逻辑或表示它所连接的两个检索词只要满足其中任何一个检索条件。 逻辑与表示它所连接的两个检索词同时满足检索条件。

逻辑非表示它所连接的两个检索词应包含第一个检索词而不包含第二个检索词才满足检索条件 （2）截词检索：右截词检索，左截词检索，中间截词检索。 截词检索是在检索时使用词的一个局部进行检索匹配。 右截词指允许检索词尾部有一定的变化。 左截词指允许检索词前端有若干变化。

中间截词检索允许检索词中间某个字符位置有变化。 （3）短语检索与位置检索及其类型

短语检索是一种固定词组检索。位置检索是按照对各检索词之间应满足的位置关系要求的不同，可以有多种不同类型的位置检索，如邻近检索、同句检索、同字段检索等。

邻近检索：是要求检索词在检索结果中出现时，其间的相互距离不应超过若干个字符或汉字的范围限制。 （4）限制检索：是通过限制检索词在命中结果记录中的出现位置来实现的。

（5）辅助性检索技术与方法：检索结果排序，导航与浏览，检索结果的可视化，检索结果的翻译，检索结果的去重合并等。 5、什么情况下需要扩大检索结果？有哪些具体方法或措施？ （1）使用同义词、近义词 （2）使用多个搜索引擎

（3）利用某些搜索引擎所具备的自动扩展功能进行相关检索

6、什么情况下需要缩小或约束检索结果？有哪些具体方法或措施？

（1）选择合适的检索词：应尽量选专指词、特定概念或非常用词，避免普通词，泛指概念；

（2）构造恰当的检索提问，提倡用户使用检索引擎的高级检索功能，并在使用过程中通过合理组织检索式，有效地提高检索的精度。

（3）使用限定条件、限定词。 （4）利用进阶、精炼检索功能

7、请举例说明一次比较完整的信息检索操作的基本步骤。P315 一、 分析用户的信息检索请求

明确检索的目的：为了什么而需要检索系统；检索请求的内容特征分析：对用户信息查询请求所属的学科范围与主题范围的确定，需要使用的主要概念及其相互关系的分析，以及相关名词术语的选择等；检索请求的形式特征分析： 主要包括信息检索所要获取的检索结果数量的估计、所要求的文献的语种、年代、类型。 二、 了解检索工具/系统的基本情况

（1）检索工具或检索系统的研制者情况。

（2）检索工具或数据库的收录范围，通常会涉及学科主题、信息/文献类型、使用语言种类、年代跨度等许多方面。 （3）索引或数据库的标引处理规则及所使用的词表。 （4）检索工具或系统提供的主要检索途径及相应功能。 （5）其他必要说明。 三、 制定检索策略

常用的联机检索策略有：（1）积木型（2）引文珠形增长（3）逐次分馏 四、 拟定并执行具体检索步骤 （1）选择并输入检索词

（2）选择检索词的组配连接符号 （3）选择检索路径、实施检索 （4）初步浏览检索结果

（5）使用合适的反馈调整方法，对检索结果进行优化。 五、 获取并整理检索结果

（1）输出（或显示）格式的选择 （2）排序方式的选择

（3）处理方式的选择：包括联机显示、联机/脱机打印、下载等 （4）原始文献获取方式的选择

六、 分析评价检索操作与检索结果：检索结果分析，检索系统功能的评价与认识，检索操作中存在的主要问题等。

8、什么是检索策略？有哪些常用的联机检索策略？P317

定义：指为实现检索目标而制定的全盘计划和方案，是对整个检索过程的谋划和指导。（已考） 常用的联机检索策略有：积木型。引文珠形增长。逐次分馏。

积木型检索策略含义：把用户的检索请求或检索课题剖析成若干个不同的概念面，先分别对这几个概念面进行检索，并在每个概念面中尽可能全面、详尽地列举相关词、同义词、近义词，并用布尔算符OR连接成子检索式，然后再用合适的布尔算符把所有子检索式连接起来，构成一个总检索式，类似把各个积木块拼成图案。适用于比较复杂的检索课题。

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引文珠形增长检索策略的含义：从已知的关于检索课题的少数几个专指检索词汇开始检索，以便至少检出一篇命中文献或一条相关信息，然后审阅这批文献或信息记录，从中选出一些新的相关检索词，补充到检索式中去，查出新的命中结果，如此重复上述过程，直到找不到其他适合包含于检索式的附加词为止。具有很强的人机交互性。

逐次分馏检索策略含义：先确定一个相当大的、范围较广的检索初始对象集合，然后提高检索的专指度，得到一个较小的命中结果集合；继续提高检索式的专指度，一步步缩小命中结果集合，直到得到数量适宜、用户满意的结果。特点是检索操作比较主动，漏检较少。

9、什么是检索的查全率和查准率？P320

查全率=检出的相关文献数量/系统中全部的相关文献数量 查准率=检出的相关文献数量/检出文献总量 （已考）

10、主要的信息检索服务系统有哪些类型？各自的特点是什么？P321 一、 机读数据库检索服务系统

（一）书目数据库检索系统，主要特点：（1）历史悠久，从20世纪60年代未开始发展，是机读数据库发展的先驱。（2）数据量在，连续性与累积性强。（3）使用上没有限制，开放性较好。（4）记录结构简单固定，标准化程度高。 （二）全文数据库检索系统，主要特点：（1）自足性，可以直接检索并获取全文信息。（2）详尽性，从理论上讲可以检索到原文中的任何字、词、短语信息。（3）资源消耗性，需要占用大量的存储空间以及大量的运行时间。（4）后处理能力强。 （三）事实与数值数据库检索系统，显著特点：（1）都是高度专门化的，主题单一性强，具有明确的学科特性，因此，编制工作必须由相应的权威性机构、专业性学术机构和专家参与，以保证质量。（2）一般不对外公开或免费使用，使用范围受到较为严格的限制。（3）由于学科、专业、行业等差异性，数据库等方面各不相同，在使用方法和检索方式上彼此不兼容，难以形成统一的模式或标准。（4）除一般检索功能外，还有特殊功能以满足特定用户对专业性数据进一步加工处理，因此许多数值数据库总是与特定的检索软件包合并在一起发行。（5）事实与数值型数据库的建设特别需要国家政策的支持、全国范围内的协调及国际合作。

（四）图像数据库检索系统

二、 国际联机检索服务系统属于多数据库检索服务类型

（一）综合性联机检索服务系统，规模较大，检索软件功能较强，服务内容和服务方式多样 （二）专业性联机检索服务系统，侧重某些或某个学科领域，突出专业特色。 三、 网络搜索引擎服务系统 （一）独立搜索引擎 （二）元搜索引擎

11、参考数据库和源数据库的定义分别是什么？两者的区别何在？P321、P327

参考数据库又称指示性数据库，是能指引用户到另一信息源以获取原文或其他细节的数据库。 源数据库是指能直接提供原始资料或具体数据的自足性数据库。 12、什么是书目数据库？常用的书目数据库检索系统有哪些？P321

书目数据库是参考数据库的一种，是存储某个领域的二次文献（如文摘、题录、目录等书目数据）的一类数据库，简称“二次文献数据库”。主要有两种类型：图书馆目录数据库和文摘索引数据库。

世界范围内常用的书目数据库检索服务系统主要有：美国工程索引数据库。美国引文索引数据库。英国科学文摘数据库。美国生物学文摘数据库。美国化学文摘数据库。英国德温特专利数据库。美国剑桥科学文摘公司的书目数据库。

13、什么是事实数据库？什么是数值数据库？它们的主要特点是什么？P329 事实数据库指专门提供直接可用的事实为主要内容的数据库。

数值数据库指专门提供以数值方式表示的数据的数据库。与事实数据库同属于源数据库类型。 显著特点：（1）都是高度专门化的，主题单一性强，具有明确的学科特性，因此，编制工作必须由相应的权威性机构、专业性学术机构和专家参与，以保证质量。（2）一般不对外公开或免费使用，使用范围受到较为严格的限制。（3）由于学科、专业、行业等差异性，不同的数值型数据库一般在数据库的参数结构、描述方式、编排体例等方面各不相同，在使用方法和检索方式上彼此不兼容，难以形成统一的模式或标准。（4）除一般检索功能外，还提供数据运算、误差估计、数据分析、图形处理、报表生成等特殊功能，以满足特定用户对专业性数据进一步加工处理，因此许多数值数据库总是与特定的检索软件包合并在一起发行。（5）事实与数值型数据库的建设特别需要国家政策的支持、全国范围内的协调及国际合作。

14、什么是独立搜索引擎？它的基本构成如何？P337（已考）

独立搜索引擎看成一个双层的客户机/服务器（C/S）结构体系：当用户访问搜索引擎时，用户端为客户机，向搜索引擎发出检索请求，搜索引擎为服务器，检索自己的索引数据库并将检索结果以应答形式提交给用户；当搜索引擎采集数据时，搜索引擎为客户机，向WWW站点等实际资源系统提出页面搜索请求，各类实际资源系统为服务器，将有关数据作为应答提交给搜索引擎。

15、什么是元搜索引擎？它的基本构成如何？P339

按照搜索调度机制不同，元搜索引擎一般分为并行和串行两种类型。大多数属于并行类。一个并行处理的元搜索引擎由三大部分组成：

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（1）用户接口：是用户浏览器与元搜索引擎交互的界面。主要任务是查询请求的分发，根据用户输入的查询请求，分别生成适用于不同独立引擎的特定请求，完成检索指令的转换和分发功能。

（2）查询代理：负责元搜索引擎和相应的独立搜索引擎的交互、以获得用户需要的查询结果

（3）汇总输出：负责把各个独立引擎查询代理所获得的检索结果进行必要的调整，从中选择最能满足用户需要的若干条目，以标准页面的形式呈现给用户。

第三章 信息分析与预测

1、信息分析与预测活动主要包括哪几个主要环节？P344 （1）针对用户特定的信息需求，制定研究课题；

（2）通过文献调查和社会调查，广泛系统地搜集与该课题有关的已知信息，经过加工整理、价值评价和分析研究，使已知信息的内容得以系统化、有序化，以揭示客观事物的运动规律，并在此基础上，运用科学的理论、方法和技术，对客观事物的未知或未来信息作出合理的预测；

（3）最后以某种信息产品的形式将预测的成果通过适当的传递渠道传递给用户，满足用户的需要。

2、试述问卷调查的优点和缺点？

答：优点。其一问卷调查法的优点是能节省时间，人力和体力。其二问卷调查结果更加容易量化。问卷调查法是一种结构化的调查方式，调查的表现形式和提问的序列，还有答案的给出都是固定不变的，是用文字的方法表现出来，因此，这种方式好量化。其三，问卷调查法的结果更容易统计处理和分析。我们可以利用分析软件进行数据分析，非常简便。其四，问卷调查法的优点是能够大规模的调查。

缺点：是问卷调查法面对设计方面的问题比较困难。

3、什么是综述性研究报告？它有什么特点？P362

综述性研究报告是在一定的时空范围内对某一课题的大量相关信息进行综合分析和浓缩加工后所形成的一种产品。 具有叙述性、综合性、浓缩性和具体性的特点。

4、试述评价信息分析与预测产品的实践意义。P363

实践意义：第一，通过产品评价，有利于寻求和及时发现信息分析与预测各环节存在的疏漏、缺陷和问题，改进和提高产品的质量，满足市场的需要。第二，通过产品评价，可使信息分析与预测人员的劳动得到社会的承认，有利于稳定和发展壮大信息分析与预测队伍，调动和激发人员的积极性和创造性。第三，通过评价，有利于合理地进行产品的市场定价，使产品准确、及时地推向目标市场。第四，通过评价，有利于信息分析与预测机构的日常管理。第五，通过评价，可使产品本身潜在的使用价值在某种程序得到揭示，这一方面起到了向社会宣传产品效果，另一方面便于社会对信息分析与预测工作进行监督。

5、什么是模糊综合评价法？P365

借助于模糊数学中模糊变换和综合评判方法对信息分析与预测产品进行模糊综合评价的方法，关键是模糊数学模型的建立。

6、试述德尔菲法的主要步骤。P372

①成立预测领导小组②明确预测目标③选择参加预测的专家④编制调查表⑤进行反馈调查和专家意见的汇总整理、统计分析与预测⑥编写和提交预测报告

7、试述头脑风暴法优缺点。P377 （已考）

①优点：通过信息交流，有利于捕捉瞬间的思路，激发创造性思维，产生富有创建型的思想“火花”。通过头脑风暴会议，获取的信息量大，考虑的因素多，所提供的计划、方案比较全面和广泛。

②缺陷： 它是专家会议调查的一种类型，因而具备专家会议调查法的一些缺陷，如专家缺乏代表性，易受各种因素影响及表达能力的限制。由于是即兴发言，存在逻辑不严密，意见不全面，论证不充分等问题。 8、试述布拉德福定律的主要内容。P379

布拉德福定律是文献计量学最基本的定律之一，是关于专业文献在登载该文献的期刊中数量分布规律的总结。布拉德福定律在信息分析与预测中的应用主要体现在文献信息的搜集环节上利用布拉德福定律所揭示的专业论文在相应期刊中集中与离散的分布规律，可以使信息搜集人员在搜集文献信息时做到心中有数。布拉德福定律也可用于研究某一学科发展的特点以及学科之间的交叉影响和相互渗透关系，并以此确定某些新学科的生长点。

(布拉德福定律是由英国著名文献学家B.C.Bradford于本世纪30年代率先提出的描述文献分散规律的经验定律。其文字表述为：如果将科技期刊按其刊载某学科专业论文的数量多少，以递减顺序排列，那么可以把期刊分为专门面对这个学科的核心区、相关区和非相关区。各个区的文章数量相等，此时核心区、相关区，非相关区期刊数量成1:n:n2（n的平方）的关系。 布拉德福定律是文献计量学的重要定律之一，它和罗（洛）特卡定律、Zipf定律一起被并称为文献计量学的三大定律。)

9、试述层次分析法的基本原理。P380

是一种定性与定量完美结合的半定量方法。它根据人类的辩证思维过程，先将一个复杂的研究对象划分为递阶层次结构，同一层的各元素具有大致相等的地位，不同层次的元素是具有某种联系；再对单层次的元素构造判断矩阵以得出层次单排序，并进行一致性检验；最后，为计算层次总排序，采用逐层叠加的方法，从最高层次开始，由高向低逐层进行计算，推算出所有层次对最高层次总排序值。对每一层的递推，都必须作相应的层次总排序的一致性检验。

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10、试比较移动平均法与指数平滑法的异同点。P383

移动平均法的处理对象是一组无规则波动的数据，其基本方法是每次在时间序列上移动一步求平均值。指数平滑法是对移动平均法的改进。移动平均法中的每个数据权重相等，指数平滑法对这些数据分别给予不同的权值，实质上是指数加权移动平均法。

11、什么是竞争情报？它有哪些特点？P388 (已考)

是关于企业内部和外部的一切与提高企业的经济竞争力有关的信息。通常涉及竞争对手、竞争环境、竞争战略三个方面。除具有信息分析与预测产品的信息共有的客观性、系统性、综合性、创造性、隐蔽性、效益性、时效性特点外，还有对抗性、谋略性、动态性和合法性等特点。

12、试述竞争情报分析与预测的主要程序。P390

①规划与定向:是一个了解信息需求，并针对信息需求选定竞争情报分析与预测目标的环节。实质性工作是选择课题。 ②信息搜集：此环节的关键任务是确定信息源和选择信息搜集方法。实际操作时，如何选择特殊手段，因特定课题的性质、目的、要求而异。

③信息整理：主要任务是对所搜集的信息进行初步加工，目的是使之由无序变为有序，成为便于利用的形式。这一环节包含着对某些明显重复或不符合课题要求的信息的淘汰。

④信息生产：这是一个需要高度智力和技巧的环节。其主要任务是通过信息分析、预测以及竞争情报产品的制作和评价，形成对竞争战略的制定有决策支持作用的竞争情报产品。

⑤信息传递：主要任务是将竞争情报产品及时送达竞争情报用户手中。有效的信息传递是实现竞争情报资源合理开发和有效利用的关键环节。

上述五个环节前后详解，联系紧密。与一般的信息分析与预测程序一样，在各个环节之间通常会包含着许多反馈和往复的过程。每反馈和往复一次，人们的认识就向事物的本质深入一层。

13、什么是定标比超？试举例说明定标比超在竞争情报分析与预测中的作用。P393

定标比超：指选择基准目标进行对比，找出差距，并力争赶上和超过。在企业竞争情报领域，指将本企业各方面的状况与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是将外部企业的成就业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的一种方法。分为战略层、操作层和管理层三个层面。

案例：1979年施乐公司率先提出，在公司内部部门试验。1980年在全公司推广。降低了成本、缩短开发周期、增加人均创收能力，赢得市场占有率。

第四章 信息服务

1、什么是信息服务？P396

是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。包括两方面内容：一是对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存储，使之有序化并成为便于利用的形式；二是对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。

2、在信息服务活动中应遵循哪些原则？P397

(1)针对性原则：满足特定用户在特定时间的特定需求是信息服务的基本出发点。 (2)及时性原则：信息具有时效性，即在特定的时间范围内才能发挥其效用。 (3)易用性原则：信息的可获得性和易用性往往超过信息本身的价值。 (4)成本/效益原则：既要讲求社会效益，又要讲求经济效益。

3、试列举主要的信息服务方式。P398

1、 信息检索服务:根据用户的需求或提问，从各类数据库或信息系统中迅速、准确地查出一切与用户需求相符合的、有价值的资料和数据。

2、 信息报道与发布服务：常见方式有三种

（一）文字报道：信息报道的主要形式，信息服务机构通过研究用户在科研、生产、经营等活动中承担的任务和提出的信息需求，有选择地将具有重要价值的资料和信息加工成二次信息和三次信息进行报道

（二）定向报道：指信息服务机构围绕某个学科专业或专题，主动进行的定期信息及刊物的编辑出版工作。特点是工作量大、连续性强，一般都是在用户提出需求之前开始工作，经常性地开展调查工作，才能确保信息报道的质量。

（三）定题报道：根据用户的专题要求所进行的报道服务工作。从检索和手机资料的角度可分为两种方式：一是报道和提供过去某一段时间段中所有的相关信息，成为回溯性报道（检索）服务；二是不断提供最新的信息，随时收到，随时报道。 （四）口头报道服务：通过直接交谈、专题讲座、学术会议、信息发布会提供信息。一般都是零次信息，特点是迅速及时，交互性强，效果好。

（五）直观传播报道服务：即通过实物，如样品、样机、展览、电影、音像等载体传递信息。直观、生动、易于接受，易于理解，但信息传递范围受限。

（六）信息咨询服务：是帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。与其他信息服务方式相比，灵活多样，更具有主动性和渗透性，能直接满足用户的信息需求，帮助用户解决问题，对用户也更具有影响力。 （七）网络信息服务

（1） 互联网的信息服务功能：①基本服务功能，包括电子邮件、文件传输、远程登录②扩展服务功能，包括基于电子邮件的服务、名录服务、索引服务和交互式信息系统。

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