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3. 供应商管理系统提供的信息？ 4. 有无对供应商进行询价、报价管理？ 5. 有无对供应商进行考核？指标有那些？

6. 如何查询供应商的业务记录并与供应商进行对帐？ 客户管理

1. 客户的大约数量？

2. 客户的管理详细程度及手段如何？ 3. 客户的信用检查与控制制度如何？ 4. 客户的对帐、催款管理如何？ 5. 客户的价格及折扣管理如何？ 6. 有没有长期大宗协议客户

现金管理

总体调研内容

1. 相关资金管理制度及流程

2. 有无专门的资金管理系统？如何和财务系统衔接？ 现金管理业务

1. 如何进行银行对帐？ 2. 如何编制现金流量表？

3. 是否做现金预测方面的工作，如何做？ 4. 如何制定公司付款计划？ 报表

资金管理方面的主要报表？

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业务部分

销售管理

1． 销售组织结构如何？

2． 如何评估销售人员的业绩？怎样核算佣金？ 3． 企业的销售管理制度。 4． 有无完整的客户信息管理？

5． 现有客户信息的具体内容？如：名称、地址等。

6． 客户所在国家或地区分布情况？主要客户地区分布情况，是否将按地区分类？ 7． 是否对客户按照某种规则分类，如按行业分类？

8． 有无集团客户情况，即同一客户是否有不同的发运地址和发票寄送地址？ 销售预测

1. 销售预测的依据？ 2. 销售预测的方法？ 销售合同

1. 销售合同是如何形成的？目前有哪些种类？ 2. 销售合同是如何管理的？ 销售订单

1. 销售人员是如何接收订单的？ 2. 如何进行订单的批准、调整和取消？ 3. 出口订单与国内订单有何联系和不同？

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销售发货

1． 销售网络情况？

2． 销售开销货单时，具体登录哪些信息？ 3． 发货计划如何制定？

4． 是否对要发货的订单作发货启运计划？计划内容是否包括：车辆、运费方法、车辆

的体积、重量等? 5． 如何进行发货确认？ 销售退货

1. 有无退货？退货流程如何？审批权限如何控制？ 2. 如何处理未收到客户款的销售退回业务？ 3. 如何处理收到客户款的销售退回业务？

采购

1. 公司目前对原料的采购行为是否直接受生产部门物料需求的影响？ 2. 公司目前对原料的采购采取何种方式？

? 按批量采购

? 与同行(集团其它企业)联合采购 ? 按单一订单需求采购 ? 按最低库存量采购 3. 采购渠道

? 国内？及相应比例？ ? 国外？及相应比例？ 4. 采购组织结构

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? 采购人员构成 ? 采购岗位职责 ? 采购流转单据 供应商管理

1． 对于采购，供应商的确认原则是什么？

2． 现行的供应商认证与管理工作是怎样运作的？采购部负责哪些工作？ 3． 是否进行供应商评估？若有，评估标准如何？如：价格、质量和服务等。 4． 有无完善的供应商信息管理？

5． 现有供应商信息的内容？如名称、地址等。 采购计划

1. 生产的计划内需求和计划外需求分别是如何生成请购计划的？请购计划的审批流程

和权限是怎样的？

2. 对于请购计划，是否建立了合理采购批次或采购量的管理方法？采购库存的控制由

谁负责？

3. 请购计划是否存在调整的情况？它们的审批程序是怎样的？ 采购申请

1. 采购申请的提交、变更和批准怎样处理？ 2. 是否所有采购都需首先提交采购申请？ 采购订单

1. 采购业务是否全部通过标准订单的形式执行？对固定（稳定）供应商，是否存在一

揽子协议或框架性协议的方式？

2. 除了标准采购订单，还有几种采购定单？ 如合同、协议等。 3. 采购订单的审批流程是怎样的？审批流程中各审批人的权限如何？

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