效率，优雅思考

要养成一个很重要的习惯，就是先思考再行动。比如一个要求在7天内完成的任务，可以先拿出一天时间思考方法和举措，如果没有更好的办法，就可以用剩下的6天抓紧完成原计划7天的工作，因为有了一天的体力休整，所以可以更高效地完成工作任务；如果想到了用3天或4天就能完成工作的好办法，就能够多得到几天的休息时间。

3.从跨界、自省到自信

跨界，开启视野

知识工作者要多接触不同的领域，阅读不同的书籍，获取各方面的知识，并且善用资讯信息科技。这就是《梅迪奇效应》一书中所说的跨界训练的三个驱动力：一是多接触各领域的人；二是多吸收各种科学知识；三是要多应用各式信息技术。

要点提示

跨界训练的三个驱动力： ① 多接触各领域的人； ② 多吸收个种科学知识； ③ 多应用各式信息技术 。

自省，领悟进化

一位家长听了专家的亲子讲座，回家后对孩子只好了7天，之后又恢复到从前的样子，之所以如此，是因为家长没有真正悟透专家讲座中传授的知识。所以，知识工作者对获取的知识要加以训练、实践，然后知晓、通透，最后要领悟、进化。

所谓内化，可以用几句话加以解释：同样的琴键，融入感情的指尖，弹出扣人心弦的旋律；同样的球棒，融入力道的手臂，击出穿越球场的距离；同样的一天，融入用心的体会，活出亮丽精彩的幸福。这其中的区别正是因为钢琴家、棒球手有着内化的技术和艺术，同样，一个人的内心就会决定所过的每一天是亮丽的、幸福的还是丑陋的，这就是内化的力量。

自信，向下学习

自信，就是要学会向下学习。

一个人要掌握“360度学习法”，既要向上面的长辈、主管、专家学习，又要向身边的同事、朋友学习，还要向晚辈、下一代和部属学习，最后要向自己的内心探索，反思自己比昨天进步了没有。

无界，持续放空

不随意批评下一代，是因为，我的过去，也曾经是他们；不随意批评上一代，是因为，我的未来，也可能是他们；不随意批评同一代，是因为，我的现在，凭甚么去批评！

因此，在知识管理界，信息，可以让你获得情报；知识，可以让你学到方法；智慧，可以让你看见心法；领悟，可以让你海纳百川。

知识管理的24条心法：

1.知识管理，是一场心灵分享工程。 2.知识的价值是相对的，不是绝对的。 3.专家的常识，是非专家的知识。 4.开放者的信息，是封闭者的机密！ 5.分享是一种教养，也是一种自信。 6.你遇到的困难，别人可能都遇到过了。 7.你要找的答案，别人可能都找出来了。

8.KM＝(P+K)S，P＝人、K＝知识、＋＝信息技术、S＝分享。 9.知识的增值：数据→信息→知识→智慧。

10.知识的流动：获取→整理→储存→扩散→应用→沉淀。 11.知识的螺旋：个人知识→团体知识→组织知识→个人内化。 12.知识的转换：内隐→外显→电子化(E)→移动化(M)→云存取(C)。

13.KM三个宝：知识库(存取文档)、知识社区(交流思维)、知识专家(传承智慧) 14.KM三个心：开放的心胸、分享的心灵、改变的心态。

15.KM三个ｉ：ｉ-技术(IT-enhanced)、ｉ-整合(Integration)、ｉ-创新(Innovation)。 16.没有经过知识梳理的知识管理，容易造成知识逆差(知识赤字)。 17.知识管理软件系统(KMS)完成，知识管理不过才起步30%。 18.没有知识社区的知识管理，就像是一台没有人操作的电脑。 19.藏私型的专家，将面临被淘汰的命运。

20.知识的来源：企业外部(Inter-Knowledge)、企业内部(Intra-Knowledge)、企业与企业间(Extra-Knowledge)、个人累积(Inner-Knowledge)。

21.协同知识分享，包含跨部门分享、跨组织分享、与顾客知识分享、与合作伙伴知识分享、与自己的过去分享。

22.创新的能力与思考的技术，已成为知识应用的新焦点。 23.当云知识无所不在，一场领悟力的竞争力即将展开。

24.跨领域训练、关连式思考、融会贯通、触类旁通成为KM的新焦点。

单选题 正确

1.检验知识工作者，主要看其是否做到了三点，其中不包括：

1. 2. 3. 4.

A 拥有知识 B 拥有绩效 C 拥有人脉 D 拥有时间

正确

2.SWOT分析法是一种常用的工具，这四个字母分别代表四个方面，其中不包括：

1. 2. 3. 4.

A 自己的优点 B 外界的知识 C 自己的缺点 D 外界的威胁

正确

3.在知识整理过程中，（ ）是最好的整理，也是最好的反省。

1. 2. 3. 4.

A 分类 B 归档 C 分享 D 命名

正确

4.知识保存的主要方式不包括：

1. 2. 3. 4.

A 书面化 B 内在化 C 数字化 D 云储存

正确

5.在建立个人知识管理地图时，三个重要的版块不包括：

1. 2. 3. 4.

A 知识库 B 知识技术系统 C 知识社区 D 专家库

正确

6.下列个人知识管理工具中，互动性最强的是：

1. 2. 3. 4.

A 社交网络/微博 B TED/百家讲坛/MI C 网络微盘（Dropbox） D 思维导图（Mindmap）

正确