管理学题目汇总（刑以群版教材） 第一章 管理及其产生 一、名词解释 1.管理： 2.概念技能 3.人际技能 4.技术技能 5.协调
二、选择题
1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演
（ A ）
A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色
2.对于基层管理而言，最重要的是（ B ）。
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能
3.作为（ B ）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（ C ）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人
4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （ C ）
A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ D ） A.需要与他人配合完成组织目标；
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B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
三、填空题
1人际技能包括（ 表达 ）和（ 领导 ）
2.管理二重性指的是管理既具有（ 自然属性 ）又具有（ 社会 ）属性。 3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（ 人际关系方面 ）、（ 信息传递方面 ）、（ 决策活动方面 ）三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（ 技术技能 ）, （ 人
际技能 ）和（ 概念技能 ）。
5. .管理的目的是为了（ 通过提高资源利用率以实现更多的目标 ）
四、简答题：
1.何谓管理？管理的基本特征是什么？
答：管理是人们在一定的情境下，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。 管理的基本特征是：
（1）管理的二重性：生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。 （2）管理的科学性与艺术性：管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。 （3）管理的普遍性与目的性：管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。
2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
答：计划工作、组织工作、领导工作、控制工作。它们各自从不同的角度出发，相互配合，共同致力于管理效率和效益的提高，最终达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望的管理目的，即他们都是管理的有效手段。 3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？
4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？技术技能、概念技能、人际技能 5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？
五、论述题
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1． 试论管理的科学性和艺术性
六、案例分析题
三株的管理
当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶这个庞大的舰队乘风破浪，仅有知识和技术尚显不足，在关键时刻，关键是经验。” 但是事实对这句话作了无情的否定!
比起史玉柱，吴炳新的的确确老谋深算。他本人是国有企业销售科长出身，并有一个灵气十足的大学毕业儿子相佐，父子两从代理“851”生物制品和交大的昂立一号口服液后，毅然自立门户，并乘太阳神、飞龙和巨人脑黄金衰落之机，用经过精心策划的组合广告打响三株的牌子。从公司成立第一年(1994年)销售一个亿，到第二年的20个亿翻了20倍，第三年(1996年)再增四倍，年销售额80亿，“账面净资产”高峰时期曾经达到47亿，在三株轰然倒下前夕，还斥资5个亿，一口气收购20多家制药厂。
可是，这位自以为经验老到的吴炳新，创造这种辉煌绩效的手发，类似他好言安慰的史玉柱。吴炳新的三株集团王国也是以行政导向的八级干部军队建制，600个子公司和200多个办事处由5000名签订“终身合同”的经理，分别统帅15万销售大军，在“市场前线总指挥”的命令下，吴炳新在辉煌的1996年发动了夏季、秋季和冬季三大战役，抢占全国保健品市场三分之一，取得了80亿战绩。吴炳新描述当时实战情景说：“市场前线总指挥委员会，相当于国家军委，各省机构变成市场前沿指挥部后，相当于前敌委。以军事化管理模式运筹商战，意味着军事化的行动，而军事化的特点，就是绝对服从命令。”
像巨人一样，用行政命令和形式上的“终身雇用”、“利益共同体”建立起来的十五万大军，一旦碰到风吹草动，像一群乌合之众，都逃之天天。即使在平时，这种高度集权的军事化商业组织，比国有企业还要国有企业，一些胆大妄为之徒，钻法律不保护私有企业财产的空子，偷骗拐挪，胡作非为，三株总部账面上曾有过的“47亿”净资产实际上也子虚乌有。对此，吴炳新也早有觉察，在一次总结会上，他气愤地说：“现在有一种恶劣现象，临时工哄执行经理，执行经理哄经理，经理哄地区经理，最后哄到总部来。”吴炳杰(吴炳新的弟弟)到农村去看了看，结果气得中风了，实际情况跟汇报的根本是两回事，在三株倒下之前，吴炳新父子用尽了中外管理经验和现代信息处理手段，全国营销网络实现了计算机联网，管理措施中注入了“鞍钢宪法”“三老四严”“四个一样”“把支部建在连上”“全员洗澡”“三查三反”“一打五反”等等新中国政治和企业管理先进经验几乎都贯彻使用，但由于根本的决策错误，三株帝国还是在巨人倒下两年后，这个由经验老到的总指挥呕心沥血经营的企业，同样走上了不归路。
（1）请结合案例谈谈如何实现管理科学性和艺术性的有机统一。
第二章 管理环境 一、名词解释 1、管理环境 2、任务环境因素
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3、组织文化 4、环境的不确定性 5、社会特殊利益代表组织
二、选择题
1、环境不确定性中反映环境构成中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境的（ ）。
A．稳定性/不稳定性 B．复杂性 C．相关性 D．竞争信息 2、下列不属于任务环境因素的有（ ）
A.资源供应者 B.经济环境 C.竞争者 D.特殊利益代表组织 3、对组织文化对于管理的影响的描述最贴切的是（ ） A.组织文化约束了管理行为
B.组织文化对管理者的约束是显而易见的。 C.如果对管理者有影响的话，影响也不大。
D.与其说组织文化影响管理，不如说组织文化受管理的影响。 4、与组织目标的实现直接相关的环境要素是（ ） A．环境复杂性B．一般环境 C．内部环境 D．环境不确定性
5、当外部利益相关群体比较关键、环境不确定性又较高时，（ ）
A．管理者应该与利益相关群体建立伙伴关系 B．管理者应该购买公司股票 C．管理者应该采取跨域管理 D．管理者应该使用独裁的领导方式
三、填空题
1、政府主管部门属于（ ）环境因素。 2、技术和人口条件是（ ）环境要素。
3、一般环境中的（ ）条件包括人口刚性特征的发展趋势，如性别、年龄、受教育程度、地理位置等。
4、如果组织持有（ ）的观点，那么组织将管理者视为对组织成败有直接责任的人。 5、如果组织环境的要素经常变动，我们就称之为（ ）。
四、简答题：
1、为什么对于管理者而言，了解对他们及组织起作用的外部力量是重要的？ 2．组织外部环境的主要内容有哪些？ 3．组织内部环境由什么构成？ 4、组织文化的构成要素是什么？
5、“企业的基础是关系”，你认为这句话有什么含义？这对管理外部环境有什么启示？
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