三、监理依据

1、委托人与承包商签定的正式合同或协议；

2、国家和省市有关工程建设的法律、法规、政策和规定；

3、经上级有关主管部门及建设行政主管部门批准的各类文件、技术资料、施工图纸和说明文件；

4、现行的工程建设设计、施工、规范和质量评定标准、验收规范以及预算定额、取费标准和有关建设管理办法；

5、正式签定的监理合同和有关协议；

6、本公司ISO9001：2000质量体系文件及承包商上报经审批的施工组织设计；

7、有关招投标文件及往来文函等。 四、监理服务承诺

1．我公司对本工程监理的承诺：

1）．我单位能够完全响应贵院对监理的需求。

2）．我单位将严格按施工图纸和国家规范、建设工程有关法律法规，精心组织现场管理，确保工程质量达到业主对工程质量的要求。

3）．确保项目总投资控制在预定概算之内。 4）．施工工期确保达到合同要求。

5）．派驻本工程的监理人员都从事监理工作多年，类似工程监理工作经验丰富,为保证本工程的监理工作质量和实现工程建设目标，提供了极为有利的条件。

6）．我公司严格按照国家有关部门法规，代表建设单位对工程建设进行全过程、全方位的监理。

2．协助业主办理各项手续

1）质量监督站：协助业主办理项目监督注册手续

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2）建设局：协助业主办理项目开工审批手续 3．优化设计阶段

1）协助业主对施工图进行经济比较分析，协助业主改进设计的经济性，减少不必要的投资，使之符合业主要求，同时保证经济性和安全性。 2）依据项目建设的进度要求参与设计进度安排，并跟踪检查进度情况，提出调整进度计划意见，实现如期完成设计任务。

3）协助业主审查设计文件的质量，使设计规范、安全、施工可行。 4）协助业主协调好设计与消防、人防、环保、供水、供电、建筑管理等部门之间的配合。

4．施工阶段

通过对质量控制、进度控制和投资控制、合同管理、信息管理等尽一切努力实现工程造价在计划投资之内，工程质量目标：确保合格，争创优质工程；工程进度控制在预定工期之内。

5．保修阶段

协助业主与承建单位签订保修合同，在保修期间督促承建单位完成保修工作。

6．人员安排

根据工程的具体情况，我公司国家注册监理工程师、类似工程经验丰富的同志担任本工程总监理工程师，并配备专业齐全的监理工程师组成该工程项目监理部，在整个施工过程中总监理工程师及监理工程师常驻工地，在现场进行全过程、全方位的工程监控。

7．投入设备

我公司在建筑工程监理工作中拥有配套的技术装备(详见投入本工程技术装备一览表)，可根据工程需要提供方便的服务。

8．服务承诺

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我公司已通过ISO 900l的质量认证，将严格按照IS09001的质量体系和质量手册的程序进行监理工作，使业主委托我们所监理的工程达到100％处于受控状态，并运用科学的方法，使监理管理工作标准化、规范化，实现工程质量、费用、工期等方面达到预期的综合目标。

从整个公司管理制度上，我们采取切实可行的控制措施，如公司级管理深入到项目监理部，工程管理部协同总工办及质量与安全管理部定期进行现场检查，公司规定定期由公司客户服务部及人力资源部走访业主单位和总包单位，并对廉正建设和工作服务质量征求意见。技术专家组每月定期召开专题研究会。公司制订了严格的岗位责任制和质量责任制，从公司总经理至一般工程监理人员均实行对工程质量终身负责制。

我公司对派驻现场的项目监理部实行严格管理，要求每一位监理人员恪守事业道德，遵守监理工作纪律，并认真执行工作守则、行为准则。 五、我公司在本项目监理中的独特优势

1、直属管理的项目管理模式

所有在监项目一律由公司统一管理，所有监理人员均由公司统一配备。项目监理部实行总监负责制，公司与其签订项目监理目标责任书，但总监

个人无须过多考虑项目成本。如此，我公司人力资源及其他各类资源均可为本项目所用。

2、快速反应机制

为提高公司应对市场、业主及项目的需要，提升对此反应效率，减少信息传递过程中在时间与空间上的损耗，公司普遍实行扁平化管理，即在公司统一领导下，设若干行政管理部门对公司项目实行全过程监管，做到对业主的要求快速反应的目的。如今，若项目业主或主管部门对我公司监理提出各类反馈，我公司可在4小时内予以快速反应，8小时内给予解决问题的答复。

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3、对全公司所有员工实行轮训及针对性培训

为适应现阶段建筑技术迅猛发展、外部市场瞬息万变的趋势，不断提高监理人员的综合素质和专业技能，我公司专门邀请省、市建设主管部门、设计院及其他科研机构每周对现场所有人员分层次、分专业、分课题进行轮训，保证了现场人员适应不断发展的项目监理的需要。

4、公司、工程管理部及项目监理部三级管理制度

为加强公司对项目监理部的指导与检查，公司制订了一系列工作标准及考核制度，如《公司工程建设监理工作标准》、《监理工作指南——安全控制》、《监理工作指南——法规文件汇编》、《监理工作指南——监理工作交底》、《公司制度汇编》及《项目管理部考核管理办法》等，公司人力资源部及各直属部每个月对项目现场实施绩效考核，并征求业主对现场监理服务的评价，依此对总监及所有人员进行打分，并与其每月待遇直接挂钩，做到奖优罚劣，优胜劣汰。

第三节 监理机构组织结构形式及监理工作制度

一、本工程的监理机构的组织形式

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