管理学复习题及答案汇总(刑以群版教材) 下载本文

管理学题目汇总(刑以群版教材) 第一章 管理及其产生 一、名词解释 1.管理: 2.概念技能 3.人际技能 4.技术技能 5.协调

二、选择题

1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演

( A )

A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色

2.对于基层管理而言,最重要的是( B )。

A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能

3.作为( B )管理者把重要的信息传递给工作小组成员,作为( C )管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人

4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? ( C )

A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关

5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于( D ) A.需要与他人配合完成组织目标;

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B.需要从事具体的文件签发审阅工作; C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

三、填空题

1人际技能包括( 表达 )和( 领导 )

2.管理二重性指的是管理既具有( 自然属性 )又具有( 社会 )属性。 3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为( 人际关系方面 )、( 信息传递方面 )、( 决策活动方面 )三大类。

4.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:( 技术技能 ), ( 人

际技能 )和( 概念技能 )。

5. .管理的目的是为了( 通过提高资源利用率以实现更多的目标 )

四、简答题:

1.何谓管理?管理的基本特征是什么?

答:管理是人们在一定的情境下,通过综合运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的过程。 管理的基本特征是:

(1)管理的二重性:生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产,因此对生产过程的管理存在两重性:与生产力相联系的自然属性,与生产关系相联系的社会属性。 (2)管理的科学性与艺术性:管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系,反映了管理活动的科学性。艺术性就是强调管理的实践性,没有实践,也就无所谓艺术。 (3)管理的普遍性与目的性:管理普遍存在于各种活动之中,这就决定了管理的普遍性。管理是人类一项有意识、有目的的协作活动,是为实现组织既定的目标而进行的,这就是管理的目的性。

2.管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?

答:计划工作、组织工作、领导工作、控制工作。它们各自从不同的角度出发,相互配合,共同致力于管理效率和效益的提高,最终达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望的管理目的,即他们都是管理的有效手段。 3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色?

4.一个有效的管理者需要具备哪些技能?技术技能、概念技能、人际技能 5.为了履行好管理者的职责,管理者必须具有哪些相应的素质?

五、论述题

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1. 试论管理的科学性和艺术性

六、案例分析题

三株的管理

当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时,60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新,亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间,吴炳新曾语重心长地说:“你的阅历还浅,驾驶这个庞大的舰队乘风破浪,仅有知识和技术尚显不足,在关键时刻,关键是经验。” 但是事实对这句话作了无情的否定!

比起史玉柱,吴炳新的的确确老谋深算。他本人是国有企业销售科长出身,并有一个灵气十足的大学毕业儿子相佐,父子两从代理“851”生物制品和交大的昂立一号口服液后,毅然自立门户,并乘太阳神、飞龙和巨人脑黄金衰落之机,用经过精心策划的组合广告打响三株的牌子。从公司成立第一年(1994年)销售一个亿,到第二年的20个亿翻了20倍,第三年(1996年)再增四倍,年销售额80亿,“账面净资产”高峰时期曾经达到47亿,在三株轰然倒下前夕,还斥资5个亿,一口气收购20多家制药厂。

可是,这位自以为经验老到的吴炳新,创造这种辉煌绩效的手发,类似他好言安慰的史玉柱。吴炳新的三株集团王国也是以行政导向的八级干部军队建制,600个子公司和200多个办事处由5000名签订“终身合同”的经理,分别统帅15万销售大军,在“市场前线总指挥”的命令下,吴炳新在辉煌的1996年发动了夏季、秋季和冬季三大战役,抢占全国保健品市场三分之一,取得了80亿战绩。吴炳新描述当时实战情景说:“市场前线总指挥委员会,相当于国家军委,各省机构变成市场前沿指挥部后,相当于前敌委。以军事化管理模式运筹商战,意味着军事化的行动,而军事化的特点,就是绝对服从命令。”

像巨人一样,用行政命令和形式上的“终身雇用”、“利益共同体”建立起来的十五万大军,一旦碰到风吹草动,像一群乌合之众,都逃之天天。即使在平时,这种高度集权的军事化商业组织,比国有企业还要国有企业,一些胆大妄为之徒,钻法律不保护私有企业财产的空子,偷骗拐挪,胡作非为,三株总部账面上曾有过的“47亿”净资产实际上也子虚乌有。对此,吴炳新也早有觉察,在一次总结会上,他气愤地说:“现在有一种恶劣现象,临时工哄执行经理,执行经理哄经理,经理哄地区经理,最后哄到总部来。”吴炳杰(吴炳新的弟弟)到农村去看了看,结果气得中风了,实际情况跟汇报的根本是两回事,在三株倒下之前,吴炳新父子用尽了中外管理经验和现代信息处理手段,全国营销网络实现了计算机联网,管理措施中注入了“鞍钢宪法”“三老四严”“四个一样”“把支部建在连上”“全员洗澡”“三查三反”“一打五反”等等新中国政治和企业管理先进经验几乎都贯彻使用,但由于根本的决策错误,三株帝国还是在巨人倒下两年后,这个由经验老到的总指挥呕心沥血经营的企业,同样走上了不归路。

(1)请结合案例谈谈如何实现管理科学性和艺术性的有机统一。

第二章 管理环境 一、名词解释 1、管理环境 2、任务环境因素

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3、组织文化 4、环境的不确定性 5、社会特殊利益代表组织

二、选择题

1、环境不确定性中反映环境构成中反映环境构成要素的数量,以及组织对要素了解的程度的维度是环境的( )。

A.稳定性/不稳定性 B.复杂性 C.相关性 D.竞争信息 2、下列不属于任务环境因素的有( )

A.资源供应者 B.经济环境 C.竞争者 D.特殊利益代表组织 3、对组织文化对于管理的影响的描述最贴切的是( ) A.组织文化约束了管理行为

B.组织文化对管理者的约束是显而易见的。 C.如果对管理者有影响的话,影响也不大。

D.与其说组织文化影响管理,不如说组织文化受管理的影响。 4、与组织目标的实现直接相关的环境要素是( ) A.环境复杂性B.一般环境 C.内部环境 D.环境不确定性

5、当外部利益相关群体比较关键、环境不确定性又较高时,( )

A.管理者应该与利益相关群体建立伙伴关系 B.管理者应该购买公司股票 C.管理者应该采取跨域管理 D.管理者应该使用独裁的领导方式

三、填空题

1、政府主管部门属于( )环境因素。 2、技术和人口条件是( )环境要素。

3、一般环境中的( )条件包括人口刚性特征的发展趋势,如性别、年龄、受教育程度、地理位置等。

4、如果组织持有( )的观点,那么组织将管理者视为对组织成败有直接责任的人。 5、如果组织环境的要素经常变动,我们就称之为( )。

四、简答题:

1、为什么对于管理者而言,了解对他们及组织起作用的外部力量是重要的? 2.组织外部环境的主要内容有哪些? 3.组织内部环境由什么构成? 4、组织文化的构成要素是什么?

5、“企业的基础是关系”,你认为这句话有什么含义?这对管理外部环境有什么启示?

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