《电子政务》复习题及答案(分题型整理)

题型：单选题20道，多选题20道，判断题30道，共90分。开卷，机考。

一、单选题

1、信息化是指以信息为主要资源、以（ C ）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。

A.计算机技术 B.通信技术 C.信息技术 D.网络技术

2、在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的（ B ）组织结构。 A.金字塔式 B.扁平式 C.分权式 D.科层制 3、“数字鸿沟”又称为（ B ）。

A.电脑鸿沟 B.信息鸿沟 C.网络鸿沟 D.资源鸿沟

4、电子政务在（ B ）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。

A.政府再造运动 B.新公共管理改革 C.信息技术 D.政府改革 5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（ D ）和公共服务之中。

A.政府部门 B.行政部门 C.管理部门 D.公共部门

6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（ C ）的驱动作用，发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。

A.计算机软硬件技术 B.网络通信技术 C.信息和通信技术 D.信息安全技术

7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。这一层面通常也被称为电子政务的（ B ）。

A.窗口 B.前台 C.基础 D.后台

8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（ A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。

A.公民 B.企业 C.顾客 D.效益 9、电子政务的核心内容是（ B ）。

A.政府业务信息化 B.政府再造 C.政府治理模式 D.政府服务范式的转变

10、电子政务是一种（ B ）模式。 A.政治 B.治理 C.管理 D.服务 11、电子政府是电子政务建设的（ C ）。 A.手段 B.途径 C.目标 D.组成部分 12、电子政务是（ A ）某一阶段的具体实现。

A.政府信息化 B.政府再造 C.传统政务改革 D.信息社会 13、电子政府打破了实体政府的（ D ），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天×24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。 A.组织机构 B.行政体制 C.业务流程 D.物理边界

14、电子政务的发展显然不能脱离一个国家或地区现有的经济文化条件。其中，（ C ）作为行政环境的首要环境因素，对电子政务的发展阶段水平，具有决定性

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影响。

A.信息技术 B.创新基础 C.经济要素 D.人力资源 15、一个典型的电子政务战略通常描述为：“以公民为中心”，利用（ A ）实现政府转型。

A.信息技术 B.网络技术 C.多媒体技术 D.数据库技术 16、小布什政府“以公民为中心”的电子政务战略的核心是（ B ）。 A.网络化政府服务发展 B.降低政府运行成本、提高政府效率和有效性

C.提升区域竞争和全球竞争地位的战略需要 D.推动本土企业走出去参与国际竞争

17、澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的（ D ）和政府各部门之间的协调。

A.再造 B.参与 C.改革 D.主导

18、Layne & Lee提出了四阶段电子政务成熟度模型，下列阶段中不属于该模型的是（ B ）。

A.目录上网 B.在线交易 C.垂直整合 D.水平整合

19、Siau &Long 提出了整合的电子政务发展阶段模型，下列阶段中不属于该模型的是（ A ）。

A.垂直和水平整合 B.在线交换 C.政务交易 D.电子民主 20、信息技术的有效应用可以改进政府提供服务的手段和方式，为实现以“公民为中心”的7×24小时的（ C ）提供关键技术保障。

A.网上购物 B.信息反馈 C.无缝服务 D.优化流程 21、下列选项中不属于CIO职责的是（ B ）。

A.制定信息化规划和实施计划 B.编制数据库系统 C.制定信息化发展战略

D.参与制定机构的总体发展战略

22、B/S多层结构是电子政务应用系统的主要结构形式，运行业务逻辑的应用程序服务器处于（ C）。

A.客户层 B.数据层 C.服务器层 D.网络层 23、（ D ）是CSCW的基本任务，它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的信息采集、访问、修改和删除机制。

A.多媒体群组通信 B.个体活动管理 C.群体协作管理 D.信息共享 24、（ B ）作为一种重要的协同工作技术，其主要目标是通过管理业务过程中各个活动环节，调用与活动相关的人力或者信息资源，实现业务过程的自动化。 A.网络技术 B.工作流技术 C.多媒体技术 D.数据库技术 25、知识库子系统的组成可分为知识库管理系统、（ C ）和推理机。 A.数据库 B.数据仓库 C.知识库 D.信息系统 26、电子政务信息安全技术基础设施为电子政务各种应用系统建立通用的安全接口，提供通用的安全服务，主要包括（ A ）、授权管理基础设施和密钥管理基础设施。

A.公钥基础设施 B.私钥基础设施 C.数字签名基础设施 D.加密解密基础设施

27、地理信息系统GIS的最基本职能是（ D ）。

A.灾害监测 B.城乡规划 C.宏观决策 D.资源清查 28、实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（ B ）。

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A.物理隔离 B.逻辑隔离 C.直接连接 D.不连接 29、政务内网和政务外网间应该采取（ B ）措施。

A.逻辑隔离 B.物理隔离 C.直接连接 D.不连接 30、实施电子政务，政府的组织机构必然由垂直化多层次结构向（ B ）转变。 A.垂直化少层次结构 B.扁平化少层次结构 C.扁平化辐射结构 D.扁平化层次结构

31、随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向（ C ）模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。 A.条状结构 B.块状结构 C.网状结构 D.树状结构 32、关于电子政务，下面不对的说法是（ D ）。

A.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 B.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组

C.超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务

D.通过大力发展电子信息产业，推动社会改革

33、实现由“现有的政务”到“电子政务”的转变，是一个（D ）的问题。 A.简单 B.短期 C.不可能 D.复杂而困难

34、服务型政府是指在公民本位、社会本位和权利本位的指导之下，通过法定程序，按照（ B ）的意志组建起来，承担服务职能的政府。 A.领导 B.公民 C.政府 D.企业

35、在建设政府门户网站时，要充分考虑到从以政府为中心转变为以（ C ）为中心的政府治理。

A.领导 B.企业 C.公民 D.公务员 36、实施电子政务，政府的管理方式必然由政府实体性管理向（ A ）转变。 A.政府虚拟性管理 B.人民民主管理 C.系统程序式管理 D.人与计算机管理

37、政务智能系统的目的是通过分析政务活动中积累的（C ），得到有指导意义的知识和决策依据，使政府更好地管理和服务社会。

A.业务流程 B.规章制度 C.海量数据 D.文件

38、信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的（ B ）。

A.符号 B.内容和名称 C.内容 D.名称

39、按处理功能的深浅对信息进行分类可分为业务处理信息和（ B ）。

A.综合处理信息 B.决策处理信息 C.战略决策信息 D.战术决策信息

40、数据挖掘是一项以（ B ）为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。 A.数据库 B.数据仓库 C.人工智能 D.知识库

41、决策支持系统主要包括定量决策问题的模型计算系统和定性决策问题的（ B ）等。

A.数据库系统 B.逻辑推理系统 C.知识系统 D.专家系统

42、群体决策支持系统是一种在（ C ）基础上利用网络与通信技术，供多个决策者为同一目标，通过某种规则相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。

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A.作业信息系统 B.管理信息系统 C.决策支持系统 D.办公自动化系统

43、联机分析处理是一种基于（ C ）的软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交互地从多维、多视角观察数据，以达到深入理解数据的目的，是数据仓库系统必不可少的分析工具。

A.数据库 B.模型库 C.数据仓库 D.知识库

44、从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（ A ）。 A.战略流程 B.操作流程 C.保障流程 D.组织内流程 45、从流程的分类来看，主要为了解决“怎样做”的问题的流程是（B ）。 A.战略流程 B.操作流程 C.保障流程 D.组织内流程

46、流程管理要求流程必须是面向（C ）的流程，流程中的活动都应该是增值的活动。

A.领导者 B.执行者 C.顾客 D.群众 47、职能管理模式下政府的主要管理目标是（ C ）。

A.行政过程 B.行政效率 C.职能目标 D.政务流程 48、下列哪项不是政府流程再造的目标？ （ D ）

A.流程便捷化 B.行为规范化 C.过程人性化 D.规则法律化 49、政府流程再造不成功的原因不可能是（ D ）。

A.未合理选择再造的关键流程 B.未能与政府再造同步进行 C.没有一支复合型的专业人才队伍 D.政府机构未完全按流程分类来设置 50、电子政府的基本运行模式是“前后台、一站式”，它的基本思想在于创造一个虚拟的、统一对外的服务窗口，能够超越职能完成（ C ）的服务。 A.独立 B.专门 C.集成式 D.一致

51、业务流程中与外部流程衔接的政府作业流程称为（ B ）流程，运行在电子政府的后台。

A.外部 B.内部 C.核心 D.公共 52、电子政务公共服务的核心理念是（ A ）。

A.以公众为中心 B.惠及所有人 C.无处不在 D.无缝 53、在基于客户关系管理的政府治理业务模式中，不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务，都应看作是（ C ）与顾客的关系。 A.领导 B.管理 C.服务 D.决策

54、在客户导向的电子政务中，所谓客户导向就是以客户的需求为出发点，并以客户的满意程度作为衡量（ B ）标准的战略。 A.社会管理 B.公共服务 C.市场监管 D.民主政治

55、客户关系管理简称为（ C ）。 A.ERP B.BPR C.CRM D.KM 56、电子政务一站式服务的首选渠道是（ B ）。

A.政务大厅 B.政府网站 C.政务呼叫中心 D.公告信息服务站 57、下列哪项不是建设政府门户网站时重点考虑的因素？（ D ） A.服务导航功能 B.“一站式服务”功能 C.网站群龙头功能 D.完备的搜索功能

58、电子政务实体式一站式服务渠道的主要形式是（ A ）。

A.行政服务大厅 B.门户网站 C.政务呼叫中心 D.各政府部门的办事窗口

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