POLICY AND PROCEDURES 工作政策与程序

制度 POLICY 市场推广及销售计划制定规范 市场推广及销售总监 编号 REF CODE SA4134 销售部 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED （3）竞争分析

1) 产品对比

2) 住房率/平均房价对比 （4）客源构成分析

1) 2)

来源国构成 客户细分

（5）经营战略

1) 2) 3)

战略目标 价格体系 销售预算： a） 每月销售预算 b） 客户细分预算 4)

客户细分战略

（6）销售与营销活动

1) 2) 3) 4) 5) 6)

日常管理 销售活动

出差计划/参展计划 直接邮寄 培训

广告与公关活动

政策制定人 PREPARED BY 薛 正 审批人 APPROVED BY 龙为民 生效日期 EFFECTIVE 2007年8月1日 第 49 页 共 107 页

POLICY AND PROCEDURES 工作政策与程序

制度 POLICY 销售合同制度 全体员工 编号 REF CODE SA4135 销售部 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED ? 目的OBJECTIVE：

明确合同的签署相关规定。

? 执行程序PROCEDURES：

1. 有关系到客房价格的信函和合同均由市场推广及销售总监签名并加盖饭店市场推广及销售部公章。在总监

不在场的情况下，可由总监指派的销售行政官代签名。 2. 其他合同必须由总经理签署并加盖饭店公章。

3. 除销售合同外，其他合同的签署必须经过合同会签程序，具体操作程序参照利园饭店财务部相关合同印章

政策与程序。

4. 销售人员必须遵循的正规销售合同，事项如下： （1） 客户的准确名称和文件号 （2） 客户提供的准确会议名称

（3） 饭店：具体饭店名称、地址和电话号码 （4） 日期：注明会议举行的具体日期、星期、时间 （5） 与会人数

（6） 房间安排：房号、房间类型

（7） 房价：注明预订房间的价格、消费税、税务费，并注明将会根据经济情况和饭店服务情况对房价作相

应调整

（8） 预定的到/离方式：饭店必须预计客人的到/离方式。了解客人是个人结帐还是需要提供总帐 （9） 退房时间：按饭店常规或销售部门的执行准则

（10） 预留限期：指定具体日期，并说明住房、预订、订金、抵押金及在限期后才预订或改变预订安排的有

关规定

（11） 付款方式：说明关于现金或信用卡的付款规定 （12） 附上合同所述的具体服务事项的日程安排

政策制定人 PREPARED BY 薛 正 审批人 APPROVED BY 龙为民 生效日期 EFFECTIVE 2007年8月1日 第 50 页 共 107 页