判断题：（共20题 每题2分）

1．“张教授”属于称呼中的职称称呼。 ( ) 正确 错误

2．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ ） 正确 错误

3．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 正确 错误

4．为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。( ) 正确 错误

5．在进行自我介绍时，可以随时进行。 （ ） 正确 错误

6．当我们遇到任何人时，都应当主动握手。（ ） 正确 错误

7．不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。( ) 正确 错误

8．接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（ ） 正确 错误

9．收到名片应立刻放入皮夹。（ ） 正确 错误

10．在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（ 正确

） 错误

11．当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。（ ） 正确 错误

12．接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（ ） 正确 错误

13．假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。( ) 正确 错误

14．发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。( ) 正确 错误

15．每天都应查看自己的电子邮箱。( ) 正确 错误

16．托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。（ ） 正确 错误

17．别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。（ ） 正确 错误

18．在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。（ ） 正确 错误

19．中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。（ ） 正确 错误

20．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（ ） 正确 错误

单选题：（共5道试题，每题4分）

1．一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害,麻烦您给看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌： A． 错误性称呼 B． 不通行的称呼 C． 不恰当的行业称呼 D． 庸俗低级的称呼

2．符合握手顺序规矩的是：（ ） A． 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B． 男女同事之间握手，男士应先伸手。 C． 主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D． 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

3．在接受名片的时候，下列说法正确的是（ ）

A． 左手接过名片

B． 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中

C． 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方 D． 在接过名片之后无需说任何话

4．场合与礼貌语搭配不当的一组是：（ ） A． 初次见面--“久仰” 许久不见--“久违” B． 中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步” C． 请人批评--“赐教” 请人指点--“指教” D． 请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”

5．在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（ ）

A． 违规的物品 B． 败俗的物品 C． 犯忌的物品 D． 有害的物品

多选题：（共8题 每题5分）

1．你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（ ） A． 张国庆 B． 大张 C． 张+职务/职称 D． 张先生 E． 张哥

2．介绍两人相识的顺序一般是：（ ） A． 先把上级介绍给下级 B． 先把晚辈介绍给长辈 C． 先把主人介绍给客人

D． 先把早到的客人介绍给晚到的客人

3．握手时应注意：（ ） A． 神态、姿态 B． 手位、力度 C． 时间 D． 地点 E． 服饰

4．名片使用中以下描述错误的是：（ ）

A． 与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B． 向他人索取名片宜直截了当。

C． 递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

D． 若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

5．在下列场合应关闭手机，不准使用。（ ）

A． 影剧院 B． 考场 C． 乘坐飞机 D． 驾驶机动车 E． 会场

6．拨打电话合“礼”的行为有：（ ）

A． 选择适宜的通话时间 B． 控制通话的长度 C． 内容事先准备、简明扼要 D． 态度文明

E． 语音传输，不用太考虑举止

7．发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ） A． 主题要明确 B． 语言要流畅 C． 不滥发电子邮件 D． 合理使用附件 E． 恰当签名

8．写信时，在封文上写道“爱妻亲启”，不符合“五C法则”中的哪一条：（

A． 礼貌 B． 完整 C． 清楚 D． 正确 E． 简洁

）