电力企业管理系统方案

系统资源耗尽，则仅需升级硬件设备即可。

? 若系统崩溃，则在重新安装好操作系统后，按照《V6安装手册》安装应用服务器

程序，并《V6系统实施配置手册》进行系统配置。

? 对于数据库服务器的恢复：若数据库服务器出现故障，业务数据遭到破坏，则按照

《远方企业引擎V6备份恢复工具使用说明》进行数据恢复。

7.6. 其他服务

? 热线咨询：为用户提供多条专用技术支持热线，随时解答全国客户的各种技术问题。 ? 用户培训：系统运行后，不定期开设培训班，统一组织用户进行计算机知识和软件

使用的提高培训。

? 产品保修：对软件开封后或在正常使用时发生物质材料性操作提供保修，一年内免

费，一年后收取工本费。

? 应用交流：用户可以登录远方公司网站，在网上进行业务讨论、下载专业资料、更

新产品、数据交流、提出服务申请；还可以参加远方公司主办的各种活动，开展广泛交流。

7.7. 服务收费标准

在一年服务保证期满后，按软件购买费的15% /年的标准收取软件维护升级费。包括软件维护及升级服务。

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