又一团购网站高朋传出多个城市裁员撤站的消息。过去一年的激烈竞争，促使团购网站大规模开展“收缩战线”的工程，团购导航网站团800的联合创始人胡琛向南都记者表示，今年上半年团购网站转为进入“抱团”阶段。

继去年中在华南地区展开裁员后，高朋裁员的风波正向全国蔓延。今年春节过后高朋已陆续传出泉州、合肥等分站的裁员消息。最新的裁员行动出现在杭州、苏州两地。杭州被裁员工通过微博表示：“裁员H R拿走各种资料，对员工置之不理，随意贴上裁员告示。”采取“冷处理”态度。

高朋内部人士透露，由于2011年扩张速度过快，高朋过去半年频繁进行“撤站”和裁员，估计涉及超过30%员工。“高朋各地站点分为‘直营’和‘加盟’两类。撤站分成两种形式，一是将小城市站点取消，然后将当地业务归给附近大城市的站点合并管理；另一种则是通常说的‘撤站’，在没有地面人员后，只由总部提供实物类团购。”此外，高朋透露将于近期发布一项重要人事任命，是“继CEO杨承坚之后另一位高管任用消息”。另据团800不完全统计，高朋自2011年3月至2011年底，全年销售额为2.73亿元，排名第11位(中国内地独立运营的主流团购网站，不包括聚划算、Q Q团购等团购复合交易平台)。

北上广固然是团购网站的兵家必争之地，相比而言二、三线城市的团购业务则举步维艰。团800的数据显示，在198个有团购服务的城市中，有127个城市所有团购网站提供的总团购项目低于5个/天。以高朋出现裁员的苏州为例，经过一年多的发展，现存团购网站为159个，而访问异常的团购网站达到210个。今年1月，苏州团购市场开团1106期，月成交额1985万元，同比下降17.6%。

团购导航网站团800的联合创始人胡琛表示，过去一年大型团购网站已经完成了战线收缩，“今年只会维持在现有城市，转而进行深耕，没有任何一家大型团购网站愿意对外拓展”。竞争之激烈，以广州为例，目前出现登录异常的团购网站为270个，甚至高于可正常登录的团购网站数量(222个)。

“地面运营成本过高，出现的另外一种现象是各家团购网站开始‘抱团’。”胡琛预计，未来的1-2个月全国排名前十的网站将会再次出现整合或采取“联合运营”。“商户数目是一定的，在恶性的市场竞争下，两家团购谈两次团购，与合并为一家团购谈两次展示，营收效果是一样的。”

四、结论：注重自身管理优化，重新审视商户关系，回归用户服务

今年伊始，美团网、满座和嘀嗒团等就着手人才招聘及储备，毫无疑问，人才绝对称得上团购行业的必争资源，人才分子的能力和效率决定了整个团购有机体的运营效率。

除了两家原本就以精细化运作闻名业界的网站，一向个性张扬的拉手网近期也把精力转向内部建设，引进ERP系统，借此弥补企业以往在内部经营管理和商家、用户服务上存在的不足，力求提高运营效率，努力创造自主造血补给的功能。 在大多数人眼里，团购就像是一个打折卖场，而在个别人眼中，他们更愿意将团购网站视作一块广告牌。对于消费者而言，打折卖场和广告牌带来的消费感受是大相径庭的，一个以薄利多销为目的，一个以口碑传播为追求，服务质量上“打折卖场”自然不如“广告牌”尽心尽力。

对团购用户也好，合作商家也罢，团购网站不再是也不能是坐收抽成的交易平台提供者，出于盈利能力的考虑，团购也理应向合作商家提供更丰富的价值。嘀嗒团就将团购定位在“为商家做广告推广”，认为双方的合作应该建立在对这一观点的认同上，基于这一共识网站向商家提供系统的团购方案和营销策划，而用户也可以享受到来自团购网站和服务商家的优质服务，从而主动为网站和商家做口碑传播。事实上赞同这一观点的商家很多，日前嘀嗒团也为激励、回馈这部分商家公布了首个行业星级服务合作商榜单，其中不乏金钱豹、一茶一坐等知名商家。

回到今年团购“效率论”的大背景下，毫无疑问团购网站与商家之间建立广告推广的合作关系，对双方来说更有利于实现效率上的双赢。

近日窝窝团宣布发起成立团购服务评议中心，设立“百万消费者权益保障金”，以便在出现用户不满意时及时提供后续补救;无独有偶，行业内另一家知名网站嘀嗒团几乎在同时推出五大服务升级举措，而其中首创的“在线预约系统”和“AB券验证系统”成功在源头上制约了易发的纠纷。

其实无论是嘀嗒团的源头制约，还是窝窝团的后续补救，可谓殊途同归，都是为了提升服务质量。毕竟用户是效率的贡献者，提高效率最终必定会回归到改善用

户服务上来。

2011年的团购行业死伤惨重，2012年局势尚未乐观，一方面资本在团购网站面前越来越谨慎，另一方面新出的电影票限价又极大地制约了对团购网站贡献显著的一个重要领域，面对愈加严峻的外界环境，提高效率、自食其力或许是团购网站的最佳选择。