2、 几种常见的人际吸引是如何解释人们的人际吸引现象的？
具体有这样几种理论：
（1）强化理论。根据强化理论，人们喜欢给予我们奖励的人，而不喜欢导致我们情感不愉快的人。
（2）相互作用论。当两个个体在相互交往中经常感到情感上的满足和安定，感到心情愉悦，而且非常乐意与对方交往时，他们之间就建立了良好的人际关系。这是一种互酬行为或者说是一种报答行为。
（3）得失理论。这种理论是由美国心理学家阿伦森提出的，研究认为：在人际关系中，一成不变地讲好话并没有像讲坏话然后再慢慢地改变成讲好话有情形来得更吸引人、讨人喜欢。当交往中别人对自己的评价有所改变时，更能影响自己是否喜欢那个人的态度。 （4）相等理论。人们往往是以代价和报酬的相等来衡量自己周围的人际关系的，人们希望交往中自己的代价和报酬自始至终保持平衡。两个人之间关系的建立、维持和发展，要看当事人觉得这种关系的维持是否对双方都有益处来决定。即建立人际关系要看是否能获利，是否有需要，从而决定自己的交往行为。
3、 人们在人际交往中经常“以貌取人”的原因有哪些？
人们喜欢漂亮的人的理由：
第一，生活环境告诉我们，只有“漂亮”的人才值得爱。
第二，人们常常以为，同漂亮的人在一起，会觉得荣耀和光彩，仿佛自己的身价也随着提高了。
第三，传统习惯认为，漂亮的人还具有其他方面好的品质，并非常自然地把一些好的品质加到漂亮身上。
第四，爱美是人的天性。
第十二章 人际合作与冲突
一、 填空题
1、冲突可分为两大类：一类是（个人内部冲突 ），一类是（ 人际冲突 ）。
2、人际冲突的形式有（ “零—总和” ）冲突和（ “非零—总和” ）冲突。 3、社会交换理论用（ 比较水平 ）来说明个体对于交往结果的满意程度。 4、社会两难情况是指自私的行为产生个体的（得益 ），但可能导致集体的（损失 ）的一种情景。
5、社会交换情景中混合型行为方式表现为（个人主义者—竞争者类型 ）和（个人主义者—平衡者类型 ）两面三刀种形式。
6、个人内部的冲突可以分为四种形式：（ 接近—接近 ）型、（ 回避—回避）型、（接近—回避 ）型和双重接近—回避型。
7、研究合作与冲突的情景类型有两种，即（社会两难情景 ）和（ 囚徒两难情景 ）。 8、报复是指人们对他人的（ 恶意伤害）和（侵犯的行为 ），往往采取同样的方式进行回报。 二、 选择题
1、 想摘玫瑰又怕刺，这是一种（ C ）的冲突形式。
A、接近—接近型 B、回避—回避型 C、接近—回避型 D、双重接近—回避型 2、 促进革新和变化的冲突是一种（ B ）。
A、破坏性冲突 B、建设性冲突 C、接近—回避冲突 D、接近—接近冲突 3、 根据“权力理论”，A、B、C三个小组之间不会合作的情况是（ C ） A、A=B=C B、A＞Ｂ，Ｂ＝Ｃ，Ａ＜（Ｂ＋Ｃ）
Ｃ、Ａ＞Ｂ＞Ｃ，Ａ＞（Ｂ＋Ｃ） Ｄ、Ａ＞Ｂ＞Ｃ，Ａ＜（Ｂ＋Ｃ） 4、 社会交换理论是（ B ）取向的一种观点。
A、公平理论 B、互动理论 C、发展理论 D、行为理论 5、 社会交换理论中选择比较水平的值取决于交往关系中（ B ）。
A、个体的评价 B、所获得的结果 C、人们的信赖 D、认识的一致性 6、社会交换理论中个体对于交往结果满意程度用（ D ）来表示。
A、选择比较水平 B、个体兴奋性 C、自我实现度 D、比较水平 7、“善有善报，恶有恶报”反映了（ C ）。
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A、平等规范 B、价值规范 C、回报规范 D、发展规范 8、“前怕狼，后怕虎”，这是一种（ C ）的冲突形式。
A、双重接近—回避型 B、接近—回避型 C、回避—回避型 D、接近—接近型
9、冲突的定义中，琼斯的定义和雷文的定义的共同点是，他们都同意冲突来自于（B ）。 A、互相包容性 B、互不相容性 C、互相妥协性 D、互相依从性 10、鱼与熊掌想兼得引起的冲突，属于（ A ）型冲突。
A、接近—接近 B、回避—回避 C、接近—回避 D、双重接近—回避 11、想吃肉又怕发胖引起的冲突，属于（ C ）型冲突。
A、接近—接近 B、回避—回避 C、接近—回避 D、双重接近—回避 12、不想少发奖金又不想多出力引起的冲突，属于（ B ）型冲突。
A、接近—接近 B、回避—回避 C、接近—回避 D、双重接近—回避 13、“零—总和”冲突中的冲突完全是（ D ）的。
A、不可回避 B、可以回避 C、合作 D、竞争
14、在学校里因为供学生练习的计算数量有限无法满足大家的要求而引起的冲突是属于（ B ）的原因。
A、信息沟通不良 B、对稀有资源的竟争 C、管理制度不完善 D、归因方式不当 15、“权威解决法”是一种特殊的（ C ）
A、让步 B、价值判断 C、仲裁 D、人际冲突 三、 判断题
1、 冲突都会产生消极的结果。（× ）
2、 自私的行为对于个体和社会都会造成损害。（ ×）
3、 在社会两难情景中的个体，竞争行为将比合作行为产生更大的得益。（ √ ） 4、 个体对于是否遵从回报规范的现象是没有差异的。（× ）
5、 社会交换情景中的平衡者主要动机是使社会交换情景中涉及的所有个人获得的奖励
能达到最大。（ √）
6、 挽回面子是影响使用威胁的一个因素。（ √ ） 7、 利用威胁将会损害冲突的解决。（ √ ）
8、 个人主义者—平衡者想尽可能地做得比别人好，但不想超过别人太多。（ √ ） 9、 回报规范仅适合于人际交往中的积极情感和行为。（× ） 10、报复的念头出现后不会持续过长的时间。（ × ） 11、协商是一种解决冲突的沟通方法。（ √ ）
12、对于回报对方合作行为的最佳策略是做小小的让步，因为不做让步会导致协商的破裂，而无条件合作也会受到对方的利用。（ √ ）
13、边缘角色在讨价还价的过程中只要做好对方的工作就可以。（ × ） 14、权威解决法可以直接消除引起冲突的原因。（× ）
15、仲裁的中间人必须具备一定的权威，才能有助于问题的解决。（ √ ） 四、 名词解释
1、 人际冲突 人际冲突是个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将来阻挠自身利益的实现
所引起的直接对立的行为。
2、 比较水平 比较水平指的是个体从一定的交往关系中所感到的应该获得的结果，这种
结果的值受到该个体所了解的所有交往结果的影响。这里所有的结果的值指的是个体直接体验到的或者是象征性（符号性）体验到的结果。
3、 社会两难情景 社会两难情景是指自私的行为产生个体的得益，但可能导致集体的损
失这样一种情景。
4、 合作 合作是指相对软弱的个体或群体能通过与其他个体和群体组成联盟，从而达到
共同的目标的现象。
5、 报复 报复是指人们对他人的恶意伤害和侵犯的行为，往往采取同样的方式进行回报。 6、 建设性冲突 凡是利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突称为建设性冲突。 7、 互动 互动是指一方或多方的反应取决于或依赖于另一方所说所做的程度。 五、 简答题
1、 人际竞争和人际冲突有什么不同？
不同可以这样理解：
人际竞争指的是个体或群体常常在使他方遭受损害的基础上使自身的成果达到最大化
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的一种社会行为。
人际冲突其表现形式是个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。 2、 简述冲突的管理和解决策略。
可以表现这样几个方面： （1）威胁的作用
A多伊奇和克劳斯有模拟研究；B影响使用威胁的因素：个性、挽回面子和冲突的强度。 （2）协商
A冲突双方有不同的利益；B存在着某些沟通；C冲突双方有可能提供某种东西或有可能作出某种让步。
影响达成一致的解决办法的因素：A最初的立场；B让步；C通过代表解决冲突；D减少紧张的逐渐回报策略。
（3）仲裁。就是当双方经过直接协商无法解决冲突时，就需要通过中间人作出仲裁来解决。
（4）建立超越冲突双方的共同目标。解决办法是通过建立超越双方的共同目标，并且这个目标是符合双方的共同利益的，以达到求同存异、解决冲突的目的。 3、 简述引起冲突的原因有哪些？
引起冲突的原因主要包括：
（1）对稀有资源的竞争。在具有高度需要但资源数量有限的场合下，通常总会发生某种形式的冲突。
（2）归因。对他人的合作行为的归因影响了人们的回报行为，对他 人的损害行为所作的归因同样影响了人们如何作出反应。
（3）报复。是指人们对他人的恶意伤害和侵犯的行为，往往采取同样的方式进行回报。报复是人际冲突产生的重要的根源之一。
（4）信息沟通不良。由于人们信息沟通的渠道不同，彼此之间又互不通气而造成的冲突是群体内冲突的主要原因。 4、 冲突的形式有哪些？
主要有这样内个类型： （1）个人内部的冲突 A接近—接近型 B回避—回避型 C接近—回避型 D双重接近—回避型 （2）人际冲突
A“零—总和”冲突 B“非零—总和”冲突 六、 论述题
试论述影响合作有哪些因素。 主要有这样几个方面：
（1）回报。人们对合作的行为常作出合作的反应，而对于竞争的行为往往作出竞争的反应。但是个体是否遵从回报规范则具有个体差异，这种因素对合作的影响是复杂的。 （2）对他人动机的知觉。对他人的特定的合作行为，我们可以用许多不同的形式去进行解释，我们决定是否合作，取决于我们对他人内在动机的归因，但是，在某些情景中，我们本人的合作或竞争的行为也会影响对他人的归因。对其他人的行为的解释有时也反映出我们的动机。
（3）沟通。实现共同目标，有时要进行协调，有效的沟通是一个重要的前提条件。沟通可以促进合作的进行，增加成员的团体认同感和合作的机会。
（4）威胁。轻度的警告可以促进合作行为，但是，威胁也会引起对方的反感，导致发生对双方都会蒙受损失的报复行为。
（5）群体规模。当一件事涉及很多人时，个体很容易想到，即使本人作出很小的努力，或甚至不作任何努力，整个事情也能完成。群体规模与合作之间存在负面关系。 （6）个人倾向。一个人是属于竞争型的或合作型的个人特征也是影响合作的因素。
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