与组织主动适应环境变化相结合。沟通包括纵向沟通和横向沟通，并根据对象不同调整沟通内容。

5.4.1 公司通过建立《内部沟通控制程序》，使不同层次和职能之间得到有效地相互沟通和协调，促进工作效率，确保公司质量管理体系过程及其有效性的沟通。 5.4.2 公司品牌战略和方针主要沟通途经：

a）营销大会和精英训练营： b）管理年会： c）公司战略研讨会：

d）企业文化活动的沟通与传播。

LOGO ABC品牌培育管理手册

6.资源

6.1 总则

组织应识别品牌培育所需的内部和外部资源。资源管理政策和方法应与品牌战略相适应。

为确保资源利用的有效性和效率，组织应制定提供、分配、监视、评价、优化、维护和保护资源的程序。

组织应识别和评价与资源相关的风险，持续监视当前资源的利用情况以寻找资源利用的改进机会，同时寻找新资源、新技术，并优化过程。

组织应定期评审资源的可用性和适用性，必要时采取相应措施。这些评审的结果应作为管理评审的输入。

组织应说明如何识别以及有效地配臵和管理所需的资源。

组织应提供证据说明如何识别和评价与资源相关的风险，及采取的应对措施。 为实施与持续改进品牌培育管理体系，总裁应组织确定和提供与之适应所需的资源，包括配备和使用适宜的人员、设备、设施、环境、技术，确保达到管理体系有效的运行和持续改进。

6.2 财务资源

组织应确定与品牌培育相关的财务资源需求，并为组织当前和未来品牌培育准备所需的财务资源。

组织应建立、实施和保持过程，以监视和控制财务资源的有效分配和使用。 组织如何确定品牌培育相关的长短期资金需求,保证资金供给。如何对资金进行有效管理，将资金的实际使用情况与计划相比较，及时采取必要的措施，降低财务风险。 6.2.1 总体要求

ABC实行公司品牌预算管理机制，分为常规性预算和专项性预算。 6.2.1.1常规性品牌预算：

以维护公司品牌形象、延续公司品牌影响为主要目标，覆盖品牌基本识别系统物料的设计制作费用、品牌内部宣传培训费用以及品牌形象维持性传播费用，每年底提交预算和执行计划，由总裁审批，由品牌发展与管理部管理、指导和执行。 6.2.1.2专项性品牌预算：

以提升公司品牌形象、扩大品牌影响为主要目标，覆盖品牌专项传播活动费用、品

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牌识别更新制作费用以及重大事件传播费用，每年底提交预算和执行计划，由总裁审批，由品牌发展与管理部或相关业务部门执行。 6.2.2 公司品牌预算日常管理

品牌发展与管理部和财务中心共同统筹品牌预算管理，受总裁直接领导；营销中心及各业务部门品牌预算执行，由其分管总监审核，同时其执行情况受品牌发展与管理部和财务中心的共同监督。

6.2.3 年度品牌预算制订和实施管理

公司整体品牌年度预算由总裁提出并审批，品牌发展与管理部会同业务部门推进年度预算计划的完成，并组织、指导相关部门的执行实施。 6.2.4 品牌机动预算的申请和实施管理

在年度品牌预算里，将预算--%的额度为品牌机动预算。机动预算主要用于年度计划项目之外的补充。品牌发展与管理部可根据公司品牌建设和传播需要，申请机动预算，业务部门可以根据业务/产品品牌的建设和传播需要，申请机动预算。

年度品牌预算管理流程

6.3 人力资源

组织应创造并保持使员工充分参与品牌培育活动的内部环境，并确保员工认识到所从事活动与品牌培育的相关性，以及如何为实现品牌培育目标做出贡献。

组织应确保与品牌培育有关的职责和权限得到规定和沟通。基于适当的教育、培训、

技能和经验，从事品牌培育工作的人员应是能够胜任的。

最高管理者应指定一名管理人员，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：

a） 确保品牌培育管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b） 向最高管理者报告品牌培育的绩效和任何改进的需求； c） 确保在整个组织内提高品牌意识。

组织应说明如何根据品牌战略和目标，开发和管理相关的人力资源。

组织应说明如何保证其员工已充分理解与品牌培育有关的职责和权限，并在实际工作中加以落实。

组织应说明如何保证员工能力满足品牌培育活动的需要。 6.3.1 总则

为确保管理体系的运行，人力资源中心组织识别每一过程活动的能力需要，进行人员选择、持续培训和职业策划。从人员的教育、培训、技能和经历等方面，确定其在品牌培育管理体系中所承担职责，并通过培训、考核等机制确保员工能力、技能和经验胜任岗位要求。

6.3.2 配置、职能和权限

6.3.2.1总部新员工的一般性品牌培训由人力资源中心统一安排计划，由品牌发展与管理部提供教材和讲师；

6.3.2.2 总部专业岗位，包括设计岗位、策划岗位（品牌策划、营销策划、促销策划、公关策划）、部门品牌专员等，需要进行专业品牌培训，由人力资源中心和所在中心（部门）组织，由品牌发展与管理部提供教材和讲师；

6.3.2.3 销售子公司/合作伙伴的品牌相关培训，由营销培训部策划执行，品牌发展与管理部提供教材支持，亦可申请品牌发展与管理部组织讲师实施培训 6.3.3 能力、意识和培训

6.3.3.1 公司应通过适当的教育、培训，确保员工认识到所从事活动与品牌培育的相关性，以及如何为实现品牌培育目标做出贡献。培训内容及目标应包含（但不限于）以下内容：