到现在为止，网络媒体已经成为肯德基与消费者沟通的一条重要通道。肯德基经常会有各种新品促销、会员互动活动，网络是肯德基与用户沟通的一个重要切入点，网络营销已经成为促进肯德基发展的一条重要渠道。网络行销好处这么大，那它有没有缺点呢?让我们看一下肯德基的另一个案例。

事件概述：肯德基4月6日当日在淘宝网上，分时段推出网络秒杀优惠，其“半价全家桶”优惠受到最多关注。但就在第一轮秒杀尚未结束，肯德基官方就单方面终止了此次活动。于是一个本该皆大欢喜的活动，最终演变成顾客与门店僵持的局面。从而也引起了各大媒体及各方人士的热议。

对此肯德基发表的声明：“为了推广其旗下的‘肯德基优惠网’，推出了‘超值星期二’秒杀活动，但我们非常遗憾地看到，该活动给部分消费者造成了困扰，这脱离了我们设计该活动的初衷，为此我们深表歉意。”肯德基解释称，原本秒杀活动于4月6日正式在淘宝网推出，第一轮秒杀活动在上午10点顺利进行，肯德基随即通过官方渠道把电子优惠券发到了100位成功秒杀买家的指定邮箱。但此轮活动尚未结束，肯德基餐厅就陆续遇到持有第二轮、第三轮秒杀活动优惠券的消费者前来消费。

肯德基在声明中称，“经过初步调查，发现个别网站提供了有关第二轮、第三轮秒杀活动电子优惠券的下载服务。而肯德基从未在任何官方网站或委托其他网站发布此电子优惠券。随后，肯德基宣布取消原本被安排在第二轮‘麦辣鸡腿堡买一送一’和第三轮的‘秒杀半

价外带全家桶’活动。肯德基已开始着手向当地警方报案，协助执法部门调查，并寻求帮助。”

肯德基“秒杀促销”设计方案本身有缺陷的，并且事后处理也有怠慢消费者的嫌疑，不十分理性和明智。肯德基是促销规则的制定者，有义务通过技术手段确保活动正常进行，如果发现“泄密”也应该追究责任人的责任，不是和消费者“较劲”。叫停“秒杀半价外带全家桶”后，在一些地区引发的消费者不满及店内示威等，甚至动用了110的警力，给社会和企业、消费者都增了成本。

肯德基“秒杀门事件”展现了网络营销的缺点与不足，反映了网络营销的不确定性因素太多，难以准确有效的控制事态的发展，一旦处置不当，负面影响极其恶劣。

通过对肯德基网络营销案例的分析，我们不难看出，网络营销是一把双刃剑，有利有弊。面对网络营销，我们必须正确对待，充分发挥其积极作用，趋利避害，使其成为促进自身发展的有效武器。