二、碧瑶花园小区简介

碧瑶花园二期总规划建筑面积约10万平米，其中地上面积约7.56万平米，地下面积约0.74万平米，地下车库面积约1.52万平米，容

积率为1.68，绿化率超过40%，节能标准达到60%。碧瑶花园一期设有6栋6层带电梯的多层，9栋9-10层的小高层。碧瑶花园一期除了继承 “欧风”的形象特色外，还融合了上海开发经验，并结合业主和关心碧瑶花园的意向客户提出的有益建议，处处以人为本，以居住的舒适性为出发点，将“欧风”概念导入到开发建设中的每一个环节，倾力打造南京住宅新标杆。

碧瑶花园周边配套逐渐成熟，距奥体中心直线约0.5公里；距地铁1号线奥体中心站约500米，规划中的地铁2号线也在项目附近。碧瑶花园景观设计充分利用原有地形优势，突出自然、

生态、度假的主题，造景的考究细致到每一寸空间。组团绿化，多层立体景观空间，在四季的更替中，让住户清晰感受到生命的成长与季节变化所带来的自然美；恬静的水景平台，丰富多彩的绿色小品，广阔的视野与领空，共同编织着城市天空下的唯美风景。

（二）产业基本信息表

产业座落 物业类型 名称 总建筑面积(M) 管理用房2(M) 其便民店 2中 面积(M) 文化活动 中心 车位数 产业其地面停车位 基本中 地下停车位 情况 出口 其中 主出口 次出口 2南京市建邺区乐山路189号 物业管理处编号 BY □售后公房√商品房□酒店式公寓□别墅□其他 数量 10 281 / / 372 31 438 3 2 1 其名称 绿化面积(M) 草皮面积2(M) 其乔木（棵） 中 中心绿地 面积 幢数 多层 2数量 17682 / 770 / 15 / / 2008 2008 2008 其名称 占地面积(M) 道路面积2(M) 其水面面积2中 (M) 运动休闲设施面积 套数 多层 2数量 约5000 60 1组 768 43000 32600 / / / 中 (小)高层 竣工日期 接管日期 首批入住日期 中 (小)高层 / / / 小区周边的配套以江东中路为主轴，含商务写字楼、商业用房、酒店式公寓配套设施情况 等，同时奥体地区作为街区最近的成熟社区，超市、银行、医院、农贸市场等应有尽有。奥体是小区最近的体育活动中心。同时小区内部配套超市、洗衣房等和业主生活相关的设施。学区配套按照建邺区教委规定执行 收费标准 商物业服务费 品公共能耗费 房 发展商 地址 所属街道 所属居委 社区地址 房管局物业处 所属警署 房管局 兴隆派出所 兴隆街道 乐山路社区 1.3元/m 据实分摊 / 2地面车位费 地下车位费 临时车位费 150元/月 80元/月 5元/次 南洋地产（南京）有限公司 南京市建邺区乐山路189号 联系人 居委主任 刘主任 杨主任 联系电话 联系电话 相关部门联络方式 86415728 51871308 86492417 13951848999 南京市建邺区金马郦城小区 物业科长 联系人 单科长 余警官 联系电话 联系电话

（三）物业管理处简介

小区物业管理处成立于2008年3月，负责小区日常事务的管理工作，管理处配备人员41人，岗位设置如下：

其中项目经理1名，助理1名，工程人员3名，客户服务人员4名，秩序维护员21名，保洁11名，各专业岗位均接受过良好、系统的培训，持证上岗，为业主提供全方位、全系统的物业服务，除了基本的服务如秩序维护、清洁卫生、车辆停放、设施设备运行维护以外，还针对业主的实际生活需求，推出了一系列便民的特约服务，如洗衣、订水、 家政保洁、物业租售代理、室内维修，总台服务等等。通过管理处全体员工的努力工作、热情服务，为广大业主创造了一个“安全、整洁、优美、舒适、方便、文明”的生活环境！

小区自交付以来，各项工作始终在优秀住宅小区标准要求下开展。

? 严格遵守国家相关的法律、法规、条例以及部门的各项管理规定，科学、规范

管理，全面实施ISO9001：

2000质量体系，服务热情、周到，建立现代化、人性化管理服务体系。

? 建立严格规范的本物业防火、防水、治安等应急体系，确保安全工作万无一失。

? 严格认真推行并实施酒店式管理与服务，达到细微、周到、真诚、规范的服务要求，定期向用户发放物业管理服务工作征求

意见单，对合理的建议及时整改，努力提高客户满意度，使满意率达95%以上。

? 确保社区各类设备设施运行良好，维修正常，服务配套。为业主创立一个管理规范、服务到位、配套齐全、工作便捷的现代服务信息平台。

? 规范和完善24小时值班制度，对业主和使用人对物业服务管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的及时反馈，并使轻重缓急及时处理，建立配套的回访制度和记录。

? 完善本物业各类标识，使之统一、规范、完备，无安隐患，提升小区文化品味和管理服务形象。

? 提高优质环境保障，确保小区卫生状况良好，垃圾日产日清，定期进行消杀，使小区保持洁净、整洁、舒适。

? 进一步完善小区内各项管理制度、项目运营手册、年度运行计划等，建立严格、谨密的考核办法，充分调动员工的工作积极性和主观能动性，进一步加强员工的服务意识和责任心。

? 制定完善系统的员工培训计划，切实提高员工队伍的整体素质，确保持证上岗率达100% 。

在提供夯实稳固的基础服务的同时，物业管理处同样注重社区文化氛围的营造和业主的个性化需求，从生活细微处着手，为业主提供便利。

在项目中开展丰富多彩的社区文化活动，从业主生活便利着想，