给人改变未来的力量

湖南政法干警面试应变能力测查之工作场景篇

从过去几年的湖南政法干警面试真题来看，测查应变能力的题目所占比重一直比较大，在过去的三年，这种题型所占比重分别为1/3、2/3、1/4，因此，考生在备考时应对此测评要素予以高度重视。对应变能力的测查主要通过情境性问题来体现，即在题目中给考生创设一个有冲突有压力的情境，考官通过言语交流并观察应试者的行为表现，评价其是否具有相关的实际能力。 基于政法干警工作的的特殊性和专业性，出题经常会涉及到政法干警未来工作的情境。为让广大考生们更加明确这类题目的应答方法，中公教育专家将通过一些政法干警面试真题，为大家展现一般的答题思路。

【真题一】你是社区民警，到刑满释放人员家中进行家访，他家人对你有情绪，不理解你的工作，甚至对你辱骂，请问你怎么办? 【题目解析】表面上看，这道题目是要处理刑满释放人员家属对你的不满以及愤怒，实际上，这个题目是在考察考生在未来的实际工作中，面对群众的误解甚至谩骂，在工作受到重大阻碍的情况下，是否能够依旧站在民警工作的角度巧妙化解矛盾，处理好与群众的关系。

考生作答这类题目，易犯两种错误：一种是以“官腔”回应刑满释放人员家属的愤怒情绪和质疑，这种解决办法势必会引起考官的反感和质疑;还有一种考生，在谈到解决措施时，不经意间流露出“以暴制暴”的倾向，这不仅不利于工作进一步开展，还会严重影响警民关系以及警察的形象。

而实际上，在政法干警工作中，这种场景是很常见的。面对群众的不理解，首先应该换位思考，站在群众的角度去理解他人的心情，拉近与家属的距离;并且晓之以理，动之以情，消除他们的顾虑，最终完成此项工作，达成最终的工作目标。 【真题二】春节居民放鞭炮，有些人把鞭炮扔到井盖里，点燃了井盖内的沼气，导致爆炸，很多居民围观，作为居委会工作人员，领导让你去处理此事，你怎么办?

【题目解析】在政法干警的实际工作中，会经常面对诸如题目中所出现的突发情况和意外事件，需要紧急处理。这时候，考官就更加希望考生能够在紧急情况下全面周到地处理好事情。所以，答好这道题目的关键在于找到题目中的三个矛盾：“井盖里扔鞭炮”、“沼气爆炸伤人”、“群众围观”。那么，为了全面周到地解决好这三个矛盾，就必须首先要保障伤员的生命安全，然后再疏散群众，减少社会影响，接下来寻找肇事者，按照程序处理，并在以后做好此类事件的预防工作。 在对上述两道真题的解析中，我们可以发现，对于政法干警的面试考生来讲，处理好与工作情景相关的应变类题目，要明确四个步骤：首先，要明确自己的身份，找到解决问题要达到的核心目标，【真题二】中，考生的假定身份是居委会工作人员，解决问题的核心目标是解决题目中所涉及的所有矛盾，让小区居民能过上祥和欢乐的春节。其次，善于抓住主要矛盾，并且按照轻重缓急确定解决问题的先后顺序。先解决紧急且重要的，再根据真实情景，来决定下一步工作的开展。【真题二】中的题目就是个很好的例子，例题中的情景，最重要最紧急的是保证人员安全这一矛盾，再解决寻找肇事者，追究责任，以及对工作失误的自省等其他问题。再次，要根据在题目中找到的所有的矛盾，针对这些矛盾找到有针对性的解决办法。最后，按照急重缓轻的顺序对问题进行处理，保证达到解决问题的核心目标。

在湖南政法干警面试中，由于政法干警工作性质的专业性，广大考生在面试中需

给人改变未来的力量

要体现出自己在工作场景中的良好的应变能力，包括运用自己的法律和警情处理相关知识来解决工作中可能会遇到的各种现实问题，从而体现出自己良好的专业素养。同时，考生们在对工作情景的特殊性进行分析的基础上，也要遵循处理事情原则的普遍性，对于应变类题目，要在认真审题的基础上，深入情景，付诸真情实感，相信各位考生再次面对这种题目，一定能做到游刃有余!