设置
（1）单元格格式设置主要包括数字类型、对齐方式、字体、边框和图案等的设置。用鼠标右键单击工作表中任意一个单元格，在快捷菜单中选择“设置单元格格式”命令。 （2）条件格式设置：选中要设置条件的单元格区域 → 格式 → 条件格式 录入相应条件。
（3）自动套用格式：格式 → 自动套用格式。 4. 工作表中的计算
（1）公式总是以“=”开始，紧随等号之后的是需要进行计算的元素，即操作数，各操作数之间以运算符分隔。
（2）Excel中包含4种类型的运算符：算术运算符、比较运算符、引用运算符和文本运算符。
· 算术运算符主要用于完成基本的数学运算，如加法、减法、乘法和除法，连接数字和产生数字结果等。
· 比较运算符主要用于比较两个值，其结果是一个逻辑值。 · 引用运算符使用它可以将单元格区域合并进行计算。
· 文本运算符“&”用于加入或连接一个或更多文本字符串以产生一串连续的文本。 （3）在默认情况下，单元格中显示的是用户输入公式的结果，而不是实际公式。如要查看工作表中用到的公式：工具 → 选项 → 视图 → 窗口选项 → 公式。
（4）在Excel中公式是可以移动和复制的，其操作方法与复制单元格中的数据的方法
相同：复制 → 选择性粘贴。
（5）使用函数进行计算：选中存放答案的目标单元格 → 插入 → 函数。 （七） Excel 2003数据管理
1. 建立数据清单：启动Excel应用程序，创建一张工作表，在工作表中输入相应的信息，一个数据清单就创建完成。
2. 数据的排序：数据 → 排序 → 主要关键字/次要关键字/第三关键字，一般情况下标题行不参加排序。
3. 自定义排序：工具 → 选项 → 自定义序列 → 添加，在“输入序列”列表框中，必须将要进行排序的记录由高到低或由低到高进行输入，否则排出的序列依然不正确。 4. 数据的筛选：数据 → 筛选 → 自动筛选 5. 取消筛选结果
· 单击该下拉列表框的下三角按钮 → 全部 · 数据 → 筛选 → 全部显示
· 数据 → 筛选 → 自动筛选 → 去掉“自动筛选”前面的“√” 6. 高级筛选：数据 → 筛选 → 高级筛选
7. 图表的创建：选定要纳入图表的行或列 → 插入 → 图表 （八） 页面设置
1. 文件 → 页面设置 → 页面/页边距/页眉/页脚/图表/工作表
2. 打印标题的设置：文件 → 页面设置 → 工作表 → 打印标题 → 顶端/左端 3. 手工插入、移动分页符
· 插入分页符另起一页：首先选择需要另起页的左上角的单元格 → 插入 → 分页符 · 插入水平（垂直）分页符：首先选择另起页的第一行（列） → 插入 → 分页符 · 移动分页符：视图 → 分页预览 → 根据需要拖动分页符
第六节 计算机网络
一、 计算机网络基本知识 （一） 计算机网络的概念 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递的系统。
1969年美国的ARPA网覆盖了从美国本地到欧洲与夏威夷的广阔地域，ARPA网是计算机网络发展的一个重要标志。
20世纪70年代末，国际标准化组织ISO（Internation Standards Organization）颁布了一个称为“开放系统互连基本参考模型”的国际标准ISO 7498，简称OSIRM。 90年代中期，Intenet得到广泛应用。 （二） 计算机网络的功能
1. 资源共享，包括硬件、软件与数据三部分资源的共享，实现资源共享是计算机网络的最主要功能。
2. 均衡负荷，相互协作
3. 对分散对象实时集中控制与管理 4. 综合信息服务功能
5. 提高系统的可靠性和可用性 例：P159 单选题17 正确答案A
二、 计算机网络的分类 （一） 按地理有效范围划分
1. 局域网：地理有效范围一般是几米到几公里，限于单位内部或建筑物内，常由一个单位投资组建，具有规模小、专用、传输延迟小的特征。
2. 广域网：也称远程网，通常覆盖数十平方公里以上，可以覆盖整个城市、国家，甚至整个世界，具有规模大、传输延迟大的特征。
3. 城域网：也称市域网，一般覆盖一个城市，城域网使用广域网技术进行组网。 例：P159 单选题18 正确答案C 例：P160 多选题14 正确答案AB
（二） 按通信媒体划分：有线网、无线网 （三） 按使用范围划分：公用网、专用网
（四） 按网络配置划分：同类网（对等网）、单服务器网、混合网 例：P160 多选题11 正确答案ABD
（五） 按网络对数据的组建方式划分：分布式和集中式
三、 互联网
国际互联网也称Intenet，是广域网的一种，Intenet的资源非常丰富，并以十分惊人的速度增长。Intenet目前主要应用领域包括万维网、电子邮件、文件传输、远程登录、新闻组、电子公告板等。
Intenet在我国的发展也非常迅速，当前我国已建立了多个同Intenet相连接的主干网，如中国计算机互联网、中国教育科研网、中国金桥信息网、中国科技网。 （一） 互联网协议——TCP/IP协议 在网络上进行信息交换的计算机，必须有共同的语言才能相互理解，即必须遵守一定的标准，这个标准就是协议。目前Intenet使用的是TCP/IP协议（传输控机制协议/互联网络协议），它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式，TCP/IP是互联网的基础协议，也是一种电脑数据打包和寻址的标准方法。它要求网络上每台计算机具有自己唯一标志，这个标志就是IP地址。IP地址由4个0～255之间的数字组成。
（二） 互联网的应用和实际操作 1. Web浏览
WWW是World Wide Web 的简称，也被称作3W，或“万维网”，它以超文本或超媒体提供信息。超文本是一种标准的ASCII码文件，可以用任何编辑软件编辑，它以一种被称作“超文本标记语言”（HTML）的规范来书写。WWW浏览是目前访问Intenet信息的主要形式。 例：P159 单选题24 正确答案A 2. 电子邮件
电子邮件是Intenet上应用最广泛的工具。它快捷易用，成本低廉。目前使用的电子邮件应用软件基本上都附带了MIME通信协议。 3. 文件传输
文件传输协议（FTP）是Intenet上最早使用的文件传输程序。使用FTP从远程主机向本地计算机传送文件称为下载，从本地计算机向远程计算机发送文件则称为上传。 4. 远程登录
远程登录指用户登陆到其他计算机（无论近在隔壁还是远隔重洋，都叫远程计算机）上，虚拟成为远程计算机的终端，充分共享远程计算机上的资源。
Telnet协议是TCP/IP协议族中的一员。在网络环境下，远程登录是一种实现资源共享
的有效手段。
5. 全球新闻组
既可阅读别人发布的信息，也可自己发布信息。 6. 电子公告板
也就是常说的BBS，它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写、发布信息和提出看法。
以IE6为例，重点介绍IE浏览器的实际操作：
在默认的情况下，IE6预先安装在Windows XP的所有版本中，并且不能删除。 （1） IE浏览器的启动 · 单击桌面IE图标
· 单击桌面任务栏左侧IE图标 · 开始 → 所有程序 → IE命令 （2） IE浏览器主窗口介绍 · 标题栏 · 菜单条 · 工具栏
· 活动状态指示器 · 主窗口 · 状态栏
（3） IE浏览器菜单及工具栏
· 文件：新建、打开、保存、页面设置、打印、发送、导入和导出、脱机工作、关闭 · 编辑：剪切、复制、粘贴、查找
· 查看：工具栏、状态栏、浏览器栏、转到、停止、刷新、文字大小、编码、源文件、隐私报告、全屏显示
· 收藏：添加到收藏夹、整理收藏夹
· 工具：邮件和新闻、同步、Windows Update（更新组件）、Intenet选项 · 帮助：目录与索引、每日提示、教程、联机支持、发送反馈意见
· 工具栏：后退、前进、停止、刷新、主页、搜索、收藏夹、历史、全屏、邮件、打印
（4） 使用历史记录：最长保存天数是999天，一般在缺省情况下，会保存最近20天所访问过的站点。 （一） 网址
1. 通过IP地址访问
IP地址是为每台连接在互联网上的主机分配的在全世界范围内唯一的32位二进制地址。通常以圆点分隔的4个十进制数字表示，如“202.197.96.1”的形式。 例：P159 单选题21 正确答案C 例：P161 断送题14 错
IP地址中的网络地址一般分为A、B、C、D和E五类。 其中：
A类IP地址主要是为大型网络而设计的，它的最高位是0，网络地址长度为7个二进制位。在一个A类网络中，所有相连主机前8个二进制数均相同，而主机地址则通过不同的后24个二进制来表示。
较为特殊的IP地址是127.0.0.1，它仅用来表示主机本身。 B类网络的最高位为10，它用前16个二进制数表示网络地址，主机地址则用后16个二
进制数来表示。
C类网络的最高位为110，它用前24个二进制表示网络地址，主机地址则用后8个二进制数来表示。
D类和E类用得不多，不属于基本网络。 2. 通过域名访问 域名同IP地址一样，都是用来表示一个单位、机构或个人在网上的确定的名称或位置。两者的不同之处主要体现在域名比IP地址有更好的亲和力，更容易被人们记住和使用。 计算机在网络上进行通信时只能识别IP地址，而不能识别域名，因此要想域名能被网络认识，则需要在域名和网络之间有一个“翻译”，它能将域名翻译成网络能够识别的IP地址，域名系统DNS就起到了这种作用。 由于国际域名资源有限，各个国家和地区在域名后都加上了国家的标识段，也称一级域名或顶级域名（美国没有顶级域名），如cn：中国，au：澳大利亚，jp：日本，uk：英国 例：P159 单选题19 正确答案D
另外，不同组织和机构都有不同的域名标识，如com：商业公司，org：组织、协会，int：国际组织，net：网络服务，edu：教育机构，gov：政府部门，mil：军事领域，arts：艺术机构，ac：科研机构，firm：商业公司，info：提供信息的机构等。 例：P159 单选题20 正确答案B
例如：我国财政部的域名www.mof.gov.cn，其中，cn是一级域名表示中国，gov是二级域名表示政府部门网站，mof是用户名表示中国财政部，www表示万维网。 3. 通过网络文件地址
网络上的所有数据信息，包括文字信息和应用软件，都视为网络文件，为了便于查找，每个网络文件都应有唯一的地址。
在Internet Explorer中查年Web网页或文件的方式： （1）在地址栏中直接输入一个站点的URL地址 （2）单击当前显示网页中的链接
（3）从已经访问过的站点列表中选择一个URL地址 4. 通过收发电子邮件访问
电子邮件是一种新的通信方式，与传统邮件相比，它具有方便快捷的优点，在地址任何地方，只要能连接Internet就能收发电子邮件。每个收发电子邮件的用户都必须有一个电子邮件地址。
电子邮件地址的一般格式为：用户名@电子邮件服务器域名：如123456@qq.com 一般来说，对于电子邮件的收发和阅读有两种方式：一是使用Internet Explorer浏览器登录到邮件服务器，在邮箱里进行处理；二是使用Microsoft Outlook Express收发电子邮件。
第七节 计算机安全
一、计算机安全隐患
计算机安全主要是指采取各种手段使计算机资源，包括计算机软硬件和输出材料数据等，免受毁损、替换、盗窃和丢失。 （一） 影响计算机安全的主要因素
维护计算机安全的“目的”是通过选择和实施适当的保护措施，保护单位和个人有价值的资源，如信息、硬件、软件。
目前影响计算机安全的主要因素有： 1. 系统故障风险
2. 内部人员道德风险 3. 系统关联方首先风险 4. 社会道德风险 5. 计算机病毒
（二） 保障计算机安全的对策
计算机安全隐患主要集中在信息安全方面。随着互联网的迅猛发展，更进一步暴露了这种自由网络空间具有无中心、无管理、不可按、不可信等特征。 就目前而言，保障计算机安全的对策有如下几个方面： 1. 不断完善计算机安全立法
2003年中共中央办公厅下发的《关于加强信息安全保障工作的意见》是目前我国信息安全保障方面的一个纲领性文件。
在此之前出台的法律法规主要分两大类： 一类是从发文部门体现出的“部门规章”，如《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《计算机信息系统保密管理暂行规定》、《公安部关于对与国际联网的计算机信息系统进行备案工作的通知》、《涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批暂行办法》、《计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证管理办法》，信息产业部《关于中国互联网域名体系的公告》和《加强我国互联网域名管理工作的公告》等。
二类是从发文内容体现出的信息化建设部分领域的单行法律法规，涉及国际互联网管理、国际信道、域名注册、密码管理、重要信息系统和信息内容等领域。如1994年2月发布的《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中国互联网络城市注册暂行管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》等（不再一一列举，详见教材）
从目前已出台的法律、条例、规定分析，我国计算机安全立法任重道远，原因在于： （1） 缺乏系统性和权威性，尚未上升到法律的高度
（2） 协调性和相通性不够，因为大多出自各部门，缺乏统筹规划 （3） 有些法规制度过于原则或笼统，缺乏可操作性 （4） 有些法规制度明显滞后 2. 不断创新计算机安全技术
目前我国的网络安全管理水平和技术水平存在的一些问题，比较突出的是网络安全产品使用比较单一，入侵检测系统、身份认证技术、加密技术等普及程度较低。 3. 不断加强计算机系统内部控制与管理 加强内控管理的向种途径：
一是建立基础管理制度，二是建立技术保障系统，三是加强对相关人员的教育和培训，牢固树立保障计算机安全的意识。
二、计算机病毒防范 所谓计算机病毒，是指在计算机磁盘上“进行自我复制”的一段程序，这段程序能够传染其他程序并进行自我复制，对计算机系统进行各种干扰和破坏，与生物学中的病毒具有相似之处，这也正是这些程序被称为计算机病毒的原因。 总结目前出现的各种计算机病毒的共性，可以说计算机病毒就是通过某种途径传染并潜伏在计算机存储介质中，在某种特定的条件下被激活，对计算机系统进行干扰、破坏的一段程序或指令的集合。
例：P159 单选题22 正确答案C
中毒的途径十分普遍，包括：浏览网页、安装IE插件、下载文件、接收电子邮件、运
行来历不明的软件等。
（一） 计算机病毒的特点（共性）
1. 传染性，以称感染性，被病毒所嵌入的程序叫做宿主程序。
2. 寄生性，依赖宿主程序的执行而生存，一般对宿主程序进行一定的修改，使得宿主程序一旦执行，病毒程序就被激活。 3. 破坏性 4. 隐蔽性 5. 潜伏性
（二） 计算机病毒的结构及分类 1. 计算机病毒的结构
从宏观上划分，计算机病毒程序都具有三大功能模块：引导模块、传染模块、干扰破坏模块。
传染模块又可分为传染条件判断模块和实施传染模块
干扰破坏模块又可分为干扰破坏条件判断模块和实施干扰破坏模块
引导模块的功能：将病毒程序由外存引入内存并使其后面的两个模块处于激活状态。 传染模块的功能：在传染条件满足时把病毒传染给所攻击的对象。
干扰破坏模块的功能：在病毒发作条件满足时，实施对系统的干扰和破坏活动。 需要说明的是：
并非所有计算机病毒都由这三大功能模块组成，有的病毒可能没有引导模块，如“维也纳”病毒；有的病毒可能没有破坏模块，如“巴基斯坦”病毒；而有的病毒在三个模块之间可能没有明显的界线。 2. 计算机病毒的分类
（1） 按其破坏的程度划分
· 良性病毒：危害性小，不破坏系统和数据，只对系统的正常工作进行一些干扰，如“小球”病毒。
· 恶性病毒：一旦发作，就会修改和删除数据文件的内容，破坏磁盘扇区信息，使系统处于瘫痪状态，如“黑色星期五”病毒。 （2） 按其寄生式划分
· 操作系统型病毒，又叫引导区型病毒：通过修改磁盘引导记录使自身占据磁盘引导扇区，在启动系统时进入计算机内存并得以执行，这样就使系统处于带毒状态，从而可以进行传染和破坏活动。
· 外壳型病毒，又叫寄生型病毒。它一般附着在宿主程序的首尾并修改主程序，使宿主程序首先执行并激活病毒程序，通常感染扩展名为EXE、DRV、COM、BIN、SYS的文件，从而使病毒程序得以传染、繁衍和发作。
· 入侵型病毒，它往往对宿主程序进行一定的修改，以使自身嵌入宿主程序中，而不仅仅是包围在宿主程序的周围，这种病毒一旦入侵一个程序之中，要想清除比较困难。 · 混合型病毒，是比较难以清除的病毒。
· 电子邮件病毒，当电子邮件被打开时，病毒随即发作。
· 宏病毒，会感染Word、Excel、AmiPro、Access等软件存储的资料文件，当Word、Excel文档的宏被启动时，病毒随即发作。 （三） 防范计算机病毒的有效方法
最主要的方法是切断病毒的传播途径，不让其危害扩大和蔓延。 1. 管理方面
（1） 不用非原始启动软盘或其他介质引导机器
（2） 不随便使用外来软盘或其他介质 （3） 做好系统软件、应用软件的备份
（4） 计算机系统要专机专用，避免使用其他软件，如游戏软件等 （5） 接收网上传送的数据要先检查后使用 （6） 定期对计算机进行病毒检查
（7） 如发现有计算感染病毒，应立即将该台计算机从网上撤下，以防止病毒蔓延 2. 技术方面
通常采用“防火墙”技术和“程序监控”手段。
（1） 防火墙是在两个网络之间执行访问控制策略的一个系统，包括硬件和软件，通过实时“过滤”办法，为计算机提供双向保护，既保护计算机系统不受来自外界病毒的危害，也防止本系统内的病毒向网络或其他介质扩散。当应用程序打开，防火墙首先自动清除文件中包含的病毒，然后再完成用户的指令操作。
（2） 程序监控是指通过安装某些预防软件或设计某种程序，对入侵的计算机病毒进行使用监控或定期检测监控，以达到预防病毒的效果。 （四） 计算机病毒的检测及清除 不论是良性病毒还是恶性病毒，一旦侵入系统都会给系统带来这样或那样的干扰、破坏，特别是通过网络传播的计算机病毒，能在很短的时间内使整个计算机网络处于瘫痪状态，从而造成巨大的损失。
计算机病毒的传播需要以软盘、光盘或硬盘为媒介。由于计算机病毒具有隐蔽性和潜伏性，故发现较为困难。
根据经验，出现以下现象可有是计算机感染了病毒：
1. 屏幕上出现异常现象：莫名其妙的提示信息、特殊字符、闪亮的光斑、异常画面 2. 系统运行出现异常现象
· 系统启动的速度或系统运行的速度变慢 · 在进行磁盘文件读写时速度变慢
· 系统上的设备无故不能使用，如系统不承认C盘 · 系统在运行时莫名其妙地出现死机现象 · 喇叭无故发出声音 · 中断向量被无故地修改 · 内存容量异常地变小 3. 程序运行出现异常现象 · 程序装入的时间比平时长
· 原来能正常执行的程序在执行时出现异常或死机 · 程序的长度变长 4. 磁盘出现异常现象
· 磁盘上莫名其妙地出现坏扇区
· 一些程序或数据莫名其妙地被删除或修改 · 在进行其他操作时系统无故地读写磁盘
· 列目录时，换了软盘仍然将上一张盘的目录列出 5. 打印机出现异常现象
· 打印机打印速度变慢或打印异常字符 · 打印机不能正常联机 例：P161 判断题11 错
就目前所发现的各种计算机病毒来看，病毒传染的目标主要是磁盘引导扇区（BOOT）和
EXE文件，COM文件。清除的方法主要是利用杀毒软件查找和清除病毒。 目前市场上常见的杀毒软件有360杀毒、金山杀毒、KV3000等。
一般而言，Windows操作系统自带的IE浏览器存在很多漏洞，如“求职信”和“尼姆达”等病毒就是利用IE漏洞进行传播的，我们可以通过下载IE补丁对IE升级来提高IE的安全性：打开IE → 工具 → Internet选项 → 安全 → 自定义级别 → 安全设置 → 禁用ActiveX控件和插件、Java小程序脚本 在使用电子邮件时可能会遇到的情况： （1） 电子邮箱密码被盗 （2） 邮件轰炸
（3） 垃圾邮件和病毒邮件 在使用QQ时应该注意：
（1） 要有良好的安全意识，不要随便打开别人发过来的链接
（2） 综合防范QQ病毒的攻击，保证浏览器不会打开这些带病毒的网站，或不会下载和执行病毒程序
（3） 每次使用QQ接收传输文件后，建议使用杀毒软件对传输文件进行杀毒
三、计算机黑客及其防范
计算机黑客一般是指凭借自己掌握的技术知识，采用未经授权的非法手段进入他人系统的入侵者。
（一） 黑客常用手段 1. 获取口令
· 缺少登录界面攻击法
· 通过网络监听非法得到用户口令
· 在知道用户的账号后，利用一些专门软件强行破解用户口令
2. 电子邮件攻击：常用手段是邮件炸弹，发送无穷次的内容相同的恶意邮件，也可称大容量的垃圾邮件。
3. 特洛伊木马攻击：达到上网时控制电脑的目的，黑客用它窃取口令、浏览驱动器、修改文件、登录注册表等。
4. 诱入法：该病毒程序软件会跟踪用户的电脑操作，它记录下用户输入的每个口令，然后将它们发送给黑客指定的邮箱。 5. 寻找系统漏洞
6. 拒绝访问：是一种很平常的网络恶作剧，进攻者使用大量请求信息冲击网站，使网络阻塞，导致系统速度下降甚至崩溃。
7. 逻辑炸弹：是潜入计算软件的一种指令，用户在应用软件时，就触发了指令，指令运行将对计算机进行恶意操作。
8. 缓存溢出：依靠向计算机存储器的缓冲区发送远超其容量的数据，来破坏正常用户对计算机的控制功能。
（二） 防范黑客的措施
治理网络犯罪必须建立相关法律法规： 1. 使针对计算犯罪的制裁有法可循
2. 使非法分子摄于法律威严，不敢轻举妄动 防止黑客进入的主要措施： 1. 通过制定相关法律加以约束
2. 在网络中采用防火墙，防黑客软件等防黑产品
3. 建立防黑客扫描和检测系统
4. 在使用Windows操作系统时，及时打好系统补丁